班组长培训之三----执行力和团队管理

1、第三专题 执行力与团队管理,北京电子控股集团有限公司 北京信息职业技术学院,本节内容,主持会议的技巧 执行力的艺术 营造”无敌”团队,主持会议的技巧,测试题,结论： 如果您有四个以上选择了“是”，说明您已掌握了基本的会议主持技巧； 如果低于四个，您要加强注意了。,下面一项调查给我们的启示,会议特征 令人烦恼的程度 会议离题 83%的人会非常烦恼 会议准备不足 77% 会议效率低 74% 与会者罗嗦 62% 会议时间长 60% 缺乏参与 51%,主持会议的礼貌,会前要先研究会议议题，考虑好会议总体安排 对会上发言的人员、内容要事先心中有数 主持会议语言简练、明确 通过语言提示及非语言方式，引导与

2、会者的发言方向 注意控制发言时间，掌握会议节奏,续,注意着装得体，保持自信 需要提醒他人时，注意采用婉转的方式 不要在会议期间接、打手机 会议结束时可根据会议召开的具体情况作简要总结,组织会议的步骤,1、会议前的准备工作 设定会议目标、议程； 确认参会人； 选定会议时间、地点； 发放会议通知； 准备会议用设备、资料等； 会前要将上述各项最后核查。,2、会议中的主持工作 控制会议时间； 明确会议目的； 控制会议气氛； 协调参与人发言； 观察参会者的反应并及时给予回应； 进行记录和总结。,3、会议后的跟进工作 分解任务，落实到人； 定期检查，确保会议精神的切实执行。,主持会议的技巧,1、会前 会前

3、多和与会者聊会议的内容，听取与会者的反馈； 会前调动参会者的兴趣，集中大家的注意力，如轻松幽默的开场白；,2、会议中 会议中冷场怎么办？ 个别参会者不停地高谈阔论怎么办？ 出现离题怎么办？,可以用眼神鼓励他人发言,打断他，征求别人的意见； 如果是个别问题，可以会后单独讨论解决； 如果是共性问题，有针对性地加以解决； 会议开始后，可限制每位发言时间。,及时打断，重申会议主题,3、会议后 会议结束时，再次强调重点，对参会者提出有关落实要求； 会后多和与会者聊会议内容，听取与会者反馈及意见。,如何开好“上传下达”的会,三种传达信息会应把握的分寸 1、公布公司政策 可采用照原文宣读的方式 2、解释车间

4、或部门的某项决策 深入、全面了解决策内容和意义基础上，加 入个人理解，用通俗语言传达； 需要解释决策前因后果； 关注员工的情绪及反馈，做好思想工作。 3、大家了解公司或部门某些工作的进展情况 尽量完整地传达给员工，让他们如实、全面 了解情况和问题。,续,清晰传达信息的技巧 1、您首先要真正理解要传达的内容； 2、一定要把背景传达清楚，避免各种猜测产生的谣言和误解； 3、在传达有关部门政策时，要预想下属可能提出的问题，做好准备； 4、关注员工的反应并及时回复；（他们的反应有可能是非语言的姿势如皱眉、不屑一顾、窃窃私语等） 5、传达完毕后，通过当场询问几位员工来确认他们的理解程度；,执行力的艺术,

5、一个经典的故事买土豆,版本一： 一家公司，同时招进两名大学毕业生张生和李生。过了半年，张生晋升了，而李生仍是原地踏步。李生认为公司对他不公平，决定向经理辞职。 经理面对着这位怨气冲天的员工，和颜悦色地说：“这样吧，如果你想证明你的能力，那你就去市场帮我看看有没有卖土豆的！”立刻，李生就出发了。半个小时后，他回来了，说“市场上有卖的。”“那多少钱一斤呢？”“呀，不清楚，没问。”他又飞奔而去。半小时后，又回来了，“2块一斤。”“都有哪些品种呢？”“不知道。”他又返回市场。又过半小时后回来，“有大土豆，小土豆。”“一共有多少土豆？”经理又问。李生惶然，回答不上来. 经理说，你坐下，看看张生是怎么做事

