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文档简介

1、组织发展,A.组织发展的内涵,长期的组织变革 显著提高工作效率 结构变革与技术革新,组织发展的内涵,组织发展（organization development）是一种长期的，全面的，更为复杂且代价更大的变革途径。目的是将组织运作水平提高层次，显著改进工作效率与员工对工作满意度。组织发展包括结构变革和技术革新，但重点在于改变组内人员工作性质与质量。,组织发展定义：专家协调帮助，应用科学理论技术指导，高管支持的长远工作计划，通过对企业文化进行有效分析和组织管理，实现改善组织，更新发展。,解决问题是指应对企业危机与机遇；更新发展是高管根据环境变化对解决问题方法所作调整；共同还礼忽略组织层次，让员工在

2、决策中占有更多权重；行为研究是指负责机构的代言人广泛了解企业内部哪些地方需要改革，如何帮助企业变革。,B.组织发展的方法,敏感性训练 调查反馈 过程咨询 团队建设 组际发展,1.敏感性训练,讨论议题 注重互动参与 S：迅速改善沟通技巧 W：对工作绩效影响不明显,敏感性训练,敏感性训练（sensitivity training）通过非结构化群体互动改变人的行为方式。群体有一位专业学者和若干参与者构成。 活动中，训练这位参与者提供表达思想感情的机会，讨论任何感兴趣话题，氛围自由奔放。 效果： 正面：迅速改善沟通技巧 反面：对工作绩效影响不确定,2.调查反馈,评价组员态度，消除差距 分发调查问卷，统

3、计数据,调查反馈,调查反馈（survey feedback）指对组员态度评价，通过调查信息，确定并消除差距。 调查问卷分发组织成员，问题包括决策制定，沟通效果，单位协调，组织满意度，工作，同时及上司等广泛议题认知。,3.过程咨询,咨询者作为教练，诊断那些过程需要改进,过程咨询,过程咨询（process consultation）是咨询者帮助组织成员，理解和改进他们一起工作的方式和技巧，帮助管理者对其必须处理的事件形成认知，理解和行动的能力。,4.团队建设,分析工作活动和资源分配 召开分析会议，找出S与W,团队建设,团队建设（team building）是在团队水平上 ，诊断障碍，改进团队内部关系，提高绩效与过程咨询相关联的方法。主要通过分析工作小组活动，资源分配和工作关系，来提高工作效率。,5.组际发展,试图改变不同小组间成员的认知,组际发展,足迹发展（intergroup development）试图改变不同小组成员间的相

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