江苏开放大学管理心理学形成性考核作业及答案

1、管理心理学形成性评价1(个人心理学和行为)第一，填写空白问题(每个问题1分，共10分)1.1912年，工业心理学之父一书心理学与工作效率出版。根据霍桑实验，_ _ _ _ _ _ _ _ _ _于1933年发行了工业文明中人的问题本书。这本书系统地提出了人际关系理论。3.1935-1937年_中央研究院心理研究院与陈立一起，在北平南区机车厂进行了对员工合理化建议的调查研究，探讨了从心理学的角度调动工人积极性的方案。这是中国第一次工业心理实验研究。4.根据事故任务的性质，原因可以分为直观的动作事故、_ _ _ _ _ _ _ _和逻辑事故。5._ _ _ _ _的个性结构理论以本能的性欲为核心。

2、他认为个性由我们、自我和超自我三部分组成。6.1959年提出了具有广泛社会影响的因果互选理论。7.态度是一种内在的心理结构，由认知、情感和三种心理成分组成。8.我认为_ _ _ _是因为做了与相同态度不同的行为而产生的不舒服的感觉，比如本来想帮助你的朋友，反而会有帮助。9.美国心理学家_ _ _ _ _ _ _ _在1943年名为人的动机理论的论文中提出了著名的需求水平理论。10.1989年世界卫生组织再次深化了健康包括身体健康、精神健康、社会适应健康和_等概念。第二，单项选择问题(多重选择或最小选择，每个1/10分，请在表中写下答案):123456789101，1958年，()发表前作管理心

3、理学，经营心理学成为独立学科。a.莱维特马斯洛c明斯特伯格d泰勒2.()是研究人员通过口头对话直接从被研究人员那里收集数据，了解被研究人员心理和行为规律的研究方法。a.观察法b .问卷法c .访谈法d .案例法3.如果机器设备的表面是浅灰色、浅蓝色或浅绿色，则可以通过降低对比度来减少视觉疲劳。这是利用感官()。a.正当法b .适应法c .练习法d .比较法林黛玉的气质类型属于a.多血质b .汁c .粘液d .忧郁5.()对周围客观事物(包括人、物、物)的人的意义、重要性的总评价和总看法。a.性格b .价值c .态度d .思考6.()提出了erg理论。该理论认为，人类有三种核心需要：生存需求、关

4、系需求、成长需求。a.赫茨堡b阿德伯c麦里兰d亚当斯7.()也称为第三状态，是健康状态和疾病状态之间的状态，是正常人群体中常见的亚健康状态。a.压力状态b .不良状态c .心理障碍d .心理问题8.()软弱、持续时间长、有投入感的心情状态。主要特征是渲染和散布。a.心情b .热情c .压力d .心情9.根据巴甫洛夫的高级神经活动类型理论，强壮、平衡、不灵活的类型是()。a.兴奋型b .活泼型c .安静的d .忧郁型10.()根据各个时期心理社会危机的特点，将个体人格发展过程分为8个阶段。a.埃森克b卡特尔c埃里克森d斯菲尔曼第三，判断问题(正确的战斗；错误的战斗；每个问题1分，共10分):1.

5、霍桑实验由美国哈佛大学教授霍桑，1924-1932年在美国芝加哥郊区的韦斯特豪斯电气公司进行。（）2.气质没有好坏之分。（）3.美国学者凯尔曼研究了个人在社会环境中态度形成的过程。态度形成包括顺从、认同感、内化三个阶段。（）4.我认为叶吉斯-道森定律不是同步强度和工作效率之间的线性关系，而是倒u形曲线。（）5.工作压力是由与工作或工作直接相关的因素引起的压力。（）6.知觉反映了人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性。（）7.心理学中的人格和人格是同一个概念。（）8.特殊能力是许多基本活动中出现的能力。（）9.现代美国心理学家加德纳从信息加工心理学的角度提出了三元功能理论。（）10.195

6、8年，社会心理学家海德提出了态度变化的“平衡理论”。（）四、名词解释问题(每题4分，共16分)1.双重碰撞2.职业枯竭3.内在激励4.情感劳动五、简单的回答(每个问题6分，共24分)1.什么是人际关系理论？2.什么是双因素理论？3.心理学家认为人类的心理健康包括哪些7个方面？daniel golman认为eq包括哪些方面？六、案例研究(每个问题15分，共30分)1.某公司一直炫耀快速发展和提高竞争力，但公司总经理仍然担心公司各级员工之间的刻苦。调查显示，80%的公司职员因工作不和而苦恼。很多员工抱怨说，他们没有受到关注，不知道公司发生了什么，没有人告诉他们如何执行工作。这家公司的职务划分不太明

7、确，内部竞争很激烈。管理层经常要求员工分配太多的工作，并按时完成。能圆满完成任务的职员晋升快，其他人离职的情况很多。平均每人只工作18个月。除了离职率高外，管理层过于强调短期效果。快速晋升的承诺吸引了有很多抱负的年轻人，但大多数人在公司呆不了多久。据说公司有很多工作，但几乎没有工作。经理面对员工的不满，要求各级干部向下属提供更多的绩效反馈，显示出对下属利益和增长的真正关心。公司以后会告诉每位员工晋升的具体标准和途径，经理的晋升和薪金也可能部分取决于指导和培训下属的情况。公司还要求各级干部认真评价员工的绩效，及时向员工提供反馈，详细说明奖金分配的依据。问题：案例中公司职员的工作压力来源是什么？2

