摩托罗拉核心客户发展策略(PPT 49页).ppt

1、河南*洛阳2001.12.6、摩托罗拉核心客户2002年的发展战略、摩托罗拉核心客户2002年的发展战略、战略是对长期规划和未来的把握。 在市场竞争中，所有企业都处于同一起点，成熟的竞争是各自的特色竞争。 很多摩托罗拉的核心客户在2001年取得了“从零到一”的突破，但决不把过去的成绩当作未来的重担，而是在新的一年里继续进取，以实现“从一到十”的两次飞跃。 那么，未来的发展战略非常重要！ 摩托罗拉核心客户2002年的发展战略，1 :明确方向，避免盲目的2:通信市场发展情况：手机消费集团分析4:摩托罗拉发展方向5:显示你去了哪里6:我们的共同目标， 摩托罗拉核心客户2002年的发展战略，明确1:方

2、向避免盲目的二：通信市场的发展情况三：手机消费者的分析四：摩托罗拉的发展方向五：显示你去了哪里，摩托罗拉核心客户2002年明确了发展战略的方向避免盲目，避免雾穿越英吉利海峡的故事，摩托罗拉核心客户应在2002年明确发展战略方向，避免盲目，结论：成功的第一步必须有明确的方向，摩托罗拉核心客户2002年的发展战略，一：明确方向， 避免盲人二：通信市场的发展情况三：手机消费集团分析四：motorola发展方向五：显示你去了哪里六：我们的共同目标，摩托罗拉核心客户2002年的发展战略通信市场的发展情况，中国移动通信市场是目前世界上最现在，手机作为现代通信手段已经不是奢侈品了。 到2001年7月末，中国

3、手机拥有量已达到1亿206万户，超过美国最新统计的1亿201万户，跃居世界第一，并且以每月500万用户的速度增长。 这种增长速度空前，中国手机需求市场前景广阔。 从全球手机用户的增加趋势来看，预计到2005年末，手机用户将超过3.5亿户。 摩托罗拉核心客户在2002年发展战略通信市场的发展状况，2001年中国移动通信GSM网的发展用户为4500万人，2002年发展用户为5650万人，预计增加25.6%。 随着g网的扩充，当初330个地区和城市和2000个县(市)的垄断率将继续提高密度。 与此同时，CDMA也以高速发展，计划在2002年发展600万用户。 随着通信网络的迅速升温，移动通信市场的发

4、展也将进一步发展。 摩托罗拉核心客户在2002年发展战略通信市场的发展情况，2001年摩托罗拉在中国增资160亿元人民币后，投资额达到285.6亿元，一举成为中国最大的外商投资企业。 这不仅表明摩托罗拉真诚地与中国合作的决心，也证明了全球通信市场和中国通信消费市场的发展潜力。 摩托罗拉核心客户2002年的发展战略，1 :明确方向，避免盲目的2:通信市场发展情况：手机消费集团分析4:摩托罗拉发展方向5:显示你去了哪里6:我们的共同目标， 摩托罗拉核心客户2002年的发展战略手机消费集团分析，1 )手机消费集团已从单一业务集团向多样化、普通化发展。 随着消费水平和消费意识的变化，大众通信手段通过固

5、定电话和寻呼机形成了手机通信的世界，手机的用途不仅仅是商业交易，根据手机的用途调查，利用手机与家人联系的必要分别占65.5%和67.8% 从用户月收入水平来看，2000元以下的用户占所有用户的64.5%，收入分布偏向中低收入侧。 手机消费正在从贵族化向平民化发展。67.8%、65.5%、4.4%、7%、3.5%、消费者购买手机的动机、摩托罗拉核心客户在2002年发展了战略手机消费群分析，2 )手机消费群的性别结构和年龄结构发生了明显变化。 以往，手机的设计多被男性消费者使用。 现在，随着美女、小型机型的丰富，女性购买机的比例和男性正在向平衡的发展趋势变化。 同时，购买者的年龄区间也在扩大，原来

6、的25-40岁从主要消费者群扩大到16-45岁的消费者群。8.9%、36.5%、29.7%、15.6%、7.3%、1.6%，目前手机用户的年龄分布，摩托车核心顾客2002年发展战略手机消费群组分析；3 )销售地区已从单一城市扩大到放牧县和农村等周边地区。 以前，在城市中使用手机是一种时尚和潮流，但现在对郊区和农村等周边地区已经不再新鲜，随着城乡收入差距的明显缩小，周边地区的收入在一定程度上比城市高，未来的城市周边地区市场将成为手机发展的另一大阵地。 摩托罗拉的核心顾客在2002年发展了战略手机消费集团分析，4 )手机用户“二次购买机”是产品新陈代谢的表现，手机产品的技术和外形在不断变化，加快了

7、手机使用周期的缩短。 2001年，新用户和更换用户构成了中国手机市场的两个消费群。 资料显示，与首次购买的用户相比，有更新计划的用户比例急剧上升，现在，首次购买的用户占新用户的68.4%，世代交替的用户占新用户的31.6%。 今后几年，这个数字将上升到50%以上。 天津地区调查显示，目前有52.17%的手机用户有更新计划，摩托罗拉的手机用户中也有50.02%的更新准备。 目前，欧洲手机市场的增长主要来源于手机的转型。 所以，更新手机老用户将是今后的大市场，必须有效地抓住这个巨大的客户群。 68.4%、23%、6%、2.6%、手机购买次数分布、摩托罗拉核心客户在2002年发展了战略手机消费集团分

