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文档简介
1、尽我所能,用心服务秀域在这么几年发展的如此大,是因为秀域提供给顾客的服务不是短时间的,而是持续的,变化的。随着时代的发展,顾客对服务的要求也会越来越高,越来越细。作为秀域的一名员工,我时刻谨记着秀域的服务标准:信守承诺,服务到心。在秀域工作的这些日子里,我看到的是领导和同事们的那种不辞劳苦、热心互助、一丝不苟、不计个人得失、兢兢业业的工作态度,这所有的一切无不对我产生巨大的影响。同时,我也时常问自己,我要以怎么的实际行动才能为秀域添光彩呢,我想我所能做到的就是尽我所能,用心服务。那么要怎么才能尽自己最大的努力做好用心服务呢,我认为有以下几点:首先,必须不断提高自身的素质。个人的良好素质是通过我
2、们的知识、我们的工作、我们的待人接物、我们丰富的个人内涵等方面综合体现的。当顾客来秀域时,首先感受到的就是我们秀域员工的一个言行举止,这一些小小的行为无不代表着我们秀域人的素质。我到秀域的工作时间不长,但我一直很努力的学习各种专业知识,希望自己培训出来的每一位学员都可以用心的去服务顾客,让顾客能够享受到秀域最热情的服务。用心服务的第二点就是感动客人。让客人在我们秀域这个环境中能感到惬意,真诚和关爱。让客人在我们秀域没有陌生感和距离感,不管买多买少,买与不买,买前买后都一个样。其实感动客人,只需要注重细节服务,有时仅仅一句亲切的问候,一个灿烂笑容,就足以感动客人了。我去海润店下店的时候,其实和那
3、个花姐都是第一次见面,当时给她测手诊,两个人就是很聊的来,花姐说我这个人很亲切很可亲,而且和我聊天很开心! 用心服务的第三点,我认为也是最重要的一点,服务到心,就是走进顾客的心里。优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心,从客人的真正的需求出发,想客人所想,急客人所急,真心诚意为客人服务。有时只是为了让客人有一个愉乐的心情,为了让客人得到足够的面子,不与客人争吵,我们甚至要承受着巨大的委屈。哪怕我们得理,我们也让他三分。因为我们做的是服务行业,所以顾客永远是对的。其实我们偶尔承受的委屈,有时更能得到客人的理解,事后还能够得到表扬。但在我们在承受委屈给客人带来快乐的同时,都会在客人心中留下非常
4、深刻的印象,他们会在经意或不经意间把这些服务的感动传递给他人,在无形当中就会给我们秀域的服务作了一个免费宣传。用心服务,才能让秀域越走越远!服务是一种无形的感觉,只有精通人性的人,才能掌握服务的精髓;只有懂得用管理来建立标准的人,才能在无形的服务中创造有形的价值。千万不能只重视外在的训练,忽略了内心的修炼,优质的服务是内外兼修的结果。尽我所能,用心服务,我爱秀域!亲爱的用户:烟雨江南,画屏如展。在那桃花盛开的地方,在这醉人芬芳的季节,愿你生活像春天一样阳光,心情像桃花一样美丽,感谢你的阅读。1、最困难的事就是认识自己。20.7.77.7.202001:3501:35:007月-2001:352、自知之明是最难得的知识。二二二二年七月七日2020年7月7日星期二3、越是无能的人,越喜欢挑剔别人。01:357.7.202001:357.7.202001:3501:35:007.7.202001:357.7.20204、与肝胆人共事,无字句处读书。7.7.20207.7.202001:3501:3501:35:0001:35:005、三军可夺帅也。星期二, 七月 7, 2020七月 20星期二, 七月 7, 20207/7/20206、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。1时35分1时35分7-7月-207.7.20207、人生就是学校。20.7.720.7.720.7
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