2020旅游专业毕业实习报告范文5篇

1、2020旅游专业毕业实习报告范文5篇回顾这段实习日子，点点滴滴都成为我人生中弥足珍贵的难以忘记的不同寻常的回想。作为1名行将毕业的大学生、1名成年人，在这真实的的工作环境中，给我们行将走出校园面对社会起到了很好的缓冲作用。1、实习目的旅游管理专业是1个实践性很强的专业，通过专业顶岗实习，加深我们对前两年所学知识的理解和掌握程度，通过实操来掌握实习部门的工作流程，初步接触和掌握旅游企业（酒店、度假风景区）管理的基本理论、业务知识与方法，培养综合应用所学理论知识去发现、认识、分析和解决实际问题的能力；了解旅游企业（酒店、度假风景区）经营管理中出现的新问题、新观念、新经验、新方法；在增加感性认识的基

2、础上，对我国旅*业的现状、未来发展有1个基本的认识。同时，培养同学们的团队协作能力和吃苦刻苦的精神，锻炼和提高学生的心理素质。2、实习内容1、岗前培训和岗位分配我们到达实习点的第2天，xxx人力资源部组织了为期4天的岗前培训。我们每位实习生都进行了两次培训，1次是全部培训，分为室外培训和室内培训。室外培训都是以团队游戏和拓展项目为主，室内培训主要是企业常识，安全教育等等。期间我们还参观了主题公园，酒店别墅，让我们实习生对实习点有1个初步的印象和了解。整体培训的第4天，人事部结合实习生的意愿和培训期间的表现，进行岗位分配，有温泉前厅接待员，酒店前厅接待员，公园导游，公园商场服务员，客房服务员，销

3、售助理，餐厅服务员。岗位分配以后，我们到达自己工作的部门，进行由各自部门安排的岗位培训。我觉得进行两次的培训效果很好，全部培训让我们实习生在新的环境有了1个比较好的缓冲期和适应期，部门培训也具有很强的针对性。2、实习部门和实习岗位我实习的岗位是温泉前厅接待员。这次分配到温泉前厅的实习生总共有6个，都是女生。温泉部细分3个小部门，前厅部、休闲部和露天部。xx温泉区有两个部份组成，1个是xx温泉，1个是xx水谷。温泉的开放时间是每一年的10月到次年的5月，水谷的开放时间是每一年的5月到次年的9月，交替开放。每一年有两个黄金期是温泉和水谷同时开放的，101黄金周和51假期。岗前培训由温泉前厅部领班负

4、责，主要包括温泉部的经营理念和口号，温泉部的部门歌曲，岗位知识和技能训练和工作礼仪训练等。10月份行将开温泉，所以我们培训是以温泉为主，水谷为辅。温泉前厅由4个岗位组成：（1）门口写单接待（工作内容是在门口迎接客人，为客人讲授温泉的主要项目和注意事项，用报客单登记客人的房间号码和门票类型，登记钥匙牌号码，发放储物柜钥匙并指引客人到入口；另外如果有旅游团队，门口接待还要对团队进行讲授）（2）入口接待（用检票机为客人验票和收票和刷房卡，客人入场的时候还要留意客人是不是有那钥匙牌进场）（3）出口接待（回收离场凭证，离场凭证是客人退储物柜钥匙的凭证）（4）前台输单（输报客单，分男女、客人类型输入电脑；

5、夜班要做报表）另外还有前台收银（售票）和2次收银（客人在温泉区消费的买单地点），收银工作都是老员工负责。不同岗位有不同的工作性质，但各个岗位又相辅相成缺1不可。我们6位实习生分为两个班次，早班和晚班交替，10天转1次班，每一个班都领班和相对应人数的工作人员。我们班次的岗位是轮番站岗的，1天1个岗位，从前台输单、入口、出口、门口接待循环轮下去，有时候还会支援收银工作。3、实习效果和实习体会（1）外面的世界很精彩，外面的世界很无奈不同的工作有不同的工作礼仪与工作纪律，但也大同小异。作为1名1线服务员，应当具有的1定的基本素质。首先要有良好的仪容仪表，制服干净平整，不留指甲发髻齐整无异常。第2，服务

6、时要保持微笑，注意礼仪礼貌；就算是没客人的时候也要注意自己的形象。第3，有责任心，团结协作。突然角色的转变，自己心理上也很难接受，有1个大学生变成1个社会工作者。不管将来是不是要从事旅*业，这份实习工作我们都要以积极的心态去面对和接受。在家里我们有家人疼爱，在学校又有老师的关心照顾，根本就没有认真思考过自己的责任，实习工作的时侯才发现得1切其实都来之不容易。有1句话是这样说的：外面的世界很精彩，外面的世界很无奈。在大学校园里，同学们互帮互助，学习书本知识；而在工作单位，每一个人都会为了养家生活、为了让取得更高的报酬和提升而努力，到处都是剧烈的竞争。只有切身经历才明白社会的复杂性，才明白自己，大