8、析；5 )消费者购买场所的选择逐渐集中，品牌专卖店成为消费者购买机的访问点。 随着消费者品牌意识的强化，最终不是盲目选择聚集了很多品牌的店，而是多选择专卖店和专柜。 资料显示，购买者中允许去专卖店的占75.6%，专卖店对产品有详细的优点，消费者也对产品的质量和售后服务很放心。 最高手机购买点为75.6%、19.9%、3.5%、1%，摩托罗拉的核心客户在2002年对战略手机消费群体进行了分析，从行业结构、年龄结构、性别结构各方面来看， 手机消费集团越来越在郊外和农村等城市周边地区市场上成为手机消费的新战场，真正的采购路径和完善的销售中售后服务以销售竞争力品牌专卖店为代表，加强摩托罗拉核心顾客20

9、02年的发展战略， 1 :明确方向盲人二：通信市场的发展情况三：手机消费者集团分析了四：摩托罗拉，显示发展方向五：你去了六：我们的共同目标，摩托罗拉的核心顾客向你发展了2002年的发展战略摩托罗拉虫队失败的故事摩托罗拉的核心顾客在2002年为发展战略摩托罗拉指明了发展方向。 结论：仅靠方向是不够的，必须保证方向的正确性。 也就是说，必须和对方组成团队，市场营销作为企业离市场最近的行为，给销售人员带来商品向货币的转换，有市场就有竞争，正确的发展方向和有效的经营管理是取得竞争胜利的关键。摩托罗拉的核心客户在2002年指明了发展战略摩托罗拉的发展方向，摩托罗拉的核心客户在2002年指明了发展战略摩托

10、罗拉的发展方向，快鱼吃小鱼大鱼成为鲨鱼(市场的统治者)， 摩托罗拉的核心顾客2002年发展战略摩托罗拉指出了发展方向核心顾客的真正核心顾客motorola核心顾客motorola专卖店motorola专卖店有自己的零售网络， 摩托罗拉核心客户2002年的发展战略摩托罗拉表示发展方向的摩托罗拉专卖店、形象墙设计、形象墙设计、展板、 摩托罗拉核心客户2002年的发展战略摩托罗拉加入指明发展方向的摩托罗拉专卖店的必要条件：已经成为摩托罗拉核心客户的目前综合月销量在500台以上， 店内摩托罗拉市场占有率在40%以上的保险卡回收率100%通过摩托罗拉指定渠道积极配合摩托罗拉组织的活动和日常市场的工作，

11、摩托罗拉的核心客户是2002年发展战略摩托罗拉指明了发展方向的6 .具有较强的售后服务能力7 .商业信用好8 .具有较强的资金力量9 .有完善的零售管理体系和管理者10 .没有经营其他品牌专卖店和售后服务代理店托尔以上，地理位置优秀12 .有着良好合作热情的摩托罗拉的核心顾客在2002年指明了发展战略摩托罗拉的发展方向，摩托罗拉提供了1 .硬件支持： 5个柜台、背板(铝板)或门(涂装) 照明情况2 .培训支持：店员培训(顾客服务、交流技能、销售技能、生动、产品培训、入社培训)店长培训(市场营销、顾客服务、销售技能、团队管理、卖场管理) 团队建设培训3 .促销支持：丰富的礼品支持、专业促销指导、

12、实时销量跟踪、市场分析、新颖的促销企划。 专卖店是我们优先投入资源的目标，其次是核心客户、一般客户。 摩托罗拉核心客户2002年的发展战略摩托罗拉指出了发展的方向.4.专业经营管理参与提供了专业的管理支持和参与，帮助客户分析市场、改进管理、提高员工素质和企业竞争力，让客户稳步、 帮助快速成长5 .长期定期的交流和每月的销售分析会议是各店主交流经验解决问题的最佳场面，会议后的目标训练引领着大家把握未来。 统一理念统一形象统一服务统一教育统一产品统一价格统一管理，摩托罗拉专卖店八大统一：摩托罗拉核心客户为2002年的发展战略摩托罗拉指明了发展方向，摩托罗拉核心客户为2002年的发展战略摩托罗拉指明

13、了发展方向代理商的渠道支持代理店提供一定的渠道支持，摩托罗拉专卖店与摩托罗拉全质量服务中心(TSSC )签订了担保受理局的许可协议，通过TSSC为终端用户提供快速高效的保证和服务。 摩托罗拉核心客户是2002年发展战略摩托罗拉表示对发展方向的全质量服务的支持摩托罗拉核心客户是2002年发展战略摩托罗拉表示发展方向，减少全部产品减少库存压力的专业销售-增加产品销量的集中服务-避免不安放牧县、农村等周边地区消费者收入明显提高，消费观念也逐渐开放。 同时，他们的购买心理有明显的服从心理和统一性。 因此，只要抓住时机找到合适的切入点，做好充分的准备，就能在城市周边地区迅速占领市场，建立完整的自我零售网

14、络。摩托罗拉核心客户2002年的发展战略，一：明确方向，避免盲目的二：通信市场发展情况三：手机消费者集团分析四：摩托罗拉发展方向五：显示你去哪里了六：我们的共同目标， 摩托罗拉核心客户2002年的发展战略你去了哪里，摩托罗拉核心客户在2002年采取了发展战略，结论：在通往成功的道路上不断推进阶段性成果。 摩托罗拉核心客户在2002年实施发展战略，铜牌店、银牌店、金牌专卖店、金牌专卖网络，摩托罗拉核心客户在2002年实施发展战略，你们都是快鱼，谁能成为大鱼是鲨鱼，摩托罗拉的核心客户是2000 避免失明的2:通信市场的发展状况：手机消费者集团分析了4:摩托罗拉，发展方向5:显示你去了哪里6:我们的共同目标摩托罗拉的核心客户在2002年发展了战略我们的共同目标是， 摩托罗拉零售平台1 .摩托罗拉的核