6、的吧。于是把张生叫来，告诉他去市场看一下有没有卖土豆的。 半个小时后，张生回来了。他向经理汇报，“市场上有两个品种的土豆大土豆和小土豆，大土豆2块一斤，小土豆2块5一斤，价格比平时要便宜一些。一共有两个商贩在卖，大约有30多公斤的数量。经理想买哪种土豆，要多少？” 这时，经理朝着李生望去，他已经惭愧地低下了头。,版本二,执行力的衡量标准 按质按量完成自己的工作任务。,执行力的三个层次 操作层面、运营层面、战略层面。,战略层面 = 做正确的事 运营层面 = 把事做正确 操作层面 = 用正确的人,对执行力的不良态度,对执行偏差没有感觉，也不觉得重要。 个性上，不追求完美。 在职责范围内，不会自己尽

7、责处理一切问题。 对“要求标准”不能也不想坚持。,执行力不佳的通病,不会自己发现问题与“希望”或“标准”比较如何？ 不会自己思考问题造成这个结果的“原因”或“原因的原因”是什么？ 不会自己解决问题我自己有什么“方法”？我在别人那里学到什么“技巧”？,基本原因：各级领导没有强制要求手下养成以上的习惯，也没有培养这种氛围。,执行力不佳的8个原因,1、管理者没有常抓不懈虎头蛇尾。 2、管理者出台管理制度时不严谨朝令夕改。 3、制度本身不合理缺少针对性、可行性。 4、执行的过程过于繁琐囿于条款，不知变通。 5、缺少良好的方法不会把工作分解汇总。 6、缺少科学的监督考核机制没人监督，也没有监督方法。 7

8、、只有形式上的培训忘了改造人的思想与心态。 8、缺少大家认同的企业文化没有形成凝聚力。,执行型管理者要做的7件事,1了解你的组织和下属 2坚持实事求是 3树立明确的目标和实现目标的先后顺序 4及时跟进 5对执行者进行奖励 6不断提高下属的能力和素质（随时随地的教育） 7了解你自己,用科学程序保证执行,目标本身一定要清晰可度量、可考核、可检查。 要有明确的起讫时间表（deadline）。 按轻重缓急排列各项工作优先顺序。 指令要简单明确，不能偏误。 要求下属检视执行条件，作出承诺（commitment）。 过程中，要不断关注、跟进、紧盯。 设立反馈机制，对重要的环节或脱钩，要追究原因。,你立即激

9、励什么,你就立即得到什么! 决定动力的并不是金钱,而是成就感。 因为重视而忠诚，因为期待而卓越！,提高执行力的有效方法,4R管控机制,千斤重担众人挑 人人头上有指标,结果定义决定了你起步的方向 结果定义决定了你的行为方式,人们只会做你检查的, 不会做你希望的。,执行前,执行中,执行后,R1,R2,R3,R4,4R实行过程中的五个“凡是” 凡是工作,必有计划；凡是计划,必有结果； 凡是结果,必有责任；凡是责任,必有检查； 凡是检查,必有奖惩,28,29,如何与下级“双赢”,教您两招 中国人识“捧”，又称“吃软不吃硬”。你越是摆 “官样儿”，越是“官腔”，他就越是不听你那套。 表面不说什么，暗地里

10、磨洋工； 你尊重他，私下里你们是哥们儿是朋友； 你器重他，他的工作对你很重要； 你看重他，你愿意倾听他的意见和建议； 你身先士卒，吃苦在前，没有特权。,知人善用，学会授权,1、针对员工的能力特点安排合适的工作 动手能力强做操作性强的工作 思辩能力强做需要动脑的工作 感知能力强做与人协调的工作 表达能力强做宣传报导的工作,续,2、根据员工的性格特点安排工作 外向型做需要团队合作的工作 内向型做独立性较强的工作 主动型做富于挑战性的工作 被动型做一成不变的稳定工作,续,3、授权不是放权，需做到 讲明工作要求、标准 限定工作时间 定期检查 发现问题及时纠正,班组长应做班组文化的设计者和维护者,1、确

