品管圈的介绍

1、品管圈介绍,交流的内容,第一篇、品管圈的活动起源 第二篇、品管圈活动的概念 第三篇、品管圈的导入 第四篇、品管圈活动的实施,第一篇、品管圈的活动起源,1、QCC在国外的最早起源：,品管圈（QUALITY CONTROL CIRCLE）简称QCC 最早起源：日本石川馨博士现场与QC月刊提倡的是以现场 的班组长为核心 解决的问题点是：解决的是现场容易被忽略的品质问题。 延伸领域：品质成本、安全、生产效率,2、QCC最早在中国的发展：,20世纪70年代 在北京内燃机厂成立了第一个QC小组， 同年12月召开QC小组成果发布会 自1978年至今23届,3、QCC的我公司的运用特点：,A、参与者广泛： 管

2、理者、技术人员、作业人员 B、课题范围广泛： 工程、品质、作业现场 C、收获广泛： 素质、能力、降低成本、提高效益,第二篇、品管圈活动的概念,品管圈（QCC）的定义,品管圈： 同一工作现场的人员 自动自发的进行 质量管理活动 所组成的小组,品管圈（QCC）的定义品管圈的定义理解,这些小组 作为全面质量管理活动的一环 在自我启发、相互启发的原则下 活用各种统计手法 以全员参加的方式 持续不断的进行 维持及改善自已工作现场的活动 谓之品管圈活动,品管圈（QCC）活动的重要内涵：,1、教育活动 2、自主性的活动 3、挑战性的活动 4、科学性的活动 5、全员参与的活动 6、团队的活动 7、永续性的活动

3、,品管圈（QCC）活动的三大目标：,1、提高现场管理人员的领导管理能力为目标。同时 也担负起品质管理的责任。 2、全员参与，提高现场的品质意识、问题意识、改 善意识。 3、以现场为核心，执行公司的方针，全员参与来共 同的挖掘自觉工作岗位上的问题并加以研究、解 析，通过实施标准化以稳定管理，促进品质保证 的有效进行。 基层中层高层（TQM）,第三篇、品管圈的导入,QCC的导入,1、管理制度与机制的建立 2、各级主管的支持 3、实行全分司的宣导与教育 4、品管圈成立之初可能的困难,管理制度与机制的建立,相关制度流程： 品管圈实施管理办法 改善活动管理程序 八步工作法 QCC活动成果评审表及评审细则

4、 QCC活动的管理机制： 推行部门、后援团、专家评审团,各级主管支持是品管圈推行的必要条件,主管的态度会影响品管圈的推行状态： 1、自已担任辅导员，积极动员并参加集会，为圈员打气。(一定会做好) 2、支持活动但未予以帮助。(可能会做好) 3、不理不问，品管圈活动与他没关系，对品管圈活动不予支持认为完全是圈员的事情，与工作无关。(比较难做好) 4、认为品管圈活动会影响工作，反对品管圈活动，但迫于是公司之政策，因此表面不说，背后反对。 (一定做不好),领导如何支持品管圈活动？,1、培养品管圈动开展的环境和土壤； 2、协助明确每个活动课题具体的方针目标； 3、经常关心品管圈活动的进展； 4、品管圈遇

5、到困难时立刻给予充分的援助； 5、正确评价品管圈活动，并多加肯定。,全公司的宣导与教育,针对全司的宣导与理念 基层管理人员的教育训练 QCC活动过程中的辅导与学习 活动成果发表会,QCC活动（推行步骤）：P-D-C-A,QCC推行目的1,品管圈的精神：与公司经营理念的一致性 公司愿景：成为更健康、更长久的企业 使命： 1）对消费者提供优质的产品和服务； 2）对员工营造和谐、相互尊重的工作氛围.,QCC推行目的2,品管圈的精神-性善管理。 （1）尊重人性，鼓励员工多动脑，多提改善意见， （2）上司对属下的意见均极为重视，造成一种愉快的工 作环境 。 认为：(1) 人性向善 (2) 人人都想做好事