7、家还是1个孩子。通过实习，觉得自己成长了，心理素质有1定的提高，让我们适应社会，明白学历与工作能力之间的关系。（2）人际关系与沟通能力在度假区工作的时候，我们必须学会处理与领导、与同事、与客人相处的关系。人与人之间的交往是1门艺术，我们在与人交换时要学会善变。在工作的时候，我们会遇到各种各样的客人，乃至会遇到外国人。开始与他们交换的时候我通常会感到压力很大，有时会紧张的冒汗，但也正是由于与他们接触交换，锻炼了我的语言表达能力并学会应当如何与他们交换。很多客人会打电话咨询或当面咨询温泉的情况，通过我的介绍和解释解决了客人的疑惑以后，觉的自己很有成绩感。对我而言，学会怎样为人处世无疑是我得到的的回

8、报。（3）受挫能力温泉的旺季和淡季非常的明显。1般都是节假日客人多，工作日客人少。特别是101黄金周和春节黄金周，客人多的时候，大堂内乱烘烘的，塞满了客人，见到这样的情形，客人乃至是自己也自然会暴躁起来。这类情况下，客人会抱怨你手脚慢；客人多的时候顾得了这边，又顾不了那边的，客人会骂你服务态度不好，骂你没头脑等等。有时候客人的小孩子超高了，不肯补票，入口这边不让客人进去，客人就开始骂你等等。刚开始的时候是接受不了的，有甚么理由在这里糟客人谩骂，自己又没有做错事，不好的情绪乃至还影响了工作质量。可是渐渐的明白，自己选择了服务行业，就要端正自己的心态，目前自己遭受的其实只是小儿科。工作的时候，自己

9、会常常出错，有1次还被扣了分。但是我明白对失误，要自己去面对，主动承当，而不是回避。自己是1个自尊心很强的人，作为1个初出茅庐的新人，犯错误是不可避免的，好在领导和同事也没有很责怪，给反而给了我鼓励，这让我非常感动。（4）痛并快乐着在实习的进程中，很庆幸我遇到了1帮好同事。旅游景区的员工1般都是当地人，而且年纪都是与我们相当的，大部份乃至比我们还小。我们在温泉1线员工当中，已是大姐姐了。从第1次见面开始，我已被这帮可爱的小女孩深深地吸引住了。我们在培训的时候，也屡次向我们演示上岗的接待讲授。最初上岗的时候，也很照顾我们，知道我们不适应，很多时候她们都不休息，就让我们去休息；我们有不懂的地方，都

10、很仔细很耐心肠向我们解释，有时候也会主动和我们说工作当中的注意事项，以避免我们会出错。当我们做错事的时候，也不会责怪我们，反而会鼓励我们。同事们知道我们不能常常回家吃上住家饭，营养不够，特地屡次约请我们去她们家，请我们吃饭；我们不能回家过年，除夕晚上又让我们蹭饭去，这些我都逐一记在心里，感谢你们，我可爱的同事们。最深入的1次是10月底的时候，我得了肠胃炎，吐了两天还拉肚子，连续两个晚上，同事和部长都在工作时间带我出去县城看医生，由于身体不舒服，我的本分工作不能做好，她们还会帮我完成。她们虽然不是我的家人，但是她们都很照顾我关心我，在这里要说1声谢谢。在单调同时又很繁琐的实习日子里，有这帮好同事

11、的陪伴，我很幸福很快乐！4、对实习的意见和建议（1）对学院1）实习的时间是从9月份到次年2月份。我认为实习的时间太长，致使实习生不能回家过年，特别是外省的同学。学院应当与实习点再沟通，争取实习时间到过年前为止。2）专业实习不对口。酒店管理对应的实习点自但是然是酒店，但是我们所学的专业是会展管理，而且这个专业是属于较新的专业，我们更偏向会展管理方面的实习。学院应当尽力结合各班的专业，选择对应的专业实习点。3）学校老师对实习生关怀度不够。实习点离学校比较远，致使老师不能常常探望实习生，不能很好地搜集和了解学生实习的情况。而且实习生分得比较散，同学们不能统1向老师反应自己的情况。建议实习老师来酒店的

