通用管理能力基础级资源与运营管理师资培训PPT文档资料

1、1、劳动社会保障部职业技术鉴定中心中央广播电视、资源和运营管理，主讲人：浩然，2，介绍整体系统，企业亏损员管理基本知识，财务管理基本知识，职业安全，产业工程和现场管理，3，1单元招聘和维护合作伙伴，熟悉招聘流程业务说明技能掌握面试新星公司一直采用扁平的组织结构，总经理下有8个部门并列。人事部王经理拥有比其他部门经理更高的威信，属于公司里争强好胜的人物，雷流行。随着公司的快速发展，人力资源部的各种业务都面临着严峻的考验。特别是聘用和被动聘用变得越来越严重。招聘新员工就是为此而苦恼的。03年春节后的一天，招聘委员小夏在公司办公室走廊遇到了训练委员小梁。夏天：“小梁，我该怎么办？不用说申请这么多招聘

2、要求的时间，部分工作岗位是新成立的，连工作技能都没有。(注：职务描述由部门经理起草，人力资源部的业绩委员负责最终定稿，根据人力资源部的规定，在新录用前必须完成招聘的职务技术，目前还存在严重的部署后现象，主要原因在于部门经理的延迟。)从这几个人的就业需求来看，对人员资格是那么模糊。招聘广告让我怎么做。更不用说采访了，也看不到我选的人，也不知道我怎么知道他们想要的人。如果我心里没有谱，觉得人不够，就列个名单。”小梁：“那么请多催部门经理，及时补充，如果没有这些基础资料，就不能做好招聘工作，会影响招聘速度。”小莎：“你以为我没说。多次催促，口头约定好了嘛。转身就忘了。他们总有比这件事更重要的事。”小

3、梁：“那么你可以慢慢来。夏天：“慢慢地，我承担不起这个责任。王经理已经找我谈过了。她在去年年末的会议上提出，很多部门因人力不足而影响部门绩效。问为什么没有及时补充人，答案就是招聘太慢。真凭良心，我没有偷空闲。每天在网上搜索简历，没有提到两眼发红。在这3个月里放弃了6个休息日，参加了各种招聘套装摊位。没有合适的人选。不能总是指责我无能为力！“，7，工作说明和人员规格，该工作主要项目的主要工作项目范围，与该工作直接相关的技能，知识和能力候选人应具有的工作经验和类型有关与该工作相关的个人质量或个人情况的详细信息，8，9，工作分析概念，工作分析(也称为工作分析)，提供有关管理活动的各种工作信息职务分析

4、中包含的信息职务设置的主要目的主要职责、任务、责任职务所属的工作条件所需的知识和技能、10、职务分析中需要包含的信息-7W，1、谁(谁)2、什么(What) 3、什么(When) 4、在哪里为了提供说明简历)所需的信息，介绍面试流程，提供公司及其工作的背景信息验证申请书或简历的信息。 工作时间等)，告诉候选人面试结果什么时候出来，并询问他们如何通知的问题。如果候选人有面试支出，请说明对参加面试的感谢的偿还方法，13、说明面试陷阱和面试的要点，根据外貌和言行轻率地做出结论，根据自己的好恶逻辑错误的表面疲劳使用过多的专业术语。流程定义使用相同的标准全部参与同一个测试使用评分系统所有决定客观地保存记

5、录和数据，14，面试问题和回答技术公开1，1，为什么我们要雇用你？考验对方的真实性和自信心。)需要简短而礼貌的回答：“我能做好要做的事”“我相信自己”。我想要这份工作。为什么想来这里工作？你为什么来申请这份工作？对方以前是否做了很多准备，是否对这家公司感兴趣。可以判断他的态度和动机。这个职位最吸引人的是什么？你对我们公司知道什么？这家公司，是测试彼此对这件事的看法的机会。让考官确认候选人是否具备要求的素质。你喜欢你上司的职位吗？你过去的上司是什么样的人？因为他今天可以在你面前说别人，不好的评价或过分的称赞是不恰当的，明天早上他可以在大家面前说你。中肯的回答可以知道一个人的智慧和心15，面试问题

