员工关系管理办法

1、员工关系管理方法第一个目的：为了进一步改善公司员工关系管理工作，建立和谐的劳资合作关系，特别制定了这个方案。第2条适用范围：此方法适用于公司所有在职员工，包括试用期员工、实习生。第3条义务：人力资源部应该有兼职员工关系经理，公司的各经理也应该积极配合员工关系管理。第4条员工关系管理内容1、劳动关系管理：劳动合同管理、劳动争议管理、满意度调查和人事交易管理2、员工活动组织：参与各种集体活动，丰富员工集体生活3、沟通反馈机制：员工访谈、家庭沟通、员工投诉4、员工健康与安全管理：提供良好工作环境的健康检查5、员工日常管理：重大活动时的慰问，假日时的祝福第5条劳资关系管理1、签订劳动合同1.1所有新员

2、工在入职后30天内必须签订劳动合同，签订劳动合同的时间为员工诱导时间，对上月所有新员工和原合同到期需要更新的人员进行签名。1.2在执行人事调动程序时，原赤字原部门负责撤销原劳动合同和签订新的劳动合同。2、管理到期合同2.1人力资源部在员工劳动合同期限到期前一个月通知员工本人和雇佣部门主管，双方协商是否续约，并将结果及时通知人力资源部。2.2如果任何一方不同意更新劳动合同，人力资源部将按照规定提前3天通知另一方结果，并采取不按规定更新的人事程序。双方同意续订劳动合同的人力资源部负责在合同到期前与员工签订新的劳动合同。3、解除劳资关系员工可以建议在试用期前三天解除劳动合同，并要求在试用期前三十天解

3、除劳动合同。4、劳资纠纷处理对于合同履行过程中发生的任何劳动争议，员工可以通过上诉程序向上级负责人或责任机关(劳动委员会、劳动调整委员会)投诉，如果不能解决，可以向当地劳动仲裁机关申请仲裁，或者向法院提起劳动诉讼。第6条.工作人员活动组织1.人事部与党组活动组和总经办一起，组织各种活动，加强员工之间、部门之间的联系，营造健康的自下而上的工作氛围。2、活动日程表2.1小规模活动(如乒乓球比赛、羽毛球比赛、演讲比赛等)每6个月举行一次。2.2重大活动(如中秋节、年度会议、员工扩展活动等)一年一次。3、返还活动费来源公司工会费或提供福利费特别基金4、活动经费管理是公司工会向公司申请或筹集员工活动经费

4、，并按计划管理和控制活动经费的作用。第7条.管理沟通反馈1、进入公司前的通信1.1入职前通信在招聘选拔面试中，有关负责人要对申请人进行客观的说明和签名确认。1.2人力资源部负责招聘的人员对公司计划引入的一般职位的人员进行“入职前通信”。人力资源部负责人、各部门负责人和负责副总经理负责中高层管理人员的“入社前沟通”。2、服务前培训通信人力资源部负责对员工工作前需要掌握的基本内容进行沟通教育，了解公司的基本情况，提高对企业文化的理解和认识，全面了解公司制度，告知部门负责人如何对新员工进行本职工作和工作评价标准，以及如何完成本职工作。3、考试期间沟通3.1通讯工作拥有者人事部经理主要负责对管理层的考

5、试期间的沟通。对管理人员以外的新员工的沟通、指导、原则上由所属上级和招聘教育负责人负责。3.2在新员工到达的第一周内，还应进行2次以下的采访，理解轻松而温暖地投入工作后的情况，如果有实际困难，公司应尽力帮助解决(注：工作感情，是否与同事合作，整体团队氛围，个人情况，宿舍情况等)。3.3新员工(柔道一月内)的工作失误总是以教育支持为基础。多次教训人或已经引起重大事故的人，转交给人力资源部处理或返还人力资源部。3.4新员工工作一个多月后，部门主管要组织新员工进行一次沟通，发现问题，及时并全力解决。对于成功晋升3.5的职员，部门负责人要在主会议上表示公开祝贺和对未来的祝愿。4、积极沟通4.1更正评估

6、根据新员工试用期的表现，与绩效管理制度一起进行离职审查，在转正申请表作出客观评价。4.2通信时机4.2.1新员工所属直属主管进行新员工离职评估，形成部门意见。4.2.2人力资源部审查职员离职情况，并构成职能部门意见。4.3考试部门根据新员工工作的执行情况，如果在试用期内取得优异成绩或做出重要贡献，可以请求人力资源主管批准缩短试用期。试用期中表现不佳，不能充分胜任职务，但还具有一定教育潜力的新员工，可以要求人事部报告顺延试用期。5、任务事务处理通信5.1通讯目的让员工明确工作交易的原因和目的，新工作的工作内容，责任，更加无缝地融入新工作，同时让员工来新工作后更加快乐和投入。5.2通讯内容5.2.

