管理心理学ppt课件

1、祝贺学生们学业成功，一帆风顺，万事如意，管理心理学，山东联合大学创业和就业教育考试组编者：徐玉龙，第1章绪论， 管理心理学的概念和研究对象管理心理学的学科特征管理心理学的管理学和心理学理论管理心理学研究的原则和方法我国和西方管理心理学的研究学习管理心理学的意义管理心理学的研究对象和学科特征和研究内容，管理心理学的研究对象，1 )个人心理2 )集体心理3 )指导心理4 )组织心理，管理心理学的学科特征，1 ) 社会心理学的一般理论可分为管理心理学的理论基础；2 )历史性的3 )实践性和实用性，管理心理学的研究内容可分为三个水平。 管理心理学与多学科联系、交叉。 为了更好地理解管理心理学这一学科，

2、首先需要理解管理心理学的基础理论。 1、心理学的意义和心理本质，心理学是研究心理现象的发生、发展和活动规律的科学。 1 )心理是大脑的功能，脑是心理活动的器官。 2 )心理是客观现实的反映。 3 )心理以活动的形式存在。 学习管理心理学的意义，1 )有助于管理者确立以“人”为中心的管理理念，2 )有效提高生产效率，3 )适应知识经济时代对管理的具体要求，4 )提高决策的科学性，1 .管理心理学的学习意义和研究方法，学业的成功， 管理心理学研究的原则和具体方法，1 .管理心理学研究的原则，1 )客观原则，2 )关联性原则，2 .管理心理学的研究方法，1 )观察法，自然观察法。 2 )实验法。 3

3、 )谈话法。 4 )问卷调查法。 5 )试验法。 6 )也称为判例法、判例法。 西方管理心理学的人性假设和借鉴意义体现在心理学发展史上：1.“经济人”假设2 .“社会人”假设3 .“自动人”假设4 .“复杂人”假设，案例，巨人困境，1991年春，珠海巨人新技术公司诞生时，史玉柱说：“巨人将成为中国的IBM，东方巨人但是，仅仅6年的时间，即1996年末巨人集团的产量全面萎缩，员工停止工资后的两个月，大批骨干陆续离开，巨人集团陷入困境。 分析巨人危机的原因主要有以下几点：一、管理虚弱二、缺乏科学决策系统和权力制约机构的巨人集团危机，一、决策错误、摊位太大二是管理不善、经营失控。 评价： 1、没有经

4、过细致的市场分析和投资分析，从企业自身的优势、可能性出发，缺乏对未来发展形式的冷静思考和整体把握，最终使企业陷入了经营困境。 2、管理是企业生存和发展的重要基础，许多企业发展到一定规模，管理水平不适合企业发展，管理的“短脚”导致了企业崩溃。 因此，在体制条件越来越宽松的今天，重视管理应该成为我国企业的共识。 3、完善的公司组织结构必须具有科学决策系统和健全的权力制约机制。 决不能“一个人计算”。 第二章人格的差异和管理，u人格、气质、能力、性格u人格的差异在管理中的应用，人格的概念，人格是人在生活、实践活动中经常表现的、与比较稳定的人不同的特征，它反映了人的精神面貌个性包括两个方面的内容：个性

5、倾向性是指人对社会环境的态度和行为的积极特征，很少受到包括需求、动机、理想、信念和世界观等在内的生理、遗传等先天因素的影响，主要是在后天培养和社会化过程中形成的。个性心理特征是人多种心理特征的独特组合，在人的个性中好，稳定的特征和质量，其中包含完成某一活动的潜在可能性特征，即爱好、能力、气质、性格等心理因素，它决定着个性的差异。 个性性质，1 )独特性，2 )整体性，3 )稳定性，4 )倾向性，5 )自然性和社会性的统一，2.2气质，2.2.1气质的概况，气质是人的个性心理特征之一，它是人的认识、感情、语言、行动中，发生心理活动时的力的强弱、变化的速度和平衡气质的类型和特征，1 .气质的类型，

6、1 )体液说人的气质分为胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质4种类型。 2 )体型是能把人的气质分为肥胖型的瘦身型筋骨型虚弱型。 3 )血型把人的气质分为a型、b型、AB型和o型。 4 )激素将人的气质分为甲状腺型、垂体腺型、肾上腺型、性腺型。 2 .气质特征，1 )气质具有典型稳定的心理特征，2 )气质具有先天性特征，3 )气质类型好坏，2.3能力，1 .能力概念，能力是顺利完成某一活动的必要心理条件，是个人的心理特征。 2、能力与知识的关系、知识是人类社会历史经验的总结和概括的能力是人比较稳定的个性心理特征，能力的形成和发展远远慢于知识的获得。 3、影响能力发展的因素，1 )素质是能力形成和发展