12、次数多点，时间间隔短点，根据老师的实际情况安排在比较公道的范围内。（2）对实习点1）实习点很少与实习生互动。xxx的实习生比较多，除我们韶关的实习生，还有来自其他学校的实习生。我觉得实习点很少主动与是实习生沟通，搜集实习生对实习点的1些意见和建议。2）实习点应当增加员工福利，老员工与实习生应享一样的福利。在食宿方面要大大加强。度假区的员工流失情况10分严重，招工也很难。度假区实习生的比例不小，由于实习生的待遇与老员工有1定的差距，实习点忙时不能及时增加员工数量，庞大的工作量都依赖于有限的员工完成，以致于员工工作时间延长，但却没有任何的补助。实习生们的实习期都不同，有4个月的，有5个月的，有8个

13、月的等等。但不论如何，实习生的活动性很大对酒店的发展很不利，同时实习生对服务技能不熟练，也致使客人的不满意，乃至投诉。3）实习生的工资应具有1致性。实习期间，不同部门的实习生工资不1样，有时相差较远。学校与实习点应当制定实习生工资绩效的相干规定。同时建议学校跟酒店商讨适当提高实习生的生活补贴，增加加班费等。4）实习生评奖制度应当公平公正。在这次实习中，我们当中有实习生取得了酒店评的优秀实习生等奖章，但是我们实习生都不知情是怎样评出来的，同时评奖的比例很小。建议实习点评奖应当采取管理层考评和实习生投票相结合的情势，做到公平公正透明，让实习生实习得更有豪情更成心义。（3）家人对实习的建议实习点应当

14、在1定程度上体谅和照顾实习生，依照实际情况减少实习生的工作量。很多家长实习生的岗位工作量比较大。就本身的岗位来讲，前台的班次属于多班次，分早班、中班和夜班。女孩个人身体体质较差，不合适熬夜。实习半年以来，熬夜对身体伤害较大。这是家人最担心的。5、总结在实习进程中，xxx给予了我机会和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指点下，自己不断努力，晓得了1些在学校学不到的人生哲理，我的各方面都获得了1定的进步。接下来我会加倍努力学习，珍惜校园生活，明确自己的目标和方向，为以后的人生道路打下坚实的基础。2020旅游专业毕业实习报告范文1、实习目的毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程以后进行最后的综合实习，是

15、贯彻理论联系实际的原则，实现院校培养目标不可缺少的教学模块，其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式，熟习1般的业务手段和方法；了解旅游业现状，利用所学理论知识，提出改进建议；在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，斟酌就业方向的选择。实习生应端正态度，克服实习进程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。2、实习内容这次我实习的地方是xx省xx旅行社。这家旅行社成立于20xx年，注册资金xx万元人民币。是经国家旅游局批准，由xx省旅游局核准，xxx市工商行政管理局登记注册具有法人资历的国内旅行社。业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务，兼营会议接待和机票代售等业务。经

16、营xx境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，云南游线路是该旅行社的招牌线路。旅行社行业是旅游业的基本组成部份，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是全部旅游业的中心环节。所以，选择在旅行社实习，有益于了解全部旅*业的运行状态和发展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进1步的了解旅游景区的经营发展状态。这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟习导游业务，能都独立承当带团的任务。另外再学习旅行社其他方面的业务知识。上班天，没甚么工作，老板和其他的工作人员都很忙，也就简单的和大家打了个招呼，然后就到了老板指定的地方呆着。之前

17、在旅行社做过兼职导游，知道刚到旅行社就是这模样，大家忙起来了常常把新人当作空气，有事的时候才会去关注你。我也就知趣的找个地方呆着，随意翻阅着手头可以看到的资料，提高1下自己对自己将要实习1个多月的旅行社。刚来旅行社，自己就要机灵些，要谦虚好学，多去了解，不要以为有人会去主动的交你。你要去视察去聆听，看忙着的人是怎样做事的，他们是如何和人打交道的。中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭是闲谈，大家除对我说了些客气的话外，有两个看似资格很老的同事还说我很好学，还知道我看了甚么，姜还是老的辣，就这样悄无声息的去视察你。所以，有的时候你不要怀疑自己

18、做的没法得到认可，其实有人已看在眼里了。下午也就是自己看资料了，1天很快就过去了。我主要是做实习到有的，所以重点就是去熟习导游业务知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文1样死记硬背，还必须要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相干知识融会贯通。周的主要事情就是熟习旅行社的各条线路和新导游可能会去带的1些1日游的景点知识，我不紧将自己之前的导游知识复习了1遍，开始1周的时间也是自己的导游知识丰富了许多。除给自己充电外，平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。由于我之前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团，有1点带团的经验，因此，老板也没为我安排甚么培训，只是

