办公室管理作业1

1、办公室管理任务1(第一章，第二章)一、单一选择题1.高级别办公室一般称为(b. office)。2.中央机关分别采用分离制和合理制，设置下属机关，其事务处(室)属于分离制，是(d .国务院)。3.办公室的核心职能是(a，组织文化和价值形成)。办公室的必需属性是(c .服务)。办公室工作的第一个意义是(a，服务)。6.一般办公用品中属于办公文具的是(a，中性笔)。7.发放办公用品的人员要求(d .发放员工必须提醒部门和员工节约办公用品)。8.办公用品库存管理的再订购数量是(c，确定需要订购新办公用品的库存馀额)。9.正确选择办公用品和消耗品供应商不需要考虑的因素是(b .名牌和高档品)。10.有

2、权监督和管理政府采购合同的是(a、国家级或地方级财政部)。二、解决问题1.任何办公室，都意味着有关部门的综合事务机关。()2.性政府大楼的行政水平比其他厅长高。（）信息研究是办公室的特定功能。()办公室的工作具有综合的特点。()5.办公室管理要严格按照规定处理，不能引用弹性原理。（）6.出库办公用品时，不需要记录供应品库存。（）7.办公电话要定期检查电话账单，控制费用。()8.办公用品的最大现有量表示仓库可以容纳的最大数量。（）9.在办公用品的库存管理和监督中，交货卡是购买证明。()10.办公用品使用权的取得只能通过购买。()三、简单的回答1.简要办公室的主要特点。a: (1)支持；(2)综合

3、；(3)可服务性。2.谈你对文员应具备的职业素质中的“先驱”的理解。答：正确理解领导意图，为领导过滤重要工作。要“参与”重点，要“追求”重点，要集中忠告技术；学会把握工作环境的运行方式，一是个性和共性相协调，二是朦胧含蓄的工作技能相结合。请简述办公用品的使用规范。(1)明确各设备的具体用途，熟悉其操作程序，严格遵守用户手册的要求。(2)除指定个人专用或指定公共办公用品外，必须明确个人专管制度，严禁任何人随意使用。(3)注意安全，注意节电，注意卫生，注意定期保养。(4)未经负责人允许，严禁私自使用办公用品。特别是用于处理私事。(5)办公用品的使用环境温度为5 到35 ，相对湿度为20%到85%，

4、湿度太低时使用加湿器，湿度太高时应使用除湿器，并与办公用品保持5米左右的有效影响距离。(6)办公设备不工作的情况下，要及时切断电源。(7)使用计算机时：不要使用直射光线照射pc，以免机箱老化。不要乱放茶，以免把杯子打翻，弄湿了电脑。不要在打开电源的情况下拔下各种电缆，以免烧毁接口。当软驱活动指示灯亮起时，不要提取软盘。运行程序之前，不要在未返回dos指令的情况下匆匆退出。不使用来历不明的软件，防止病毒入侵，并配备必要的防病毒软件，定期或经常对计算机进行保护杀菌。除非有特殊的自我保护措施，否则请勿在病毒入侵时使用计算机。不要自己处理计算机硬件故障。不要把电脑交给非专业人士修理，必要时要进行全面监

5、督。4.简述在储藏室里存放办公用品的注意事项。为了安全，保管室或储物柜要上锁。储藏室需要的面积取决于单位面积的大小。在储藏室或储物箱里放置物品的时候，必须明确地贴上标签，迅速找到物品，指明放新物品的地方。新料号放在旧料号下面或后面。先到的物品要先发送，体积大、重量重的物品放在最下面，减少危险，小物品、常用物品要从前面拿出，便于查找，易于接收；办公用品和打印机用品应该存放在安全的地方，以便在需要的时候容易找到。/储存办公用品的地方要好好亮灯，以便于找到需要的东西。办公用品要存放在干燥通风好的房间里。如果保存在潮湿的环境中，纸张可能无法正确送入打印机或复印机。建立项目发行系统，确定项目发行者。作业

6、2(第三章，第四章)第一，设计问题(这个问题50分)调查工作大致可分为三个阶段：准备阶段、实施阶段和完成阶段，希望详细设计调查工作的三个阶段。1.研究准备阶段(1)准备研究内容：确定研究课题：提出领导建议，确定相关部门，选择调查者。主题要求：要面向未来，注意实际意义。不仅要关注领导和群众关注的当前工作和社会生活的重点、热点、难解的问题，还要关注群众容易忽略、非常重要的冷访制度。选题原则：价值原则、可行原则、适量原则、新原则。(2)研究主题的验证：一般研究课题由机关或授权研究部门的负责人审批。重点研究课题可以采取宣言、委托或投标等形式，通过专家审查、领导批准后确定。(3)成立研究组，确定研究人员

