PDCA在体检中的运用

1、,董海燕,PDCA在体检工作中的应用,PDCA,PDCA循环管理方法是一个科学的工作程序。在推行标准化目标管理中，PDCA循环转动过程(计划执行检查总结)就是目标管理活动展开和提高的过程。 这是PDCA循环管理方法可以应用于护理质量管理的理论基础。这个过程是通过四个阶段来实现的。,意,义,PDCA循环,PDCA循环的四个阶段,P(计划) : 从问题的定义到行动计划 D(实施) : 实施行动计划 C(检查) : 评估结果 A(处理) : 标准化和进一步推广,PDCA循环的特点,1,大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环,PDCA循环的特点,PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量

2、就提高一步,2,PDCA循环的特点,4,3,PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的。上一级的循环是下一级循环的依据，下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。,推动PDCA循环的关键是“处理”(A)阶段,PDCA循环的八个步骤,步骤 1. 分析现状，找出存在的质量问题,1.1 确认问题 1.2 收集和组织数据 1.3 设定目标和测量方法,步骤 2. 分析产生质量问题的各种原因或影响因素,2.1 寻找可能的影响因素并验证,PDCA循环的八个步骤,步骤 3. 找出影响质量的主要因素,3.1 比较并选择主要的、直接的影响因素,步骤 4. 针对质量问题的主要因素，制定措施，提

3、出行动计划,4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 4.3 提出行动计划和相应的资源,PDCA循环的八个步骤,步骤 5. 实施行动计划,5.1 按照既定的计划执行措施 (协调和跟进) 5.2 收集数据,PDCA循环的八个步骤,步骤 6. 评估结果 (分析数据),6.1 结果同目标相符吗？ 6.2 每项措施的有效性如何？ 6.3 哪里还存在着距离？ 6.4 我们学到了什么？,确认措施的标准化 确认新的操作标准,PDCA循环的八个步骤,步骤 7. 标准化和进一步推广,7.1 采取措施以保证长期的有效性 7.2 将新规则文件化：设定程序和衡量方法 7.3 分享成果 7.4 重复解决方法 (交

4、流好的经验),步骤 8. 提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循环,8.1 总结这一PDCA循环中尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循环,PDCA循环原理应用在护理工作中基本程序,四个阶段,八大步骤,P (计划) : 从问题的定义到行动计划,存在问题： 体检报告中尿检结果的缺失,实 例 的 运 用,P (计划) : 从问题的定义到行动计划,原因分析： 1、知识缺乏（受检者对检查不重视） 2、操作不规范（中段尿） 3、宣教不到位（经期） 4、标本遗失 5、送检不及时 6、人员因素（人力资源缺乏、专人负责、责任心不强） 7、制度不完善（对接）加强送检过程的监管 8、与检验科沟

5、通不到位 9、标识不清楚,体检报告中尿检结果的缺失,P (计划) : 从问题的定义到行动计划,P (计划) : 从问题的定义到行动计划,根据所分析的原因制定整改的目标,制定更加合理优化的尿检管理流程,加强科室人员学习留取标本的重要性及注意事项，减少尿标本留取到检验过程的漏洞，尿标本缺失率控制在0，减少医疗差错的发生。,P (计划) : 从问题的定义到行动计划,根据所分析的原因制定改进计划,1、制定更加合理有效的尿检标识，并加强引导指引工作。,P (计划) : 从问题的定义到行动计划,2、做好对体检单位及个人的宣教，及时发放体检须知，并介绍尿标本留取的方法及步骤,根据所分析的原因制定改进计划,P

6、 (计划) : 从问题的定义到行动计划,3、对人员进行培训 4、做好人员的配置 5、根据不同的情况每天送标本1-3次，做到及时送检,根据所分析的原因制定改进计划,P (计划) : 从问题的定义到行动计划,6、双人核对（核对标本上的信息及人员名单）,根据所分析的原因制定改进计划,P (计划) : 从问题的定义到行动计划,根据所分析的原因制定改进计划,7、专人负责送标本，并且做好登记和对接,P (计划) : 从问题的定义到行动计划,根据所分析的原因制定改进计划,8、制定流程,D (实施) : 实施行动计划,严格按照流程图的计划实行,C (检查) :评估结果,7、尿检结果缺失的情况是否得以改善？,1、护理人员是否掌握尿检检查的每项流程？,2、是否向受检者宣教相关知识？,3、是否及时将尿标本送至检验科？,4、是否有专人核对标本与名单？,5、送标本时是否与检验科人员交接登记？,6、是否及时查询检验结果？,A(处理) : 标准化和进一步推广,1、根据上述三个步骤的规则文件化、系统化，体检报告中尿标本结果的缺失的情况已经基本不再发生。,2、若再出现尿检结果缺失的情况，将这个问题在下一个改进机会中重新使用PDCA循环。,PPT模板下载： 行业PPT模板： 节日PPT模