6、和回答要领大孔狗2，5，大学时期你最喜欢的老师是谁？除了简历外，了解他的知识结构和教育程度，了解学校的价值趋势，理解大学以学生死亡代替阅读本，以案例紧密结合知识和现实。你能给我们公司带来什么？了解您是否获得了超出客户期望的能力，如市场资源(例如市场信息、竞争对手信息)、减少培训和重新投入的职业教育等。7，最能概括自己的三个单词是什么？我们要选择的是适应能力强、负责任、坚持工作的职员、有发展潜力的职员，听后最好让他举一两个例子。8.除了报酬和职务之外，你申请那份工作的原因是什么？检查他对你公司的了解，听到了一些不是报酬的因素，如福利、培训和认知度。你觉得加班怎么样？即使没有实际加班的要求，我们都

7、在验证所谓的工作态度和责任感。16、面试问题及回答技术公开3，10，谁对你影响最大？你心目中的英雄是谁？怎么了？人的成长过程受到很多人的影响，通过问题了解申请者的价值观、人生观、成长途径、潜力和遗传。你要在这家公司呆多久？虽然听不到100%的真相，但上面说的线的开头可以判断前后是否正确。你最大的成就是什么？理解他自己的成功，判断他的简历经历是否正确。13，能提供一些参考证吗？同样要检查简历进行实际调查，但可以通过他的反应判断出一些真实性。14，从现在开始，5年或10年以后，你自己想成为什么样的人？你想过创业吗？理解他事业的目标。15、有与这件事相关的训练或质量吗？自我评价能力和经历，要求对最重

8、要的素质和事实提出两三个依据。17、采访提问和回答技术公开4，16参加义务活动了吗？你的爱好是什么？最近看的电影或小说是什么？具有社会责任感的人或对生命充满热情、兴趣广泛或热情的人，企业也会有责任感，对工作有兴趣和成就。17、你的最低工资要求有多少聪明的答案有两个。首先任命公司是有自己的标准的，除非为了某个人容易改变，最好谈一下自己的前公司的补偿，然后学会把公司的发展和成果联系起来，这样才能和企业生死攸关。18，你有什么问题要问吗？如果他微笑着说：“不(以为终于结束了，长长地吐了一口气)，那就大错特错了。这证明他对公司，对工作不太感兴趣；第二，从最实际的考虑来看，他不想听好话，敲考官，断定自己

9、有百分之几的希望吗？18、说明就职部署内容、公司相关信息和情况，说明他们的工作，向同事和经理介绍记录和填写其他员工登记表等公司规定、纪律和投诉程序说明健康、安全和灾难意识教育，19、为员工安排指导合作伙伴，20、帮助新员工尽快适应，注意观察，注意新员工不能适应的迹象，最大限度地减少合作伙伴关系适应新员工需要花费一定的时间。目标是与可行的预约职员对话的时间，要使他们不厌倦为新职员提供必要的支持。第21，2单元财务成果，基本财务概念和术语掌握成本计算方法掌握基本预算方法掌握差异分析的概念和方法，第22，美国攻击伊拉克的原因是什么？23、所有活动都需要了解如何阅读财务的6个要素、24、一些重要概念、

10、费用收益现金所有者权益、财务会计成本会计管理会计计划和预算会计、25、财务和业务整体关系、26、财务管理财务3个主要报表。资产负债表、现金流量表资产使用损益表损益表分割部分费用报表营业情况反映费用管理现状、三大活动三大报表、27、资产负债表、反映特定时间点企业财务状况的静态图。反映公司理财结果，一般将企业过去的经营、投资、融资等活动结果反映在资产负债表上，对衡量特定时间点的公司财务结构有很大帮助。28、反映企业在一定时间内的运营绩效。从广义上说，销售成本成本=收益，即企业在一段时间内创造的所有收益减去在这段时间内发生的成本，就是这段时间的收益。利润表，29，现金流表，可能损益表反映出惊人的利益

