卓越管理者领导能力提升(课件)

1、2020/7/6，1，提高优秀管理者的领导能力，讲师：齐连生，2020/7/6，2，前言：管理者的角色定位与领导能力，2020/7/6，3，1。经理的角色定位，特点联系前面与下面，联恒系统实施，2020/7/6，3心态调整能力，决策能力和解决问题能力，计划解码能力，沟通能力，协调能力，激励能力和凝聚力，2020/7/6/5，第一章，领导力提升一：心态调整能力，案例讨论：如何对待年终奖金？1.什么是态度？态度是一种心态，一种看待事物的心态。就是用你的心去衡量你周围的世界。2020/7/6，7，2，态度构成，认知倾向行动，2020/7/6，8，3，八种调整心态的方法，发挥积极因素的消极方法，简化方

2、法，隔离方法，给别人一个好形象的积极态度，体育锻炼使命感，2020/7/6，9，调整自己的性格，效率输出和生产力之间的平衡三个阶段精神成长的依赖阶段独立阶段相互依赖阶段知识，技能，欲望和习惯之间的关系，2020/7/6/10是个女孩吗？还是那个老人？2020/7/6，11，第2章领导力提升2:决策和解决问题的能力，2020/7/6，12，1。什么是决策和解决问题的能力？决策和解决问题的能力是指如何更好地关注相关或重要的结果或目标，并做出明确的决定，帮助你和他人积极向前。这种能力需要解决这样一个问题，“如何发现问题，找到解决问题的关键点，然后做出能够在环境中产生最佳结果的决策并加以实施？”，20

3、20/7/6，13，2。决策和解决问题的七个步骤，2020/7/6，14，3。决策和解决问题能力的五个要素，知识，信息，经验，思考，决策基因，2020/7/6，15，第3章：领导力提升3:计划解码能力，2020/7，2020/7/6，17，2020/7/6，18，德国国家足球队在德国汉堡训练。2020/7/6/19，2。过程分解，过程分解工作分析和工作描述工作流绩效管理：KPI和评估，链接链接，2020/7/6/20，绩效管理的一般思路，2020/7/6/21，清晰性，可测量性，可接受性，可行性和时限，以及3。团队制定2020/7/6，23，5。建立团队目标，列出符合目标标准的目标，列出上述目

4、标带来的好处，列出实现目标过程中遇到的困难和障碍，以及相应的解决方案。估计实现目标所需的合作条件，并确定目标完成日期。2020/7/6/24，VI .将团队目标转化为工作计划，评估工作量，确定谁将参与其中，分配成员责任评估所需的资源，制定预算制定的行动步骤，并以书面形式写出所有步骤的时间表。2020/7/6，25，7。建立全面详细的工作记录，2020/7/6，26，2020/7/6，27，第4章：领导力提升4:沟通能力，2020/7/6，28，1。沟通的重要性，沟通无处单向沟通和双向沟通正式沟通和非正式沟通开放式问题和封闭式问题，2020/7/6，30，3。沟通中的常见障碍、身体障碍、心理障碍

5、、文化障碍、环境障碍、障碍数量和地位障碍，2020/7/6，31，4。沟通技巧，2020/7/6，32，4。沟通技巧，深度：倾听者不仅有表面的参与，还能理解对方的暗示或不暗示。，2020/7/6，33，4。沟通技巧、说话类别、感知对话、社交对话和智力对话。沟通的原则是清晰和合乎逻辑的。充分利用语气、眼神、身体等非语言因素。让对方说话。说话技巧注意谈话的开始和结束尽可能的简短和简洁。正确使用“我不知道”，有意识地使用肢体语言。2020/7/6，2020 4。沟通技巧，阅读对象的分类，掌握阅读、写作、阅读和洞察的逻辑，并注意捕捉面部表情，身体动作可以添加非语言信号，颜色和氛围距离代表亲密的暗示状态

6、，2020/7/6，35，第5章领导力提升5:协调能力，2020/7/6，36，1。协调能力，以使团队的各种要素和活动不，2020/7/6/37，2。奖励“勇敢的丈夫”来激发公众的热情，2020/7/6/38，3。追求“方”与“圆”的统一，先把开始的权利四舍五入，然后才是最终的使用权。使用外圈的权利是在里面发展起来的，而使用人的权利是我的圈子。日常管理，决策权在上层圈子之下，思考的权利，协调的艺术是小而大方的。源源不断的优秀员工改变了他们的心态。有一种环境可以建立信心，开发他们的潜力，给员工荣誉的机会。2020/7/6，40，5。不同时期团队的激励：鼓励新成立的团队：帮助每个人了解，增强团队信

7、任，分享成功愿景，为团队提供清晰的目标、充足的信息和工作指导，建立内部和外部团队之间的初始联系，鼓励团队在稳定阶段：鼓励团队分析、讨论和解决意见分歧，鼓励员工分担领导责任，专注于团队能力，加强团队工作的基本原则，建立团队文化，在压力下保持团队动力：承认压力的存在；提供必要的培训；执行工作重新设计；确保下属能够理解这些事情在压力下是正确的；同时让工作气氛愉快。2020/7/6，41。6.倾听所有人会容忍下属说“不”。最近，一家公司面临着一个重大决策，这直接关系到公司的生死。经过多次调查、研究、分析和讨论，主席决定实施这个计划。在高层讨论会议上，董事长宣布计划后，总经理和大多数其他高级管理人员提出

