煤矿安全管理心理学.ppt

1、05.07.2020,煤矿安全心理学培训课件,a,2,同志们，大家好！ 很高兴能在这里与各位共同学习、探讨煤矿安全心理学的相关知识，交流安全心理培训、教育的个人看法和感想，期望通过共同学习、互动，增长安全心理知识，提高安全管理能力。,a,3,煤矿安全心理学,a,4,煤矿安全心理学研究的范围,第一节 概述 一、安全生产管理领域中心理现象： 1、心理活动过程：感觉、知觉、表象、记忆、想象、思维、注意是认识活动的基本表现形式；前三者是感性认识的三个基本心理因素，后三者主要表现为产生新形象、改革、创新等创造性思维，是对环境、事物进行分析、综合、比较、抽象、概括的过程。,a,5,2、情感：情绪和情操，喜

2、、怒、哀、乐、惧、恶、欣等，暴怒、忧虑不安的情绪状态，都会导致人际关系的紧张或发生事故。 3、意志：决心、信心、恒心;,a,6,二、心理学体系：基础科学和应用科学，主要有普通心理学、实验心理学、生理心理学、心理测量学、心理统计学、医学心理学、劳动心理学、管理心理学、职业心理学； 三、煤矿安全心理学是是安全心理学的一个特殊而且非常重要的研究和应用领域，结合了煤矿实际，研究煤矿事故的发生以及预防过程中人的心理因素及其作用规律的一门科学，目的是保护煤矿职工健康和生命安全，为煤矿安全生产服务。 四、煤矿安全心理学研究内容： 1、研究的对象、人物、方法，事故致因理论，事故中人的心理因素所产生的原因和表现

3、形式及其作用机制,a,7,2、煤矿生产作业中职工心理活动的特点及煤矿作业环境对作业者心理和生理的影响； 3、影响矿工作业可靠性的心理和生理因素，包括人的认知、情感、能力、性格、生理心理状态等个体因素和群体因素； 4、生产作业过程中人的不安全行为的起因、心理结构与机制、认为差错的类型和心理原因分析； 5、防止事故的心理学对策，包括作业人员安全心理素质的选拔、人机匹配、安全心理训练,a,8,培养、教育安全心理素质； 6、针对不同个性特征职工和生产实际进行日常安全心理管理，包括提高安全管理者自身心理素质、安全管理水平，提高职工安全生产积极性、自觉性； 7、事故对人的心理伤害、心理和行为的干预，防止事

4、故创伤延续和再次发生；,a,9,五、安全心理学的应用，总结易于发生事故的“七种人” 1、不懂安全知识的新工人 2、盲目蛮干的粗鲁人 3、新婚前后的幸福人 4、图省事、怕麻烦的懒惰人 5、探亲归来的疲劳人 6、被处分的情绪人 7、因家庭问题，精神受到刺激的沉闷人,a,10,第二节 煤矿职工队伍,我国矿工队伍约600万人，文化程度普遍较低，大多数为初中或以下水平，大中专及技校毕业生所占比例较少，同时存在新老交替问题 煤炭生产的特殊性： 1、96%是地下开采，工作现场黑暗、狭窄、高温、潮湿，条件艰苦恶劣，劳动强度大； 2、煤矿工人在社会、政治、经济等方面处于弱势地位； 3、煤矿大多建设在位置偏僻、交

5、通不便地区，文化、娱乐生活单调，导致矿工心理压力负担较重，必然对身心健康产生很大影响； 4、井下矿工存在压抑、恐惧、紧张等心理障碍或神经症；,a,11,5、大多矿工来自农村，收入较低，家庭负担较重，存在住房、子女教育、医疗保障等不易解决的困难； 6、缺乏教育、医疗、养老等社会保障，工作的目的就是为了挣钱，解决家庭贫困问题，首位工作动机就是多挣钱；,a,12,第三节 事故致因理论,一、两个基本因素： 人的行为可靠性因素：作业者在规定的条件下、规定的时间内成功完成规定任务的能力； （一）内部干扰因素： 1、不良生理、心理状态：疲劳、情绪波动（愤怒、惊恐）、不注意或注意力分散、睡眠不足； 2、个性心

