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文档简介

1、支局机务管理考核制度为明确责任划分，提高工作效率，做好维护保障工作，结合各专业维护中心工作职责和维护责任的划分，特制定以下考核标准。说明：依据支局机务特点，将考核内容分成三部分；指标到达率、日常维护、业务响应。总分计100分。具体如下：一、 指标到达率：各项指标到达率：网络有效率98%，无线市话基站运营率97%，交直流系统月安全供电率100%，设备、终端障碍修复及时率98%，业务、调度执行反馈及时率100%，重大故障上报及时率100%，基础资料准确率97%，环境、设备卫生洁净率98%。以上指标必须达到，每低于1%扣罚20分。二、 日常维护：1、资料管理：规定资料的填写及时准确，否则扣每件次1分

2、。2、工单受理：客户工单当日接收当日完成用户数据操作，否则扣每件次1分。3、障碍受理：及时登记，准确判断。普通固定电话用户、15分钟内完成障碍的测试、派单；数据普通用户、专线用户10分钟内完成障碍的测试、派单； CS基站发生的各种障碍在10分钟内完成障碍的测试、派单及汇报；交换机故障，传输设备故障、电路、光路阻断等故障，要及时上报，并在力所能及的情况下尽快完成障碍的处理工作；停电时要在30分钟内完成发电任务，无发电设备的模块局，停电时要立即上报维护中心。遇有重大、疑难障碍及时上报上级有关部门。否则扣每件次1分。4、设备维护：保持设备环境卫生清洁，定期除尘；设备本身无紧急告警等隐患存在。走线整齐，标签准确。否则扣每件次10分。5、数据操作：加强管理，定期备份，坚决杜绝各种数据丢失。否则一次性扣除100分。6、严禁在机房内吸烟、使用电褥子、存放和使用易燃、易爆危险品，严禁私自接、挪各类电源线。每件次扣20分。7、 无人职守的模块局要指派专人每天不定时巡检。并填写相关记录。每件次扣5分。8、凡外来人员进入机房，必须经过上级部门的批准同意后方可。否则每次扣20分。三、 业务响应：强化与其他专业、部门之间的协作，认真完成好本岗位的工作内容，发现问题及时上报，防止因为个人原因影响其他专业甚至全局

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