11、定和传播班组的核心价值观和原则。让每个班组成员都知道：我们的班组主张什么？维护什么？什么是班组鼓励的？什么是坚决反对的？ 2、用这些核心价值观和原则指导班组各项制度的制定； 3、树立模范人物。他们可以使班组文化“形象化”，他们的行为会成为班组成员效仿的行为规范； 4、确保合适的监督考核机制，对于可取的行为进行鼓励，对不良行为实行惩罚。,执行过程中的“刚”与“柔”,讲述案例 公司规定，上班时间不得阅读报纸杂志，否则给予罚款。 刘班长、周班长、李班长的不同做法,过“刚”,过“柔”,“刚”“柔”并济,执行过程中的“刚”,“刚”为了加强管理，必要时候，班组长必须采用强硬手段进行管理，应注意3要点： 1

12、、要稳，慎重行事 考虑他的背景，是否良好的人际关 系？是否掌握着关键的技术信息？是 否有强硬的后台？ 确认能得到上级或多数员工的认可； 准备好应对抵制和报复的可行办法。,续,2、要准，一针见血 找某人屡教不改的错误； 找某一类人常犯的错误； 找准时机，待其犯错最典型、最明显、 最有危害时下手。,续,3、要狠，坚决果断 切忌犹豫不决，一旦下定决心便应 毫不留情 ； 要坚定不移，一经处理，不要后悔。,执行过程中的“柔”,“柔”处理并不是不处理，是讲究方式方法的处理，应注意2要点： 1、掌握好“柔”处理的时机与对象 问题不是很紧急； 造成的影响不大； 该员工一贯表现不错。,续,2、“柔”处理的方式方

13、法 处理时间由“班上”变“班下”； 处理场合由“公众”变“私下”； 处理态度由“直接严肃”变“委婉坦诚”。,执行过程中的“表扬”和“批评”,表扬 如果班长希望员工按照自己的意图做事，他需要做的事，很简单，就是当员工好的行为与表现时，及时赞扬他。,续,但班组长为什么不愿意表扬员工呢？ 之一：归因错误。一些班组长的工作方式是倾向找员工的毛病：认为表现好是应该的，不好就是不努力。 之二：怕下属“翘尾巴”。 之三：不注意平时。 之四：不好意思。,续,班组长在表扬员工时，也要考虑对不同的人物，在不同的阶段，针对不同的问题，采用不同的认可方式。,表扬的技巧,1、表扬时要指明表扬的是谁，表扬的指向要突出。

14、2、赞美的事应当是被表扬者自己充分认可的优点。 3、不同的人采取不同的表扬方法。 先进人物强化雄心，避免安于现状； 后进分子挖掘心灵深处闪光点，避免破 罐破摔； 中间分子激发潜能，避免甘于平庸。,续,4、表扬的时机要恰当。 5、在上次表扬过后一段时间再表扬。 6、在气氛最佳时表扬。 7、不要在大家把一件事快要忘记时才去激励。 8、灰心丧气时给予激励。 9、在正式场合公布重要的表扬决定。,表扬的步骤,评价工作,及时表扬,具体指出,表达高兴,沉默片刻,鼓励再接再厉,批评的技巧,1、深入了解事实，调查情况。 2、容下属解释。 3、有理有据地对员工的行为作出实事求是的评价。 4、明确你要批评的是针对员

15、工的哪一件事，哪一个行为。 5、口气要平等和气。,续,6、考虑环境条件、时间、场合，尽量做到“人前夸人，人后训人”。 7、对事不对人。 8、语言要简洁明了，不可含讽刺、嘲笑、侮辱的意思。 9、不要光说“错”，不说该“如何做”。 10、维护自尊、信任，使下属感觉受到重视。,批评的步骤,用赞美和真诚的欣赏作开始 间接的指出员工的错误 在批评对方之前，不妨先谈谈自己的过错 发问时，别用直接的命令 顾全对方的面子 称赞最细微的进步，而且称赞每一个进步 用鼓励，使你希望他改正的错误，看来很容易做到；使你要对方做的事，很容易做到 使人们乐意去做你所建议的事,潜质是执行力提升的前提 技能是执行力提升的关键