6、情 做法：(1) 民主领导方式 (2) 劳力与智慧结合在一起,QCC推行目的3,（1）基于尊重人性的原则，品管圈中通过自我启发，相互启发，共同学习，共同成长，发挥每个人的能力和才干。再经民方方式共同探讨问题，这样有能力的人，可以不因级别限制，发挥其才能。 （2）通过团队的力量去解决现场的问题。使过去许多认为不可能的事，通过品管圈活动变成可能，把人无限的脑力资源完全开发出来。 （发挥人的能动性，改善工作现场）,QCC推行目的4,（1）获得自信心的快乐； （2）自己实力被肯定和赞赏的快乐； （3）个人能力充分发挥的快乐； （4）个人的潜能得到挖掘的快乐； （5）个人不断成长、充实的快乐； （6）与

7、大家一起协力合作的快乐； （7）付出友情给他人的快乐； （8）物质生活充盈的快乐.,品管圈职责-圈员的任务：,参加品管圈，并参加其活动 确实遵守作业标准书 以圈员自已的力量来建立良好的人际关系。 利用圈会达成自我启发、相互启发的效用。 确保现场的安全与自已的安全。 以品管圈活动，提高自已的工作效率。 以品管圈活动，促进工作的愉快性。,品管圈的职责-圈长的职责,自主的学习各种手法。 自主的组成品管圈，并向厂内推行总部报名。 拟定品管圈活动计划，获得上级认可后主导实施。 自主的召集，并主持品管圈圈会。 实施圈员的教育训练。(QC教育、技术教育等) 把圈员的意见统一并上级报告或提案改善。 活动结果向

8、上级报告，并争取发表。,品管圈的职责选圈长的条件,(1)具有领导力、说服力者 (2)能建立良好人际关系者 (3)了解QC手法及管理方法者 (4)熟悉工作，具有固有技术者,品质圈要进行-登记,改善的活动计划-把握问题点：,A、将来可能考虑的问题 B、正在解决的问题 C、潜在的问题点 D、问题点一览表,改善的活动计划可能存在的问题：,1、品质维持改善 2、降低成本 3、提高生产力 4、提升品质意识 5、管理 6、标准化.,改善的活动计划确定问题的重要度,A、本部门的重要问题、大部分是圈员发现的问题 B、全员参与 C、三个月内，现场能否改善 D、按照重要性决定议题 E、上级的特别指示尽可能的作为议题

9、 F、部长的要求,改善的活动计划计划拟定,A、以周为单位来制定 B、交部长审核发现与计划出入则要及时调整 C、从问题点找QCC的具体议题拟定品管圈的计划 D、开会、听意见、检讨原来方案 E、批准计划,改善的活动计划活动计划表,改善的活动计划-落实与改善的关系：,落实,改善,第四篇：品质圈活动的实施,品质圈活动的实施-整体的活动步骤,一、运行圈会 二、品管圈活动的实施 三、QCC成果的评审和奖励,一、 品质圈活动的实施-运行圈会,A、圈会的时间、地点 B、避免无人发言 C、不一定在会议室召开 D、地点不一定会议室，可以在现场,品质圈活动的实施-品质圈的会议方法：,开会的准备：了解进度、资料、议题

10、、会议通知会议进行： 脑力激荡、 每个事项要有结论、 分配工作、 指导检查、 实施教育活动、 确认实施的内容、 会议纪要备查,品质圈活动的实施-圈会的分类,A、日常的圈会 B、早会形式 C、班组长进行交待，按照标准作业 D、时间510分钟,品质圈活动的实施-圈会的分类,E、启发学习的圈会 F、工作的异常，这时可以大家一起来学习开会 G、交流感情的圈会：篮球赛、郊游等活动,品质圈活动的实施-改善活动的圈会：,A、一周一次（3060分钟） B、针对：经常出现、3个月才可以解决的去检讨改善 C、要有好的效果必须进行实际的演练,品质圈活动的实施-品管圈的实际演练法,A、日常的圈会早会的时间 B、启发圈

