怎样当好副职(唐茂林).ppt

1、怎样当好副职,卢建有,怎样当好副职,1,人際關係的重要,人際關係 成功 (努力機會),怎样当好副职,2,目前副职队伍存在的现象,想说不能说、说了怕说多、说了不顶用； 想干不能干，干了怕过站、主官有意见； 做事不做主、做主心没谱、权在主官手； 开会走过场、点头加赞扬、团结份量重； 遇事赶紧躲、责任别找我、去找主官说； 让干我就干，什么也不管、有事问下边。,怎样当好副职,3,怎样当好副职,一、给自己定好位 二、根据定位，提高素质 三、讲究方法，提高艺术,小老鼠偷油吃,尼采说:人的一辈子都在寻找重要感!,怎样当好副职,4,怎样当好副职,5,为什么管理者们总是没有时间，而他们的下属却总是没有工作 责任

2、猴子在哪里？ 让我们想象一下，一个管理者正走在大厅时，这时他的下属迎面走来。下属打招呼道“早上好，顺便问一下，我们出了个问题。你看” 管理者说:“很高兴你能提出这个问题.让我考虑一下,再答复你”然后他和下属各自走开了. 为了确保管理者不会忘记这件事,下属将头探进管理者办公室,欢快地询问道“怎么样了?”(这叫监督) 谁是上级? 现在我们分析一下刚才发生的一幕,他们两个碰面之前“猴子”在谁的背上?,怎样当好副职,6,猴子法则,高效执行者的七大要点 1。始终让猴子在下属的肩上 2。让员工照顾好自己的猴子 3。千万不要忘记猴子是从哪儿来的 4。让下属把猴子当自己家的养 5。不要让猴子累死 6。猴子也需

3、要快乐 7。检查与指导能让猴子进化,怎样当好副职,7,一、给自己定好位,弄清概念 明确职责 提高认识 确切定位,怎样当好副职,8,（一）弄清概念,副：“居第二位的”、“辅助的（区别于“正”或“主”）” ； “副职” ：“副的职位”，即：辅助的职务或担任辅助职务的人。 -现代汉语词典 由此可见，副职是一个表示地位的规定性概念，一般指一个地区、一个部门或单位担任辅助职务的领导者。,怎样当好副职,9,（一）弄清概念,副职的由来 从人类领导活动的历史看，副职晚于正职出现的，领导的初始阶段，领导活动往往较简单，工作量也不大，有一个首领就够了。随着领导活动的日益繁杂，一个人的能力和作用就显得十分有限，副职

4、的出现就成为十分自然的事了。春秋战国就派副将。,怎样当好副职,10,怎样当好副职,11,（二）明确职责从角色特征看,(1)在领导职务上是配角，在分管工作中是主角。 帮助主管分担任务。 (2)在宏观决策上是配角，在参谋建议时是主角。 帮助主管搞好决策。 (3)在全局工作中是配角，在单项工作中是主角。 帮助主管搞好工作。 (4)在形成核心方面是配角，在维护团结上是主角。 帮助主管形成合力。 (5)在涉及名利时是配角，在排忧解难时是主角。 帮助主管取得成绩，帮助主管克服困难。 甘当配角 当好配角,怎样当好副职,12,“十忌”,一忌锋芒过露，处处张扬自己； 二忌技能抗上，不听从指挥； 三忌越位擅权，自

5、作主张； 四忌标功树己，贬低他人； 五忌推过揽功，不敢承担责任； 六忌远近失度，拉帮结伙； 七忌泄私整人，计较个人恩怨； 八忌与“一把手”离心离德，我行我素； 九忌先斩后奏，自作主张； 十忌背义拆台，散布反对意见。,怎样当好副职,13,（三）提高认识,1、从历史的角度看从副职的由来和历史沿袭看： （1）副职的出现是人类领导活动和领导工作不断发展的必然要求必然性、必要性（需不需要，需要多少由工作定，不是哪位领导的意志，不是跟哪个人过不去）。 （2）副职不同于一般助手、秘书之类纯辅助性工作人员，仅次于正职宏观性。 （3）副职一方面是正职的左膀右臂，协助正职处理事务；另一方面，又对正职职权的行使起着

