九江市濂溪区(2025年)社区《网格员》练习题及答案

九江市濂溪区(2025年)社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《九江市濂溪区社区网格化服务管理实施细则（2025修订）》，城市社区网格划分原则上以（）为基本单元，覆盖人口不超过（）户。A.居民小区；500B.楼栋；300C.社区管辖范围；800D.自然院落；200答案：A解析：细则明确城市社区网格以居民小区为基本单元，人口规模控制在300-500户，农村网格可适当扩大范围。2.濂溪区某社区网格员在日常巡查中发现某商铺违规堆放易燃物品，根据职责要求，应首先（）。A.当场责令整改B.拍照取证并通过“濂溪网格通”APP上报C.联系消防部门上门处理D.张贴整改通知书答案：B解析：网格员无直接执法权，需通过信息平台上报至区级指挥中心，由专业部门处置，同时做好现场记录。3.濂溪区2025年推行“网格+党建”融合模式，要求网格员每月至少参与（）次网格党支部活动。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：年度工作要点规定，网格员需作为网格党支部联络员，每月至少参与1次支部活动，推动政策宣传和民意收集。4.某独居老人反映家中水管破裂，网格员应优先联系（）。A.社区物业维修队B.区市政工程处C.119消防热线D.老人子女答案：A解析：社区物业负责小区公共设施维护，网格员应首先协调物业快速响应，若物业无能力处理再联系上级部门。5.濂溪区要求网格员对重点人群实行“三色管理”，其中“黄色”标识代表（）。A.高风险（需每日关注）B.中风险（需每周走访）C.低风险（需每月联系）D.稳定状态（季度回访）答案：B解析：“三色管理”中红色为高风险（每日关注）、黄色为中风险（每周走访）、绿色为低风险（每月联系）。6.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.告知其15日内到派出所办理B.直接将信息推送至公安网格警务员C.记录后在季度人口排查时统一处理D.要求房东督促办理并反馈结果答案：B解析：根据“信息采集-分类推送”机制，流动人口信息需实时推送至对应职能部门（如公安），由专业人员跟进。7.濂溪区2025年社区网格考核中，“事件处置及时率”指标要求不低于（）。A.85%B.90%C.95%D.100%答案：C解析：年度考核办法明确，事件从上报到结案的及时率需≥95%，超时将扣减考核分值。8.某网格内发生邻里因空调外机安装纠纷，网格员调解时应优先（）。A.引用《民法典》相邻权条款B.组织双方现场协商C.联系社区法律顾问介入D.上报街道综治中心答案：B解析：网格员作为一线调解员，应首先组织双方面对面沟通，了解诉求后再引导依法解决。9.网格员在巡查中发现楼道内有疑似邪教宣传贴纸，正确处理流程是（）。A.立即撕毁并拍照存档B.拍照后联系公安部门并保护现场C.记录位置后上报社区书记D.通知物业清理并加强巡查答案：B解析：涉邪教物品需保护现场证据，第一时间联系公安部门，避免破坏线索。10.濂溪区推行“网格议事会”制度，要求每（）召开1次，参与人员包括网格员、居民代表、物业等。A.周B.月C.季度D.半年答案：B解析：制度规定每月最后一周召开网格议事会，协商解决网格内民生问题。11.网格员发现某企业违规排放污水，应通过“濂溪网格通”APP选择（）类别上报。A.安全生产B.生态环境C.城市管理D.民生服务答案：B解析：污水排放属于生态环境类问题，对应区级生态环境局处置。12.某低保户家庭新增一名大学生，网格员需（）。A.提醒其重新申请低保B.记录信息并推送至民政部门C.告知可享受教育补贴政策D.协助填写补贴申请表答案：C解析：网格员需主动宣传政策，告知低保家庭大学生可申请教育补贴，同时协助准备材料（非必须代填）。13.网格内发生火灾预警（未起火），网格员到达现场后首先应（）。A.疏散附近居民B.检查火源位置C.拨打119D.使用灭火器扑救答案：A解析：人员安全优先，需先组织疏散，再报警并配合救援。14.濂溪区要求网格员“每日巡查”时长不少于（）小时，重点区域需“错时巡查”。A.2B.3C.4D.5答案：B解析：日常巡查制度规定，网格员每日巡查不少于3小时，覆盖早晚高峰等重点时段。15.某居民反映社区卫生服务站挂号难，网格员应（）。A.建议其去区医院就诊B.联系卫生服务站负责人了解情况C.组织居民联名向区卫健委写信D.在网格群发起“是否扩建卫生站”投票答案：B解析：网格员需先核实情况，与相关机构沟通，再协调解决方案，避免直接推动群体性诉求。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.濂溪区网格员“六项基本职责”包括（）。A.信息采集与上报B.政策宣传与引导C.矛盾调解与服务D.执法监督与处罚答案：ABC解析：网格员职责不含执法处罚权，D项错误。2.下列属于网格员需重点关注的“特殊群体”有（）。A.80岁以上独居老人B.刑满释放人员C.外来务工租房人员D.社区幼儿园教师答案：ABC解析：教师不属于特殊群体，D项排除。3.濂溪区“网格数字化平台”应具备的功能包括（）。A.人口信息动态更新B.事件分类流转C.巡查轨迹定位D.居民满意度评价答案：ABCD解析：平台需覆盖信息管理、事件处置、工作监督、效果评估全流程。4.网格员在进行“防诈骗宣传”时，可采取的有效方式有（）。A.张贴反诈海报B.在网格群发送预警案例C.