7、的自然前提，离开这个前提就谈不到能力的发展。 2 )环境、教育和实践活动、能力的分类和特征，1 .根据能力结构可以将能力分为普通能力和特殊能力。 2 .根据能力发展的高低，可以把能力分为能力、才能和天才。 3 .根据与能力有关的领域，可以将能力分为认知能力、操作能力和社会交流能力。 4 .根据创造程度，能力分为模仿能力、重建能力和创造能力。 5 .从能力测试的角度来看，能力是实际能力和潜力、2.4性格、1 .性格概念、性格是个人对现实的稳定态度和习惯化行为方式中出现的心理特征。 2、性格和气质的关系，性格和气质是人格的一部分。 但是性格和气质不同，气质多代表人格的生物属性，性格多代表人格的社会

8、属性。 感情、感情与人的性格有密切的关系，性格和能力也有差异，有密切的关系。2、性格的类型、1 .根据心理功能的性格可以分为理性型、情绪型和意志型2 .根据某典型的性格特征，性格可以分为优越型和劣等型3 .根据心理活动的倾向，性格可以分为外倾型和倾斜型4 .根据思想行为的独立性， 性格可以分为顺从型和独立型5 .根据人的行为模式，性格可以分为a、b、c、d、e五种类型2.5个性差异和管理，2.5.1影响个性形成的因素，1 )个性形成的生物学条件，2 )后天的环境因素和个性(1)家庭因素的个性形成中学校教育在个性形成中的作用(3)文化、社会要素在个性形成中的作用(4)在社会阶层个性形成中的作用，

9、2.5.2在个性差异管理中的应用1 )熟人的运用2 )选择有效的指导方式和管理方法3 )合理的指导结构、案例、管理要点因人而异，沉没管理沈社长的部下两个地区的销售领导是完全相反的类型。 阿昌是军人出身，习惯了军队的管理方式，而且他顽固地认为最好先走。 工作效率很高。 和阿昌性格不同，阿国是典型的夜猫。 阿国早上很晚到，但经常加班到很晚，他的销售员没有什么变化，忠于他。 他有自己高效的工作方法。另外8个组也有各自的工作方式，a组按照最规则，在通常的时间上班，组长很温柔，组员也认真工作，完成了任务。 d组的领导往往要求成员加班，但每月成员可以轮流休假。 f集团不定期喜欢和客户的友谊，社交关系对此非

10、常优秀，沈社长从来没有干涉过。 他说：“管理就像高尔夫球，那不是怎么打，而是打多少棒？” 沈经理在任期间，销售额居业界首位。 第三章价值观、态度差异和管理，u价值观的分类u价值观功能u态度的形成和变化u态度和员工工作满意度，4.1.1价值观的分类1 .价值观价值观价值观是人们区分善恶标准并指导行动的心理倾向系统。 价值观是主观选择性的稳定性社会的历史性的2 .价值观的分类1 )施普勒计划是根据社会文化生活方式，把人的价值观，经济价值观，理论价值观，审美价值观，社会价值观，政治价值观，宗教价值观，2 )根据人的对象，把人的价值观分为个人价值观，集体价值根据人的行动方式将人的价值观分为反应型、忠诚

11、型、自我中心型、顺从型、权利型、社会交流型、现实主义型、4.1价值观和管理、3.1.2价值观的功能，1 )价值观是组织行为规范的内在制约。 2 )价值观是组织制度创新和经营创新的理念基础。 3 )价值观是组织活力的内在源泉，3.2态度和管理，3态度的特性和功能，1 .态度是个人对某个特定对象反应时稳定性的心理倾向，是一种评价。 2、态度的特性和功能1 )态度的社会性2 )态度的潜在性3，)态度的稳定性4 )态度的方向性1 )适应功能。 2 )自我防御功能。 3 )价值表现功能。 4认识或理解功能。 2 .态度的变化、态度的变化，从广义上说，是指根据内部要素和外部要素，在一定期间内持续稳定的态度

12、发生变化。从狭义上说，是指通过社会的影响，特别是说服性的交流，以前的态度向相反方向变化。 1 )态度变化的制约条件2 )态度变化的理论(1)平衡理论1958年，海德提出了。 (2)认知不和谐理论费斯廷格在1957年提出。 (3)信息传播理论。 霍夫兰等(4)心理抵抗理论，3 )改变态度的方法(1)员工参加决策的方法(2)促进与员工交流的方法(3)促进员工学习的方法(4)改变员工的需求，案例，英特尔：用价值观调整行为我们认为企业在成长过程中，会尽快确定自己的价值观，用企业的价值观同化员工，调整企业的一切行动。 英特尔的六种价值观包括顾客至上、纪律严格、质量本位、冒险精神、良好的工作环境和重视结果