16、用心是执行力持久的动力 勤奋是执行力实际的体现,营造“无敌”团队,有四个人分别名叫：每个人、某些人、任何人和没有人 有一项很重要的工作要完成 每个人都被要求去做这项工作 每个人都相信某些人会去做，任何人都可能去做 但是却没有人去做 某些人对此感到生气，因为那是每个人的工作 每个人都以为任何人都能做那个工作 然而却没有人领悟到每个人都不会去做 最后，当没有人做那件每个人都做的事时 每个人都责怪某些人,重要事情=大家做 大 家 做=人人做,大家做 = 别人做 别人做 = 我不做,领导逻辑,员工逻辑,关于团队的定义,什么是团队？ 有人说：团队就是一些人一起做某件事情。 团队的定义： 在特定的可操作的

17、范围内，为实现特定目标而共同合作的人的共同体。 团队是由为了完成一个共同目标而联合起来并相互依存的一群人。,团队与工作群体的区分,工作群体,团队,管理者,执行者,领导者,团队成员,团队形成的过程,团队的作用,激励员工动机 增加生产率 提高职工满意感 促进对共同目标的承诺 增进团队沟通 促使职工多才多艺 增强组织灵活性,唐僧为什么要配三个徒弟？,神通广大孙悟空 愚顽可爱猪八戒 勤恳踏实沙和尚,三个徒弟的好处,为什么斗不过白骨精？,西游记中最经典战例三打白骨精,斗不过白骨精的根本原因 外行领导内行,平面四角结构的不稳定性 空间四面体的稳定性,白龙马的艰巨使命,背负唐僧和行囊 任重而道远 危难时刻显

18、身手 奇兵突袭,观音真正的价值,取经行动的总设计师 取经团队的幕后智囊 取经团队的总监控者 取经团队的总协调人,六边形是最稳定的结构最完美的团队结构,直线参谋型组织结构,对取经团队的再认识,总设计师： 观音深谋远虑、洞察秋毫、神通广大超能型 执行总经理： 唐僧执着、坚定、勇敢、原则性强完美型 总经理助理： 悟空聪明、能干、勇敢、桀骜不驯力量型 团队成员： 八戒热情开朗、润滑关系、舒缓压力活泼型 沙僧兢兢业业、埋头苦干、稳定平和和平型 白马踏踏实实、恪守使命、临危不乱稳定型,团队成员角色,在你的团队中，你充当的是什么样的角色，你是什么样的性格，了解这些，对于你在团队中发挥出应有的作用至关重要。

19、在你的团队中，你的合作伙伴都是什么样的性格，充当什么样的角色，了解这些，对于减少磨擦，提高团队效率至关重要。,完美型 适合担任领导一职缺点：做事优柔寡断、待人唯唯诺诺、苛刻而缺乏效率。你想要的东西很美好，你却发现以你的能力做不到。你总是能看到别人的不足，却忘记颂扬他们的优点。如果你是完美型的人，别忘了学会赞美别人。 力量型 干将，团队要想成功实在缺不了如果你不懂得遵守纪律，你会被弄得很惨（压在五指山下500年，喝铜汁吃铁丸，头戴紧箍）。 活泼型 团队中的外交家但是也可能是拖后腿的人，甚至成为别人的笑料。 和平型 认真的工作态度但别人会觉得你不思进取。,优秀的团队,明确的目标：所有成员对共同目标

