客户接待流程及注意事项

1、内容、1。通知接收2。材料准备3。会议安排1。客户接待工作部门2。桌椅装饰3。水果装饰和拼盘4。车辆布置1。汽车应用2。骑马礼仪。5.用餐安排。餐饮预订2。用餐礼仪。住宿安排双方的谈判。参观路线9。参观后交流。送礼物和拍照。送别离开12。返回安排，由行政部确定接待规格、接待地点和陪同人员。1.接待通知，了解客人信息，1。客人公司名称，4名访客及相关职位，2名。是否需要礼物，2。客人公司。3、是否安排膳食，4、预计客人参观的地方，5、是否安排接送，了解客人的情况和需求，6、是否安排酒店，7、是否安排区域旅游景区，(1)、(3)、(2)、3、2、资料准备，1。公司相册2。企业PPT 3。企业光盘4

2、。欢迎卡5。贵宾卡2。茶和烟灰缸；3.花和餐桌花；4.座位卡和会议室座位安排；5.音频、投影仪、激光笔、计算机、水笔、摄像机和摄像机；6.导麦，客户接待工作分工表1，客户接待工作分工表2，客户接待工作分工表7，客户接待工作分工表3，桌椅装饰(1)，接待地点：人力资源部会议室接待人数：8-10人适用场合：日常商务及政府接待；桌椅装饰(2)、接待地点：3号厂房大均雅房接待人数：15-20人适合场合：大型商务及政府接待；水果装饰，1。提前半小时准备水果、饮料、瓶装水、纸巾、烟灰缸、瓜果壳等；2.所有物品都放在一条直线上；3.水果放在盘子里后，应该用保鲜膜密封。水果拼盘风格地图，4。车辆调度，1。汽车

3、申请受理部门提前四小时在办公自动化平台上写一份申请汽车的申请表；2.行政部门应当根据申请表调度车辆；3.司机提前10分钟到达目的地接载客人，公共汽车礼仪(商务巴士上)和座位安排如下：1名接待员、1名助理接待员、1、2名主接待员、助理接待员、顾客和公共汽车礼仪(商务巴士上)(续)。公共汽车停下后，坐在2号座位的人打开车门。如果顾客有行李，打开车门后，下车，乘坐礼仪(在普通汽车上)，座位安排，情景1: 1接待员，2，顾客，接待员，乘坐礼仪(在普通汽车上)(续)，上车，接待员帮助顾客打开车门，然后从另一侧上车，乘坐礼仪(在普通汽车上)(续)，汽车停下后，坐在1号座位的人将是第一次的顾客，下车，5。用

4、餐安排，根据客人级别，确定宴会地点；根据客人级别，您可以选择以下地点用餐：a .梅阁同恒酒店：b .梅阁君悦酒店：c .梅阁水库：d .顾靖萍乡烤鹅：e .静安伊利酒店：f .珠海其他主要酒店；用餐礼仪，1。座位安排：1)客户面对门坐着，离门最远2)负责人和陪同人员坐在客户旁边3)如果有副总裁或总经理陪同，坐在第一位，业务助理坐在第一位，依此类推。当你不知道的时候，这取决于别人如何行动，而不是首先；2)。不要在餐桌上当众装饰自己；3)。不要说服对方喝食物；4)吃饭时不要发出声音。7.双方谈判：1。请顾客坐下；2.交换名片(交上来，用双手捡起名片)；*开门礼仪：接待员必须在第一时间主动为顾客开门

5、，并等待所有客人和主人进入或离开。6.住宿安排，根据接待水平，确定住宿标准；根据客人级别，您可以选择以下住宿地点：a .宝发房：528，530；金安酒店、嘉多里酒店：珠海南平南湾酒店：其他酒店：提前预订酒店。七、双方协商，协商过程：介绍双方领导人；播放宝发宣传视频；负责接待的人员简要描述了PPT；双方的交流；注：双方的座位应根据位置面对面就座，顾客应被引导到尽可能靠近投影仪屏幕的位置。八。参观路线图(图片说明)，八。参观路线(图片描述)，八。参观路线(图片描述)，八。参观路线(图片描述)，九。会后沟通。接待负责人应主动为客人和主人打开大会议室的门。双方坐下后，根据实际情况加入矿泉水或咖啡，询问顾客是否有问题，并回答问题。十、赠送礼品和照片，结束会议，向客户赠送公司相册和光盘；在公司门口与顾客合影，由接待部门的接待员发给顾客；根据具体情况决定是否邀请顾客吃饭；主动为顾客开门。当顾客上车后想离开时，他会习惯性地在车上挥手告别。此时此刻，请微笑挥手，看着顾客的车离开工厂，记住！否则它将被浪费掉！4个讲习班，3个讲习班/R&D中心，12个。回程安排，从宝发到九州港，在珠海停留：安排一辆车到客人下榻的酒店。不要在珠海停留：安排一辆公