19、让我多掌握些导游知识和本旅行社的景点线路。带团不是1件容易的事，你不但要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的文娱项目，还要掌握吃、注行、游、购、娱全部活动的操作流程。要具有灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。我带的个团是到石门涧1日游的散客团。散客团相对团队游客简单1些，散客团基本上都是由几个小团体组成，这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种情势。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的1个人就行，这些小团体基本上是以领导、老人或小孩子为中心的。弄定了这些中心人物，也就算是和这些小团体弄好了关系。个小团体有时又可以相互牵制，所以整体来讲带起来其实不难。上车以后

20、就是致欢迎词，景点的简单介绍，玩点小小的游戏，1趟下来，也没出甚么纰漏。自从较好的带了个团后，我就陆陆续续的带了56个团。这些团虽然都带下来了也没出现甚么大问题，但是全部进程也是1个不断发现问题解决问题的进程。开始时以为背熟了导游词，掌握了1些避免麻烦的技能就可以把团带好，但是每次带的游客都不不1样，所会面临的问题也会各不相同，如果还是僵硬的根据套路去做，常常达不到良好的效果。所以自己要学的还很多，因此，每次带团以后我都会将遇到的问题进行总结，然后通过各种方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或向有经验的导游请教。虽然所带团很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中取得巨大的

21、收获和乐趣。在旅行社实习的1个多月带了多个旅游团，这不但使自己的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的经验，也使自己更加逼真的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐！3、总结在1个多月的实习进程中，我对全部旅行社行业的运作模式和平常操作程序都有了1定得了解。在此进程中，我不但在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增加了非常重要的1节，这将是我1生中珍贵的财富。毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正出社会之前，对社会的提早适应阶段。4年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现

22、实有1段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的艰巨与不容易。它教会了我应用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎样去与人沟通交换，怎样样做1个合格的旅游从业人员。这次实习不但使我更加了解了旅游这1行业，从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是1个实习生首先应当具有的。只有培养本身的独立能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真实的提高自己处理问题的能力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂应当大胆请教，而不是不懂装懂。“3人行，必有我师”，我们该学该问的不单单限于我们的同事，先辈，各种五花八门的人

23、，每一个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累经验，最后得到的才是最合适自己的东西。2020旅游专业毕业实习报告范文1、实习概况(1)实习时间：20xx年7月20xx年1月(2)实习地点：旅行社(3)实习目的：旅游业是1个新兴的朝阳产业，旅游专业也是1个实践性很强的专业，不单单需要过硬的专业知识，旅游时以文娱为目的的，包括食住行游购娱6个大方面，每个方面的安排和操作都是很复杂的，所以参加旅行社岗位的实习主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力和思惟能力。通过旅行社实习让我们进1步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力。2、实习

24、内容(1)接待实习内容尽人皆知，旅游业是1个服务性的产业，有的时候1个旅行社的接待质量要比服务质量还要重要，不论是游客还是业务客户，对1个旅行社的第1印象都是很重要的，直接影响到他们对旅行社的信任程度，所以对旅行社的员工来讲要努力使自己成为公司的“形象大使”。这也是我进入旅行社后的第1课。当游客主动上门咨询旅游产品的时候首先要做到微笑服务，这是服务业最基本的要求，要针对顾客的需求介绍相对应的旅游产品，对游客的疑问要仔细的给予解释不要表现出不耐烦，在介绍进程中要有恳切的态度，让游客觉得你是真的设身处地为他们斟酌;当客户前来造访时要主动的热忱接待，有针对性的用简洁明了的语言向客户介绍旅游产品，在刚

25、到1个旅行社时应对公司的主要客户有大致的了解。在服务业中最忌讳让客户感到自己被冷落，所以旅行社员工要有敬业精神，不要将个人情绪带到工作中。(2)产品线路安排实习作为1个刚到旅行社的新人刚开始是不会直接参与旅游线路的设计的，只是做1些零散的工作，在旁边多接触多学习，旅游产品的设计和线路的安排是1个旅行社得以生存和发展的基础，也是旅行社不断注入活力的源泉，在旅游产品的设计中要注意几个问题，首先是旅游产品的设计要逢迎旅游者的需求，要在充分的市场调查的基础上展开真正跟上时期的步伐，要推陈出新，避免雷同产品的出现;其次在设计旅游产品时要注意行程的安排要松紧有致，不要让游客觉得行程太疏松，时间上要紧凑，争

