汽车俱乐部行业分析

1、汽车俱乐部产业调查和发展趋势报告目录第一部分：汽车俱乐部的概要第二部分：汽车俱乐部行业的发展特征第三部分：汽车俱乐部会员结构分析第四部分：汽车俱乐部会员的需求分析第五部分：国外汽车俱乐部的发展现状第六部分：中国汽车俱乐部政策环境第七部分：中国汽车俱乐部的现状分析第八部分：中国汽车俱乐部市场分析第九部分：汽车俱乐部运营模式的分析第十部分：汽车俱乐部未来的发展趋势第十一部分：汽车俱乐部行业的机遇和挑战第十二部分：汽车俱乐部运营案例分析第十三部分：汽车俱乐部和汽车租赁行业的思考汽车俱乐部产业调查和发展趋势报告第一部分：汽车俱乐部的概要一、汽车俱乐部的定义汽车俱乐部是一个向车主提供移动保障，满足所有者

2、的需要，获得所有者的消费权益，争取自己发展的公共组织。 这主要包括以下意思1 .汽车俱乐部的主要任务是为车主提供移动保障。2 .汽车俱乐部组织为业主服务，如果需要有价值的服务，汽车俱乐部可以提供的服务列。3、汽车俱乐部在维持业主利益的同时，在为会员服务的同时，开展多种经营，扩大收益，支持汽车俱乐部组织的生存和发展。二、汽车俱乐部的性质1 .社会属性：汽车俱乐部的社会属性要求组织成员提供基本保障、社会归属和权益维持和价值实现的需要。 因此，引起公益性质，不仅为会员，也为会员提供旅行保障，不仅赢得会员权益，还关心社会，进行安全驾驶教育，影响和促进汽车产业的健康发展。2 .经济属性：不仅是会员，还开

3、展多种经营，在保障会员服务的基础上扩大收益，支援俱乐部的生存和发展。第二部分：汽车俱乐部行业的发展特征1 .从区域化到全国化：垄断全国网络服务是汽车俱乐部最基本的要求。从简化到多样化：从简单的保障性服务到会员的权益性服务，到社会的公益性服务，如参与交通政策、汽车安全、环保等公益活动，协助解决人、车、社会矛盾。3 .从公益化到商业化：利用会员资源巨额财富开发业务价值，支持汽车俱乐部组织的正常运营。4 .从国内化到国际化：汽车俱乐部业务突破国家限制，促进国家间俱乐部的合作和交流。第三部分：汽车俱乐部会员结构分析1 .核心层会员：占会员总数的20%以下特征：俱乐部的高端服务购买者俱乐部活动积极参加经

4、常与俱乐部相关人员交流的人会员积分记录高的人2 .中层会员：占会员总数的30%特征：俱乐部中的产品和服务的购买者俱乐部活动参加者我和俱乐部在网上交流过有消费记录和会员积分3 .外层会员：占会员总数的50%特征：非收费会员没有为俱乐部提供的服务支付费用我没参加过俱乐部活动网站的阅览者，没有和俱乐部双向交流过没有消费记录和积分因此，俱乐部必须促进会员结构的调整，增大中间层和核心层的会员比例。 同时，要在分析会员结构的基础上，有效开发会员资源。第四部分：汽车俱乐部会员需求分析业主到底需要什么样的服务呢？车辆保养美容27%自行活动15%汽车救援： 14%会员综合服务13%优惠和免费是主要需求的中心最有

5、魅力的活动汽车修理优惠、汽车服务代理优惠、保险优惠、汽车救援优惠占整体的75%。最想要的免费服务项目免费洗车占30%免费代办占19%免费紧急送油占15%免费纳税14%违反交通的情况每年违反交通的次数13次为57%，7次以上不到4%。车务代理服务的需要代理违反交通47%税金业务： 18%年审11%阶段要求分类：购买汽车：车辆咨询、金融服务、汽车团购车：维修、加油美容、代理车服务、出差服务、驾驶训练、二手车买卖其他：公益活动、文化交流马斯需求分类：生理需求：汽车团购、车辆咨询、交通旅行安全需求：维修、驾驶训练、保险服务、汽车救援社交需求：文化交流，自己旅行尊重需求：代理汽车服务，优惠服务自我实现需

6、求：公益活动、感情交流、技术交流、消费指导、维权根据以上统计数据，业主最需要的会员服务一定与车和业主有关，俱乐部应该重视业主的实际需要，提供符合目的的服务，从基础服务开始，根据自己的能力和资源，决定主要的攻击方向，重点突破现在的价格范围，各汽车俱乐部的卖点整合如下服务项目内容汽车服务救援服务加油服务紧急救援(拖车服务、车辆泵电)拖把服务更换备用轮胎。电池没电了汽车保险服务代理车辆保险代行损害赔偿请求维修保养汽车检查(四轮定位、胎压、制动系统、油箱等)汽车状况技术鉴定洗车加盟店的消费优惠装饰美容会员享受折扣团购优惠消费优惠车辆买卖新车试乘试乘新车的定位、试乘试乘试乘、商谈二手车的买卖鉴定业主服务