7、；建立研究组时要考虑的因素是成员必须具备优秀的政治工作素质。研究所需的专业能力或专家成员；具有丰富的研究经验。请注意新老安排，这样会员们可以互相长短。少而精，避免人无用。(4)研究任务前的准备工作：学习和掌握与课题相关的党和国家的方针、政策、规定等。审查与主题相关的研究结果和文献；学习与主题相关的自然科学和社会科学知识。理解与主题相关的背景资料。(5)对各阶段任务和要求的明确研究：在研究初期，要求明确研究对象的性质和发展方向。研究的成长期要明确如何进一步发展研究对象。主要是理清思路，明确措施。调查的成熟期要明确如何使事情更完整地改善。研究末期，开发研究大纲。研究概述的内容主要包括调查的目的要求

8、、调查的对象、范围和方法、调查的时间、阶段和过程、调查的员工组织和注意事项、调查资金的预算等。研究概述分为综合研究概述和内容研究概述。2.研究工作的实施阶段实施阶段是研究工作的中心阶段。就是决定调查方法，收集整理研究资料，综合分析研究资料。(1)调查方法主要包括综合调查法、重点调查法、典型调查法、抽样调查法、问卷调查法、观察法、试点调查法、会议调查法、面谈法、网络调查法、广播头脑风暴法(2)搜集整理研究资料，全面、系统、丰富、充分、有益。(3)仔细分析研究资料，综合细化研究结果。研究工作的完成阶段此阶段的主要任务是创建研究报告，其中包括创建主题、选择材料、创建概述、按概述创建以及修改最终确定的

9、5个阶段。(1)主题指定：主题要准确、新颖、鲜明、集中、有一定高度。(2)材料选择：材料必须具有典型性、生动性、新颖性、多样性、准确性等特点。(3)写大纲：注意意见和材料、大纲和细节的统一。(4)根据大纲编写：如表所示研究报告布局结构模式标题子标题和双标题(即正确的标题)纲目也称为指南，介绍研究目的、原因、时间、地点、对象范围、调查方法等正文本文开头开山，先下结论，提出问题等论述结构有纵向型、横向型、横向型等结局总结全文，形成结论，提出看法和建议附件包括数据汇总表、原始材料、背景材料和所需的工作技能报告研究时间(稍微)(5)修改最终本：检查使用的资料是否有误，看法是否明确，语言是否灵活，是否有

10、错别字，标点符号是否正确等。二、案件分离问题办公室的移民每天上班下班前，把自己的工作领域整理得干净有序，同时主动清理自己常用的复印机、打印机、饮料、文件柜、公共书架等。她每次看到复写纸乱了，就把公共词典扔在窗台上，装满了废纸桶，及时进行清洁整理工作，保持办公室环境的清洁。秘书官王每天都把自己的书桌整理干净，把常用的笔、纸、注射针、订单机、文件夹、专用电话等排列得井井有条。他下班前把书桌整理得整整齐齐，书桌上没有乱放文件或东西。但是，国王很少参与清洁和维护公共区域，他经常把公共资源(如电话簿、冲孔、文件夹等)锁在自己的书桌上，这样其他人就找不到了。办公室小刘急着上班，客厅窗台上满是灰尘，书桌上有

11、电脑键盘的污点，上司要求的文件总是翻来翻去，每天写的“访客接待本”也总是找不到。自己的书桌管理不好，无暇顾及其他地方。你如何评价这三位员工的行为？答：通过以上例子，您可以看到办公室工作环境的干净有序的样子直接影响到组织的形象和绩效。良好的工作环境有利于组织对外形象的形成，有助于提高秘书的工作效率。作业3(第5章，第6章)一、单一选择题1.以下是属于文档的(a，信)。2.在公文中下级给上级写信时，错误的是(c，见下级)。3.公文写作的规范要求(c .有规范的体形，符合公文格式的标准)。4.向上级指示时，以下哪种方法不妥当(c，地方自治团体越过地方政府，直接向国务院发出公函)。不包括意向书的特征(

