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文档简介

1、安全保卫培训内容一、安保人员守则1遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本院一切规章制度。2.服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。3严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。4讲究社会公德和职业道德，严守医院机密，廉洁奉公，维护集体利益和医院声誉。5爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。6勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。7衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。二、安保人员工作态度1服从领导不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2严于职守坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。3正直诚实对上级领导、同事和患

2、者及群众要以诚相待，不得阳奉阴违。4团结协作各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。5勤勉高效发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。三、服务态度1.礼貌：这是员工对患者和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。2.乐观：以乐观的态度对待同事与患者。3.友善：“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来和大家相处。4.热情：尽可能为同事和患者提供方便，热情服务。5.耐心：对患者的要求应认真、耐心地聆听。6.平等：一视同仁地对待所有病人，不能有贫富之分、厚此薄彼。四、仪容仪表（一）着装1、上岗必须着装，并保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖。不穿奇装异服或制服便衣搭配混穿。2、制服外衣衣袖、衣领处整洁、平顺制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。3、除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开单位，下班后不得穿制服。（二）仪容仪表1精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角、胡须。2不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣也不得外露。3执勤时要挂牌上岗，并佩戴好执勤器具。（三）行为举止1举止文明、大方、端庄、稳健。2用语文明，谈话自然。3精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手叉

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