11、会工作的间隙 C、改善活动的圈会专门时间 D、增进感情圈会节假日,二、品质圈活动的实施流程图,品管圈的注册登记1,QCC品管圈由公司各部门员工自动自发组建 相关领导指令组建 并经民主选举产生QCC 品管圈圈长， 确定QCC品管圈名称。,品管圈的注册登记2,填写QCC品管圈注册登记表，经部门主 管审核，报秘书室登记备案； 跨单位的攻关型课题，须经主管领导审 核确认，方可进行注册登记。 未注册登记的QCC品管圈视为无效。,品管圈的注册登记3,对注册后不能正常开展活动的QCC品管 圈，各级领导要关心帮助， 如注册登记后，连续半年未开展活动， 应予以注销； 一年没有成果的小组应视为自动解散。 已注册的

12、QCC品管圈每年进行一次登记 确认。,品管圈的注册登记4,关于QCC品管理圈的性质。 公司推行QCC的主要目的通过不断发现与解决 工作的问题，改善和提升公司的技术、产品 和管理。 除了问题解决型的QCC品管圈外，我们也提倡 在公司的基层人员中组成学习型的QCC品管 圈，这类品管圈同样需要秘书室登记备案， 以方便提供学习指导。,品质圈活动的实施基本流程,品质圈活动的实施基本要求,1、QCC品管圈要利用业余时间定期开展活动，每 月不少于两次，每项活动都必须认真、如实、 及时记录，有活动考勤，并注重各种基础资 料的收集、整理和保管。QCC品管圈取得成 果，应写出成果报告书。 2、QCC品管圈每年至少

13、选定一个课题开展活动， 课题难度要适当，一般以半年之内能结束为 好。小课题可分解为若干小专题，力求一年 能完成一个专题。,品质圈活动的实施基本要求,3、QCC品管圈活动必须充分发扬民主、广泛征求成员的各种意见，并建产QCC品管圈活动标准化的工作制度，确保正常活动秩序，提高工作效率。 4、QCC品管圈每开展一项专题研究、改善活动，都应严格遵循“计划、实施、检查、处理”即PDCA循环的科学程序。注重数据和信息的搜索、整理、处理和数据统计工具等各项科学方法的应用。,品质圈活动的实施流程的说明,1、QCC课题的一般有两种方式：一种是由来自基层的员工自主自发的提出来，并经上级主管同意的课题,一种是上级主

14、管直接指定的跨部门的攻坚型课题。 （选定课题后，应按要求填写QCC活动课题登记表，经部门部长或下达课题的公司领导批批准后，报秘书室确认。未经秘书室确认的课题不能参与QCC活动成果的发布评审。） 2、秘书室确认课题后，圈长应组织圈员讨论，形成QCC活动计划表（时间规划，及相关的培训和交流活动）。,品质圈活动的实施流程的说明,3、各责任人按计划组织相关人员，按八步工作法的逻辑逐步开展各项活动，每次活动均需有完整的记录。 这些记录可能包括会议记录、培训记录、考勤记录、数据资料搜集与分析的记录、活动目标设定的记录、对策评估与验证的记录、对策实施及跟踪的记录、活动效果评价的记录、防呆和标准化的记录等。

15、4、圈长需对计划实施情况进行跟踪，对协调解决在执行过程中遇到的问题，保证QCC活动目标的顺利达成。 活动结果后，圈长根据实际QCC活动跟踪表，,品质圈活动的实施流程的说明,5、秘书室体系工程师可视情况或QCC小组的需求，对活动实施过程予以相应的指导。 6、QCC活动完成并取得了一定的成果，也就是经过了一个完整的PDCA循环。 （圈长应组织圈员对活动的成果进行总结，做发表前的必要准备。同时还应对遗留问题进行分析，将其作为下一次活动的课题，进入新的PDCA循环。）,三、QCC成果的评审和奖励评审,QCC成果的评审和奖励成果报告书,QCC成果的评审和奖励发布会的注意事项,A、3个月一期，效率优势。 B、4个月一般做法。 C、发表不排名次。 D、制定获奖条件，名额不限。,QCC成果的评审和奖励发布会的注意事项,1、报告应严格按活动程序进行总结，抓住重点，详略得当； 2、报告的成果、材料，必须以活动记录（如会议记录、活动内容等）为基础。凡是要发表的成果，必须经过一段时间的考证，要实事求是； 3、报告要以图、表、数据为主，配以必要的方字说明来表达，尽量做到标题化、图表化、数据化，以达到醒目和直观的效果； 4