7、代理车务违反费用(注意电子违反，代理违反费用)代理修理交纳税金保障审查代理验车通行方便粤通卡etc电子标签，自动收费注意车务纳税时间车检时间保险的有效期换季保养交通信息代理驾驶服务酒后人开车接送服务商务代理长途汽车旅行社服务区域服务高速公路道路信息(道路保养、迂回等)公告景区门票优惠(实体票、电子票)服务区专用服务(送咖啡、奶茶作为礼物)印刷品免费阅读服务区业务中心(wifi互联网、传真、打印服务)在线服务(出差攻略、服务业查询)彩信、电子杂志培训指导。汽车培训班专家技术指导休闲服务。休闲旅行会员活动(自席、派对、讲座、论坛)高端杂志信息酒店机票预订服务卡折扣优惠(景区、酒店、饮食、休闲、购物

8、)自己旅行第五部分：国外汽车俱乐部的发展现状一百年来，西方经济越来越繁荣，人们对汽车的需求和期待推动了汽车生产，同时也推动了汽车后的市场服务的发展，汽车俱乐部扮演了为满足增加的服务需求而提供服务的主角。其中，美国汽车协会(aaa )、全德汽车俱乐部(aadc )、意大利汽车集团(aci )、日本汽车联合会(jaf )、澳大利亚汽车协会(aaa )等汽车俱乐部组织迅速发展，在所在国和世界某个经济地区拥有绝对发言权的领导企业美国汽车协会(aaa )于1902年成立。 美国业主40%是会员，会员总数超过4800万，是仅次于罗马天主教会的世界第二位会员组织。 可以提供从维护、救援、保险到住宿的一切服务

9、。 aaa有139个分公司，美国和加拿大有1000个办事处，有10万个授权网站，每年仅汽车保险之一就能领取2.4亿元。 那个初级会员的年费用是70美元。adac全德汽车俱乐部成立于1903年，是德国汽车服务业的巨大霸权，是企业化运营、非营利、混合性的组织。 拥有保险、空中救助、旅行、通信、汽车金融、汽车体育等领域的经营公司有18家，会员人数为1500万。 adac在海外，包括美国、加拿大、欧洲各国，拥有16个会员救济呼叫中心，发展了4100个合作伙伴。aci意大利汽车俱乐部集团成立于1905年，是上市公司。 有106家汽车俱乐部、11家出资公司、7家出资公司，经营范围涉及旅行、保险、通信、出版

10、物、媒体、救援、汽车运动、二手车评价等各领域，13个机构遍布意大利全国。 ps会员每年支付70欧元的会费。日本汽车联合会(jaf )成立于1962年，现在会员1720万人，基本会费每年2000日元。 那个公开声称自己是公共组织。澳大利亚汽车协会成立于1924年，现在会员有620万人。 由8个州和地区俱乐部组成，提供的服务与美国aaa提供给业主的服务类似，其中成员之一的nrma是最大的实体，有240万会员，500辆救护车、现代化呼叫中心的年救援呼叫数达到280万次到达路面救援时间在45分钟以内，恢复行驶率达到94%以上。从西方汽车俱乐部服务机构百年发展的痕迹来看，我们可以借鉴的经验如下1、会员制

11、是核心，驾驶员只有不太缴纳会费，才能享受很多服务2、俱乐部是会员的权益代表，俱乐部代表会员，必须维持驾驶员、消费者的利益3、集体机构“事业公司”的混合体制，是需要发展生存、俱乐部在市场经济大环境下寻求发展的必然结果4、救援服务等围绕汽车后市场需求的各种服务仍然是服务的主体，在不断增加、不断开发新的增值服务的同时，一方面满足了越来越扩大的服务需求，另一方面俱乐部又在寻求生存，赢得了利益5、网络式服务系统已经形成，基于修车网，网络经济的运营模式、特约伙伴系统的建设，是目前西方发达国家汽车俱乐部普遍采用的运营模式。6 .一获得服务就获得发言权。7、强队联盟是西方汽车俱乐部的主题。第六部分：中国汽车俱

