公共关系实务

1、1,公共关系实务,高等职业教育双证规划教材,注重技能培养趋同行业认证配套课程建设提供网络支持,主编：缪启军詹秀娟,中国财经在线组编,立信会计出版社,2,7公共关系专题活动,3,【本章内容】,7.1公共关系工作概述7.2赞助活动7.3庆典活动7.4新闻发布会,7.5开放组织7.6展览会7.7举办会议,4,【学习目标】,（1）了解企业公关日常活动的内容，了解公关专题活动的基本特征及作用；（2）重点掌握公共关系专项活动中记者招待会、展览会、庆典活动、赞助活动的开展背景、特点、开展方式、注意事项、效果测评等；（3）能运用所学知识处理企业日常公关事务，能根据企业需要提出各项处理专题活动策划方案并协助组织

2、实施。,5,【本章导入】,中国10名实习生到比尔盖茨家做客思考：(1)微软亚洲研究院为什么要建立“明日之星”计划?它的目的是什么?(2)从公共关系的角度来看，“明日之星”计划属于哪类专项活动?如何对其效果进行评价?,6,7.1公共关工作概述,7.1.1日常工作7.1.2公共关系专题活动3.1.3企业内部公共关系的沟通形式3.1.4沟通障碍及其消除对策,7,7.1.1日常工作,交际、接待宣传、协调调研、咨询,8,7.1.2公共关系专题活动,1）公共关系专题活动的基本特征（1）主题明确每次通常只有一个主题；（2）精心策划（3）重点沟通；（4）的针对性强,9,2）公共关系专题活动的作用,成功的公共关

3、系专题活动之所以会产生“轰动效应”,10,7.2赞助活动,7.2.1赞助活动的目的7.2.2赞助活动的主要对象7.2.3赞助活动的开展7.2.4赞助活动的注意事项,11,华晨金杯赞助博鳌亚洲论坛交车仪式举行,12,联想集团赞助国际奥委会签约仪式,13,据悉，截至目前，参与国际奥委会“TOP”计划的企业已经有11家，分别是可口可乐、柯达、通用电气、松下、三星、麦当劳、联想、源讯、宏利人寿、欧米茄和VISA。成为中国奥组委合作伙伴的有10家，分别是中国银行、人保财险、中石油、中石化、中国网通、中国移动、国航、阿迪达斯、强生和大众汽车。另外还有北京奥运赞助商，目前已经签约的有伊利、UPS、搜狐、燕京

4、啤酒、青岛啤酒和海尔集团6家企业。,14,7.2.1赞助活动的目的,(1)提高社会效益(2)承担企业的社会责任和尽义务(3)增进感情的交流(4)扩大影响,15,7.2.2赞助活动的主要对象,1)体育事业2)文化事业3)教育事业4)社会福利和慈善事业,16,7.2.3赞助活动的开展,1)调查研究，确定对象2)制定计划，落到实处3)完成计划，争取效益4)评价效果，以利再战,17,7.2.4赞助活动的注意事项,以企业和企业所面对的社会环境为出发点将公共关系政策公之于众把握社会赞助的供求状况，做到灵活掌握赞助款项科学管理以获得社会认同,18,7.3庆典活动,7.3.1庆典活动的类型7.3.2庆典活动的

5、开展,19,20,7.3.1庆典活动的类型,1)开幕庆典2)闭幕庆典3)周年庆典4)特别庆典5)节庆活动,21,7.3.2庆典活动的开展,1)精心选择对象，邀请来宾2)合理安排庆典活动的程序3)安排接待工作4)物质准备和后勤、保安等工作,22,拟订宾客名单,拟订典礼程序,确定致辞、答词名单,确定剪彩人员,安排接待事宜,安排助兴节目,组织来宾参观,征求意见，总结经验,开幕典礼,23,7.4新闻发布会,7.4.1新闻发布会的含义和特点7.4.2新闻发布会的组织和安排,24,7.4.1新闻发布会的含义和特点,形式比较正规、隆重，而且规格较高，易于引起社会的广泛关注。在新闻发布会上，记者们可根据自己感

6、兴趣的方面及所侧重的角度进行提问，能更好地发掘消息。经费支出多，成本较高。发言人和会议的主持人要求较高,25,7.4.2新闻发布会的组织和安排,1)准备工作2)会中注意事项3)会后工作,26,7.5开放组织,7.5.1开放组织的作用7.5.2开放组织活动的开展,27,7.5.1开放组织的作用,开放组织活动是指将组织内部有关场所和工作程序对外开放。它可以让公众亲眼目睹组织整洁的环境、先进的工艺、现代化的厂房设备、科学的管理制度、高素质的人员以及对社区和社会所做的贡献，还可以通过厂史、校史等资料向公众立体、全面地展示组织的过去、现在和未来前景。,28,7.5.2开放组织活动的开展,1)明确目的2)

7、安排时间3)成立专门机构4)做好宣传工作5)做好向导6)做好服务接待工作,29,7.6展览会,7.6.1展览会的作用7.6.2展览会的类型7.6.3展览会的组织工作,30,7.7举办会议,7.7.1成功会议的先决条件7.7.2会议的准备工作7.7.3会议的主持及其技巧,31,7.6.1展览会的作用,1)找到自我2)宣传自我3)增进效益,32,7.6.2展览会的类型,1)按展览会的性质划分，有贸易展览会和宣传展览会2)按举办的地点划分，有室内展览会和露天展览会3)按展览的项目划分，有综合性展览会和专项展览会4)按展览的规模划分，有大型展览会和小型展览会,33,展览会,34,7.6.3展览会的组织

8、工作,1)分析参展的必要性和可行性2)明确主题3)构思参展结构4)选择地点和时机5)准备资料，制定预算6)培训工作人员,35,7.7举办会议,7.7.1成功会议的先决条件7.7.2会议的准备工作7.7.3会议的主持及其技巧,36,7.7.1成功会议的先决条件,1)确定参加会议的对象2)确定会议的主题3)确定会议的目标4)确定会议时间5)确定会议地点,37,7.7.2会议的准备工作,1)会址的选定2)议程的拟订3)会议通知的派发4)会场的布置5)会议的视听器材6)其他,38,7.7.3会议的主持及其技巧,1)对主持者的要求2)主持技巧,39,思考讨论（详见教材）,一、名词解释二、单选题三、多选题

9、四、判断题五、简答题,40,案例分析,【案例分析一】一、实训目的通过案例分析与讨论，使学生们进一步掌握展览会的要点。二、实训内容（详见教材）三、问题试分析本届展览会的特点，如何分析与预测它的经济效益和社会效益?,41,【技能训练一】【技能训练二】（详见教材）,42,中国财经在线高等职业教育系列教材,会计基础与实务ISBN:978-7-5429-1811-6定价：29.0元中级财务会计ISBN:978-7-5429-1954-0定价：28.0元电子商务概论ISBN:7-5429-1515-0定价：21.0元网络营销ISBN:7-5429-1815-4定价：24.0元公共关系实务ISBN:978-7-5429-1977-9定价：31.0元以上由立信会计出版社出版广告实务ISBN:7564104104定价：25.0元东南大学出版社出版,43,该系列教材特点,注重技能培养趋同行业考试配套课程建设提供网络支持为方