如何有效培育部署.ppt

1、如何有效培育部署,在职培训的定义:,在职培训是在工作现场进行的员工训练，目的在于改善个别员工的工作表现。,应牢记： 培训下属并非额外的工作，帮助他们发展是岗位管理职责的一部分！,“培植下属等于提拔自己” ！,反向思考：為什麼培訓沒有效果？,“培养”究竟指什么？,所谓“培养”，就是超越现在的目标水准 目标水准 培养 现状, 现在担当业务的处理能力 过去不能处理工作的能力 （即没能力） 对工作的态度（纪律性、责 任感、协调性、积极性等）,“培养”究竟指什么？,“培养”与许多要素有关,环 境 人 事 工作场所 制 度 的氛围,指 导 者 指导法 热情,工 作 是否适合 能力是否 于本人 相称,本 人

2、 素 质 干 劲,培 养,指导者容易陷入自信的5种表现,1、我的教法是正确的 2、看我的背景，就能培养部下 3、教给部下的内容全都被理解了,我教的内容是正确的,我的教法是正确的,管理者应该率先工作 给部下,看了我的工作， 也就培养部下了,我是“老手”了,教给部下的内容 全都被理解了,指导者容易陷入自信的5种表现,4、部下应该虚心接受我的指导 5、我得到部下的信任,我是部下的上司,部下应该虚 心接受我的 指导,从表面上看，我和部 下的关系挺好,我被部下所信赖,AIDI法则,Attention,Interest ,Desire ,Action ,指导部下也是有周期的,指导计划 （年度计划，月度计划

3、，实施计划等 权限委托计划 承担工作的变更计划 指导者自身的自我开发计划,计划认真地制订了没有？ 准备的方法怎么样？ 指导的方法怎么样？ 讲解的方法怎么样？ 对部下研究到什么程度了？ 对适合于部下的指导方法下了多少工夫？ 其他（在这次指导中发现的问题，等等）,指导部下的实施 权限委托的实施 承担工作变更的实施 指导者本身自我开发 的实施,计 划,反 省,实 施,制定OJT计划的标准步骤,开始 对现状进行调查 对部下进行研究 充分听取部下的想法 重新进行人事考核 明确应该注意的方面 考虑指导计划 加强作为指导者的观念,制定OJT计划的标准步骤,根据不同业务，选择不同的培训内容 具体明确要达到的目

4、标 考虑指导期间的方法 写入计划表 对本人说明培训计划方案 向部下充分讲明培训计划的根据和目的,制定OJT计划的标准步骤,进行充分的交流 完成培训计划 实施OJT 要努力根据计划实施OJT 落后于计划的话，请在一个月内结束 对当事人进行进度管理,制定OJT计划的标准步骤,要尽量客观地进行反省和评价 要严格进行反省和评价 要明确该改善的内容 要充满自信地明确好的方面 明确留给下一次的问题,6.反省、 评价,进入第1、 4、6阶段,结 束,不满意,满意,要做心理准备,讲述这次培训内容的重要性和必要性 对部下的益处 与希望的工作之间的关系 因为进行学习的是部下,开 始,1. 先讲述这次指导 内容的概

5、要,2. 详细说明,3. 强调关键 内容,4. 边确认对方已经 理解，边讲解,讲解在整体中所处的地位 讲解在整体中所占的重要性 讲解与前后工程多间的关系,导入 3原则,5. 归纳总结,结 束,理解讲述内容的是部下 要与部下的理解能力相适应 要用规范语言讲解,不要“这些内容不讲也行吧” 要解释“为什么要这样做”,即使灰尘也能堆积成山,即使记住，也不能完全操作,知道了,能操作,反复练习,反复进行准确的做法,所希望的 熟练程度,反复进行不准确的方法或自己独特的方法,坏习惯,即使灰尘也能堆积成山,小小的偷工减料是最不好的 * 这些不仅要在生产现场注意，而且在营业、总务等任何岗位都一样要注意。 讲述这次

6、操作的概要。 默默地操作给部下看。 边操作边解释。,小小的偷 工减料,些许自己独 特的做法,一点儿 浪费,+,+,+,即使灰尘也能堆积成山,在关键之处要慢慢地操作，并加以解释。 让部下充分理解为什么这里是关键之处的理由以及关键之处的处理方法。 最后对要点进行总结 让部下操作 让部下根据培训内容进行操作。 让部下边操作边解释。,向部下委托工作的标准步骤,开始 坚定决心 让部下承担委托工作的责任 严格管理 工作岗位的情况调查 检讨管理者拥有的权限及工作内容 研究部下,向部下委托工作的标准步骤,考虑委托权限的方案 向部下委托权限 进行委托权限时，要指导部下有关注意事项 让部下处理工作 站在善意的旁观

