第三讲-人际交往问题.ppt

1、第三讲 大学生人际关系问题,第一节 人际交往的特点 第二节 大学生人际交往中存在的主要 心理障碍及其调适 第三节 大学生良好人际关系的培养,一、人际交往的含义 二、人际交往的重要性 三、人际交往的心理效应,第一节 人际交往的特点,什么是人际关系?,人际关系是人们社会关系的一种，是指人们在社会关系活动过程中直接接触到的人与人之间的心理上的关系和心理上的距离。 不论是亲密关系、疏远关系，还是敌对关系，都是心理上的距离，统称为人际关系。,人际关系发展模式人际关系以需要为基础、以情感为纽带、以交往为手段、以自我暴露为标志逐渐加深。,互不认识,开始注意,表面接触,建立友谊,亲密关系,人际交往的重要性,心

2、理学家认为，人除了睡眠时间以外，其余时间的70%将花在人际间的各种直接、间接的沟通上。,人际交往的重要性,卡内基理工学院分析了10000个人的记录后得出结论：15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。 科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。,人际交往的重要性,人类的心理适应，最主要的就是对人际关系的适应。所以人类的

3、心理病态，主要是由于人际关系的失调而来的。,人际交往中的心理效应,首因效应 近因效应 晕轮效应 刻板印象 仰巴脚效应 投射效应,一、首因效应,首因效应，或称第一印象，是指人们首次认知客观事物时形成的印象往往十分深刻，并对以后的认知起着重要的影响和指导作用。 （观察者第一次与对方接触时，根据对方的身体相貌及外显行为所得的综合性与评鉴性的判断。）,首因效应实验1以同样的六种性格特征，只是以不同的顺序呈现，并分别假设属于A君和B君两人，然后让同样一群被试，评其主观感觉评定对两人的印象。,A君的性格 精明的 勤勉的 冲动的 善辩的 倔强的 嫉妒的,B君的性格 嫉妒的 倔强的 善辩的 冲动的 勤勉的 精

4、明的,实验发现: 尽管六种性格特征，两人完全相同，只是排列的先后顺序有差异，却影响了被试对其印象的评定：被试多对A君给予正面印象；对B君给予负面印象。两者均已以最前两项特征做判断的主要根据。 A君：善辩精明的人（正面影响） B君：善辩狡猾的人（负面影响）,首因效应实验2,一位心理学家对大学生应聘者做过这样一个实验：让两个大学生都做对30道题中的一半，但是让大学生甲做对的题目尽量出现在前15题，而让大学生乙做对的题目尽量出现在后15道题，然后让被试对两个大学生进行比较：谁更聪明？ 结果发现:多数被试认为大学生甲更聪明。而实际上甲、乙两人的都答对了15道题。结果说明，被试对甲开始做对不少题和乙开始

5、做错不少题这一瞬间印象非常深刻，正是这种印象印象了人们的评价。,首因效应的启示:,1、建立一个良好的第一印象，展现自己最吸引人的品质。 第一次和陌生人见面时，应穿着打扮整齐、干净、谈吐自然，有礼有节。 2、懂得通过现象看本质，择其善者而从之，其不善者而改之。尤其是见网友更要注意首因效应带来错误印象。,二、 近因效应,近因效应是指最近的信息所形成的印象对人的认知活动的影响十分深刻。 与首因效应相反，随着人际的交往深入，最近的信息对认知的影响较大，所留下的印象也相对深刻，最后的印象就会冲淡或盖过以往的印象，对行为发生重大的影响。 “十个好，百个好，一个不好全遮了。”,近因效应实验,心理学者洛钦斯做