6、理特征（能力、气质、性格）与职业的不适应性 3、遗传的生理、心理缺陷，患有身体、精神疾病等 4、安全知识、技能训练水平、工作经验欠缺； 5、安全意识差，职业道德、价值观方面的缺陷；,a,13,(二）外部干扰因素: 1、不良的自然环境（噪声、振动、照明不足、粉尘、烟雾、有毒有害气体、空间狭窄等）； 2、不良的社会环境（管理者行为恶劣、不良价值观、安全管理松弛、法律及制度存在缺陷） 3、操作系统、信号装置仪表等存在安全人机设计工程学方面的不合理因素； 4、过高的作业负荷（强度过大、时间过长、姿势限定） 5、个人生活中的变动因素（家庭纠纷、变故） 6、工作岗位、工种、场地的变动 7、药物（酒精）的作

7、用,a,14,8、文化教育、安全教育培训不到位； 生产现场不安全因素： 1、可能导致伤害的能量（瓦斯积聚、明火） 2、可能导致身体创伤的物体或场所（工具、设备、材料、积水、尖锐突出物） 3、有危害的环境因素或物质（瓦斯、煤尘、CO、缺氧、通风不良、腐蚀性及其他有毒有害物质； 4、易导致心理性伤害的因素（压力过大、过度应急、精神刺激性环境或事件、心理异常状态下作业； 事故的发生，人的失误占主要地位，是决定性的因素，90%以上的事故是由于“三违”造成的。,a,15,第四节 事故致因理论,一、事故致因理论：探索事故发生及预防规律，阐明事故发生机理，防止事故发生的理论。 1、事故倾向性理论（某人更容易

8、发生事故） 2、多米诺骨牌理论（1936，海因里希），总结五个因素，遗传及社会环境、人的过失或缺点、不安全行为或不安全状态、事故、伤害； 3、事件链理论（事件的后果是事故和损失） 4、能量转移理论（心理学家吉布森1961 、哈登1966）,a,16,5、人因事故模型（S-O-R):以矿山人为失误为主因的事故模型（1974年，劳汶斯） 。S-对事件的感知、刺激，O-对事件的响应和认识，R-对事件的生理行为或举动；人如果“错误或不适当地响应刺激”就会导致事故发生。 6、轨迹交叉论：在生产过程中，人的不安全行为和机械或物质的不安全状态轨迹相交的时间与空间，就是发生伤亡事故的“时空”；中断任何其一（人

9、的不安全行为、失误-防护系统）的连锁系列，均能控制事故。,a,17,7、事故综合原因论：事故不是偶然发生，是多种因素综合造成的 （1）社会因素：基本原因，法律、教育、经济、文化、民族习惯； （2）管理原因：间接原因，管理缺陷、因素、责任； （3）生产中危险因素：直接原因，包括人的不安全行为和物的不安全状态；,a,18,二、煤矿事故综合致因分析 1、基本原因：社会方面缺陷 （1）法制建设 （2）价值观：以人为本 （3）安全文化：2003年，澳大利亚提出“多少金钱也抵不了一条人命” （4）教育因素：国民受教育程度 2、间接原因：管理缺陷 （1）物的管理缺陷：设计、结构缺陷，危险有害因素治理不力，防

10、护用品缺陷； （2）人的管理缺陷：教育、培训、指示、选拔,a,19,任用等不当； 3、直接原因：生产现场人与物的安全隐患 （1）人的不安全行为 （2）生产作业中的危险源及伤害因素（起因因素） 4、事故背后深层次分析：导致不良行为的心理因素,a,20,易致煤矿事故的生理、心理因素,第一节 疲劳因素 一、疲劳：负重工作或连续工作一段时间以后出现的疲倦和技能衰退现象；疲劳因素在煤矿事故致因中占首要地位。 1、生理疲劳：体力疲劳，是由于连续活动或短暂剧烈活动，使人体组织中的资源消耗过大，肌肉内产生的乳酸不能及时分解和排泄； 2、心理疲劳：精神疲劳，长时间集中与重复性的单调工作引起；精细而复杂的思维，繁

