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文档简介

1、景区票务服务，第一节票务服务，3.1.1票务预订服务1门票一般类型(1)根据制作费，可分为纸票和电子票的传统票一般是纸票，通过手动验票，经常容易出现假票、错误票、入口拥挤问题。电子机票越来越受欢迎。举例说明。电子机票的优点，1 .用电子机票代替传统的纸质机票，可以提高旅游景点的形象。2。可以新建游客的眼睛和耳朵。迷人的。3.电子机票的独特加工技术和高技术内容基本上可以杜绝假票的存在4。使用高级多媒体技术和CD的大容量，可以在国内外立体介绍和宣传旅游景点。5 .票务多媒体光盘外观小，便于携带，作为收藏品销售，具有很高的收藏价值，增加了收入。6.通过CD入场券内准备的超链接，游客可以轻松访问旅游目

2、的地网站，获得更多的旅游信息。7.可以签约多媒体入场券广告业务，收取广告费，增加收益渠道。(2)按消费者对象特征分类的传票(成人票)、打折票(老人票、儿童票、学生票)(3)按参观期限分为当日票和贺年卡票。(4)旅游季节可以分为淡季和旺季。2预约方式(1)电话预约(2)网上预约(3)售票处预订(4)通过旅行社预约(5)团体预约，预约过程中票务人员的义务，(1)全部名胜古迹的景点，观光线，旅游景点价格，相关服务(2)预约时接受注意事项，确认姓名，填写证明，填写预约表，(3)发生不能处理的事情时，向客人说明，(4)没有得到客人的同意，预约者不能擅自提出主张，变更门票时间。3.1.2门禁票务系统、景区

3、门禁票务信息系统是数字景区项目建设的数字营销系统中的子系统，是访客购买电子票后，基于现代数据技术和数据通信技术的条形码扫描和图像识别，将智能卡和识别技术结合为主要手段的先进信息集成处理系统。票生成管理系统电子票初始化系统票系统信息统计查询系统，3.1.3票中心工作责任和行动规范3.1.4票中心管理系统，3.2启动接待服务，3.2.1门服务作为景区一线职员，作为接待服务对象的散客，旅行社团队的琐碎工作，每天、每小时都要通过识别服务和监督，维护景区入口的正常秩序。3.2.2景区旅游服务中心风景名胜区旅游中心是旅游景点相当重要的支持服务设施，向游客推荐与食物、居住、线路、旅游、购买、娱乐及其他咨询服务相关的旅游线路和娱乐活动，方便游客旅游。1咨询服务2导游服务3设施租赁服务4商品注册服务5失物认领服务6停车

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