12、乐部政策环境购买税优惠“2009年，国家对排放量不超过1.6升的轿车以5%征收购车税，拉动了小型排气量的汽车的迅速增加。 去年的购买税优惠继续实施，但购买税扣除以7.5%的税率征收。汽车到乡下延期1月，国家有关部门决定将汽车农村政策延长实施到今年年底，已列入汽车农村补贴渠道的摩托车农村政策实施到2013年1月31日。提高交换津贴关于允许汽车以旧换新补贴与车辆购置税减征政策同时享受的通知自2010年1月1日起，批准符合条件的业主同时享受汽车更换津贴和7.5%征收1.6升以下乘用车车辆购置税的政策。 提前报废旧车，“黄标车”，购买新车补助金标准调整到5000-18000元。公布了购买节能汽车补助金

13、的细则中央财政对发动机排放量在1.6升以下，综合情况下燃料费比现行标准低20%左右的汽油、柴油轿车(包括混合动力车和双燃料车)购买的消费者，以每台3000元的标准给予一次补助金。新能源汽车补助金公布了关于开展私人购买新能源汽车补贴试点的通知明确，中央财政对试行城市个人购买、注册、使用的插电式混合动力轿车和纯电动轿车给予一次补贴。国家许多政策的公布大大推动了中国车市的增长。第七部分：中国汽车俱乐部现状分析国内的汽车俱乐部虽然具有多样性的特征，但汽车俱乐部的划分没有统一的标准。 从汽车俱乐部的构建形式、服务内容、运行特征等几个方面分开，目前有以下种类的汽车俱乐部：1.1专业汽车俱乐部这种俱乐部是根

14、据海外汽车俱乐部的运营模式建立的，为司机提供救援、保险、修理等专业汽车服务的汽车俱乐部组织，一般都是外部资金注入的。代表性的汽车俱乐部：大陆汽车俱乐部(caa )成立于1995年，2003年底成为(澳大利亚保险集团) iag的全资子公司。 以道路救援为主要业务，提供保险、汽车服务、特约店折扣等服务。北京联合汽车俱乐部(uaa )成立于2005年，由美国ccas公司、联想投资、美国kpcb基金等国际著名企业和风险基金共同投资。 为业主提供全国救援、保险、修理以及酒店预订、机票预订等商务服务。1.2品牌汽车俱乐部汽车销售商组织的品牌汽车俱乐部，由销售商出资，组织各种活动，开展优惠服务，保持客户关系

15、。代表性的汽车俱乐部：广州本田的“大本营”、奥吉通的“奥迪俱乐部”每年都由经销商利用一定的资金，开展各种各样的车友活动。1.3网站汽车俱乐部这样的汽车俱乐部主要依靠网站，以网络为媒介发布各种信息，以网络为手段组织各种活动。代表性的汽车俱乐部乌贼(x-car )俱乐部，2002年，个人设立的汽车网站，以论坛为中心受到欢迎，达到一定规模后，成立汽车俱乐部，组织网络活动，提供消费优惠等。 2009年，收集了美国公司的资金。搜狐俱乐部旗下有各个品牌的车友会，在网上为车友提供论坛区，在网上为车友组织各种各样的活动，以满足汽车业者的需求，达成共赢。 这种东西有新浪汽车俱乐部、易车网络易车会等。1.4听众的

16、汽车俱乐部以广播电台的车友听众为对象组成的汽车俱乐部，特别以各地的交通局为中心。 各地交通局有很多网上听众，通过收音机经营汽车俱乐部。代表性的汽车俱乐部103.9汽车俱乐部，北京约400万汽车所有者中，一半是103.9交通局的听众，广播主持人在听众之间不断地开始话题和活动，聚集了非常方便忠实的听众。 与其他类型的汽车俱乐部相比有独特的优势。 每个活动都要收取一定的费用。1.5对汽车俱乐部感兴趣由有共同爱好的司机构成的汽车俱乐部，不以车型为中心，以爱好聚集。代表性的汽车俱乐部北京目标行动汽车俱乐部成立于2002年，以特色私人旅行吸引爱好者，征收有价值的住宿、饮食费用，吸引国内外私人爱好者。1.6替代汽车俱乐部一般规模较小，以简单的服务项目为中心，以老会员为中心，在各种汽车俱乐部中很难扩大会员规模。代表性的汽车俱乐部拖车俱乐部：依靠汽车修理厂，一方面接纳热爱拖车运动的车友，组织会员活动，每年提供200元服务费，进行拖车、修理等服务，车友自己开车等活动。国内著名汽车俱乐部介绍：北京大陆汽车俱乐部成立于1995年，2003年被澳大利亚保险集团收购，成为中国的子公司。 北京大陆在北京提供150多名技术熟练的专业修理工程师、50多辆救护车和巨大的车队，365日，每天24小时通话服务。 目前，该俱乐部发布了标准卡(380元/年车)、金卡(580元/年车)两种会员