沟通能力训练

1、.沟通能力训练，以情感传达为先导，以信息传递为内容，通过共同协议达到管理目的的行为。沟通定义，E=Q x A领导效果=决策质量x下属同意，领导绩效公式，你可以命令我做事，但不能命令我好好工作。身份是管理的基本身份的前提，通信，沟通能力=沟通知识沟通能力。沟通从敞开心扉开始，从寻找共同点开始。沟通从名字开始理解，理解，为了协议的沟通，完整的沟通过程=理解反馈表达，双向沟通是最有效的沟通方式，练习题：不要耽误时间。店主关掉商店的灯，一个男人到达T F吗？强度是男人T F吗？整个男人没要钱吗？4.打开收银机的男人是店主T F？5.主人把仓库里的东西倒出来，然后逃了T . F？6 .故事里提到了收银机

2、，但没有说里面具体有多少T F？强盗们向主人要钱吗？8.要求钱的男人倒了收银机里的东西，赶紧离开T . F？9.强盗打开收银机T F了吗？10.点着的灯灭了，一个男人来了。T F？11.掠夺者没带钱吗？12.故事是三个人：店主，要钱的T F？练习：商店油炸(回答)1？商人不像店主2吗？要求钱不一定抢劫3 F 4吗？主人不一定是男人5吧？6 T 7？8？9 F 10T 11？12？有问题(目的)把握信息的核心，聪明地使用沟的技术。改变固有的思维方式，调整沟通的深度。26 5 31 1 21 17 20 42 12 6，全变词表达中的简单信息处理，古浪的沟通技术，标准沟通和故障排除程序，信息资料的

3、总效果=7%单词38%声音55%人体动作，阿尔伯特梅拉宾公式，非语言沟通在沟通中起着重要作用，在对立中，哪一方必须先让步，高庚通技术，第四阶段自信模式第一级：通过郑重的请求来确定你的个人界限。“你没事吧？我认为.”步骤2:礼貌地重复你的边界或界限。“对不起。真的需要.第3级：说明不尊重你的界限的后果。”这对我很重要。如果你做不到.我没办法.步骤4:实施结果. 我明白，你说好不接受我的。正如刚才说的，这是我，沟通是尊重对方的同时，坚持自己的原则调整沟通距离，高朗巧妙地运用技术，积极应对问题分析问题的核心，解决问题的有效方法，高明地运用技术。1 .下面18组问卷的各组分数为3分，根据你的判断，分配

4、3分，填在后面的括号里。2.请根据对应关系将刚才填写的值填在下表中。3.将垂直列值相加。o g d I 1a 2b 2a 3b 3b 3a 4b 5a5b 6b 7a 8b 9b 10b 10b 11b 11a 12a 13a 13b 14b 14b 14b 15b 16a 16b 17a 17b 18a 4。可以通过图表知道是什么类型的性格。照片，o感，g理性，和平面，活液体类型，I线运动贤德，d线运动速度真，结束美，力类型，性格分析，活力：外向的多词乐观特征：组内说得最多，天生想成为关注的中心。好奇心、热情、热情、表达能力很强。精力充沛，干劲十足，但缺乏毅力，所以经常这样做。好的表达，粗线

5、，轻的承诺，因为热情，经常答应别人，但因为不好的记忆，经常约会后忘记。以自己的幸福为主。，缺点：以自己为中心垄断主题，妨碍别人的对话，不注意记忆，变化无常，这样的人容易交朋友，但深厚的朋友不多，爱不多，不干练，缺乏耐心。切入点：如果和这种类型的人交流，一定要多称赞他，多鼓励他，多给他说话的机会。自我计划：1。握紧自己的嘴2。控制自己的性欲望3。对自己的评价不要过分，也要关心自己。4.培养记忆力。5.不要太反复无常，要完全踏上现实的一件事。性格分析，力量型：外向的行动主义者乐观特征：喜欢快照，行动能力强，行动能力弱，思维能力弱，喜欢实现目标，不达到目的。充满自信，意志坚定，充满活力，主动做事，就