11、杂矛盾等。,a,21,二、人在疲劳时的心理、生理特征 1、无力感：劳动能力下降、难受和缺乏信心； 2、注意力失调：分散、怠慢、好动或少动； 3、感觉失调：感觉器官反应迟钝、功能紊乱； 4、思维和记忆故障：空缺、瞬时失忆； 5、意志减退：耐心、自我控制力下降； 6、产生睡意：保护性的反映；无意识进入睡眠状态； 三、产生疲劳的原因分析：,a,22,日本专家大岛正光研究成果： （一）一般原因 1、作业不熟练; 2、睡眠不足; 3、休息时间不足； 4、连续作业时间过长； 5、白天和夜间连续作业； 6、延续加班； 7、高强度作业；,a,23,8、劳动中能量代谢率过高； 9、拘束、固定的作业姿势过长； 1

12、0、重复单调、乏味工作； 11、年龄过小或高龄； 12、环境不利：照明、温度、振动、噪声； 13、作业条件不利：高度不合适、空间狭窄； 14、有害物质； 15、疾病影响导致体力下降；,a,24,（二）产生疲劳的心理原因 1、职工缺乏热情； 2、丧失工作兴趣； 3、工作不安定：担心失业； 4、拘束感； 5、家庭原因：矛盾、经济、突发意外等； 6、担心健康； 7、危险感、危机感； 8、承担过大责任；,a,25,9、埋怨、怨恨：各种不满情绪； 10、具体工种与个性特征不适应； 11、暗示疲劳； （三）煤矿职工疲劳与安全 1、过度疲劳的最大危险在于反应迟钝、动作不正确，不能及时发现危险信息或不能及时、

13、准确、有效反应； 2、作业疲劳导致精神症状、身体症状，影响作业人员作业可靠性； 3、采取措施：改善劳动条件、减轻劳动强度、严格控制加班延点，减少事故发生；,a,26,第二节 生理与病理因素,一、意识觉醒水平：大脑的情绪程度； 意识层次理论将人体大脑意识水平分为5个层次： 1、无意识、神志昏迷：睡眠、癫痫发作； 2、恍惚：正常以下，疲劳、打瞌睡、醉酒； 3、放松：正常状态，常规作业、休息、起居； 4、明快：正常、积极活动状态； 5、激动、极度兴奋：超常状态，惊慌、慌张、紧急反应； 二、酒精对人的影响作用： 1、观察迟钝、观察能力下降； 2、记忆力下降；,a,27,3、草率行事、责任感降低； 4、

14、判断能力下降、出错率高； 5、动作粗猛、不协调； 6、视听能力下降，出现幻觉、错听； 7、语言表达能力下降； 8、情绪波动较大，攻击性强； 9、缺乏自我意识，易冒险； 10、易患缺氧症；,a,28,三、生理节律与事故多发时点 （一）PSI周期节律 体力节律周期为23天，情绪节律周期为28天，智力节律周期为33天。 每个节律周期又有高潮期、低潮期、临界期；临界期：高潮期与低潮期转折的时期，人体机能处于不稳定状态，对人具有潜在危险性，最容易发生事故。 节律变化并不完全决定人的行为，人的自我调节控制意识、责任心、安全意识是保证安全生产的最重要因素。,a,29,（二）煤矿事故多发时、点 1、5、10月

15、份；农忙季节疲劳和睡眠不足，发生率增高 2、6、7、8月份；受气候影响，6月份“时间过半、任务过半”生产压力； 3、12、1、2、3、4月份，中等水平；有的矿井受节假日、寒冷气候、年终生产指标影响有所增高； 4、4、9、11月份，气候宜人、农忙结束、生产性压力较小，事故发生率最低； 5、上午9时前后、14时和零时，工作能力降低、明显出现疲劳现象、体内能量不足； 6、“魔鬼的凌晨3点”：疲劳、管理空档；,a,30,四、睡眠对安全生产的影响,1、煤矿正常班员工失眠率520，倒班工人的失眠发生率33.6。失眠导致官能性疾病：肠胃病、睡眠失调、神经功能紊乱、轻度头痛、神经过敏、手颤、不易集中注意力等；