12、c，制约)。6.在发刊时审查后，对不批准公文(b .提交起草部门补充或修改)。7.在接收过程中，办公室职员能收到的信是(d，公开出版的杂志的增订信)。8.“四分主义”立卷方法不包括(d，盆地型)。9.电子文档的属性为(c .规范格式)。10.电子文档处理(c .可以通过纸质文档分发处理打印)。二、解决问题1.狭窄的文件意味着公文。()2.公文按时代写是普遍现象。（）3.处理文章的能力意味着写文章的能力。（）意向书简单地说是传达意图的工具。()合同本身与合同的法律效力相同。()6.上级发公文的主管机关应当是上级机关，而不是上级机关。()7.收据要按件清点，并以签名或盖章签名。()8.文件保留期是

13、文件中指定的有效期，与文件本身的价值大小无关。（）9.保管室应当坚固、安全、专用，适合保管，并分为阅览室、办公室和三种。()10.电子文档没有销毁问题。（）三、简单的回答1.简单回答公文写作的五部曲。第一步，正式文件说什么，理解领导意图；第二步是理解核心思想，从领导角度考虑问题。第三步，内容来自什么背景，掌握一般的思维方式是关键；第四步是考虑内容如何表达，关键是要写公文的要素和要求；第五步符合国家正式文件格式标准。简述第五阶段国际象棋的起草。(1)询问原因和目的说明的原因。(2)就某个问题咨询的主题内容。(3)解决问题的方法解决问题的建议或解决方法。(4)请求上级答复使用最终术语。(5)是否有

14、附件说明根据需要决定是否使用附件。公文校对工作要求的简要说明。文件校对工作要求：修改，与最终稿不一致的所有文本、标点、图表、格式等；解决通行、逆页等排版问题和正文、参考码和订单之间的连接、页码等问题。进一步检查最终稿的遗漏，发现问题立即提交给了相关领导人或撰稿人。必须使用标准校准符号。重要的或批量印刷的公文，要实行三教四教，确保公文的原件没有错误。简要回答电子文件处理过程的五个方面。(1)创建：按照特定规则创建电子文档。(2)处理：通过计算机系统发送、接收、批准电子文件等相关工作。(3)交换：按照发起人的意图在系统之间传递文档。(4)存档：处理完成后，按照国家或本部门的文件管理规定保存电子文件

15、。(五)销毁：按照有关规定，从存储介质中物理删除电子公文。任务4(第7，8章)一、填空常用礼貌用语7种战术见面再说(你好)问姓氏，叫“耳朵”我想问地址(府上)仰慕已久好久不见(好久不见)求助说(打扰)问别人(问)请帮助我“找麻烦”要求人们回答“问”求人办事，“求你”打扰别人说“打扰一下”招聘是“借用”请修改文章接受好意，说“承认”求教“绝交”得到帮助说(谢谢)祝你健康，“照顾好”祝贺(祝贺)老人说年龄“长寿”身体不舒服拜访别人说“拜访”请人接受话发照片说“惠存”欢迎购买“赞助”我想照顾你。”称赞别人的意见(高见)还东西的时候说“缝纫”请人接受诺言对方来信说：“惠书”他家说需要考虑说话不能满足说

16、“对不起”请谅解(请谅解)言行不一致，“对不起”慰问别人说“辛苦了”迎接客人说“欢迎”客人来了，说：“欢迎光临。”等别人说不接话客人席说(请坐)伴着朋友说“奉伴”弗罗说：“你好。”中途先去说(劳驾)请不要发送远路说“平安”第二，简单的回答1.简述了宣传的三大组成部分和原则。宣传的三个主要组成部分是：社会组织主体；公共对象；普及手段。宣传原则：公共利益优先，实事求是，互惠互利，双向沟通一致，开拓创新，整体统一。提高会议质量的主要方法和措施。(一)严格执行会议审批制度，不符合条件的会议一律不开。(二)建立和严格执行包括会议规则在内的整个会议系统。(3)科学、有效、完整的会议安排。(四)严格控制会议数，不允许无关人员。(五)保证会场秩序，禁止无关人员随意入场，或者参加者中途退场。(6)议程要集中，日程也要缩小，尽量缩短时间，确保与会者的集中力。(7)充分利用现代技术手段。电话、录音、视频、计算机等设备有助于提高信息传递的效率和质量，节省时间，缩短时间，提高会议效率。(八)提高会