20、的认同与重视 沟通氛围：畅所欲言、互相倾听的沟通氛围 明确责任：科学严谨的游戏规则和职责分工 高度信任：所有成员之间的彼此信任、支持和帮助,Source:Stephen P. Robbins,组织内的每一个人都秉持着达成共同目标的共识，并能集合群力朝共同的方向努力。 组织内的每一个人都由衷地抱着协调合作的意愿与精神。 组织内的每一个人的意见、想法都享有正确地传达、协调与受尊重的权利。 报告系统明确、工作分配清楚合理、人尽其才。,群体团队,1、前提是“自主性”日常工作中，有没有主动回报（反馈），主动沟通，主动关切的习惯？ 实现手段： 分清楚 领导“授权范围”与成员“有效操作空间” 。 确认成员都

21、知道各项工作的“重要性和优先顺序”。 和成员共同讨论授权范围的扩张与缩减 。 时时提醒成员未能自动自发的地方 。,2、动力是“思考性”会不会经常发掘问题点（原因、症结）？会不会对这个问题点寻求对策？会不会对自己的工作定期提出流程改善建议？ 实现手段： 检查每个人的新知摄取量 包括阅读和整理相关产业信息 。 要求各个员工检讨现有工作状况的缺失，并提出他的改进意见 。 共享经验与资源 + 模仿他人 + 改良优化 = 创新 打破一些没有必要的习惯或规定 。,3、基础是“合作性”能不能接受一个个冲突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通？ 实现手段： 检查团队里有哪

22、些事情是“自顾自” 。 好好地解决处理业务中最难沟通或最难协调的部分。 在生活中建立团队意识（e.g. 问好 / 出入 / 用餐 / 坐车等）。 在工作中养成团队精神（e.g. 不推诿 / 不扯后腿 / 不倡导英雄主义 / 不强调个人奖金 / 不隐藏信息等）。,请大家按讲师要求做一游戏,海上遇难课堂活动,结论:,大部分小组团队的偏差求和小于个人的偏差。 通过这个活动我们证明了团队的能力优于个人的能力。,如何做一名优秀的团队领导？,由吴承恩西游记里的唐僧引出,其一：他目光远大，目标明确，认准了不取到真经决不罢休； 其二：他强调各尽其能，合理分工； 其三：他制定、使用了各种管控、激励手段，奖罚有道

23、； 其四：他非常善于利用各种组织资源； 其五：他有一颗宽厚、包容的心，善于化解团队内部冲突。,结论：在西游记里也许很多人不喜欢唐僧，然而从现代眼光来看，他却是一个成功的领导人。,不足之处：没有建立很好的沟通平台,做一名优秀的团队领导应该,经常与班组成员讨论班组目标，确保每个人都清楚和认同； 将合适的成员配备在合适的工作岗位上； 制定详细的岗位工作规范，确保每个人都清楚自己该干什么，该怎么干； 告诉班组内每一位成员，他的工作至关重要； 用制度约束行为，确保有奖有罚，制度面前人人平等；,续,在班组中尽可能多的创造合作机会，推崇互相关照的大家庭氛围； 乐于倾听大家的意见建议，尤其是不同意见； 要求别

24、人做到的，自己要做的更好； 疑人不用，用人不疑。相信班组成员的能力和品行； 具备一颗包容心，不要强加于人，也不要限制别人发挥作用。,参与型领导,停顿型团队,断 层,断 层,断 层,断 层,成员A,成员 B,成员C,成员D,成员 E,建立你和班组成员间的相互信任,信任下属，学会授权 累积实力，获取信赖 关心下属，赢得人心,决非放权,展示管理才能,换位思考，维护利益,领导风格的基本类型,基于权力运用的领导风格分类专制型、开明型、民主型、放任型 基于态度和行为倾向的领导风格分类冷漠型、任务中心型、人员中心型（俱乐部型）、战斗集体型,种有代表性的领导风格,1)领导做出并宣布决策； 2)领导做出并推销决

25、策； 3)领导做出决策，但允许下属提出疑问，并予以解释和回答； 4)领导做出初步的决策，交下属讨论修改； 5)领导提出待决策的问题，征求意见，然后做出决策； 6)领导规定决策的界限，让团体做决策； 7)领导允许下属在规定的界限内行使决策权。,独裁工作为重,民主关系为重,权威的来源,权威的来源,领导者运用的职权,下级享有的自由度,领导行为连续统一体,领导的生命周期理论,低,高,高,工作行为,关系行为,成熟,一般,不成熟,领导者自身成熟度,低关系低工作,高关系低工作,低关系高工作,高关系高工作,参与式,说服式,授权式,命令式,传统管理者与团队领导者的比较,个人如何与团队中的成员相处,猪八戒： 活泼