16、 2、睡眠不足容易导致的状态： （1）注意力难以集中 （2）感觉、知觉迟钝，思想混乱，力不从心； （3）意识觉醒水平降低，疲乏、无力、瞌睡,a,31,第三节 社会心理因素,一、人际关系 人与人之间在相互交往中发生、发展、建立起来的心理上的关系，是人参与社会交往的基础，是人与社会直接联系的媒介；与上级存在对立情绪、冷淡、忧虑，与同事矛盾重重，与下级关系紧张的个体，容易发生事故。 （一）人际冲突的原因: 1、不同认识、经验、观点； 2、目标对立； 3、共同需求目标供给矛盾；晋升职称、增加工资等,a,32,4、攀比心理； 5、妒嫉心理：常见的病态心理； 6、缺乏交流、疏通； 7、职责不明，互相推诿、

17、扯皮； 8、分配不公； 9、宗派、宗教信仰； （二）解决处理： 正确认识、加强引导、民主管理、合法手段,a,33,二、家庭关系 三、生活事件：结婚、生孩子、过生日、婚姻变故，家人生病或亡故，恋爱、失恋，严重家庭矛盾，退休前后； 四、节假日； 五、工作、收入是否稳定； 基层管理人员针对以上特殊阶段、特殊情况，要善于把握时机，做好思想工作，及时提醒员工，恰当安排工作，委派监护、合作。,a,34,第三章不安全行为心理分析及干预,一、不安全行为：能够或可能导致事故发生的认为失误（违章指挥、违章作业） 二、故意性不安全行为（冒险）分析：冒险意向、风险评估与接受、形成冒险动机、实施冒险行为；核心是风险评估

18、与接受；关键是面貌线意向，最关键的是管理缺陷。 引起员工冒险行为的主要原因： 1、重生产、轻安全：普遍存在超能力生产,a,35,（2）侥幸心理：趋利意识作用下的投机心理。不是每次冒险或很多次违章都埋怨出现事故，降低风险评估；“海因里希法则”1：29：300，330次冒险行为中，29次轻伤事故，1起重伤或死亡以上的重大灾害，300起无伤亡事件；图省事、省力。 （3）具有冒险倾向的性格：性格倔强、自以为是、逞能好胜、炫耀勇气； （4）焦急、焦虑心理：交接班阶段出现；,a,36,（5）重体力劳动下省能（省时、省力）心理： （6）迷信心理：命运； （7）麻痹心理：思想麻痹、不检查或检查不到位、管理漏洞

19、； （8）屈从、从众心理： （9）逆反心理：简单粗暴管理方式造成对立情绪 （10）好奇心理：警示、禁止等明示激发好奇；,a,37,预防手段： 1、安全优先、以人为本的现代安全管理模式。澳大利亚实施“工作环境存在不安全因素坚决停产、任何管理人员在决策中把盈利列于首位立即逐出管理层”。 2、消除趋利性投机心理和冒险倾向性个性两大心理因素。 3、惩罚手段。 4、正向激励安全行为。,a,38,第二节非故意不安全行为（意外差错）,一、非故意不安全行为：生产作业中不利的心理生理条件导致意外差错或无意性失误。作业者没有认识到行为的不安全性质、危险性，个人未能随意控制其行为性质。 二、非故意不安全行为原因：

20、1、缺乏知识、经验。新入矿员工、临时工、季节工 2、情绪波动（低落或高涨）； 3、注意力分散： （1）不安心下井,a,39,（2）节前筹备 （3）连续延点时间过长、休息不好 （4）下班心切 （5）受到批评、处分、思想有压力 （6）身体不适、病理刺激 （7）家庭突发事件 （8）家庭有矛盾 （9）亲人生病 （10）恋爱期间,a,40,4、不注意：意识水平下降、意识混乱、意识中断； 5、应激、惊恐状态导致失误： 6、过度疲劳、强烈期待状态下失误： 7、感知、判断、记忆失误： 产生的原因 警告信息缺乏诱引效应、滞后感知、信息歪曲或遗漏、感知能力不足、判断失误； 联络信号失误：信号及方法不完备、信号故障