8、.玛丽去年刚从某州立大学毕业，获得了会计学位。结束了许多组织的面试，她得到了一家公司(全国最大的会计公司之一)的一个职位，被派往波士顿的办公室。玛丽对自己得到的一切相当满意：在声誉高的大公司工作；有困难的工作任务。提供了获得工作上重要经验的难得机会，会计专业毕业生能得到的最高工资水平的去年工资为4550美元。但玛丽是班上最优秀的学生，进取心和表达能力都很好，因此得到相应的工资也是理所当然的。玛丽进入公司12个月，如自己所愿，工作富有挑战性，令人满意。雇主对她的工作表现也很满意。事实上，最近她刚得到了200美元的印象。但是最近几周，动机水平大幅下降。怎么了？他的雇主新聘用了其他州立大学毕业生，这

9、个人的工作经验比玛丽少一年，但工资比玛丽现在的工资多50美元，4800美元！除了生气，没有别的话能形容她现在的心情，她甚至想找另一份工作。问题：1 .请分析一下近年来，马利亚的动机水平为什么大幅下降。2.你认为公司想避免类似的情况，应该怎么办？管理心理学表格1参考答案第一，填写空白问题(每个问题1分，共10分)1.明斯特堡2。梅奥3。主禅宫4。具体形象事故5。弗洛伊德6.霍兰德7。行动倾向(意图)8。认知障碍9。马斯洛10。道德健康第二，选择题(每个问题1分，共10分)1 . a 2 . c 3 . d 4 . d 5 . b 6 . b 7 . b 8 . d 9 . c 10 . c三、判

10、断问题(每个问题1分，共10分)1.2 .3。4。5。6.7。8 . 9 . 10。8730；5四、名词解释问题(每题4分，共16分)1.双重碰撞一个人以相同强度的两个动机追求相同共存的两个目的，但不能同时实现。两个相爱的人或两种倾向之间只能选择一种的这种矛盾的心理状态称为双重冲突。2.职业枯竭职业枯竭是职业导致的心理枯竭现象，职业人在工作的重压下经历的身心疲惫，精力耗尽的感觉。3.内在激励内部激励：通过工作本身可以提供的几个因素，激发员工的工作欲望。内部激励可以分为工作活动本身的激励和完成工作任务的激励。4.情感劳动感性劳动更多地存在于感性密集型产业，劳动者为了得到一定的报酬，控制自己的感情

11、，创造大众可以观察和接收的脸或身体动作表达。五、简单的回答(每个问题6分，共24分)1.什么是人际关系理论？1933年，梅奥出版了工业文明中人的问题本书，提出了人际关系理论。(1)人是社会人，要从社会、心理的角度调动人的积极性。(2)生产效率主要取决于员工的士气。(3)组织内有非正式小组。(4)新的领导作用在于满足员工的心理需求，提高生产力。2.什么是双因素理论？赫茨伯格调查结果显示，引起员工不满的因素经常发生在外部工作环境中，赫茨伯格称这种因素为健康管理因素。这些因素即使进行了改善，也不会使职员非常满意，只能消除职员的不满。让员工感到极大满足的因素主要是成就感、工作成果得到认可等有助于激发员

12、工责任感和积极性的因素，赫茨伯格称之为激励。赫茨伯格认为传统的“满意-不满意”观念不正确，“满意”的对立应该是“不满意”，而不是“不满意”，“不满意”的反对应该是“不满意”。3.心理学家认为人类的心理健康包括哪些7个方面？一般来说，心理学家认为人类心理健康有以下7个方面：智力正常。2)情绪健康。意志健全。4)人格完整。5)自我评价正确。6)人际关系的协调。7)更好的社会适应。daniel golman认为eq包括哪些方面？daniel golman认为eq包括五个方面。1)情感的自我意识能力2)感情的自我调节能力3)情感的自我激励能力4)认识他人感情的能力5)处理人际关系的能力六、案例研究(每

13、个问题15分，共30分)1.问题：案例中公司员工的工作压力来源是什么？答：在这种情况下，公司职员的压力来源主要是：(1)人际压力：各级员工之间的斗争；(2)根据管理系统和领导风格的压力：一是由于组织沟通渠道不协调造成的压力，如员工不知道公司发生了什么，或者对工作表现的评价和反馈不足；二是领导只关心工作，对员工缺乏兴趣，抱怨很多员工没有关心；第三，管理层过于强调短期效果，缺乏长期计划。(3)工作角色模糊带来的压力：工作职责划分不明确，内部竞争很激烈。(4)工作负载和时间要求带来的压力：管理员经常要求员工分配过多的任务并按时完成。(5)职业发展带来的压力：离职率高，经常跳槽没有完成任务的员工；员工的晋升渠道不够公平和公开。2.问题：1 .请分析一下近年来，马利亚的动机水平为什么大幅下降？2.你认为公司想避免类似的情况，应该怎么办？答：玛丽发现新入职的另一名员工的工资比自己多50美元，这让她感到不公平，因为这降低了动机水平。亚当斯认为，人们有必要保持分配上的公平性，员工的公平性会直接影响自己的工作动机。他以工资补偿的合理性、公正性对个人积极性的影