26、型象征,沙和尚： 和平型代表,对自己前途做好规划，尽可能每一环节都完美。对自己和别人要求的过分严格，感情内向,在意工作的结果，对方式方法和人的情感却不太关心。喜欢控制一切，霸道冷酷,懂得从工作中寻找乐趣，通常是故事大王，有他在，就热闹无比。说的多做的少，好逸恶劳，缺乏责任心,保持冷静，习惯避免冲突。具备良好的人际关系。不喜欢出头，内敛低调，显得平庸，缺乏热情,孙悟空： 力量型代表,唐僧： 完美主义者,续,假如您象孙悟空 1、与唐僧相处之道 除非紧急任务，请放慢节奏； 让自己学会倾听，学会用商量的口气 说 话； 尽可能显得友好； 如果有误解或矛盾，要主动与其沟通。,续,2、与猪八戒相处 用自由而

27、又随便的态度与其增加私人 交往； 关注他们的情绪变化； 在公开场合用幽默的方式表扬他； 制造轻松愉快的谈话或工作气氛。,续,3、与沙和尚相处 用平等随和的方式与他们真诚相处， 切忌心高气傲； 关注他们的感受； 放慢工作速度。如果时间不紧张，不 要催促他们； 学会倾听； 尽量给他们安排稳定有序的工作。,续,假如您象猪八戒 1、与唐僧相处 控制热情，放慢节奏，显得深思熟虑 一些； 学会倾听； 表现出对工作的认真和负责； 尽量将工作做的井井有条。,续,2、与孙悟空相处 尽量将注意力用到工作上来； 说到做到，用事情的结果说话； 说话简明扼要，最好提供具体数据 和材料； 如有不同意见，请采用巧妙的方法

28、说服他。,续,3、与沙和尚相处 放慢你说话和工作的速度； 学会倾听，注意调动对方谈话的积极 性； 尽可能采用谦让、商量的合作方式； 真心诚意地听他们说话，多多肯定他 们所作出的贡献。,续,假如您象沙和尚 1、与唐僧相处 对工作积极主动； 讨论正事时，要严肃认真； 坚持工作高标准，严要求； 讲话严密、具体，有事实依据； 与其谈话时，要耐心倾听，积极参与。,续,2、与孙悟空相处 尽量将注意力用到工作上来； 迅速执行计划，按时完成任务； 展现神采奕奕、精力充沛的样子； 有话直说，切忌吞吞吐吐。,续,3、与猪八戒相处 对其拖延的习惯要做好应对措施； 关键时刻就一些重要问题要提醒他。,续,假如您象唐僧

29、1、与孙悟空相处 及时处理问题，及时给予反馈； 直截了当提出问题，讨论解决问题 的思路与方法； 只需宏观把握，具体细节由其自由 发挥； 遇到冲突矛盾，明确表明自己的主 张。,续,2、与猪八戒相处 用自由而又随便的态度与其增加私 人交往； 适应他们异想天开的节奏； 对其拖延的习惯做好应对措施； 在公开的场合用幽默的方式表扬 他； 制造轻松愉快的谈话或工作气氛。,续,3、与沙和尚相处 用平等、随和、适度热情的方式与 他们相处； 关心他们的感受，也注意表达自己 的感情； 真心听他们说话，多多肯定他们的 成绩； 尽可能安排他们稳定型工作。,在一个团队中，有时会只有其中一种性格的人，有时会有两种或三种，

