丰田组长在职场中的职责（PPT59页).ppt

1、丰田组长在职场 中的职责,上位方针,结果的评价,工场方针,部方针,课方针,作为组的各项活动,活动结果,课,部,工场业绩,完成方针的流向,方针的流向,PDCA,循环,GL,GL,GL,1.组长在职场中的位置,组 是生产活动中的基本单位，也是活动结果的信息源头。,(经营资源权限委任),作为生产第一线的监督者、担负组内全部业务的责任： 每日的生产活动确实的执行（维持活动） 制定改善和人才育成等将来的计划,1.组长在职场中的位置,活动结果,GL担负组内业务全部责任,TM,TL,班长起连接组长和组员的作用(针对异常的对应能力),员工要领会上级的意图协助生产(发现异常并报告),TL,SL,TM,TM,TM

2、,TM,TM,TM,TM,TM,组长,组,1.组长在职场中的位置,晨 会,7：50分 列队集合,晨 会 的 内 容,穿着工作服必须带胸牌,确认全员的劳保穿戴、标识、标牌,工作帽,拉锁衣袋以上,工作中注意事项：1、上班次生产中出现了那些需要引起我们重视的事。如安全、品质、生产、设备 2、本班次工作的内容和重点分布 3,传达公司通报,一日安全员带领大家呼安全口号,要求：队伍聚拢，大家伸出右手，掌心相互打结形成团队，由一日安全员发出安全口令，大家齐声高喊“安全”。,职场的7大任务,1什么是现场应做的事？ 现场的使命 每个任务各自的目的 各项活动的层次 各项活动的流程,2什么是有规矩的职场？ （现地确

3、认）,基础活动,人事,投入的效率化,原价,环境,保全,生产活动,生产,品质,安全,现场的7大任务,保证结果 （产出）,成品的品质量原价时机,现场的 责任范围,公司方针,维持活动,改善活动,人才育成,安全确保,品质创造,节能降耗的推进,设备可动率提高,资财材料的降低,生产性提高,人的育成、活用,1. 每个任务各自的目的例：,品质 生产 原价 人事 环境 保全,安全,公司方针目标,工场长：重点伤害件数0,部内方针：部内重点伤害件数0,课内方针：课内伤害件数0,组(组长)内如何做呢？,组长的使命：是组内全员正确理解活动的意义 用易于理解的语言说明目的 例:为保证安全组长要做的事？ 消除生产线设备的不

4、安全点 提高TM的安全意识 等 为全部职场内无人发生伤害而努力,安全： 品质： 生产： 原价： 人事： 环境： 保全：,不使其发生伤害疾病 不制造不接受不流出不良 JUST IN TIME的追求、生产量的确保 把握使用量、损耗递减 （制造物的原价总费用管理） 必要人才的培养、配置、灵活使用 创建职场（遵守规章制度5S团队精神） 不浪费能源、贯彻分类 （废弃物的递减、对应ISO14001） 不使设备损坏能在必要的时候运行,维持活动,改善活动,人材育成,保持每天正常状态的活动,正常时,目的,安全,生产,原价,保全,环境,人事,品质,定期的点检观察等通常的监督业务,异常时,恢复正常状态的处置再发防止

5、,在保持每天正常状态下谋求水平向上,育人意识向上等个人的水平向上,1. 各项活动的层次,1.各项活动的流程,不使其发生伤害疾病,结果目标,活动内容,活动目标,活动道具,反之、运用道具开展什么样的活动、就能够判断出会得到什么样的结果,2在制造现场的展开,贯彻基本的样板工厂是 组应有的状态目视化（流程图） 方针对自工程弱点对应的明确化：重点志向 确保即使GL变更也能保持活動的一惯性连续性 个人全员参加的交流与沟通 职责的明确化 ： 参与计划的意识向上 人才育成的场所 用实施时明白什么为什么 用能够指导工作（后任育成）,管理者基本的职责,（面向未来，强化现场工作六大要点）,1.培 养 人 才2.酿