6、监督和制约作用。辅助性和制约性 （4）从发展趋势上看，虽副职总处在带从属性质的辅佐地位，但其使用的岗位将愈来愈多，作用愈来愈大已成为不争的事实（今天的副职可能是明天的正职，今天的正职可能是明天上级的副职）。重要性,怎样当好副职,14,（三）提高认识,2、从现实的角度看从副职的重要性看 在各级领导班子的构成上，副职总是占多数。 在决策的制定方面，副职有重大影响力（一人一票）。 在决策的贯彻执行方面，副职一般都承担某方面工作的指挥协调责任，决策执行得如何，与副职的责任心有关。 从领导人才自身的成长规律和长远发展看，副职是一个重要的台阶。,怎样当好副职,15,（四）准确定位,1、找准位置 副职的地位

7、 所谓地位，是指一个人或团体在社会关系中所处位置的层次。副职的地位包括：职责地位和实际地位。 职责地位：一个人一旦受命担任一定的领导职务，充当一定的领导角色，也就同时获取了相应的权利和责任，这种由岗位职务和责任赋予的地位，叫做职责地位，是副职依其法定权所获得的地位。只要不改变其领导职务，职责地位就不改变。 实际地位：指其在上级、同级和下层心目中所确定的地位，是副职在领导实践中所发挥的实际作用的体现。这种实际地位既融合了副职的思想、品质、知识、智慧、才能、行为、资力、心理等非权力影响力，又受其他诸多因素的制约。 副职的授权大多来自领导班子内部的分工，由正职分配和授予。 总之，职务地位是实际地位的

8、外化和表现，实际地位是职务地位的内化的核心。没有实际地位，职责地位就不会得到巩固。,怎样当好副职,16,要学会正确使用两种地位所带来的影响力,职责地位：权力影响力 威 实际地位：非权力影响力 恩 恩威并用，软硬兼施,怎样当好副职,17,（四）准确定位 2、搞清作用,副职的作用相对于正职的作用而言的。 正职的作用主要是：正职处核心地位，政治上的把关作用，决策中的主导作用，用人上的关键作用，班子中的凝聚作用，是其他成员无法代替的。 副职的作用：职务上的助手作用，决策中参谋作用 ，工作中执行作用，操作上协调作用 。,怎样当好副职,18,职务上的助手作用,四要 （1）形象上要突出正职。 如果没有处在太

9、阳的位置上，千万不要发出耀眼的光芒。否则很可能把自己连同心爱的事业都融化掉（并非个人崇拜） （2）工作要围绕正职的思路展开。 切忌各吹各的号，各唱各的调。有意见分歧要沟通。 （3）拾遗补缺。 “金无足赤，人无完人”，“人非圣贤，孰能无过”。 （4）巧于善后。,怎样当好副职,19,决策中参谋作用,正职是决策关键人物，是最后拍板定案的角色，形势情况日新月异，凭其一个人难免出错。另外，有些工作属副职主管。 （1）多思考问题：多问几个是什么、为什么和怎么办，既知其然，又知其所以然。 （2）多从全局谋划：系统说，牵一发而动全身，局部服从全局。,三多,怎样当好副职,20,工作中执行作用,怎样当好副职,21

10、,操作上协调作用,怎样当好副职,22,角色误区,为什么要定好位，因为如果定位失当，就会在实践上错位角色误区。 角色误区： 越位：超越职权范围，越权行事，把自己的主张强加于副职。 空位：不能充分利用自己的权利，认真履行自己的职责。,怎样当好副职,23,越位,怎样当好副职,24,空位,怎样当好副职,25,核心：适度,尊重而不奉承，既要尊重正职，但又不能阿谀奉迎； 服从而不盲从，既要服从正职和领导班子正确的决定，但又要有主见，创造性地执行； 揽事而不揽权，既要尽职尺责多干事，但又要防止越权； 谋事而又不独断，既要善于分析问题，当好正职参谋，但该请示的要请示，不能擅作主张； 谦虚而不怯弱，既不能不懂装

11、懂，但又不能缩手缩脚，谨小慎微； 纠编而不过当，既要巧妙地纠正正职和领导班子的偏差，但又不要矫枉过正； 有才而不显才，既要练就过硬的本领，但又不要好出风头、锋芒毕露，适当地扮演大智若愚的角色。,怎样当好副职,26,圓通與圓滑,做好人的目的是要將事做好,怎样当好副职,27,角色误区的危害,（1）影响班子团结； （2）破坏班子形象； （3）削弱班子战斗力； （4）贻误事业，造成损失。,怎样当好副职,28,大雁的意识,1、当你看到以“V”字形飞行的大雁时，你或许会想它们为什么要这样飞行。每只鸟拍动翅膀的时候，都会对紧跟在其后面的鸟产生一个上升的拉力。以“V”字形飞行，比起单独的一只鸟飞行来说，能为整