6、了这样的实验: 用两段话来描述某学生的生活片断。分别向两组被试者介绍此人。对甲组先介绍这个人的外倾特点，然后介绍内倾特点；对乙组则相反，先介绍内倾特点，后介绍外倾特点。最后考察这两组被试者留下的印象。 甲组多认为此学生是友好而外向的；第二组多认为此学生为孤独而内向的。结果与首因效应相同。之后洛钦斯把上述实验方式加以改变，在向两组被试者介绍完第一部分后，插入其它作业，如做一些数字演算、听历史故事之类不相干的事，之后再介绍第二部分。 实验结果表明，两个组的被试者，都是第二部分的材料留下的印象深刻，近因效应明显。,近因效应的启示:,1、认真对待每一次交往，要有好的开始，也要重视好的结尾，否则再好的“

7、第一印象”也没有用，功亏一篑。 2、说话的语序也会影响沟通。 3、我们在看待人或事物时，要历史地、全面地看，而不能只看一时一事，这样才可避免因近因效应导致的认知偏差。,三、 晕轮效应,印象形成中产生偏见的一种心理现象，即判断者常从或好或坏的局部印象出发，扩散性地得出或全部好或全部坏的整体印象（如知道了一个优点，会赋予更多的优点，了解一个缺点，相应地会赋予更多的缺点），就像晕轮一样，是从一个中心点而逐渐向外扩散成越来越大的圆圈，所以称为“晕轮效应”，也称“光环效应”。 正的晕轮效应爱屋及乌，情人眼里出西施 负的晕轮效应厌恶和尚，恨及袈裟,晕轮效应实验,美国心理学家凯利以麻省理工学院的两个班级的学

8、生分别做了一个试验。上课之前，实验者向学生宣布，临时请一位研究生来代课。接着告知学生有关这位研究生的一些情况。其中，向一个班学生介绍这位研究生具有热情、勤奋、务实、果断等项品质，向另一班学生介绍的信息除了将“热情”换成了“冷漠”之外，其余各项都相同。而学生们并不知道这两种介绍间的差别。下课之后，前一班的学生与研究生一见如故，亲密攀谈；另一个班的学生对他却敬而远之，冷谈回避。可见，仅介绍中的一词之别，竟会影响到整体的印象。学生们戴着这种有色镜去观察代课者，而这位研究生就被罩上了不同色彩的晕轮。,晕轮效应的启示:,1、理性。不仅要听从心的声音，也要听从大脑的声音。 2、在交往中应避免以貌取人，要实

9、事求是。 3、要尽量消除“偏见”，“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”多角度分析取舍。 4、正确利用晕轮效应，会达到事半功倍的效果。,四、刻板印象,刻板印象是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法。所谓的类化作用，按照预想的类型将人分为不同的种类，然后贴上标签。 “南方人都很精明，北方人都很憨厚” “长沙妹子不可交，面如桃花心似刀” 东北姑娘“宁肯饿着，也要靓着”,刻板印象的启示:,1、不要从交往对象的性格、地位、背景出发交往。 2、不要带着“有色眼镜”，穿着“印象外套” 交往。,五、 仰巴脚效应,仰巴脚效应也叫出丑效应，是指才能平庸者固然不会受人倾慕，而全然无缺点的人，也未必讨人

10、喜欢。 最讨人喜欢的人物是精明而带有小缺点的人，此种现象被称为仰巴脚效应。 心理学家阿诺森等人1978年做过一项“犯错误效应”实验证实了仰巴脚效应。实验给被试呈现四种人，让其评价哪一种人最有吸引力： （1）才能出众而犯了错误的人； （2）才能出众而未犯错误的人； （3）才能平庸而犯了错误的人； （4）才能平庸而未犯错误的人。,结果表明： 1）才能出众但有错误的人被评价为最有吸引力的人； 2）才能平庸而犯同样错误的人被认为是最缺乏吸引力的； 3）才能出众但没有错误的完美者吸引为为第二位； 4）平庸但没有错误的人吸引力居第三位； 小的过错会使才能出众的人吸引力更增一层。,六、 投射效应,投射效应是