7、1转让或借调就业部门提出要求，需求部门负责人调整人选后，部门负责人和人力资源部合作对调出的人员传达意向，部门负责人编写沟通和员工岗位异动申请单，经员工本人、店头经理、区域经理批准后，员工级别的人事调动(例如员工级别的人事调动)在人力资源部经理批准后执行。5.2.2如果取消晋升资格，部门负责人和人力资源部门将与取消晋升的人员通信，分析不能晋升的原因，指导员工，重组员工的职业规划。5.2.3降级、降级降级将由人力资源部经理与降级人士的部门负责人面谈。6、离职面谈6.1采访目的根据照顾离职者的原则，为了离职者，通过离职面谈确定员工离职原因，使公司改善经营。对于被动的退休者，通过离职面谈，对职业发展提

8、出建议，消除怨恨。6.2沟通时间和负责人：注意离职面谈时间表、面谈负责人及面谈内容第一次获得员工离职信息或做出员工离职决定时终止员工1.自愿提交辞职的员工，在收到员工直属主管或其他人的信息后，应立即反映给负责部门经理和人力资源部门员工关系负责人2.主管级别以上的经理自愿离职的情况下，获取信息的人员必须首先向人力资源经理反馈信息，做出决定3.想辞职的职员部门经理应立即进行离职面谈，对要保留的职员进行保持面谈，对不确定是否保持的人应先向人力资源部发送反馈，进行共同研究或报告，然后采取适当措施解雇公司解雇的职员。人事部组织的第一次离职面谈将统一。第二次员工离职手续是准备离开公司的最后一天1.对于最终

9、确定离职的员工，主管层以下的员工由人力资源主管进行离职面谈，主管层以上的员工由人力资源经理和以上负责人进行离职面谈2.第二次面试可以通过前职员填写离职员工面谈表相关内容的方式进行合作6.3离职原因分析：每月必须定期进行一次，招聘培训负责人完成并报告给人力资源经理和管理负责人，以提高人力资源管理工作。7、非正式通信7.1员工满意度调查人力资源部每6个月组织一次员工满意度调查，为员工反映工作情况，为内心感受提供窗口，人力资源部将结果作为改善工作的重要依据汇总到各部门。7.2内部联谊会如果公司有主要的联谊活动，请员工家属一起参加，使员工家庭了解公司，熟悉公司，支持员工工作。7.3每日采访人力资源部职

10、员关系委员除了在正式沟通中的各种面谈外，还应重点讨论各部门的核心职员和技术骨干面谈，不定期采访公司职员。这次面谈包括职员现阶段的工作、生活困难、压力、心理负担等。8、员工投诉管理8.1投诉管理目的管理员工投诉的目的是尽量减少工作中可能发生的不公平和不正当处理引起的员工不快。8.2员工投诉范围员工不满的主要范围包括对业务组织的不接受、对审查结果的异议、对上级处理结果的不批准等。8.3工作人员上诉程序8.3.1职员如果在3天内不能解决问题，可以越来越向部门主管或店头负责人投诉，也可以向能在3天内解决信访问题的人力资源部经理或职员关系负责人投诉。8.3.2如果员工对人力资源部的处理结果不满意，可以继

11、续要求人力资源部的监督再审，主管负责在一周内重新了解情况，并对此提出意见。此再审是处理投诉的最终环节。9、员工健康检查：公司对转移的员工实行定期检查制度，定期检查由公司组织执行，员工因出差不能参加公司组织的检查时可以自主进行，员工自主检查结束后，体检报告、体检发票在总经室登记后报销。10、工作环境保证10.1公司统一购买了创可贴、红花油、感冒药等部分常用药品，并部署到公司总部，员工可以免费使用。10.2子公司在员工休息站工作，担任员工花园展厅，发布优秀员工照片和个人座右铭，专门发布本店团队活动照片，制作员工每月活动，粘贴员工贺词，宣传团队凝聚力和团队名誉等。10.3为了加强公司和员工的沟通，公

12、司员工可以设置员工意见邮箱，将电子邮件发送给负责公司意见和建议履行和反馈工作的个人，严格遵守公司相关保密系统，对所有意见提供者的个人信息保密，从而维护员工权益。11、安全意识培训11.1人力资源部和各部门要定期进行员工健康、安全教育活动，向员工明确劳动纪律、安全生产规定和操作程序，确保员工正确掌握设备使用方法，必要时佩戴和使用劳动保护用品。11.2职员有权拒绝上司的非法指挥，强行冒险，但应及时反映给上级经理。11.3如果发现直接危害人身安全的紧急情况，工作人员有权停止工作或采取可能的应急措施后撤离工作场所，停止工作或安全撤离后，应立即向直属上级报告。12、员工日常管理12.1人力资源部在为新员

13、工办理入职程序时，要确认有关员工生日、爱好、家庭状态、家庭联系方式的信息是否完整和正确。生日信息应遵循当地惯例，显示是按月计算生日，还是按传统阴历计算生日。要确认属于少数民族、有特殊生活习惯或禁忌的员工，必须保存公司的记录，定期向组长级以上人员发表。12.2公司在职员生日的前一天发放蛋糕卡，发短信祝贺，部门主管可以在周中庆祝。12.3兵务院的情况，部门主管应该打电话问候，归队后表示慰问。职员生病住院，该部门经理与职员关系委员一起访问慰问，携带相应的补充剂，费用标准约为200元。病情比较严重，公司首席执行官率领负责人表示慰问。12.4员工宿舍具有宽带、洗衣机，制定宿舍管理制度，每月检查一次宿舍，确保员工拥有健康幸福的生活环境。12.5三八妇女节公司给现任女职员发放节日礼物。端午节、中秋节