7、者立场 根据需要，给予建议、指导、支持等,向部下委托工作的标准步骤,跟踪 让部下认真作报告 根据需要，进行指导 反省、评价 不能满意 进入第5、7阶段 满意 结束,委托权限 放任,上 司 承担着让部下按照 计划和指示完成委 托工作的责任 担当者承担着按照计划和 指示完成被委托工 作的责任 工 作上司和担当者贯彻 各自责任，认真完 成工作,委托工作时的三个要点,汇报的种种方法,解除误解是最重要的,士气高涨,了解工作岗位 的情况,正确理解了 调换工作的宗旨,理解能力开发 的要点,提供充分的信息,明确表示管理者 的想法,正确评价本人 的能力,消除误解 2. 消除偏见和别扭 3. 发挥干劲 * 请注意

8、，所有这些都是通过管理者的努力而带来的,让部下知道有利之处,能更快地处理工作 能更准确地处理工作 能做各种工作 能大幅度增加工资 资金增多 为从事希望的工作打下基础 来自同事的评价提高了 减少工作量 加班减少 减少错误和失误 减少压力 减轻自卑感 不好的评价减少 减少不擅长的领域 ,好 处,减少不利,郑重地表扬,八条今人奋起的批评方法,保持冷静的心情去批评,为了培养而有目的地批评,在恰当时机好好批评,“趁热打铁”也是商界铁的纪律,避免在人前批评,任何人都是要面子的,不要连带过去进行批评,如果这次批评时又重复过去的种种批评，部下就会感到厌烦而使这次批评效果减半,八条今人奋起的批评方法,明确表达批

9、评理由,如果部下认可这次批评的理由，那就会虚心地接受这次批评,严厉批评,批评的话，就要彻底改变其以后的心情,注意表达方式,不是否定的、消极的表达方式，而是改善的、积极的表达方式,最后要令人振奋,要点燃起部下心中积蓄的能量,批评,使他接受批语的理由明确表达批评的理由 让他亲口说出“这次对不起了，今后一定注意。” 部下能这样说才行 让他提案为了防止再次发生这样的错误，考虑采取行么对策 激发自尊心“像你这样的老手，还犯这种错误”,管理者应拥有比部下略胜一筹的实力如果没有这样的 实力，被部下瞧不起也没办法 平时的思想交流是重要的能容易地将工作放手委托给能 干部下或我行我素者 要相互信赖参照第三章 8

10、管理者要有勇气对能干部下或我行我素者，也要有该说时 就严肃地说的勇气,能干部下、我行我素者,批 评,资 本,新员工指导者十训,清楚责任：无论何事开头最重要，指导有如一张白纸的新员工的责任极为重大； 注意自身言行：最初的上司所给予的影响非常大； 不把新员工作为逗乐和挑剔的对象：不许说“今年的新员工”之类的话； 贯彻大公无私的思想：过于放纵对事物的简单化理解，今后必将付出很大的代价；,新员工指导者十训,在所分配的工作部门的教育，才是正式教育的开始：新员工的初期集中教育，只不过是单纯的入门教育； 扎扎实实地教授一切事务的基本：基础比什么都要紧，不事先掌握基础的话，就不能应用； 有计划性的培养：不要只

11、是为了弥补人手不足；,新员工指导者十训,无论任何事务，都要给予具体性的演示：具休、详细地进行指示和指导，不可以说：“即使不说到那一步的话，也该懂了吧。” 恰如其分地评价努力的成果：如何公正地予以评价，关系到新员工今后的成长； 不要忽视对前辈员工的分析：前辈员工的不良之处，立刻会传染给新员工。,訓練前準備檢核表,課程名稱：,開課日期：,講師：,訓練中及課後工作檢核表,锻炼骨干员工,1. 使其提高处理人际关系的能力 （不树立对立面，对于不合群的人由自己主动接近，等等） 2. 努力改善性格 （性格沉闷性格开良，内向性外向性，等等） 3. 努力改善生活习惯 （保持健康、睡眠时间、节制饮酒，等等） 4.

12、 努力开阔视野 （所关心领域的扩大，有关同行业界的研究，等等） 5. 努力提高为人的标准,锻炼骨干员工,掌握处理工作的基本方法,正确领会上司的提示 如实报告哪怕是不好的事情 正确、尽快地进行工作，特别 注意自己特有的坏习惯 积极与同事合作 不浪费时间,锻炼骨干员工,形成提高专业能力的基础,进行“促其思考”的指导 锻炼他们独立工作 有计划地给予较高的目标 指导他们能由自己来设定目标，自觉 地进行工作 使他们熟悉工作改善的想法 和效益,女性员工教育的两个阶段,实际管理 按照女员工的理解能力程度，将指导内容细分化 每次实施的指导内容不要过多 教授具体实例，不涉及抽象理论 结合切身事例加以传授 充分理