26、取在有限的时间内让游客看到自己想要看到的景观，到达自己的要求;再次是设计旅游产品的工作人员要有丰富的地理历史等方面的专业知识，设计线路时要公道1有吸引力，并且在设计完成以后会用优美的语言向游客描写，让游客心向往之。(3)导游员职责实习作为1个导游人员，他的责任是很大的，不但要保证游客的人身和财产安全还要保证游客的旅游质量。1.担负全陪工作的导游人员的主要职责是：(1)实行旅行社的接待计划，监督各地接待单位的履行情况和接待质量;(2)调和领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作;(3)配合、催促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、旅游活动，照顾好客人的生活起居;

27、(4)保护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相干的延伸服务;(5)耐心解答旅游者提出的问题;(6)反应旅游者的意见和要求，展开市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。2.担负地陪工作的导游人员的主要职责是;(1)认真做好旅游者在本站的接送服务;(2)严格依照接待计划肯定旅游日程，安排好旅游者的食宿、旅游、购物、文娱等活动;(3)热忱做好导游讲授工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化;(4)妥善处理好旅游相干服务各方面的协作关系，认真处理旅游者产生的各类问题;(5)保护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。3、实习体会虽然我在旅行社的实习时间不是很长但是感触还

28、是很深的，实习的这段时间让我改变了对旅游业的看法，真实的旅游业远远没有我们在学校里想像的那末简单，食住行游购娱每一个方面都有很大的学问，作为1个导游员不但要有耐心还要仔细，培养良好的职业道德，还要多了解时事变化不断的丰富自己的专业知识了解客源地的相干情况，对自己要有更高的要求。在旅行社实习的这段时间我发现旅游者对旅行社大多存在着不信任的心理，在对旅行社的选择上也很谨慎，经过我的总结我发现旅游者在选择旅行社时主要斟酌1下几种因素：(1)旅行社的规范性旅行社的规范性有两个层次的含义，1是指该旅行社是不是为根据我国旅行社管理条例相干规定设立的合法旅行社，2是指该旅行社在经营进程中是不是存在欺骗旅游者

29、、不正当竞争和超范围经营等背规行动。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要斟酌的因素，由于这直接关系到游客的切身利益，关系到游客的旅行质量和游客的合法权益是不是能得到保护。(2)旅行社产品的价格旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路，1个很重要的缘由就是希望节省旅游费用。由于每一个游客的经济状态是不同的，他们会根据自己的经济状态选择适当的旅游线路。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时提供诱人的旅游价格，在很大程度上决定着旅游者的购买决策。作为旅行社的线路设计人员来讲应当尽可能的减少本钱为自己的公司争取价格优势，但是要在保证旅游服务质量的基础上。(3)旅行社的服务质量随着我国旅游消费者渐

30、趋理性，愈来愈多的旅游者在选择旅行社的时候，已不单单着眼于旅行社的报价，而是综合平衡旅行社所提供旅游产品的“性价比”，从而权衡其所作出的购买决定是不是“物有所值”。因此，旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的份量愈来愈重。(4)旅行社产品的丰富度和个性化程度进入新世纪以来，人们的旅游消费观念正在产生多方面的变化，其中之1就是旅游消费需求的多样化和个性化。传统的“团体标准等全包价旅游产品”对旅游者的吸引力愈来愈小，相反，那些能够为旅游者提供多种包价情势和旅游服务，特别是能够提供根据旅游者特殊需要“度身定制”旅游产品的旅行社愈来愈多地遭到旅游者的青睐。(5)旅行社的诚信度诚信是旅行社企业立足于社会和

31、长时间盈利的基石，也是旅游者选择旅行社的关键因素。旅行社的诚信主要体现在是不是能够切实实行其出行前向旅游者所作的服务许诺。(6)旅行社的品牌形象旅行社产品的无形性特点增大了旅游消费者的“购买觉察风险”，而购买产品是下降该风险的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中构成的品牌形象，直接影响到旅游者的购买选择。4、实习思考旅游业是朝阳企业，相对其他类型的企业而言，旅游企业的可进入性高，门坎低。现阶段我国各地方旅行社相继建立，旅游企业的发展趋势以下所示：(1)旅游中介分工愈来愈细分，旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之分外，现在更加分工细致，不同的旅行社开发不同的旅游专线，同1品牌的旅行社也分别

32、开发出不同的主体旅游和专题旅游。(2)旅游中介的附加服务愈来愈突出。随着顾客愈来愈挑剔，竞争愈来愈剧烈，各旅游中介机构为争取顾客，提升品牌的竞争力，在为顾客服务的进程中，愈来愈重视服务的附加作用。如为顾客提供票务预订服务、租车接送服务等，提供金融服务、保险保障服务，还与许多其他餐饮文娱等消费单位合作等等。(3)旅游向郊区化、短时间化发展，1日游、两日游愈来愈多。人们对双休日逐步习惯和开发，旅游逐渐从长线向郊区短线延伸，因此1日游、两日游这类短时间的旅游活动愈来愈突出，因此各种各样的度假村愈来愈多，人们开始在双休日、节假日期间，抛下1周的紧张和都市的浮华，来到郊区吃农家饭，参加田园劳动，欣赏山水