6、造 团 队 精 神3.营 造 安 全 、 舒 适 的 现 场4.技 能 提 高 及 传 承 文 化5.改 善 无 止 境6.造 就 品 质 工 程,强化现场工作六大要点,1.如何迎接来自市场变革带来的挑战 .希望适应时代变化的趋势，认识企业的生存现状，做好传帮带工作。 .希望立足本现场，不满足现状，大胆、果断地进行变革。,对组长的期待,2.在现场运营中、对组长应有的职责进行再确认 .【什么是强有力的职场？】【自己的工作职责是什么？】 希望对照日常工作反省和修正。 希望着眼现场，捕捉课题，寻找问题真正根源。 希望不直接传达上级指示，而是结合现场的实际情况研究对应后，向部 下作指示。,3.培养人才

7、 希望向部下传授对生产的产品永不满足，不断改善，同时树立客户第一， 现地现物，建设一支高水平的队伍。 希望与部下充分沟通，为了一个共同的目标，在实施过程中排除各种困难， 树立达标的信念。,1.立足本现场，充分认识自己的工作职责，用热情和 努力，发挥出200%的能力和效果。,理想的管理者形象,2.发挥部下的团队精神，如各自的能力能发挥100%的 话，那么必然会取得惊人的成果。,1.掌握情况：掌握本组优势，薄弱环节，构成组内建设目标，逐步实施。 2.人才培养：平等实施人才培养计划，让部下感到工作有方向，有前途。 3.公正评价：给部下公平的机会，并能正确评价。 4.情感交流：与部下加强沟通了解，关心

8、、爱护每位部下。 5.批评激励：适当的掌握责备和发怒的程度，注意批评后的效果。 6.遵守标准：制定最佳的标准，在组内展开并实施遵守。,组长的职责,监督者基本的心里准备 让部下充分认识【安全第一】的重要性，并带头做好。 让部下充分了解【整理.整顿】的重要性，并带头做好。 【好产品.好想法】 掌握现场的实际情况，适时、适当的将意见反馈给上级。 所开展的活动均与效益挂钩，营造有活力的现场氛围。,活用管理指标。将课、系的方针与组内日常管理相结合，全 员职责明确。,组长日常检查重点,1管理指标,全员是否都了解组内的指标情况？为了共同的目标，是否作出合理的指标 1对组内的【管理图】【目标曲线图】每日1次进

9、行认真的跟踪确认。不要 重复工作，对必要的工作进行确认（检查表）。 2当曲线指标表上出现偏差倾向时，及时分析迹象，调整布局。 3目视推进七大管理要素（安全、品质、生产、原价、人事、环境、保全） 在组内管理中，组长要有明确的做法，与现地现物相对应。,检查项目,在公司中，在纵向结构上划分三个层次：经营、管理和执行。,主管和班组长的地位,1公司的纵向管理层次,1、经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。 2、管理层指经（副）理、科（室）主任、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产客户所急需的各种产品 3、执行层就是最基层的管理者，例如工段长、队长、领班，更多的是主管和班

10、组长。,2 班组的地位,班组是公司组织生产经营活动的基本单位，是公司最基层的生产管理组织。公司的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着公司经营的成败，只有班组充满了蓬勃生机，公司才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。,3班组长的地位,班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是公司中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性

11、和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“112”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。 在实际工作中，经营层的决策做的再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。班组长既是产品的组织领导者，也是直接的生产者。,4班组长对三个层次人员的不同立场,班组长的特殊地位决定了他要对三个层次的人员采取不同的立场： 1、面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话； 2、面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声 音说话； 3、面对

12、他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。 总之，主管和班组长的特点可以用16个字来概括：职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。,使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面。,班组长的使命,提高产品质量 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。 提高生产效率 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。 降低成本 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 防止工伤和意外事故 有了安全不一定有了一切，但是没有

13、安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和意外事故，包括努力改进机械设备的安全作用，监督职工严格按照操作规程作业等。很多事故都是由于违规操作造成的。,班组是公司的“细胞”，班组管理是公司管理的基础。无论什么行业、工种，它的共性就是拥有共同的劳动手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，因此班组长有三个重要作用：,班组长的重要作用,1、班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着公司目标的最终实现； 2、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带； 3、班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术

14、骨干，又应是业务上的多面手。,班组长是公司中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着公司的政策能否顺利地实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。班组长的职责主要包括：,班组长的职责,劳务管理 人员调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、团队建设等都属于劳务管理。 生产管理职责 生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。 辅助上级 班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少主管和班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。 总之，班组长关注