12、个一群鸟扩大71%的飞行范围。 2、有相同的方向和集体意识的人们能更快和更容易的达到他们的目的，因为他们会给予彼此帮助。 3、当一只大雁飞出了阵形的时候，它会立刻感到一种把它拉回去的力量使它不能单独飞行，就会很快的回到了阵形里去。 4、如果我们有大雁一样的意识，我们会与那些和我们有着共同目标的人呆在一个阵形里。 5、当排头的鸟累了的时候，它会飞下去让其他的鸟代替它飞排头的位置。轮流去做有难度的工作是很明智的。 6、后面的大雁会发出叫声来激励前面的大雁保持速度。当我们在后面叫喊的时候，我们要传达的是什么样的讯息呢？ 7、最后，这也是重要的，当一只大雁生病了或受了枪伤，飞出阵形的时候，其他的两只大

13、雁会同这只大雁一起飞出来并跟着它，帮助它、保护它。它们将一直与那只大雁生活在一起，直到它能够再飞起来或者直到它死。只有到这个时候，它们自己才会又飞起来，或是与另外的一群大雁一起飞行去追赶它们的原来的队伍。 8、如果我们有大雁般的意识，我们定会象那样彼此互相支持。,怎样当好副职,29,二、根据定位 提高素质,怎样当好副职,30,副职必备素质,1、良好的思想理论素质 2、优良的政治道德素质 3、良好的科学文化业务素质 4、健康的心理素质,坚定的共产主义信念 全心全意为人民服务的精神（为属下做主，为属下利益而争） 政治立场的坚定性，遵守纪律的自觉性 高尚的道德品质,科学文化素质 业务素质,自我认识

14、自我评价 自我调控,怎样当好副职,31,怎样当好副职,32,三、讲究方法 提高艺术,怎样当好副职,33,领导艺术,对领导原则、方法创造性运用的能力，是智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法、能力的综合体现，是领导方法的巧妙运用或表现。 特点： 灵活性 即因地制宜，因人而异，“对症下药”，“量体裁衣”，不等于随意性（随心所欲的盲目行为） 巧妙性 巧：恰如其分，分寸上的尺度。恰如其分分寸感 妙：恰到好处；境界上的高超。恰到好处境界感 不欠不过。,怎样当好副职,34,副职的基本领导方法和艺术,记住五个字 副：（1）是参谋不是主帅 （2）是分管不是主管，既不能喧宾夺主又不能冷眼旁观。 补：（1）补缺

15、，胸怀全局 （2）补偏，执行中及时纠正偏差 （3）补救，事态发展恶化时，挺身而出，勇挑重担，力挽狂澜 和：天时地利人和，要像爱护自己的眼睛一样来维护班子的团结。和不等于不争，争的核心是工作、事业，而不是个人纷争，以干好事情为出发点和归宿。 “所守者道义，所行者忠信，所惜者名节。以之修身，则同道而相益，以之事国，则同心而共济。” 反对“和稀泥”、“和事佬”、“手抓两手泥，脚踩西瓜皮，能泥就泥能滑就滑” 度：把握分寸感，既不失职又不越位。副手的四个意思：不干“不够意思”（怕别人说），干了没啥意思（自己觉得），干点儿意思意思，多干“你啥意思？”（怕上司说） 学：副职是从旁“学习”、“见习”的好机会、

16、好位置（比较才知长短画长线使原线变短的故事，取长补短，划线才知道长短）,怎样当好副职,35,副职的参谋方法和艺术,从正职的角度出发，做好参谋工作： “胸中有全局”（考虑不偏不差） “手中有依据”（说话有分量） 从旁观者的角度出发，做好当事者的工作： “当局者迷，旁观者清”力图相对超脱一些，近乎站在旁观者的角度来审视面对的一切，而不是袖手旁观。 据专家测评：若副职的建议有三分之一被采纳就算有水平，一半以上的建议被采纳就属上乘，但百分之百被采纳则说明要么正职缺少主见，要么是副职擅权，对决策反而是一种威险。,怎样当好副职,36,副职的协调方法和艺术,顺口溜“正职是绝对真理，副职是协调真理，群众是服从

