网络营销概述

1、网络营销概述,一、网络营销的含义,从网络营销的内容和表现形式来看，人们对网络营销同样有不同的认识。有些人将网络营销等同于在网上销售产品；有些则把域名注册、网站建设等基础网络服务内容认为是网络营销；也有些人只将网站推广认为是网络营销。应该说，这些观点都从某些方面反映出网络营销的部分内容，但并不能完整地表达出网络营销的全部内涵，也无法体现出网络营销的实质。,网络营销是以互联网为手段，以用户和消费者的需求为中心，以网络营销文化为核心，以用户和消费者的效用最大化为目标的一个互动的管理过程。,网络营销的定义,含义的理解：1、国际互联网是网络营销活动实现的手段。2、网络营销的实质的营销，以顾客需求为中心的

2、营销观念没变。,二、网络营销策略,1.网络营销产品策略,（1）适合网络营销的产品分类,你能想到哪些商品不适合在网上销售吗？,9,基本效用,提供信贷,网络营销继承并发展了市场营销的基本理论，进一步将完整的产品概念细化为五个层次：,(2)网络营销产品的整体概念,（1）核心产品层次。是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处。（2）形式产品层次。是产品在市场上出现时的具体物质形态。例如质量、品牌、包装、款式、品种、功能等。（3）期望产品层次。顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值，就是期望产品。(顾客所想）（4）延伸产品层次。主要是帮助

3、用户更好地使用核心利益的服务。在网络营销中，对于物质产品来说，延伸产品层次要注意提供满意的售后服务、送货、质量保证等。（5）潜在产品层次。是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次，它主要是产品的一种增值服务，它与延伸产品的主要区别是顾客没有潜在产品层次仍然可以很好地使用顾客需要的产品的核心利益和服务。,11,课堂练习：,13,课堂练习：,保暖遮羞美观,品牌款式颜色材质,希望是最新款，希望合身、希望显瘦、显气质,免费熨烫、免费改裤脚、免费护理保养,以旧换新、个性定制,14,课堂练习：,舒适的休息、美化家庭,品牌、款式、材质、颜色,经久耐用、与装修搭配,送货上门、免费保养清洁、

4、保修,可升级按摩功能,15,课堂练习：,美观、彰显身份、收藏增值,款式、外形、做工、重量,保值、增值、希望款式独特、真品,免费维修、清洗,款式自主设计、个性定制独一无二,16,课堂练习：,舒适的休息地方,品牌、有电视、床等硬件设施、,希望环境干净、交通便利、吃东西方便,提供良好的服务（空调坏有人修、叫醒服务、客房服务等等）,会员生日免费住宿等未开发的服务,17,课堂练习：,交友,网站各项功能（发布个人简历、照片等）,希望会员资料齐全、真实,免费系统配对、合适会员的推荐,线下组织相亲专场活动等等,网络营销的方法,web1.0、2.0、3.0时代的网络营销,Web1.0，是以编辑为特征，网站提供给

5、用户的内容是网站编辑进行编辑处理后提供的，用户阅读网站提供的内容。这个过程是网站到用户的单向行为，web1.0时代的代表站点为新浪，搜狐，网易三大门户。Web2.0则是以加强了网站与用户之间的互动，网站内容基于用户提供，网站的诸多功能也由用户参与建设，实现了网站与用户双向的交流与参与。web3.0最明显的特征就是主动性，即强调网站对用户需求的主动提取，并加以分析处理，然后给出用户所需要的资源,看一则关于web三个时代很有意思的解释:web1.0时代：你晚上一进餐馆，老板给你上了一桌子菜，说这一桌都是你的，吃吧！web2.0时代：你晚上一进餐馆，你告诉老板来琬鱼丸，老板说：没有鱼丸有粗面，你同意了，于是老板给你上了一碗粗面。web3.0时代：你晚上一进餐馆，老板直接说“来碗粗面吧”你惊讶地想他怎么知道，他说“因为你连续一个礼拜都吃粗面了”,web1.0：网络-人；web2.0：人-人；web3.0：人-网络-人web1.0网络是信息提供者，单向性的提供和单一性理解；web2.0网络是平台，用户提供信息，通过网络，其他用