15、的焦点不应该仅仅是“我如何将工作做好”而应该是“如何让我的车间班组去做”，班组长作为一个特殊的岗位，关键在于管理，所谓管理，就是带领大家有效地完成工作。,让班长了解制定目标的重要性，清楚获取数据的目的和理由。 遵守已决定的项目，正确按时间，频次进行检查。 正确记录发生的数据，即使有小异常也要马上报告。,对EX（班长）的教育内容,讲清楚班组指标的意义。 为什么要决定检查的时间频次。 异常放置，会出现什么后果。,对一般组员的教育内容,1在XR管理图内，有3个以上点显示出下降趋势.但组长对其异常既没有指导也没有汇报，结果造成大量的不良品出现. 2由于现场的4S工作没达标，受到上级批评后，加班突击4S

16、工作，结果大大超出加班的目标值。,因管理欠缺，指导不足等引发的不良事例,由于教育、指导方向的不足发生问题时，监督者是有责任的。,掌握部下的工作能力，给予部下能够胜任的工作。,生产活动的基准是要领书。通常现场中贴着陈旧的要领书，注意有无需要更改,组长日常检查重点,2作业要领书,需制作全工序的作业要领书，内容包括安全、品质重点，形成规范作业， 不管谁操作按其标准，生产的产品都一样。 1指导生产时，使用作业要领书，不要遗漏安全、品质重点方面的内容。 2目标向安全,益于遵守、操作的方向努力，工作中不断改善，推进要领 书的修订工作。 3日常要活用要领书，实行维修保养的程度是组长本身经过检查、观察后 确定

17、的。,检查项目,按要领书的顺序进行操作。 组员是否按要领书规定进行实践？并耐心的进行跟踪指导。 极力推进重点作业的标准化，对疑点、改善点应积极向组长反应汇报。,对EX（班长）的教育内容,作业要领书的重要性，遵守的必要性。 重点作业改善的必要性及呈报改善点意见的必要性。,对一般组员的教育内容,1作业要领书因没有注明【安全重点、品质重点、操作方法】的内容，所以教育内容得不到统一，一旦人员变动，会发生相同的不良现象。 2由于要领书无明确规定共同作业时的【合作方法】造成工人间的配合失误，容易引能发事故。,因管理欠缺，指导不足等引发的不良事例,让全员理解为什么作业要领书内要有安全、品质的重点、易于操作的

18、内容，如果不遵守会怎样？举实例进行教育。,快速判断异常的内容、程度，以最佳的方式进行处置。同时把危险管理挂在心上 与组员达成共识。另外处置异常时要保持头脑清醒。,组长日常检查重点,3异常处置,异常处置是首先准备好工序、作业所需的异常处置要领书，建立起完善的 对应异常情况的体制。 1基本的手册反复训练对应现场出现异常所需的程序、要领、报告途径、 联络方法等。同时明确人员的职责，注意安全品质问题。 2作对异常处置者的培训计划（轮流培训），排除因人员流动带来的困惑 3异常转向正常时必选按其顺序、要领进行并做到【确保安全、确保品 质】，要求指挥者、操作者都要做到。,即使是小异常，是否也能做到快速、准确

19、的传递？ 自己是否也能全面正确的判断、处置异常情况？ 确认在一场处置时是否实施KY？ 针对有关异常的感性认识，实施针对性的模拟训练。,对EX（班长）的教育内容,判断是否按工作规则进行？ 接受训练的同时是否也实践了KY活动？ 积极参加了异常处置训练的活动了吗？,对一般组员的教育内容,1发生模具跌落后，经修复完成后，应对模具上下进行检查后才能使用，但由于尺寸没检查，使得大量的尺寸不合格品流到后序。,因管理欠缺，指导不足等引发的不良事例,强有力的现场反映在发生异常时是否能准确处置，因 此，我们急需建立一支即使异常发生了也能冷静对应，按程序处置的队伍。,培养组员爱护、关心自己使用的设备，知道对设备异常