8、了不同的意见，并建议实施B计划。经过进一步的讨论，这两个计划的支持者无法说服任何人，讨论以眼泪告终。此后，该公司举行了几次讨论，但没有达成共识。最后，主席决定坚持自己的意见。看到实施方案A会给公司造成巨大损失，甚至可能导致破产，一向平和的总经理终于受够了，生气了，与董事长大吵了一架。董事长从未见过总经理如此生气。无奈之下，他终于屈服于B计划。事实证明，总经理选择的方案B是正确的。打扰一下：总经理应该生董事长的气吗？2020/7/6，42，7。应该使用怀疑，人们也是可疑的。管理体系的出发点是对人的怀疑；从孔子到王莽，那些认为人性本善的人没有把国家治理好，但尚阳和诸葛亮，他们相信严惩，把国家治理得

9、很好；墨菲定律：如果你不采取预防措施，任何可能出错的事情都会出错。2020/7/6，43，第六章领导力提升6:激励能力，2020/7/6，44，1。激励信号：员工有什么问题，什么是激励：它是指员工的需求和愿望通过一定的方式得到满足，从而调动他们的积极性，使他们积极主动地发挥个人潜能，为组织做出贡献激励对象，2020年7月6日，45，员工消极症状表，2020年7月6日，46；第二，关注下属的工作动机，它来自于内部动机和外部动机的相互作用，2020/7，6，47，激励循环原理，2020年7月6日。威胁激励(压力)奖励刺激个人发展，2020/7/6，49，四因素和双因素理论，医疗保健因素，激励因素，

10、防止下属产生不满，激发下属的工作热情，监督安全与工作环境政策和管理制度之间的人际关系，以及欣赏通过工作本身促进成长的可能性，2020/7/6，50，5建立一个员工中心团队，调查他们希望从工作中获得什么；有必要认识到每个人都有自己的特点，了解员工的特殊影响，从矿石中发现DIA坦率地与离职员工沟通，掌握员工最讨厌的是什么，以便在未来的工作中避免他们；让员工描述理想的工作环境。2020/7/6，51，六、四类下属的激励技能，指挥下属的激励技能支持他们的目标并赞扬他们的效率；管理者应该在能力上超越他们，让他们信服；帮助他们适应人际关系；让他们弥补自己工作中的缺点，而不是责备他们；避免让低效和优柔寡断的

11、人与他们合作；容忍他们主动提供的帮助；巧妙安排他们的工作，让他们觉得自己已经安排好了自己的工作；不要试图告诉他们该做什么；当他们抱怨别人做不到时，问问他们自己的想法。2020/7/6，52，七、四类下属的激励技能和关系型下属的激励技能对他们的私生活表现出兴趣，并使他们感到受到尊重；与他们交谈时，注意沟通技巧，让他们感到受到尊重；因为他们缺乏责任感，他们应该承诺为他们承担一些责任；给他们安全感；给他们机会与他人充分分享他们的感受；不要让他们感到被拒绝，他们会为此感到不安；建立关系作为团体的利益将受到他们的欢迎；在安排工作时，要强调工作的重要性，并指出未完成的工作对他人的影响，这样他们会为这段关系

12、努力工作。2020/7/6，53，七、四类下属的激励技能，智力型下属的激励技能肯定了他们的思维能力并对他们的分析表示了兴趣；提醒他们实现工作目标，不要追求过高的完美；避免直接批评他们，但给他们一个想法，让他们觉得自己发现了错误；不要惊讶地打扰他们，他们不喜欢惊喜；表达真诚比使用沟通技巧更重要。他们可以立即分析他人的真诚程度；必须尽可能多地了解事实和数据；不要指望说服他们，除非他们像你一样思考；赞扬他们的一些发现，因为他们努力思考自己的结论，不想让别人给他们泼冷水。2020/7/6，54，七、四类下属的激励技能，工程下属的激励技能支持他们的工作，因为他们小心谨慎，不会犯大错误；给予他们可观的奖励

13、，奖励他们的勤奋，并保持管理的标准化；给他们更多的建议和方法。，2020/7/6，55，8，常用的10种激励活动，2020/7/6，56，9种技能的激励，以物质激励为基础的激励，令人兴奋的荣誉激励，对未来成就的想象激励，激活鱼的竞争，激励的来源，兴趣，激励性的训练，进一步的学习，领导的必修课关心，对良好情感的沉默的鼓励，对人才保持的期望，2020/7/。57，第七章提高领导能力第七章：凝聚力，2020/7/6，58。首先，用企业文化来增强管理者的主人翁意识，热爱企业、工作和工作，以及他们的责任感和主人翁意识，2020/7/6，59。第二，在适当的时候，在不同的场合使用不同的才能，选择一个三步创

14、造周期的人，2020/7，2020/7/6，61。五、事不宜迟，由扁鹊故事“屈图发工资”引发的讨论，四川省安县桑灶中学校长叶志平，北川中学校长刘亚春，2020/7/6，62，第8章，提高管理者综合素质，2020/7/6，63，1。“64、2、人格魅力，成为观察系统的模范是以身作则教学的重要内容，但表里不一是管理的禁忌。一个好的领导者应该尽可能多的欣赏他的下属的才能和成就，尽可能多的尊重他的下属，并把自己放在他们后面，这样他的下属会为你尽最大努力。一个人只要工作，就不可能不犯错误。关键在于他能否承认错误并改正错误。泰国曼谷东方酒店，2020年7月6日，65。第三，群众路线，每周与下属部门开会；每月代表员工直接与各部门沟通；每周与重要干部和