17、真理”。正确与否暂且不论，说明协调是副职之一重要职责。 工作协调 人际关系协调,借力法：涉及全局或涉及面广的问题，请正职出面主持协调（必要时用，不可多用） 突破法：找关键，突破后其余会迎刃而解。 研讨法：协调不是命令，要发扬民主，尽量沟通。,“彼此谦让”法：各让一步，退一步海阔天空。 “接受时间”法：维持现状，等条件成熟时解决，时间是解决问题的最好办法。 “迂回前进”法：旁敲侧击法，无关原则时的含糊解决法,怎样当好副职,37,有一天晚上，宋太宗与两个重臣一起喝酒，边喝酒边聊天，两臣子喝醉了，竟在皇帝面前相互比起功劳来，越比越来劲，最后干脆斗起嘴来，完全忘了在皇帝面前应有的君臣礼节。侍卫在旁边看

18、着实在不像话，便奏请宋太宗，要将这两人抓起来送到吏部去治罪。宋太宗没有同意，只是草草地撤了酒宴，派人分别把他俩送回家。 第二天上午两位臣子从沉醉中醒来，想起昨天的事情，惶恐万分，连忙进宫去请罪。宋太宗看着他们战战兢兢的样子，便说：“昨天我也喝醉了，记不起这件事了。”,太 宗 忘 事,怎样当好副职,38,协调的基本要求是：,主动、及时、妥善、满意。 对上，要以人民利益和党的事业为重，坚持真理、服从真理，多维护、多服从、多沟通、多成事，善于争取领导的指导、支持和帮助； 对下，要注意引导和服务，多关心、多理解、多信任、多宽容，充分调动下属的积极性、主动性和创造性; 对内，要团结协作、同舟共济，多尊重

19、、多默契、多商议、多支持，处理好与其他副职的关系，促进领导班子的团结； 对外，要坚持平等互利的原则，多交往、多联系、多协作、多配合，力争成为良好的合作伙伴。,怎样当好副职,39,副职抓落实的方法和艺术,要有抓落实意识 要抓督促反馈 要抓重点、难点（抓关键，抓要害） 要抓典型奖惩（抓两头，带中间）,怎样当好副职,40,摆脱忙乱的方法和艺术 （忙中必出错）广口瓶中的鹅卵石,情绪热烈而镇定，工作紧张而有序 1.抓大事，切忌“眉毛胡子一把抓”“只见树木而不见森林” 2.要有章法，删繁就简，化整为零，弹好钢琴。 先做必须做的事和有时间限制的事；集中大段时间做最重要的事；集中一段时间做成一件事；预先去做将

20、来必须做的事，利用零散时间做一些零散的事等。 3.要善于授权，不可整天开不完的会，签不完的字，谈不完的话，扯不完的皮，事事必亲躬，而应分给属下干。,怎样当好副职,41,处理与正职关系的艺术,关系：舞台上的主角与配角关系，配合衬托主角。 自然中的红花与绿叶关系，绿叶扶持红花。 国外的一项心理学实验对我们把握副职的心理也许很有启发：据对体育比赛中分别获得前几名的运动员进行心理测试发现，第一名和第三、四名的心理满足程度都较高，而唯独第二名的心理满足程度最低，深究其因，乃是第二名一般都具有获得第一名的实力，往往只是由于一些偶然的因素，才与第一名失之交臂。 同理，正副职之间存在诸如资历、能力、社会评价等

21、方面的差距并不明显，有些副职的综合素质甚至比正职高，只是由于各种原因未能成为正职。这种情况下副职易产生强烈的失落感，带到工作中会影响关系。,团结协作，互相配合，共同进步，相得益彰。 正职： 1、培养副职，促进成长；（内部鼓励） 2、提供机会，扩大认同。（对外举荐） 副职： 1、尊重正职，显其地位；（对外谦和） 2、排忧解难，以心换心。（对内主动） 切忌：相互拆台,怎样当好副职,42,处理与正职关系的原则,服从但不盲从 尊重而不奉迎 到位而不越位 局部服从全局,下级服从上级是组织原则。没有服从就没有领导，就形不成统一的意志和力量，就做不成任何事情。乐队只能有一个指挥。球队只能有一个指挥。 服从：