11、指在交往中一个人总是假设他人与自己有相同的倾向，即把自己的内在生命中的价值观与情感好恶影射到外在世界的人、事、物上的心理现象。实质在于“强加于人”。 “我见青山多妩媚，料青山见我也如是 ” “以己论人” 表现：1.相同投射从自我出发做判断 2.愿望投射把自我主观愿望强加于人 3.情感投射以自我的爱憎指引交往,投射效应的启示:,1.在交往中要顾及他人的感受。 2.在交往中遇到问题要理性分析，要学会辩证地、一分为二的对待别人和自己。“已所不欲”时“勿施于人”，“己所欲之”也要学会“慎施于人”。,第二节 大学生人际交往中存在的心理障碍及其调适,大学生人际交往中常见的心理障碍 自负心理 嫉妒心理 多疑

12、心理 自卑心理 害羞心理,一、自负心理及其调适,（一）自负的一般表现 （1）自视过高，很少关心别人，与他人关系疏远。 （2）看不起别人，总认为自己比别人强很多。 （3）过度防卫，有明显的嫉妒心。,（二）形成自负的原因 （1）过分娇宠的家庭教育 （2）生活中的一帆风顺 （3）片面的自我认识,（三）自负心理的克服 （1）接受批评是根治自负的最佳办法 （2）与人平等相处 （3）提高自我认识,二、嫉妒心理及其调适,嫉妒是一种消极的心理品质，是对他人的成就、名望、品德、优越地位以及既得利益的一种不友好的、敌视与憎恨的情感，它把强于自己的人看作是对自己的威胁，是自己前进路上的绊脚石，因而对他感到不悦，甚至

13、产生怨恨、愤怒的烦躁情绪。 嫉妒心理是一种积极地想排除别人超越地位的心理状态，具有破坏和憎恨的感情色彩，是妨碍大学生人际交往的最卑虐的情感。有这种心理的大学生在交往中表现出强烈的排他性，并很快地导致诸如中伤、怨恨、诋毁等嫉妒行为的发生。,（一）嫉妒心理的特点 （1）普遍性 （2）潜隐性 （3）临近性 （4）社会性 （5）嫉妒者会有一种无法摆脱、充满压抑和矛盾的挫折感。,嫉妒心理的发展有以下几个阶段：,最早的阶段是较浅的嫉妒，往往深藏于不易察觉的潜意识中； 程度较深的嫉妒，是由程度较浅的嫉妒发展而来的，其标志是当事人的嫉妒心理不再完全潜藏，而是自觉或不自觉地显露出来； 非常强烈的嫉妒，嫉妒者已丧

14、失了理智，向对方作正面的直接攻击，希望置别人于死地而后快，这往往会导致毁容、伤人、杀人等极端行为。,（二）嫉妒心理产生的原因,嫉妒心理产生源于两种错误的认识： 一是认为别人取得了成绩，别人成功了就说明自己失败了； 二是认为别人的成功就是对自己的威胁，是对自己利益的侵害。 嫉妒的产生离不开人们生活环境和心理的空间中所发生的各种事件。,大学生嫉妒心理产生的原因主要有： （1）失宠心理 （2）由失落感所致 （3）由委屈产生嫉妒,（三）嫉妒心理的克服 1、接纳自己或他人的嫉妒心理。 2、纠正认知偏差。 3、加强修养，积极升华，树立信心。,三、多疑心理及其调适,（一）多疑心理的表现 （1）猜疑者整天疑心

15、重重、无中生有，认为人人都不可信、不可交； （2）成天提心吊胆地学习、生活，内心总有解不开的疑惑， 总有 摆脱不了的矛盾，活得很累； （3）这种人心有疑惑，不愿公开，也少交心， 整天闷闷不乐、 郁郁寡欢； （4）由于自我封闭，阻隔了外界信息的输入和人间真情的流入， 便由怀疑别人发 展到怀疑自己、怀疑自己的能力，失去信心，变得自卑、怯懦、消极、被动。,（二）多疑的成因 1、思维偏差产生的不健康心理习惯 2、 对环境、对他人、对自己缺乏信任 3、 挫折引起防卫心理,（三）多疑心理的克服 （1）用理智力量克制冲动情绪的发生 （2）培养自信心 （3）学会自我安慰 （4）及时沟通，解除疑惑,四、自卑心理