33、风光，寻求自然、清醇和土朴。这从国内旅游相干增长指标远远高于出境旅游增长指标可以得到印证。(4)自助旅游渐成时尚。传统的旅行社服务，给人们留下了许多负面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好)，使旅游变成了只有旅没有游，但随着交通的愈来愈便利、私家车愈来愈普及、酒店预订公司繁华和飞速的发展，自助旅游的人愈来愈多，并渐成时尚。特别大型节假日期间，35个家庭结伴出行，驱车数千千米，跑遍大江南北已不是希奇事，他们通过酒店预订公司预订酒解决住宿问题。余下的就是自己自由的安排游玩，弥补了传统旅行社的不足店。(5)商务旅游愈来愈突出。随着经济贸易的发展，国内及国际性的商务考察旅游也愈来愈突出，据统计我国各类

34、商务大军有4000万人，每一年平均每人出行3次计，全国全年的商务旅游人次在1.2亿人次左右。而且商务旅游大军的队伍每一年都在以数百万人次的速度在递增。商务旅游也显现出范围化的发展趋势，特别是大型的商务活动(包括传统的和新兴的商务活动)是致使商务旅游增长的主要因素。而且商务旅游的构成者中，从入境旅游人数的构成比例中可以看出，其中参加会议商务的人数占到17.7%，而从254岁占全部旅游人数的48.6%的比重也能够看出。所以，不管是旅行社或是其他旅游新兴的中介都会非常重视商务旅游市场。(6)期货式旅游也已萌芽。虽然分时度假这类旅游情势在我国还是新鲜事物，还很不规范，但愈来愈多的城市的白领们选择了长达

35、2017年、20年、30年的分时度假的旅游服务项目，目前许多旅游中介已不同程度地参与期货式旅游服务中来，并有几家知名的品牌旅行社联手在全国范围内兴见度假村，展开分时度假业务。(7)旅游管理趋于有序和规范。旅游中介的规范化工作最近几年来获得了突破性的进展，包括景点收费、旅游购物消费、导游索要小费等。通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是1个实习生首先应当具有的。只有培养本身的独立能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真实的提高自己处理问题的能力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂应当大胆请教，而不是不懂装懂。“3人行，必有我师”，我们该学该问的不单单

36、限于我们的同事，先辈，各种五花八门的人，每一个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累经验，最后得到的才是最合适自己的东西。导游的工作是重复的、也是不断变化的，它时刻挑战着我的耐心和忍受力。有时候，心生厌烦的其实不是外界的环境，而是自己的心态。常常在开始的时候我们都满怀豪情，而渐渐地，这类热忱却冷漠了下来，其实环境照旧如此，变化的只是我们的心态。每天，我们可以选择好心情好心态，也能够选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好态度!如何与人和睦相处，良好的进行沟通，是1名实习生必须要学会的。在与人相处方面，我1直深信，诚实加真心，自尊与尊重他人，肯定不会被拒于千里以外的。首

37、先和同事相处，我只是1个实习生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的老师，先辈，工作进程中，怎样发挥团队的作用，调和内部关系，我学会的是尊重和礼貌。做为1名旅游人，直接面对的是顾客，你的1句话可以影响客人对旅行社乃至全部旅游的整体印象，乃至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，进而选择和你合作，是作为1名实习生所必须要学习的课程。人不免会有情绪上的波动，但是这类情绪上的波动常常会影响他人的心情。如何调剂好本身的心态，用的心态去面对客人，面对同事乃至上级，如何带给他人1个的笑容，是我每天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如

38、何调剂自我的心态。在几个月的实习进程中，我对全部旅行社行业的运作模式和平常操作程序都有了1定得了解。在此进程中，我学习到了许多在学校学不到的知识，接触了五花八门的人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深入地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。2020旅游专业毕业实习报告范文1、实习基本情况1.实习时间：20xx年x月xx日到20xx年x月x日2.实习目的：通过这次实习，使我更好的融入社会，锻炼了自己，做甚么事情都要锲而不舍。同时也提高自己独立分析问题，解决问题的能力，和自己的组织能力，使自己的整体素质得到提升。2、实习单位概况xx县千岛湖xx旅行社，是由