22、理性角度，整体、工作 盲从：从情感出发，个人、利益 盲从即一味媚上，附和，听从照办，缺乏主见。,从工作的角度出发，尊重是一种需要，是发挥领导作用之必须：凝聚力、号召力之核心所在。 尊重：从工作角度出发，尊重过了头就是奉迎。 奉迎：从个人角度出发，为个人利益考虑，阿谀奉承、溜须拍马，搞人身依附，给对方吹喇叭、抬轿子，请客、送礼，投其所好。希望得到提携。岂知：“铁打的衙门流水的官”，指谁都没有靠自己的扎实工作可靠。,分管有底，心中有数。守土有责 ，不上交矛盾， 不被属下牵着鼻子走。,不服从的情况 1、副职比正职能力强的“人才倒挂”情况下 、正职是从其它部门、单位提拔、调任的，或由本单位资历浅、排名

23、后的同事担任，而副职在本部门任职久。 、正职是女性而副职是男性，“堂堂男子汉，屈身于女流之辈”感到委屈，不光彩。,角色场合尊重：要有淡泊名利、甘当无名英雄的思想基础，不能遇到名利就上，有了功劳就抢，要甘当铺路石，以自己的肩膀为对方的形象奠定坚实基础，让其踩在自己的肩膀上拔，自己抓住其脚上。 非角色场合尊重：在社交活动中，谦虚礼让，座次、介绍次序等突出对方，在别人赞美自己抑损对方时（对方不在场）切不可沾沾自喜，妄发议论。 对正职领导作用的尊重：经常汇报： 干出成绩（管理心理学表明：领导对属下都有一种期望，对达到期望要求的人会产生偏爱，对其工作也格外支持。“越是搞得好的工作，领导越重视”） 抓住正

24、职的“兴奋点”（解决重大、头痛、紧迫问题的关键点，副职要使工作接近这一关键点。）； 做好与正职的协调工作。,怎样当好副职,43,处理与其它副职关系的原则,（）尊重而不自傲：尊重别人的人必然得到别人的尊重 （）信任而不猜疑：心术要正，眼睛要明，耳根要硬（明辨是非，不受闲话影响，不给别人空子钻）任凭谣言起，稳坐“钓鱼台” （3）搭台而不拆台：每个副职对领导班子整体而言都是“螺丝钉”（系统论） （4）分工而不分家： 事事有人管，人人有专责。 职责上分思想上合，工作上分目标上合,制度上分关系上合，,业务上分效益上合,执行上分督查上合。 （5）适度而不过度：不谋全局者，不足以谋一域；不谋万世者，不足以谋

25、一时。 在其位谋其政，分清职责，掌握分寸，逢人只说三分话，未可全抛一片心。 有人研究，在一个领导群体中，人们常常花费左右的时间在做沟通，而仅用的时间在决策。,怎样当好副职,44,副职与下属关系处理原则,服务而不做老爷：分工不同无贵贱之别（毛泽东）为人民服务，邓小平“什么叫领导，领导就是服务”俯首甘为孺子牛，人们不支持：逞威风，耍权势骄傲自满，狂妄自大，盛气凌人，颐指气使，压制民主，以权谋私的人。 民主而不独断：不独裁，不“一言堂” 平等而不摆架子：同志，一视同仁，公平合理，感情投资效应很大 放手而不放任：不怕属下犯错误，属下错了，副职要主动承担领导责任，（不是“替罪羊”，因你错了时有正职替你） 爱护而不袒护：严要求，常关心，不可无原则，也不可一棍子打死。,雷鲍夫法则：在你着手建立合作和信任时要牢记这些语言中 1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误。 2、最重要的七个字是：你干了一件好事！ 3、最重要的六个字是：你的看法如何？ 4、最重要的五个字是：咱们一起干！ 5、最重要的四个字是：不妨试试！ 6、最重要的三个字是：谢谢您！ 7、最重要的两个字是：咱们。 8、最重要的一个字是：您。,怎样当好副职,45,溝通的第一句話,慎始善終：一言不中，千言無用,怎样当好副职,46,副职与下属关系处理方法,外国管理学家提出“六戒”“七问”法 一戒超越职权范围