13、解男女两个不同的认知世界 善于表场 指导之后仍寄予关心，因为女员工们的成长，是同上司所表示的关心程度成正比的,女性员工教育的两个阶段,基本事项 遵守社会规范 具备企业员工意识 不可强调是女性及由眼泪来逃避责任 企业经营是理性的世界，不可让感情超越理性 发挥女性特有的细腻等特点 积极理解男性的想法和男人们的认知世界 毫不松懈的全身心地投入工作,指导年长的部下,间接指导 安排其担任培养晚辈等工作 使其处理特别命令事项 使其接受具有领导能力的人的指导 委托给他所认为是权威的人给予指导 不在公开场合给予任何评价,指导年长的部下,直接指导 贯彻明确是非曲直的工作方法 直截了当说出应当说的事情 致力实施必

14、要的指导 不必有所顾虑和回避 制定管理要点,指导年长的部下,畅所欲言 表明自己存在管理年长者部下的顾虑 使其直言在年轻上司领导下的抵触感和苦恼 相互交流对方的特点 相互表示对对方的希望 此外，相互和盘托出内心的一切想法,指导年长的部下,上司的意识改革 扔掉“上司无论在哪方面都当是高于部下”的意识 认识到“任管理职，本身也是一项受指派的任务” 坚定“即使对年长者也能恰当地予以管理和指导”的决心 注意不要过分顾虑年长的部下 致力将上述4项要点自然地融入于日常的工作管理之中,培养领班层次的干部,培养方法 以“信任使用”的培养方法为基本前提 首先促使他们养成善于思考的习惯 促使他们能够处理例外的事情

15、促使他们能够处理高水平的特别任命事项 促使他们能够客观地进行自我反省和评价,培养领班层次的干部,重点指导项目 主动性 策划能力 说服能力 动作能力 凝聚能力 管理能力,指导难以管理的部下的三原则,一、充分的相互交流 主动关心部下的情绪 着眼于促使部下说话 成为一个忠实听众 想方设法能够听到部下的真心话 尽量避免说教和把自己的想法强加于人,指导难以管理的部下的三原则,二、反思 尽可能客观地进行反思 尽可能严格地进行反思 站在部下的立场进行反思 对照培养部下的基本原则进行反思 要求值得信赖的部下予以直截了当的批评,指导难以管理的部下的三原则,三、探明原因 多问几个“为什么” 站在部下的立场去探明原

16、因 探明深层次的原因 有时私生活上的问题成为重大原因 尽可能地多加考虑消除原因的对策,如何指导精神萎靡不振的部下？,工作部门的氛围 充满喜悅 性格开朗 坦率相待的氛围 部门配合默契 遵守部门工作规律,如何指导精神萎靡不振的部下？,对工作的兴趣 了解部下的兴趣所在 了解其希望担任什么工作 了解其对现在所任工作的想法 了解其今后的打算 对其详细说明现在所任工作和所希望担任的工作之间的关系,指导讨厌加班的部下,应急性的对策 充分说明不得不加班的理由。 促使部下设想不加班的后果。 事先通知加班。 公布加班实际业绩。 紧凑型的工作管理。 根本性的对策 调整其所担任的工作。 改进工作上的处理方法。,指导牢

17、骚满腹的部下,促使其改变想法 促使其改变看法 重新认识应有状态的根据 寻求改进方案,指导反抗型的部下,开始 研究部下 性格特点怎样？ 抱有什么样的自卑感？ 思想特征怎样？ 拥有什么样的朋友？ 有无私生活上的问题？,指导反抗型的部下,进行指导 改进指导方法 指导方法上是否有需要改进的地方？ 实施指导的决心程度如何？ 是否一以贯之指导关键问题？ 是否一味批评和训斥？ 是否按部下的反应而指导？,指导反抗型的部下,明确应遵守的规则 突出应遵守的规则 具体说明应遵守的理由 要其设想他人违规给自己造成的麻烦 逐一加以指导 告之不予遵守，则对本人产生负面影响,指导反抗型的部下,使其认真遵守 坚持不懈的努力 不予默认 遵守即予表扬 总是给予关心 调动积极性,指导反抗型的部下,反思、评价 客观对待 严格实施 有自信整理好的范例 总结应当改进之处 总结应当吸取的教训,不能满足,返回第1、3阶段,结束,能够满足,指导“重复同样错误”的部下,要有耐心 更换角度，认真研究部下 为什么会重复同样的错误？ 教育 现有的教育是否充分？ 是否进行了耐心的指导？ 工作环境 工作环境对他是否合适？ 是否有噪音等干扰注意力的因素存在？,指导“重复同样错误”的部下,工作 目前承担的工作是否超过了他的能力？ 工作量是否过多？ 本人的想法 如何