6、是不轻易灰心，移动别人行动的人。粗线不太适应环境，但移动性好，经常工作会有很大的成果。缺点：不能轻易看到别人的要求，只能看到自己的要求，做错了以后容易原谅，固执，容易争吵，好斗，说话容易伤害别人。具有强迫性，容易支配别人。不耐烦、专横、经常人际关系不好。这样的人总是觉得自己是对的，不需要朋友，天生行动力很强，即使是对的事，也因为性格问题而说话，伤害了别人，不能得到别人的支持和认可。请注意：这种严重的人专横霸道，欺压人，会令别人感到压力，感到厌烦。自我计划：1。学会减轻对他人的压力，放松，2 .试图接受别人的呼吁和意见，努力忍耐和节制3。停止打架也会让别人放松。4.学会宽容，道歉，学会坦然接受自

7、己的错误，放下心来，有力量的人学会承认错误，就成功了。性格分析，完美：内向的思考者悲观论：以思想为主，认真，有目标，目标感强。追求完美，艺术才能，迟钝，对细节的关心，美国主义，高标准。想得多，但想得少，做事前必须先想计划，有系统，有组织。交往谨慎，但一旦交往，就会非常忠诚地对待朋友。关怀别人，为别人牺牲是自己的意志，所以这种类型的人一生应该有几个特别的好朋友，一辈子的朋友之类的人。感情丰富，容易感动，容易受伤。对自己的要求很高，对别人的要求也很高，希望一切都好。理想主义，向着自己的目标前进。缺点：移动性弱，优柔寡断，容易忧郁，因为需要要求太多，所以到了时候经常会失望。羞耻、悲观、天性消极、容易

8、受环境影响。请注意：这种类型的人太容易思考，过分的话，可能会变得抑郁沮丧。出发点：要和这样的人交往，必须先打动人心，但不要攻击，要努力有一点信任和感情。那种人一旦同意，就会很忠诚。自我计划：1。要幸福(没有人喜欢忧郁的人)2。太容易受伤，太不敏感。3.不把时间用于策划，不行动。4.不能要求那么高的标准。别人不是你。要放松，找出别人的优点。男人分析，和平型：内向的特性：性格低，容易相处，平和，无异议，内向，适应能力强，没有攻击性。好的听众，有外交手段，说话不拐弯抹角，人际关系，调解人，所以朋友多，不喜欢生气。缺点：不容易激动，拒绝变化，喜欢静态，目标感不强，懒惰，不愿承担责任，回避压力，沉默，不

9、愿沟通。即使心里粗糙。所以这种类型的恋人经常不说“我爱你”。草率，没有主见，给需要力量的人指引，但不要施加压力。不善于决定。切入点：与这种类型的人交往，必须鼓励和促进他。注意：这种类型过分的时候没有主见，漫不经心地行动。自我计划：1。使自己幸福，尝试新事物和想法。2.有责任明确生活，不能错过3。有意识地接受说服(寻找力量型或完美的伴侣)4。多表达沟通，完美，力量型，活力型，和平型，唐僧使球队正规，觉悟使球队灵活，八戒使球队幸福，师承使球队平静。对人性的理解：人最关心的是自己，对其他东西的关心！沟通中最大的技术，(1)如何度过周末？a，睡觉，看电视b，旅行c，体育d，学习班(2)喜欢的电视节目？

10、a，新闻，解说b，音乐c，电视剧d，体育比赛(3)事业中你追求的目标？a，收入b，地位c，闲暇时间d，稳定(4)以上不能实现的时候？避开a，b，压制，隐藏c，移动目标d，努力克服困难(5)人生最宝贵的？a，爱b，财产c，健康d，正义，积极的沟通者BIG技术：背景(b)-兴趣(I)-目标(g)，沟渠技术，深度沟通更快，更好地达成协议，结成同盟，实现目标。明确的目标是行动导向和有效的沟通，以合作为前提。实现目标的过程权威总是大于部门力量。沟渠技术，马基雅维利：目的总是被用来证明手段的正确性。沟通是定义沟通模式在管理中如何进行的总结，上课时间梳理，沟通是敞开心扉开始沟通的共同之处，在开始寻找和倾听的技术沟通中，语言和身体语言之间沟通的协调(心理、思维、距离、半径)沟通是最大的技术，在理解人性管理的沟通策略，让别人感受到倾听别人心灵的重要巧妙，自下而上的沟通策略是问答式，自下而上的沟通策略。一定要准备复杂的问题解答。平行沟通的策略是主动谦卑地关心合作双赢，向下沟通的策略是尊重人格，亲切地接受他人，扩大自己和内心，说服耐心，寻找共性的信息的沟通中找到共感的感情的沟通，应该引导真正的成果3354的沟通。马的温度，紧急时