20、的感性认识（异音、振 动、动作、异味、过热） 是否在作业结束后的点检确认中，按照规定的程序【现场】进行。,组长日常检查重点,4保全,通常以日常保全为目标开展活动，是生产设备、装置、夹具、工具等都处 在一个良好的状态中。 1认真实施日常保全、定期保全工作，避免故障发生。 2管理、整备好设备备件，一旦异常发生时，可以快速对应。 3增设新设备时，组长带头掌握技术，然后对部下教育使用方法。 4明确异常处置程序，观察异常处置者的处置能力及训练情况。,对设备进行异场处理时应【聚精会神】实施KY. 汇集预防、预知保全的各种情报，对应来自现场的各种情况进行分析解决。 【设备课】 参照过去的保全记录、不良发生病

21、历卡内容、了解故障发生的倾向及特点。,对EX（班长）的教育内容,对设备进行异场处理时应【聚精会神】实施KY. 积极向上级汇报预知、预防保全方面的情况。 【设备课】 将过去的保全记录、不良发生病例卡全部认真保存、便于随时参考。,对一般组员的教育内容,1由于对设备故障的程度不明，仅限于现场的临时对策已过时造成长时间停止，导致大线停产 2发现设备出现异音、抖动情况，由于一时太忙，将问题点放置不管，最后酿成设备损坏，必须进行大修的后果。,因管理欠缺，指导不足等引发的不良事例,重要的是掌握设备倾向、特点后进行再发防止，早期的改善即便花费一些时间也是值得的。结果是减少设备的损坏，避免大修。,吸取其他部门发

22、生的工伤事故教训，培养部下用真心话讨论的风气。 在个人记录表上要明确记录维护保养情况、教育内容等。,组长日常检查重点,5安全,为了部下家庭幸福让每个人都认识到【安全第一】的重要性，作业中按已 规定的程序严格遵守 1养成即使是小事也要报告的习惯，把事故消失在萌芽中，养成停机排 除异常的习惯。 2教育大家为什么按规定工作步骤？为什么必须遵守？ 3定期培养专人排除设备异常，掌握每个人的工作能力对应教育内容反复 训练。 4掌握组内的5S情况，追求5S效果并着手实践。 5改善危险作业及难度大的作业。,教育的内容包括【5S的实施】及【自己身体自己爱护】的道理。 班长本身在作业中带头严格遵守作业规则并指导部

23、下严格遵守。 养成【有提案及时提出】的习惯，与上级、改善组共同针对问题点实施 早期对策。 目标放在作业难度大的改善提案方面。,对EX（班长）的教育内容,教育5S的重要性及增强自我保护意识。 教育在工作中绝对要遵守作业规则。 教育在事故发生的瞬间如何采取紧急措施对应。 用实例说明，难度大的工作会出现什么养的工伤事故。,对一般组员的教育内容,1知道升降机速度过快，但也默认了，引起磕着头部的事故。 2指导异常处置应由专人负责，但看似简单的异常处置，亲自去尝试帮助解决，当手伸进安全栏内就发生大的工伤事故。,因管理欠缺，指导不足等引发的不良事例,以【自我保护】为基准，养成遵守工作规则的习惯，这样就要营造

24、说真话的气氛。重要的是监督者自身要严格遵守作业规则。,品质=生存确保、与组员共同思考定出【什么是用户满意的产品】。,组长日常检查重点,6品质,让部下每一个人对【用户第一】【锻造品质工程】的意义充分理解后在进 作业。 1明确日常管理项目、定期检查项目、所有的作业是否按作业要领书的程 序实施的（动作观察+制品出来的监查）。 2全员是否都了解品质指标的情况。出现小故障、临界值（倾向不良值） 不要漏掉应及时反映。平时要注意过去已发生的不良是否横向展开了。 3充分发挥设备的防误装置与检查相结合。全员共同推进，不断改善设备 防止不良品流入后工序。 4培养能够准确判断【制品优、劣】的人员。,发现与以前不一样

25、，有变化时是否想到立即按现场联络方式运作。 树立后工序就是用户、决不把不良品流道后工序的思想。 活用日常管理指标，选择课题开展QC活动。增强【全员参加品质管理动】意识。,对EX（班长）的教育内容,将到目前为止发生的不良实例、设想以后的项目，整理作为教材 教育大家站在用户的立场上思考问题。举例说明如果我们买了不良品后，会有一个什么样的心情？ 教育全员参加QC小组活动。,对一般组员的教育内容,1乳制品企业的例子定期要清理关罐内的阀，但清理记录无专人负责，势必造成食物中毒的发生。 2作为不良再发防止、使用【白笔检查】，但几个月后出现白笔涂写的地方掉色，造成外观不良（原因白笔涂写造成）。,因管理欠缺，

