第七章--计划工作.ppt

1、第七章 计划工作,目标及其确定 计划的意义 计划的内容 计划的制定,第一节 宗旨和目标,组织目标是管理者和组织中一切成员的行动指南。 清楚正确的目标是保证管理工作有效性的前提。,组织宗旨：社会所赋予这个组织的基本职能或该组织致力于承担的社会基本责任. 组织宗旨表达的是组织的使命,它说明了该组织之所以能在社会上得以存在的原因或成立该组织的根本目的,是一类组织区别于另一类组织的标志.,组织目标和宗旨的区别,1、宗旨表达的是组织的一种追求，不仅相对比较抽象，而且也许最终也无法完全实现；目标则是一种“行动承诺”，它必须具体，可操作，可实现，可检验。,部分百年企业的宗旨：,迪斯尼：用我们的想象力，带给千

2、百万人快乐，并且歌颂、培育、传播“健全的美国价值观”。 沃尔玛：我们存在的目的是提供顾客物有所值的东西：用比较低的价格和比较多的选择，改善他们的生活，其他一切都属次要。 强生：公司存在的目的是要“减轻病痛”。,组织目标和宗旨的区别,2、宗旨表达的是一种总体上的追求，目标则必须是细化的，组织对实现宗旨所必须开展的各方面工作都必须制定相应的目标。,组织宗旨需要通过目标的具体化才能转化为组织成员具体行动的指南. 组织目标的特点： 差异性 多元性 层次性 时间性,二、组织目标的特点,1、差异性 不同的组织具有不同的组织目标。 不同类型的组织，宗旨不同，目标也不同。 同一类型的组织，所处的环境、拥有的资

3、源、价值观念等不同，即使其组织目标指标体系相同，其目标的具体数值也有很大的差异。 任何一个组织的管理者，都必须掌握确定组织目标的基本技能和方法。,组织目标的特点,2、多元性 组织目标的多元性，是组织为了适应内外部环境的要求而导致的必然结果。 组织所面对的公众 -股东 红利 或回报 利润 、投资回报率 -员工 待遇、发展空间 人均收入、发展前景 -消费者 功能、质量 销售量、质量、品种 -竞争者 市场、资源 占有率 -社区 环境、贡献 捐赠、环保 -政府 税收、守法 纳税额、文明建设 -新闻机构 新闻 企业形象、公正客观地提供信息 组织目标的多元性要求管理者要协调处理好各类目标之间的关系。,组织

4、目标的特点,3、层次性 组织目标是分等分层的。“相互支持的目标矩阵”,总目标,远期目标,近期目标,部门目标,岗位目标,战略目标,行动目标,每一个成员的具体行动指南,组织目标的特点,4、时间性 组织目标是未来一段时间要达到的目的。 是在特定时间里要达到的目的。 组织目标随时间发展变化。 在确定组织目标时，必须指明其时间期限，并根据环境的变化及时制订出新目标。,三、组织目标的作用,计划和决策的基本依据 分工和协调的准则 业绩考核的基本依据 重要的激励手段,四、目标制定的原则,组织是一个社会存在体,组织拥有的资源是有限的,原则1,原则2,目标内容的确定,现 状,可进一步采取的措施,能进行哪 些创新?

5、,能利用哪些社会 资源?多少?,初 定 目 标 值,通过各种创新和充分利用 社会资源后有可能实现吗?,合理性判断,这一目标值能使 组织成员兴奋并努 力工作吗?,达到这一目标值就 能在市场竞争中 站住脚吗?,先进性判断,最终目标值,目标制定过程,环境和追求分析 拟订总体目标方案 评估各总体目标可行方案并选择决策方案 总体目标的具体化 目标体系的优化,目标管理的由来和含义,目标管理：组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动要达到的目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作

6、为各部门和个人的考核依据,目标管理（MBO） “目标管理”（Management by Objectives）的概念是管理专家彼得德鲁克（Peter Drucker）1954年在其名著管理的实践中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标後，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。

7、,目标管理提出以後，便在美国迅速流传。时值第二次世界大战後西方经济由恢复转向迅速发展的时期，企业急需采用新的方法调动员工积极性以提高竞争能力，目标管理的出现可谓应运而生，遂被广泛应用，并很快为日本、西欧国家的企业所仿效，在世界管理界大行其道。 目标管理的具体形式各种各样，但其基本内容是一样的。所谓目标管理乃是一种程式或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。,目标管理,目标管理的共同要素： 明确目标 参与决策 规定期限 绩效反馈 目标管理的基本思想： 以目标为中

8、心 强调系统管理 以人为中心,目标管理的过程,1、制订一套完整的目标体系,2、组织实施,3、检查结果,4、新的循环,目标管理的优点,使各项工作都有明确的目标和方向，避免管理工作的盲目性。 通过系统分解，提高组织整体工作的协调一致，最大限度增强各级人员的进取性，责任性，发挥潜力和积极性。 有助于实现有效控制，解决了控制中的控制标准和控制手段的问题。 有助于增强团队精神和凝聚力。,目标管理推行常见的问题,对目标管理的本质缺乏认识，对目标管理的认识是一个过程，缺乏正确地认识，会使目标管理走样。 在目标制订过程中草率从事，目标是核心，没有目标不行，目标错了也不行，目标地确立需要花费大量的 时间和精力。

9、 管理人员难以转换角色，管理人员的职责是监督检查，提供帮助和指导。 不按协议兑现奖惩，目标管理强调最终考核以目标的完成进行奖惩。,第二节 计划,计划工作的概念、意义、特征 计划的种类、权变因素 计划工作的步骤,计划工作的概念,根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要和主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期要达到的目标，以及实现目标的途径和方法。,为什么要做计划?,指明方向 有效配置资源 适应变化,防患于未然 为控制提供标准 提高效率,调动积极性,一项完整的计划应包含的要素(5W1H),计划的表现形式,使命 目标 战略 政策 程序 规则 方案/规划 预算,预算：数字化的计划,方案：一项综合性

10、的计划,规则 ：最简单形式的计划,程序,政策,战略,目标,使命,抽象,具体,计划的种类,是的，它迫使管理者认真思考做什么与怎么做,计划的误区,1、不准确的计划是在浪费管理者的时间：计划过程有价值吗？,2、计划可以消除变化,否，制订计划的目的在于预测变化并制定应变措施,3、计划降低灵活性：计划意味着承诺？,计划是持续进行的活动 它比存在于管理者头脑里的模糊假设更容易修改， 更富应变力,计划工作的步骤,1、确定目标 2、清楚与计划有关的各种条件 3、 制定行动方案 4、落实人选，明确责任 5、制定进度表 6、分配资源 7、制定应变措施,计划的审定,计划审定主要是评价计划的完整性和可行性 完整性:主要审定计划要素是否齐全 可行性:主要是评价计划所列出的各事项的可 行性 在计划审定过程中,如发现缺少某一部分或某一部分不合适,就要立即进行修改,以使计划更加行之有效,计划工作中常见的错误,认识错误,不注重计划的制定 缺乏知识,制定的计划缺乏可行性 固守计划,不能适应环境的变化 运用不当,缺乏明确的交流与授权,结论,计划工作是管理的首要职责，是成功的关键因素之一。 有效的管理要以目标为中心，要制订一个清楚的正确的目标，并坚定不移地围绕目标开展工作。 计划工作的核心是：目标的明确和计划的制订。着眼点是：有