39、xx县总工会创办，经国家旅游局批准，具有独立法人资历的旅游经营实体，是xx旅行社总社在千岛湖的分支机构。目前本社已具有较全面的管理和服务体系，具有1批经验丰富、踏实敬业、讲求效力的导游和管理人员队伍，20xx年度被省消协评为旅游者满意单位，授与铜牌。千岛湖xx旅行社，受县总工会拜托，具体承办劳动模范、先进生产（工作）者和广大干部职工疗疗养工作，承接全国各地工会、旅行社组织来千岛湖疗养旅游的中转团队，也能够单独组织其他单位、旅行社、个人、家庭来千岛湖旅游、度假、观光团队的业务。旅行社社秉持“顾客至上，质量第1，立足工会，服务社会”的主旨，以优良树名誉，以优良求发展，坚持从客户需要的立场动身，以多

40、元化的旅游服务项目和特点旅游内容满足广大客户的要求。3、主要实习内容千岛湖，地处长江3角洲的腹地，是xx经济区和我国东南1流风景旅游城市xx的“后花园”。曾相继取得“xxx”和“xxx”的桂冠。作为1名导游，如何在导游的进程中使客人在旅游进程中感遭到愉快的气氛，如何在带领客人旅游的进程中将千岛湖美丽的风景用语言淋漓尽致的语言转达给客人，如何使自己的工作被客人认同，如何很好的组织自己的团队都是很关键的问题。因此我选择去旅行社实习。通过在实际工作中接触客人，提高业务能力，积累带团经验，学习带团的技能与语言表达的方式。春节过后，我的实习也将开始了。终究到了实习的时候了，很早之前就从学姐那里打听到了大

41、3的下半学期有实习任务，那时候可以说是急切地期盼着这1天的到来。由于大家再也没法忍耐当前这日复1日的填鸭式的教学，虽然从学姐们那里了解到实习并不是像想象中的那样是1件快乐的事情。综合自己的整体计划，我决定联系1家叫千岛湖xx旅行社进行实习。我有幸来到千岛湖旅行社进行实习，在这里我向不同的人和事，学到了许多书本之外的知识，收获颇丰。在实习刚开始的时候他就给了我很多很好的建议，这更加使我想好好了解1下这家旅行社的实际情况他们所做的工作流程和书上讲的是1致的吗？实际中的旅游团究竟是怎样运作的呢？4、实习成果由于旅行社范围不大，所以在那里的职员的工作分的很清楚。主要分为外联、计调、财务、后勤4个部份。

42、外联是全部公司最忙的单位，除当前正在进行的业务必须上心，还要主动和曾的有业务来往的人联系，乃至只要是认识的业内人士，就都要保持联系。这样的工作量是很大的，但是建立起这样1个发达的人际关系网，对外联，特别是做旅游的外联也是非常重要的。像公司这样的小型旅行社在做的旅游团常常是和大的旅行社合作的团，或是和外地旅行社合作的小团，不但要保证团队的质量，还要让合作的旅行社感到诚意与信任，以便往后的继续合作。因另外联的工作非常忙。计调的工作原则上说是为了旅游团安排相干事宜的工作，比如安排导游、住宿饭店、火车和飞机票等，但是计调在工作中常常会有1些问题出现。举个例子说，旅游团指定安排的饭店房间数目、房间类型有

43、变更，影响到房间的价格变动，或房间数不足。如果直接将这样的结果告知给发团的旅行社，极可能引发发团的旅行社的不满，乃至影响到旅行团的运作。虽然表面看来计调没甚么毛病，但是问题确切在这1环节上。公司的计调通常都会通过与酒店负责人谈话来调和问题，固然这个调和是建立在技能性的沟通上的。如果是很公式化的调和，1般是不会有甚么改变的。我在公司学习的时候，就遇到了这样的问题.有业务来往的计调有时打电话就可以解决的事情却是我这样完全没经验的实习生所做不到的。这段时间的实习，我渐渐的了解和熟习了千岛湖地陪导游的工作步骤和程序，也学到了专属于千岛湖导游的专业导游词，了解了大部份的行程线路，熟习了岛上的具体线路，分

44、清了岛上的奥码头位置，旅游游船的1些情况，和千岛湖导游在带团进程中的1些细节环节，我跟团去了5龙岛，龙山岛，梅峰观岛，神龙岛等主要景点，了解岛上具体的情况，也和游客沟通，了解了来千岛湖旅游的游客的看法。5、总结在这次实习中我深入的认识到了个人的提早准备、学习和处理事情的方法对从事旅游业的专业人士，特别是直接接触客人的1线人员的重要性。这些几近就已决定了1个人是不是合适从事旅游业。旅游业所接触的东西广泛并且比较有弹性，因此也对旅游专业人员提出了更高的要求。我想这些都需要1步1步留意学习，不断总结。实习是1次用自己的眼和耳去感受环境的机会，通过这段实习，我收获颇丰，我对自己的专业有了更加详实而深入

