医患沟通中的非言语沟通

1、交流：在你朋友说话时，用非语言交流向他解释：继续提供对说话不感兴趣的论据，停止对话，第十四章医务人员交流中的非语言交流，第一节非语言交流的意义、特征和作用，一非语言交际不以语言为载体，以人的仪器、服装、姿态、动作、表情等非语言信息为交际媒体的信息传递，是人际交际的重要方式之一。 心理学家艾伯特梅拉比亚(美)的公式：信息传递的所有效果=语言(7)、表情(55 )、声音(38 )。非语言符号类型：1.伴随符号(副语言)2.体态符号3 .物化、活动、编程符号(人类的基本礼仪等)，非语言符号类型：1.伴随符号(副语言)声音的高低、大小、语速、非语言符号类型：1.伴随符号(副语言)2.体态符号、表情(a

2、 分类：脸部表情、姿势表情、非语言符号类型：1.伴随符号(副语言)2.身体(表情)3.物化、活动化、程序化的符号(人类的基本礼仪等)，二、非语言交流的特征，(一)真实性(二)暧昧性(三)共性(四)情景真实感(二)不确定性(三)共性(四)情景性，二，非语言交流的特征(1)真实性(2)不确定性(3)共性(保罗埃克曼，石器部族) (4)情景性，3，非语言交流的作用，(1)表现感情第2节非语言交流的形式，第1，体态语言，第2节非语言交流的形式一，体态语言(一)的头部语言点头低头(二)手势(三)的姿势，二表情(常用定义)，表情不同的脸的模式：， 双表情(常用定义)1.眼睛(1)的部位：双眼额头从眼睛到嘴

3、唇的胸部部分，全身3表情(常用定义)1.视线(1)部位：双眼(注目型)额眼部到唇部胸部部分，全身，3表情(常用定义)1.视线(1)部位：双眼(注目型)额眼部到唇部胸部部分，全身，全身3表情(常用定义)1.视线(1)部位：眼睛(注目型)额(公务型)眼睛到嘴唇(社交型)眼睛到胸(亲密型)部分，全身。 3表情(常用定义)1.视线(1)部位：双眼(关注型)额(公务型)眼部到嘴唇(社交型)眼部到胸部(亲密型)部分、全身(测定、危险信号)、(2)角度：俯视下(3)时间、(2)角度：俯视下(尊敬、平等)俯视下(3)时间(3) 平面视(3)时间、(2)角度：抬头(尊重、平等)仰视(尊重、敬畏)平面视(尊大)

4、(3)时间(会话时间3060 )、(2)角度：抬头(尊重、平等)仰视(尊重、敬畏)平面视(尊大) (3)时间(会话时间3060 )。 在和患者说明病情、进行健康教育时，可以利用实物、手势、挂轴作为辅助手段，在引起患者注意的同时，用自己的眼睛控制对方没有失去精神。 会议中说话人用眼神暗示出席者不可有小差异。目的是对方精神饱满地接收信息。 3 .触摸的请求(1)根据交流场景选择触摸方式(2)根据通信对方选择触摸方式(3)根据双方的关系选择触摸方式(4)根据文化背景选择触摸方式(1)对个人的成长有利有利于信息传达(4)给予心理支援(5)有利于辅助治疗的3 .触摸的要求(1)基于交流场景，选择因触摸式的交通事故而生气的家人3 .触摸的要求(1)基于交流场景的触摸方式的选择(2) 交流对象的触摸方式的选择(性别) (3)基于双方的关系的触摸方式的选择(4)基于文化背景的触摸方式的选择(触摸)的意义(1)有利于个人的成长(孤儿院医院) (2)有利于人际关系的改善(3)有利于信息的传达(4)心理上的支援(5)辅助治疗(5) 仪表仪容(一)发型(二)脸部要求(三)仪表仪容五、环境配置六、时间控制七、辅助语言和类语、四、仪表仪容(一)发型(二)脸部要求(三)仪表仪容五、环境配置六、时间控制七、辅助语言和类语伴随文字(副语言)七、辅助语言和类