16、及其调适,自卑是由于意识到自己不如别人而产生的一种自我体验，表现为过低评价自己的能力与品质，轻视自己，担心失去他人尊重的心理状态。 自卑是一种因过多的自我否定而产生的自惭形秽的情绪体验。,（一）自卑心理的特点 （1）泛化性 （2）敏感性与虚荣性 （3）掩饰性,（二）自卑心理产生的原因 （1）自我评价过低 （2）消极的自我暗示 （3）不当归因 （4）潜意识中的自负 （5）理想自我与现实自我的冲突,（三）自卑心理的调适 （1）正确认识自己，看到自己的长处。 （2）正确地暗示自己，避免使用否定自己的语言。 （3）正确地表现自己，积极与人交往。 （4）调整理想的自我，改变不合理观念。,五、害羞心理及其

17、调适,（一）害羞心理的表现 （1）站在陌生人面前，总感到有一种无形的压力，似乎自己正在被人审视，不敢迎视对方的目光，感到极难为情。 （2）与人交谈时，面红耳赤，虚汗直冒，心里发慌。即使硬着头皮与人说上几句，也是前言不搭后语，结结巴巴。,（3）不善于结交朋友，于是常感孤独，常因不能与人融洽相处或不能充分发挥自己的才干而烦恼；不善于在各种不同场合对事物坦率地发表个人意见或评论，因此不能有效地与他人交换意见，给人拘谨、呆板的感觉。 （4）常感到自卑，在学习和生活中往往不是考虑取得成功，而更多的是考虑不要失败。,（二）害羞心理的成因 （1）先天原因 （2）家庭教育不当 （3）缺乏自信和实践锻炼 （4）

18、挫折的经历,（三）害羞心理的克服 （1）正确评价自己，建立自信心。 （2）勇于和别人交往 （3）学会交往 （4）学会克制自己的忧虑情绪 （5）增强体质,一、大学生人际交往的原则 平等原则 尊重他人 真诚待人 交互原则 讲究信用 宽容大度,第三节、大学生良好人际关系的培养,（一）平等交往,平等，主要指交往双方态度上的平等，坚持平等的交往原则，就要正确估价自己，不要光看自己的优点而盛气凌人，也不要只见自身弱点而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”。,（二）尊重他人,每个人都有自己的人格尊严，并期望在各种场合中得到尊重。尊重能够引发人的信任、坦诚等情感，缩短交往的心理距离。 坚持

19、尊重的原则，必须注意在态度上和人格上尊重同学，平等待人，讲究语言文明、礼貌待人，不开恶作剧式的玩笑，不乱给同学取绰号，尊重同学的生活习惯。,（三）真诚待人,真诚是人与人之间沟通的桥梁，只有以诚相待，才能使交往双方建立信任感，并结成深厚的友谊。 坚持真诚的原则，必须做到热情关心、真心帮助他人而不求回报，对朋友的不足和缺陷能诚恳批评。对人、对事实事求是，对不同的观点能直陈己见而不是口是心非，既不当面奉承人，也不在背后诽谤人，做到肝胆相照、赤诚待人、襟怀坦白。,（四）交互原则,真心接纳、喜欢我们的人，我们也倾向接纳、喜欢他们，并愿意建立和维持关系。相反不喜欢、排斥我们的人，我们也倾向排斥、疏远对方。 “爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”。 “已所不欲，勿施于人。”,（五）讲究信用,一要言必行，即说真话，不说假话； 二要行必果，即实践诺言。 （六）宽容大度,二、大学生人际交往的基本技能,（一）积极的心理暗示 （二）主动而热情地待人 （三）把每个人都看成重要人物 （1）让他人保住面子 （2）不要试图通过争论使人发生改变 （3）发现和赞