第三十讲---控制(上)-ppt.ppt

1、1,第三十讲 控制机制与控制过程,本节点睛 走进管理 讲授与训练 思考与训练,返回,2,没有规矩不成方圆，没有控制就没有管理。 主讲教师的话,返回,本节点睛,3,哈勃太空望远镜,4,经过长达15年的精心准备，耗资15亿美元的哈勃太空望远镜最后终于在1990年4月发射升空。但是，美国国家航天局仍然发现望远镜的主镜片存在缺陷。由于直径达94.5英寸的主镜片的中心过于平坦，导致成像模糊。因此望远镜对遥远的星体无法像预期那样清晰地聚焦，结果造成一半以上的实验和许多观察项目无法进行。,走进管理,哈勃望远镜,5,哈勃望远镜,更让人觉得可悲的是，如果有一点更细心的控制，这些是完全可以避免的。镜片的生产商珀金

2、斯埃默公司，使用了一个有缺陷的光学模板生产如此精密的镜片。具体原因是，在镜片生产过程中，进行检验的一种无反射校正装置没设置好。校正装置上的1.3毫米的误差导致镜片研磨、抛光成了误差形状。但是没有人发现这个错误。具有讽刺意味的是，与其他许多A项目所不同的是，这一次并没有时间上的压力，而是有足够充分的时间来发现望远镜上的错误。实际上，镜片的粗磨在1978年就开始了，直到1981年才抛光完毕，此后，由于“挑战者号”航天飞机的失事，完工后望远镜又在地上待了两年。,6,哈勃望远镜,美国国家航天局（）中负责哈勃项目的官员，对望远镜制造中的细节根本不关心。事后航天管理局中一个6人组成的调查委员会的负责人说“

3、至少有三次明显的证据说明问题的存在，但这三次机会都失去了”。,返回,7,扁鹊的医术,8,第二节控制的基本原则和过程,第一节 控制与控制系统,讲授与训练,9,第一节 控制与控制系统,一、控制的含义,二、组织内的控制系统,三、控制的基本类型,10,一、控制的含义,（一）控制的一般概念 所谓控制就是按照计划标准来衡量 所取得的成果，并纠正所发生的偏差， 以确保计划内目标的实现。,11,控制作为管理的一种职能，是指管理者 为了保证实际工作与计划的要求相一致，按 照既定的标准，对组织的各项工作进行检查、 监督和调节的管理活动。,（二）控制职能的含义,12,该定义可以从下面五层含义进行理解，如表所示。,（

4、二）控制职能的含义,13,一个组织的控制系统主要有以下要素构成， 如表所示。,二、组织内的控制系统,14,在组织中，控制可以从不同的角度划分为各种 控制类型，如表所示。,三、控制的基本类型,表 控制的基本类型,15,第二节 控制的基本原则和过程,一、控制的基本原则,二、控制的基本过程,16,要真正发挥控制职能的作用，建立一个有效的控制 系统，必须要坚持一些基本原则（见图）。,一、控制的基本原则,图 控制的基本原则,17,控制的基本过程都包括三个步骤：确定控制标准、 根据标准衡量执行情况、纠正偏差。其控制过程（见 图）。,二、控制的基本过程,图 控制的步骤,18,标准的种类很多，管理控制中所用的标准主要 有 5 种，如表所示。,（一）确定控制标准,表1 确定控制标准,19,一个好的控制标准，应符合以下要求 （见图）。,图 一个好的控制标准，应符合的要求,（一）确定控制标准,20,首先要明确衡量的手段和方法，设置监测 机构，落实进行衡量和检查人员； 其次，通过衡量工作获得大量信息。通过 这些信息，一方面可以反映出计划的进程，使 主管人员了解到哪些组织部门的工作成绩显著， 以便对他们进行资助；另一方面，可使主管人 员及时发现那些已经发生或预期将要发生的偏 差。,（二）根据标准衡量执行情况