30、而多种鲜明的性格组成一个团队时，性格间的冲突就非常明显了。 团队成员性格的多样化，一方面增大的管理难度，另一方面也大大提高了成功的可能性。因为任何一种性格特征，都有其不可替代的优点，也有其不足之处，不同性格的人在一起工作时，可能会因为处事方法的不同而引发冲突，但如果各方能彼此了解、互利互助、取长补短、协同作战，这样的团队便将是一个无坚不摧的团队。,如何提高团队凝聚力,拳头伤人之所以要比手指伤人或者巴掌伤人疼的多，因为当拳头攥紧时，整只手上的全部力量都凝聚在拳心，它更强大！如果一支军队能够攻城掠地百战不殆，它最大的特征就应该是人和。一支优秀的经济团队同样如此，强大的凝聚力，成为他们成就梦想创造辉

31、煌的制胜法宝。那么，立足于企业的视角，怎样才能把团队中分散的力量敛聚起来，也就是如何提高团队的凝聚力呢？,第一，为企业员工规划一个共同的远景展望,企业远景，就是企业的发展和前途，是企业行为的根本目标，是员工信心的基础来源。看得到远方的灯火，脚下的路才开始坚实。船队出海，没有目标的航程，各路船只就要迷失方向，四散漂流。所谓道不同不相为谋，期愿不同展望不同，就谈不上凝聚。企业应该依靠文化建设将员工的价值观和企业的核心价值观统一起来，确保把员工的积极性激活，才能真正实现员工为企业的前程为自己的前程，团结一致、全力以赴，去奋斗！,第二，团队的核心力量领导阶层,虎父虎子，强将精兵，一位优秀的领导能成就一

32、支完美的团队。领导是团队的先锋头羊、策划军师、指挥元帅，领导的一言一行甚至一笑一颦都可能对团队产生影响。做事先做人，与其说一支团队能够团结在某位领导身边，不如说这支团队是齐聚在某种人格魅力麾下。作为团队领导，首先把管理的目光投向自己，不断歇的规范自己、完善自己和超越自己，树表率，立威信，讲亲和，在团队管理过程中，显得尤为重要。,第三，为团队创造可持续发展的发展环境,企业在追求自身可持续发展的同时，也要兼顾员工的可持续发展。著名的马斯洛理论把人的需求划分为五个层次：生存需求、安全、关系、尊重需求和自我实现需求。为了控制团队力量的流失，这就要求企业为员工提供一套完善的激励培训机制，营造良好的学习与

33、提高的氛围，帮助员工实现自我成长，实现价值追求。企业的培训应该联系企业文化，着眼于细微之处，融落于生活之中，从做人点滴到做事精要，从理论到实践，全方位多角度的展开，培养员工的归宿感、使命感。而员工的全面成长，也将为企业发展蓄备强大后续动力，推动企业现代化管理步入良性循环的轨道。,第四，深化团队内部分工，标树外部强敌,很多企业过分强调职权晋升，以此激发员工上进心，催化员工积极性，却一不留神产生误导，人为制造了内部矛盾，无法沟通调和，要么忍痛割爱，要么坐观矛盾激化，结果都是团队溃散，企业收拾尴尬残局。可谓处心积虑，功亏一篑。其实，理智的企业引导，必须要员工清楚：真正的竞争来自外部，员工应该加强危机

34、意识企业自身若得不到稳定的发展，就不能满足员工的各种期望；只有团队内部上下同心、协调一致，争取到企业的功绩，才留有个人的空间。同时，企业要建立一整套公正合理的考核体系，充分评估员工的优缺能短，准确分工，以人适其位人尽其责为原则，把平等、合作诉为理念，深拢人心，建设一支默契团队。,第五，保持团队的清洁,肿瘤最可怕之处在于它不休的扩散。我们常常看到一些原本俊俏的团队，由于少数不安分成员的存在，变得横眉竖眼、面目全非。我们称之为“团队垃圾现象”。任何团队都无力保证永远只吸纳德才兼备者入围，“垃圾”的滋生不容易避免，而能否迅速的清除“垃圾”就成了团队成败的制约因素。企业用人之道，宜以德为本，讲究量身订做，品行称先。对待个人主义、消极思想者，可及时