45、的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了1个比较全面的了解。从而更深的了解的了自己的不足，该往哪一个方向而努力，这些都是之前所不了解的。我想通过这次实习，我会认识到自己的更多不足，在学校的学习会更加努力，更加严于律己，努力做到理论与实践相结合，勇于实践，做合格的毕业生！这里也是我们初涉社会的开端，迈向美好而残暴的未来，我1直深信自己的能力，即便人生路如顺德4通8达的公路，但方向只有1个，那就是前进，永不言弃，永不畏缩！2020旅游专业毕业实习报告范文1、实习目的毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程以后进行最后的综合实习，是贯彻理论联系实际的原则，实现院校培养目标不可缺少

46、的教学模块，其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式，熟习1般的业务手段和方法；了解旅游业现状，利用所学理论知识，提出改进建议；在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，斟酌就业方向的选择。实习生应端正态度，克服实习进程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。2、公司简介这次我实习的地方是xx省xx旅行社。这家旅行社成立于20xx年，注册资金xx万元人民币。是经国家旅游局批准，由xx省旅游局核准，xx市工商行政管理局登记注册具有法人资历的国内旅行社。业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务，兼营会议接待和机票代售等业务。经营xx境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，

47、xx游线路是该旅行社的招牌线路。3、实习内容旅行社行业是旅游业的基本组成部份，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是全部旅游业的中心环节。所以，选择在旅行社实习，有益于了解全部旅*业的运行状态和发展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进1步的了解旅游景区的经营发展状态。这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟习导游业务，能都独立承当带团的任务。另外再学习旅行社其他方面的业务知识。我主要是做实习到有的，所以重点就是去熟习导游业务知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文1样死记硬背，还必须要有趣味性，

48、要拓展知识链，能够将各种相干知识融会贯通。第1周的主要事情就是熟习旅行社的各条线路和新导游可能会去带的1些1日游的景点知识，我不紧将自己之前的导游知识复习了1遍，开始1周的时间也是自己的导游知识丰富了许多。除给自己充电外，平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。上班第1天，没甚么工作，老板和其他的工作人员都很忙，也就简单的和大家打了个招呼，然后就到了老板指定的地方呆着。之前在旅行社做过兼职导游，知道刚到旅行社就是这模样，大家忙起来了常常把新人当作空气，有事的时候才会去关注你。我也就知趣的找个地方呆着，随意翻阅着手头可以看到的资料，提高1下自己对自己将要实习1个多月的旅行社。刚来旅行社，自己

49、就要机灵些，要谦虚好学，多去了解，不要以为有人会去主动的交你。你要去视察去聆听，看忙着的人是怎样做事的，他们是如何和人打交道的。中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭是闲谈，大家除对我说了些客气的话外，有两个看似资格很老的同事还说我很好学，还知道我看了甚么，姜还是老的辣，就这样悄无声息的去视察你。所以，有的时候你不要怀疑自己做的没法得到认可，其实有人已看在眼里了。下午也就是自己看资料了，1天很快就过去了。由于我之前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团，有1点带团的经验，因此，老板也没为我安排甚么培训，只是让我多掌握些导游知识和本旅行社

50、的景点线路。带团不是1件容易的事，你不但要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的文娱项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱全部活动的操作流程。要具有灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。我带的第1个团是到石门涧1日游的散客团。散客团相对团队游客简单1些，散客团基本上都是由几个小团体组成，这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种情势。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的1个人就行，这些小团体基本上是以领导、老人或小孩子为中心的。弄定了这些中心人物，也就算是和这些小团体弄好了关系。个小团体有时又可以相互牵制，所以整体来讲带起来其实不难。上车以后就是致词，景点的简单介绍

51、，玩点小小的游戏，1趟下来，也没出甚么纰漏。自从较好的带了第1个团后，我就陆陆续续的带了56个团。这些团虽然都带下来了也没出现甚么大问题，但是全部进程也是1个不断发现问题解决问题的进程。开始时以为背熟了导游词，掌握了1些避免麻烦的技能就可以把团带好，但是每次带的游客都不不1样，所会面临的问题也会各不相同，如果还是僵硬的根据套路去做，常常达不到良好的效果。所以自己要学的还很多，因此，每次带团以后我都会将遇到的问题进行总结，然后通过各种方式寻求解决对策，可以看书、上旅游或向有经验的导游请教。虽然所带团很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中取得巨大的收获和乐趣。在旅行社实习的1个多月带了多个旅游团