26、指导不足等引发的不良事例,品质管理是一项非常重要的工作，即使达到了防误化也不能感到异常就不存在了，强化品质意识是非常重要的（情报传递、情报交换、当面交谈）。,【安全的、适时生产优质、便宜的产品】是否按标准作业进行的？ TPS教育是否以OJT方式在组内渗透并在日常工作中全员进行实施？,组长日常检查重点,7生产,生产要及时判断出浪费、不均匀、不合适现象与【目视管理】相结合，围 绕不断提高生产性的目标，推进改善活动的持续开展。 1提高生产变动使得应变能力，计划性的调整崗位，培养多技能的人员。 2建立组与组之间的支援体制，以对应休假，培训时的人员短缺。 3组长工作就要抓全盘，作为监督这就要了解人、产品

27、，设备的状况，努 想改善完善的方向去做。 4把丰田管理方式融合在班组工作中，以达到提高可动率的目的。,按作业列表的基准，实施作业培训、指导。 掌握由于员工身体不适造成的生产拖延的情况，并向上级汇报。 掌握操作要点谁都会安心工作，所以班长和组员共同思考向组长汇报。,对EX（班长）的教育内容,教育组员进行作业列表、作业训练的重要性。 教育组员一旦身体出现不适，生产受影响时马上报告，以得到允许休息的指示。 指导操作要点方面的提案内容。,对一般组员的教育内容,1长时间由专人担当超水平，难度极高的工作，所以当本人年休时，生产线的停滞增多，造成生产指标下降。 2改善活动开展的不踊跃，对应多发故障，不良修复

28、的时间拖延，导致生产性下滑。,因管理欠缺，指导不足等引发的不良事例,过于依赖专业性强的人，当然顺畅时OK，一旦该人不在生产线就出现混乱情况，所以要培养员工得多技能，激发员工提高技能的愿望，营造提高生产性，提高改善欲望的良好氛围。,最大的课题是成本的竞争力，在现地现物知道成本意识，强化理解【改善无止境 】的重要性。 指导认识【盘点的重要性】并教育全员正确的做法。,组长日常检查重点,8原价,制定组内的原价递减及项目指标，形成为了实现目标，全员共同开展改善 活动的风气。 1开展降低库存，节约能源的活动，杜绝一切浪费现象。 2活用QC小组活动效果，提高全员的士气，对QC活动的继续想良好的方 向发展给予

29、积极的支持。 3积极吸取其他部门好的事例，对自己部门的后的事例要拓展。 4认真人事组内的原价目标（看得见的效率）绝对是靠实践得来的。 5平日要消减浪费成本的现象如（材料不合格、齿具损伤、漏油）等，动 员全体加入此项活动中来。,提高对多发故障的改善，提高可动率就要面向原价递减及及计提建议，提意见。 知道成员认识到【小的改善会取得的大的效果】的道理。 举出开展QC小组活动中的问题点，推动全员参加改善的活动。,对EX（班长）的教育内容,把握多发停止，生产线停止的实际情况，踊跃多提改善建议。 暗示小的改善提案，会有大的效果的情况。 营造全员参加QC小组活动的氛围。,对一般组员的教育内容,1为了维持平稳

30、的生产现状，组长要经常进入生产线。但改善比进入生产线更重要。 2由于备件的表示牌在盘点中丢失，造成订货的混乱，发生了模具整备费用的浪费情况。,因管理欠缺，指导不足等引发的不良事例,重要的是全体人员对事情的掌握，所以平时大家都考虑如何杜绝浪费，并一项一项的进行改善，这样日积月累就会体现惊人的成果。,培养有热情、有干劲的部下，并与之共同发展。 营造让员工感到【在这工作真好】的现场氛围。,组长日常检查重点,9人事、教育,树立中长期的观点，对组内的成员制定一套合理适用的培训计划。 1把握组内成员的整体水平（优、劣情况）指导团队精神的同时，明确 每个人的工作目标，共同发展。 2给下一任的组长创造好的组织结构，制定对每位成员的培训目标。 3建立生气勃勃的现场。 QC小组活动，为达到活动的效