21、；信号不明确、不彻底；接收方误解；误发信号，双方均未确认；“接受复诵手指口述法”,a,41,遗忘、曲解：停、送电操作 8、睡眠不足：瞌睡状态导致生理、心理功能急剧下降或紊乱，在作业过程中进入睡眠状态； 预防措施： 1、专人专职、监护制度、接受指令复述确认制、多重保险环节； 2、明确、独特的警告信号； 3、应急救援训练；,a,42,第三节 事故倾向性性格测量,YG性格测验法 一、六类典型性格类型：A型一般型，B型不稳定积极型，C型稳定消极型，D型稳定积极型，E型不稳定消极型，混合型； 二、12种性格特性：忧郁性、回归性、自卑性、神经质性、客观性、协调性、进攻性、活动性、慢性（急性）、思考向、支配

22、性、社会性； 三、易发或频发事故员工的心理类型： 1、感情冲动、容易兴奋； 2、烦恼、焦躁；,a,43,3、安于现状、不图上进； 4、处理事情不沉着、不冷静； 5、对工作马虎敷衍、心不在焉； 6、忙碌但效率低； 7、心境、感情容易受外界影响； 8、理解力低，思考、判断能力差； 9、喜怒无常； 10、处理问题草率、冒失； 11、反应迟钝,a,44,第四章 员工安全心理管理,第一节 安全心理训练 定义：有目的、有计划地采用一定的方法和手段对职工的心理施加影响，以促使职工形成良好的心理素质。 类型与方法： 一、基础性（单一性）心理训练： 1、训练反应能力：场地模拟训练、实地训练、自我训练（体育活动）

23、 2、训练感知能力：逐级比较法、模拟情景法,a,45,3、训练注意品质：单调变化、反复模拟，适当施行干扰； 4、训练情绪稳定性： 系统脱敏训练法：先适应强刺激条件下的敏感反应，学会松弛，再保持平静心态去接触引起敏感反应的情况 暗示训练法：自我调节、保持平衡心理；,a,46,第二节 煤矿日常安全心理管理,一、基层生产单位日常安全心理管理 1、建立良好的人际关系 2、及时掌握每位员工思想状况 3、防止员工生活事件和节假日的影响 4、恰当进行工作分配 5、重视安全文化建设，培养安全生产氛围 6、重点做好青工的工作 7、发挥“二道防线”的作用 8、改善劳动条件，优化、美化作业环境,a,47,二、针对不

24、同个性员工心理管理：教育、培训受天赋和心理特征的制约，通过心理学的方法进行心理素质的选拔，根据能力发展水平、能力类型安排适当工作。 （一）不同气质类型管理 （二）不同性格员工的管理：针对不同的性格特点，使用不同的管理方法，实行帮助、教育相结合的方法。对于外向性性格的员工，可以当面批评、教育，甚至争论，要坚持说理，就事论事，平等待人；对于性格,a,48,内向的员工，适合多用事实、榜样教育或后果教育的方法，以利从反思中接受教训；对于自尊心特别强的员工，切不可构成心理伤害。,a,49,第三节 心理健康和问题矫治,一、心理健康：心理卫生，指个体各种心理状态保持正常或良好水平，自我意识、控制、体验以及自

25、我与环境之间保持和谐状态。 二、心理健康的标准： 1、具有自我安全感、自尊心，有成就感； 2、充分了解自我，恰当评价自己的能力； 3、具有符合客观实际的生活理想、目标； 4、有自知之明，善于融合在周围环境之中；不为环境奴役；没有过度幻想；,a,50,5、保持完整人格，价值观视社会标准而改变； 6、善于学习经验，及时改变自己适应环境； 7、良好人际关系，兼顾利人、利己； 8、适度表达、宣泄、控制情绪； 9、重视团体需要，控制私欲，适当发挥个性，发表独立意见，明辨是非、善恶； 10、在不违背社会规范的前提下，有能力满足个人的基本需求，不产生恐惧或歉疚；,a,51,三 、我国矿工目前的心理健康状况： 1、一般心理状况： （