入户讲解“国家反诈中心APP”安装D.组织老年居民观看反诈短视频答案：ABCD解析：多种形式结合可提升宣传效果。5.某网格内发生暴雨内涝，网格员应（）。A.检查地下车库排水情况B.转移低洼处居民C.统计受损商户信息D.联系市政部门疏通管道答案：ABCD解析：需同时开展现场排查、人员转移、损失统计和部门协调。6.网格员在录入信息时，需遵守的保密要求有（）。A.不得将居民信息用于非工作用途B.手机端APP需设置密码锁C.纸质台账需存放在带锁文件柜D.可向物业提供全部住户联系方式答案：ABC解析：居民联系方式属个人隐私，不得随意提供给物业，D项错误。7.濂溪区2025年“网格+志愿服务”重点推进的项目包括（）。A.“银龄陪伴”空巢老人关爱B.“小树苗”课后托管C.“垃圾分类督导”D.“企业招工”信息对接答案：ABCD解析：均为年度民生项目清单中的重点内容。8.网格员发现某工地夜间施工扰民，正确处理步骤是（）。A.记录施工时间、噪音分贝B.联系工地负责人沟通C.查看是否有夜间施工许可D.无许可则上报城管部门答案：ABCD解析：需先核实情况，再沟通，最后依法上报。9.下列属于网格员“事件上报”范围的有（）。A.楼道灯损坏B.居民家庭内部争吵C.商铺违规搭建雨棚D.流浪狗聚集答案：ACD解析：家庭内部争吵属隐私，网格员应调解但无需上报（无安全隐患时），B项排除。10.濂溪区网格员考核指标包括（）。A.信息准确率B.事件处置满意度C.巡查覆盖率D.居民投诉率答案：ABCD解析：考核涵盖工作质量、效率、居民评价等多维度。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×解析：网格员无代理签字权限，需尊重居民自主选择权。2.网格内发生疫情时，网格员应配合社区做好人员排查和健康监测。（）答案：√解析：公共卫生事件中，网格员需协助落实防控措施。3.网格员发现某店铺营业执照过期，可直接要求其停业整顿。（）答案：×解析：营业执照管理属市场监管部门职责，网格员需上报处理。4.网格内孕妇信息属于隐私，网格员无需采集。（）答案：×解析：孕妇属重点服务人群，需采集信息以便提供孕期指导等服务。5.网格员可以在网格群发布未经核实的社区通知。（）答案：×解析：需经社区审核后发布，避免误导居民。6.独居老人突发疾病，网格员应先联系其子女，再拨打120。（）答案：×解析：应优先拨打120，同时联系子女，争取救治时间。7.网格员巡查时发现井盖缺失，应立即设置警示标志并上报。（）答案：√解析：需保障行人安全，同时快速上报市政部门修复。8.网格内企业招聘信息，网格员可筛选后在居民群发布。（）答案：√解析：属于就业服务范畴，需核实信息真实性后推送。9.网格员可以将工作手机借给家人使用。（）答案：×解析：工作手机存储敏感信息，需专人专用。10.网格议事会决议需经参会人员半数以上同意方可实施。（）答案：√解析：议事会制度规定，重大事项需半数以上通过。四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：濂溪区南湖社区第3网格内，居民王女士（65岁，独居）向网格员小张反映：“对门李师傅家的狗每天凌晨叫，我睡不着，找他理论还被骂‘多管闲事’。”小张上门查看，发现李师傅（70岁，退休工人）养的宠物狗因无人陪伴夜间吠叫，李师傅称“狗是儿子买的，我管不了”。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？答案：（1）情绪安抚：分别与王女士、李师傅沟通，肯定王女士对居住环境的合理诉求，理解李师傅作为老人照顾宠物的不易，缓解双方对立情绪。（2）分析原因：了解李师傅儿子是否常回家，宠物狗是否因孤独吠叫，建议李师傅白天多带狗散步消耗精力，夜间可留一盏小灯或播放轻柔音乐缓解狗的焦虑。（3）协调解决：联系李师傅儿子，说明情况，建议其协助父亲调整宠物饲养方式（如购买安抚玩具）；若狗吠问题持续，可联系社区宠物驿站提供免费训犬指导。（4）跟进反馈：3日内回访王女士，确认狗吠是否改善；后续每周巡查时关注该户，避免矛盾复发。案例2：2025年6月，网格员小刘在虞家河乡某村巡查时，发现村民老周在自留地搭建简易棚用于存放农药和化肥，棚内电线乱拉，且与邻居菜地仅隔1米。问题：小刘应如何处理？答案：（1）现场排查：拍照记录棚内物品（农药、化肥）、电线布置、与邻居菜地距离等情况，检查是否有农药包装随意丢弃、气味泄漏等安全隐患。（2）风险告知：向老周说明乱拉电线可能引发火灾，农药化肥存储不当可能污染土壤和水源，且简易棚与邻居菜地过近存在交叉影响风险，违反《九江市农村宅基地管理办法》中“附属设施需与住宅、相邻地块保持安全距离”的规定。（3）上报处置：通过“濂溪网格通”APP上报至农业农村局（农药管理）、应急管理局（消防安全）、自然资源局（用地合规性），备注需联合核查。（4）跟踪协调：3个工作日内联系相关部门了解处理进展，若老周拒不整改，协助部门上门宣传政策；整改完成后，实地验收并记录存档。案例3：春节前，网格内某超市因促销活动引发人流拥挤，一名老人摔倒受伤，家属情绪激动，要求超市赔偿5万元，超市称“已设置警示牌，责任在老人自己”。问题：网格员应如何介入调解？答案：（1）现场控制：第一时间联系社区民警维持秩序，将老人家属引导至超市办公室，避免冲突升级；安排专人陪同受伤老人就医，记录医疗费用和诊断结果。（2）证据固定：调取超市监控（确认是否有警示牌、人流疏导措施），收集现场目击者证言，核查老人摔倒原因