13、。 价值观中最核心的是重视结果和良好的工作环境。 在形成良好的职场环境中最重要的是信赖和尊重员工。 有尊敬就开放，听取员工的意见。 在英特尔公司，员工可以随时与上司联系。 随着周围社会和经济环境的不断变化，价值观也要不断发展。 英特尔的价值观最初是三个，然后发展为六个，最近调整了六个价值观的具体解释条款。 通过这种调整，企业总是能在市场上保持正确的航向。 案例、安利胜利的替代法宝人情味的激励制度，安利(中国)有先进的销售员激励制度，安利销售员的表扬制度，是对优秀员工激励制度的完美解释。 通过销售员相信自己，挑战自己，帮助达成自己，安利的中坚销售团队变成了金汤，安利实施的“旅行研讨会”激励法。

14、旅行形式的产品、销售技能研讨会丰富知识，增加经验，培养情操，放松身心。参加这种活动的销售员回来后没有人更勤奋地工作。 安利公司认为，在销售人员的销售技术和热情大幅度决定产品市场占有率的过程中，销售人员应该看到自己明显的进步，不断改善自己的决心和自信。 安利公司赋予销售代表的不仅是他们的物质愿望，还赋予了他们的事业和精神追求。 激励的目的是为了追求利益最大化，吸引和维持优秀人才而成立团结力的团队。 优厚的福利等方法只能满足人性最初、最原始的本性。 最有价值的是包容和信赖。 第五章集体心理和管理、u集团的概念和特征u集团的凝聚力、士气和高效率u集团的人际关系障碍和u集团的冲突和适应的克服、5.1集

15、团的概念和特征、5.1.1集团的一般概念和分类、集团也称为集团。 指人们为了一定的共同目的，以一定的方式结合在一起，互相存在相互作用，在心理上有着共同感和情感联系的两个以上的人。 特征：1)小组成员之间有一定的共同目标。 2 )组是有组织的组，具有一定的结构。 3 )组成员具有组意识和归属感。 4 )组是开放的系统，组的分类，1 )正式组和非正式组。 2 )命令型、任务性、利益性、友谊性组3 )大组、小组和小组4 )所属组和参照组、5.1.2组的心理特征和行动特征、1 .组的心理特征、对个人影响的4个心理特征：1)组的归属感，2 ) 2 )集体规范的形成和功能第一、集体支柱功能。 二是评价标准

16、的功能。 三是面向行动的功能。 第四，惰性功能，即集团规范有保守功能，1 )助长倾向2 )担心倾向3 )标准化倾向4 )顺从行动、案例、布瓦蒙德是生产表壳的工厂，马塞尔是创立者。 1940年法国战败后，巴布在街上招募了很多人，年龄在30岁以下，他自愿教我制造手表盒。 建立了布瓦蒙德的工作公社。 公社的最高权力集中在所有成员大会上，大会每年召开两次，只有一致通过的决议对成员具有约束力。 全体大会选出公社主席，他拥有一切行政权力，任期三年，主席有权对全体大会否决。 全体大会选出议事会委员，其任务向公社主席提出，委员任期一年，在议事会内，部门经理和8名委员和公社主席组成管理委员会，委员会每周召开一次

17、会议。 全体成员每周召开一次会议。 布瓦蒙德有社会部和工业部两个部门。 后者的组织结构如下：(最大) 10人构成技术组的几个组构成一个科，一个岗位的几个科和岗位构成一个部门。 各组成员一致对课(车间)负责，一些课(车间)对部负责。 社会部处理技术问题以外的活动。 公社最主要的特征之一是，成立了一个邻居小组，由五六户邻居组成，选举产生了领导，在不定期的家庭聚集，记录会议详细情况，提交给公社主席，由他总结总结，各部门负责人回答。 案例1、绿色服装公司是私营服装企业，业主李叶担任公司经理。 开业之初，公司招聘了6名员工，其中一人成为秘书兼会计、李叶兼设计师，其馀5人没有严格的分工，公司经营顺利发展，

18、规模也迅速扩大。 三年后，公司的员工增加到了120人。 正式的组织结构没有确立，公司的运营显然比开业当初秩序不完备。 她请了管理咨询公司的张博士来。张博士帮助李叶的设计，构建了符合本公司特点的组织结构。 不久，公司的运营回到了有秩序的状态。 设计和构建合适的组织结构是组织发展过程中不可缺少的管理工作。 案例二、独特的文化个性，1975年，保罗艾伦和比尔盖茨合作成立了微软公司。 产品是微软BASIC，员工三人，当年收入16000美元。 1977年在日本按下了BASIC。 1982年，在英国成立了欧洲支部。 1986年，微软在纳斯达克上市。 1986年上市后，经营利润率持续保持在30%以上，1995年，年收入达到59亿美元，拥