选人失败的三大原因及其对策

1、,选人失败三大原因及其对策,寇家伦 2007.12.26 福州,清华大学继续教育学院客座教授 北大大讲堂签约讲师 智联招聘资深专家 中国商业联合会职业经理人研究委员会副秘书长 CGCC管理者评价中心主任 曾先后担任中国管理资讯网董事总经理、合资 高科技企业人力资源总监、人力资源咨询顾问 等相关职位，具有丰富的人力资源管理与人才 测评实践经验。主持或参与了四十多个企事业 单位的人才测评与人力资源管理咨询项目，对 于人才测评技术在企业人力资源管理的实践有 诸多独到观点，并在胜任力与评价发展中心技 术方面积累了丰富经验。曾著有成长型企业 人力资源管理、人才测评技术等多部专 著。,漫画的启示是什么？,

2、人力资源经理的三级跳,事务型,技术型,战略型,选才失败的具体表现,我们是成长性企业，选人不需要太复杂 遇到选人的事情，无从下手 不会系统的分析岗位的特点 选人中更多的依赖事实性面试 对选人的指标依赖自己个人的理解 被试者好与坏更多的凭感觉 所有参与选拔的人从来没碰过头 选拔题目从来不设计，多靠临场发挥,选才失败的原因分类,物以稀为贵 人若稀更贵,专职人员不专业 不专业的人干专业 的事,指标、方法、考官、标准化,如何建立选才标准？指标定位,人才供给情况：外部市场有你需要的人吗？ 企业发展阶段：初创凭感觉，成长凭经验，成熟凭素质 企业业务现状：维持、推进、转型 企业承受能力：都是HR经理，待遇天壤

3、之别 企业发展需要：构建企业的核心竞争能力 企业文化需要：每个人都要具备的条件 工作任务需要：完成任务的基本条件 工作环境需要：能否适应企业文化 岗位特殊需要：？,利用两个技术,工作分析Vs胜任素质模型,胜任素质与胜任素质模型,企业素质辞典,市场销售,核心/通用素质模型（各级别、各功能领域都需要的素质）,职能素质模型（用来区别不同职能的成功要素）,客户服务,投资管理,信息管理,人力资源,技术研发,职级/管理通用素质模型 用来区别不同级别优秀人员的成功要素(初级、中级、高管领导力),领导力素质模型 用来区别优秀高层领导人的素质,岗位素质模型（用来区别具体岗位优秀人员的素质）,外购物流,生产管理,

4、岗位胜任素质,中石油对团队合作的定义,分析能力,选拔指标定义,三个匹配,选拔工作的相关者,人力资源经理或招聘经理 业务部门的主管 企业领导者 外部选拔顾问,在招聘高层管理者时，83.62%的公司都由 最高层领导来做决定；在招聘中层管理者时， 直接用人部门手中的决定权较大(58.51%)； 而在一般员工招聘过程中，同样是直接 用人部门(80.43%)掌握着用人话语权。,成为合格选拔者的条件,了解岗位的特点 了解岗位需要的条件 掌握专业能力的测试方法 掌握综合素质的测试方法 了解测试题目的目的 掌握测试过程的技巧 熟悉各项素质的评价标准,建立让选拔者合格的体制,推动业务主管的选人责任法制化 加强业

5、务主管和领导者的选拔技巧训练 推行企业选拔委员会制度 完善企业选拔制度体系，明确选拔责任 完善流程，做好选拔前的考官培训工作,考官培训的内容,岗位的职务说明书 测评维度的定义 测评题目 测评过程中典型行为的解释 测评过程中应注意其他事项（身体语言）,企业选拔工作的通病与应对,* 重招聘轻选拔是企业吸纳人才的通病 选拔技术匮乏、简单粗糙； 选拔题目与岗位素质标准缺乏对应； 选拔指标局限于知识、能力等基础指标。 * 选拔技术的发展趋势 由简到繁，由少到多 由局部到全面，由短到长,如何让面试更有效？,行为题目 作为销售经理，您是如何组织公司的销售商大会的？ 情境题目 如果您作为本公司的销售经理，面对

6、销售能力欠佳的销售团队，你会如何快速的提升团队的销售业绩？ 压力题目 由于工作人员疏忽，错将介绍园区的影片放成了秋菊打官司片断，作为高新区招商局副局长，你将上台主持园区推介会，你会如何面对这种情况？,面试题目的变异,金利来公司招聘总务处长 销售总监的模拟面谈 物流公司的角色扮演,放在可能的环境中考察,心理测验准不准？,妻子对丈夫的心理测试：当你回家的时候，桌子上放着四种水果：分别是苹果、香蕉、草莓、西红柿，你会先吃什么？ 个性测验中的自陈量表：社会称许性 一般能力测验：与绩效的关联性 兴趣测验：职业大典难对应 动机测验：世界范围的难题,中基层主官的选拔利器 LGD,围绕岗位所需的条件，让5-7位被试者共同讨论一个问题，并要求所有被试者最终形成一致性的意见。在被试者讨论的过程中考官同时对被试者的行为表现进行观察、记录与评价。 适宜测试其分析问题、解决问题能力；在团队中工作的风格；与人到交道的能力。,小组讨论题目类型,选拔高层主管的放大镜公文处理,让被试者处理一系列文件，考官可以观察评价被试者的组织、计划、分析、判断、决策、分派任务能力。与通常的纸笔测验相比，显得生动不呆板，测的是受测者实际解决问题能力。 适宜测试：与事有关的能力，如何处理各类事务；与人有关的能力，如何与人交往；被试者的管理风