11、。但是有时现金掌握在别人手里，没有足够的现金来支付这些利益的税金，更不用说企业再生产的资金了。因此，“盈余企业可能走向破产”。而且现金流量表反映了经营活动、投资活动、融资活动的现金收入和支出，系统地反映了企业现金从哪里来，综合地反映了公司的理财过程，因此现金流量表在预测未来发展趋势方面起着非常重要的作用。30、过去交易、事项形成和企业拥有或控制的资源预计会给企业带来经济利益，过去交易、事项形成的当前义务、履行其义务将导致经济利益泄露给企业，所有者在企业资产中享受的经济利益，其金额是资产减去负债后的余额。所有者权益表示企业拥有、资产、负债、所有者权益、反映财务状况的会计要素，31、企业销售商品、

12、提供劳务、转让资产使用等日常活动产生的经济利润流入总额，企业销售商品、提供劳务等日常活动产生的经济利润流出表示企业在一定会计期间的经营业绩。它是反映经营绩效的最终因素，成本、利润、收入、收入、收入、反映经营绩效的会计因素，32、成本类型，33、利润计算，34，35、项目成本模型，36、平衡收支分析，37、其它我们都需要钱来维持生活。我们都想成为胜者。我们必须学会管理自己的收入和支出。孔子说：一切事情都是事先立好的，不立就废了。张伟说，可以减少公司的信息不对称，告诉整个公司该前进到哪个阶段。白马广告彭表示，公司的经营状况评价应该作为最基本的参考资料。人想成功，不怕没有机会。也就是说，首先要有预算

13、。事实上，企业也一样，有预算，不怕不能强大。预算管理也称为全面预算管理，是企业在未来一定时间内制定收入和支出计划，实际上是企业内部控制的管理活动。预算管理也称为全面预算管理，因为它是现代企业实现短期经营目标和长期企业目标的重要手段。，41，预算状态，42，预算流程，43，预算错误和改善措施，没有基于事实的假设，根据高估以前的数据暂时截断推断特定项目以平衡，以主要假设为中心进行正确分析对新事物或变化的合理判断，44，差异的原因，意外或意外支出的原因，45，平衡了解安全和健康的意义和基本规定执行健康和安全责任风险评估的风险评估原则，47、安全和健康管理的重要性，健康劳动力愉快、多产劳动力没有事故的

14、事业单位意味着更好的工作环境减少事故成本有助于提高劳动生产率，以人为本，以提供优秀的产品和服务为中心，加强以客户/股东为中心的对外交流和合作，有助于建立组织的对外形象，48、对健康和安全的责任，安全的工作环境指导和教育维护安全的工作场所提供健康的环境和福利设施，建立工作场所的风险评估，制定健康和安全计划，参与健康和安全活动，协调风险状况的合作，49、健康和安全管理责任，目的和目标法律负责人签署的健康和安全改善目的，目标声明责任员工的责任“专职人员(如急救人员、 消防经理等)的责任管理措施健康和安全标准健康和安全文件个人使用的保护设备急救管理系统事故报告和调查系统风险管理职业健康管理，50、健康

15、安全文化因素，51、领导和员工的责任，确保对机器和设备的安全维护重要风险的风险评估报告的适当处理，调查提供事故所需的信息，与工作场所所有人合作，与相关团队合作，协助处理健康和安全问题； 关心自己和他人工作中的健康和安全努力，正确使用法律义务履行安全规则、系统和程序工作设备，及时报告工作场所健康和安全风险，52、风险评估表，53、事故预防原则，可能的话不能避免风险，进行风险评估，利用个性化评估技术，使工作场所更安全地优先考虑劳动保护措施，使每位员工建立自己工作工作的健康和安全文化，54、 了解资源管理的概念了解计划制定方法了解采购流程的概念了解各种计划技术了解库存管理方法55、资源类型和限制、原材料设施数据资本劳动力、数量和质量可行性以及成本中心的限制、56、资源管理流程、计划预测资源计划调节需求