压力管理学员版(上).ppt

1、张驰道-压力管理，张晓顿在2006年10月，我们能为自己的心理解冻做什么？ 找到压力源工作压力的分类来解决工作压力，企业能为我们的心理解冻做什么？ EAP员工的支援计划，一定听说过：我们员工中高层的企业家们长期承受着精神压力，生病的概率是35倍，遇到压力，就会分泌交感神经素和肾上腺皮质类固醇等激素，交感神经素会心跳首先是心血管交感神经素增多，血液变得浓厚，容易闭塞，容易发生高血压和心血管疾病等。 压力过大的话，身体分泌的肾上腺皮质类固醇会减少免疫系统淋巴球的数量，减弱人的抵抗力。 感受到压力的人越多，接触呼吸道病毒越容易感染感冒。 在长期的精神压力下，生病的概率是35倍。 免疫力低时，身体内部

2、防御力不足，生病的概率变高。 既会感冒又会癌症。 由于过度疲劳导致旧病发生，过度劳死的原因主要是长期高强度、过载的劳动力，加上及时恢复和充分的营养补给不足，导致细胞迅速老化，该老化超过一定限度就发生过度劳死，因此慢性疲劳综合征可以说是过度劳死的前兆。 过劳死多发生在年轻力强的中年人身上。 他们本来可能有病，但是他们不知道或不知道，明明没有病却生病或死亡。 现在，人的生活节奏紧张，精神压力大，引起压力荷尔蒙的过度分泌，无法调整生活和闲暇，无视自己大脑的疲劳警告，总是觉得自己是健康的一天，身体各器官发出抗议的声音，自然体的免疫力也下降， 是不是太晚了？张东在周末加班时因心脏病突然突然突然突然突然突

3、然突然突然死亡后，东软已经按照集团内部标准处理了张东背后的问题： 1、事件发生后，立即员工所属部门、公司人力资源部门、 组成了由行政管理部门和工会等有关部门负责人组成的紧急处理小组2、了解事实，迅速通知遗属(死因委托医生或法医学鉴定)。 3、通知有关保险公司，尽快执行公司的有关亲善政策，成立葬礼委员会，举行追悼会和遗体告别式5、做遗属的接待和安慰工作，妥善处理和回答家人的意见，保持与他们的长期联系，关心生活。 现在应该做什么呢？ 员工援助计划(EAP )员工援助计划，EAP员工援助计划，促进员工心理健康，提高人力资本价值，是组织为员工设定的一系列系统，长期专家诊断组织、建议以及对员工及其直属家

4、属的专业指导、培训和咨询的目的是解决员工及其家属的各种心理和行为问题，提高员工在组织中的工作性能，改善组织的气氛和管理。 PS收入， 节省录用费用减少培训费用减少错误的解雇补偿费用减少不就业率减轻管理者的负担改善组织形象改善组织气氛提高员工士气提高生产管理提高生产效率降低工作压力减少失业机会消除不良嗜好促进个人身心健康改善家庭和工作的关系改进个人与社区关系，消除个人、公司、职业心理健康三级预防模式、初级预防：诱发问题的原因。 初级预防的目的是减少或消除引起职业心理健康问题的因素，更重要的是创造积极、支持、健康的工作环境。 二级预防：教育和培训。教育和训练的目的是帮助员工了解职业心理健康的知识，

5、帮助管理者掌握员工的心理管理技术。 三级预防：员工的心理咨询。 员工心理咨询是指专业心理咨询人员为员工提供个别、隐私的心理指导服务，解决他们各种各样的心理和行为问题，使他们能保持更好的心理状态，生活和工作。 EAP服务的内容，专业员工的职业心理健康问题评价职业心理健康宣传的工作环境设计员工和管理者培训各种形式的员工心理咨询，我们可以为自己的心理解冻做什么， 消除压力-创造战略提高自己的弹力-积极战略暂时应对压力-被动战略、身体弹性心理的弹力社会的弹力、人格要素、生活要素、工作要素、反应、压力源、身体反应心理反应、周末早上，大家睡觉时，无意识的人成为家具的起火喊着“主张正义”，和人吵架，但毫无用

6、处。 在家喃喃自语，不满，焦虑。 不能说，或者不想说。 c :这个时候也很不高兴，有和锯锯木头的人的理论。 但是，和锯木头的人无法取得联系时，c型的人会穿着鞋子跑去，或者拿着菜去买蔬菜。 甲：压力求人b :压力的处理者，马斯洛和米尔曼提出的心理健康10项标准，1，充分理解自己的能力，适当判断自己的能力3，生活目标符合现实4，与外界环境接触5，保持个性的完整和协调6，经验吗7、保持良好的人际关系8、能适度表达和控制自己的感情9、最大限度地发挥自己的才能和爱好10、不违反社会道德规范，个人必须得到一定程度的满足，灰色区的理论、心理健康、心理烦恼、心理障碍、精神疾病、心理咨询、心理治疗、药认识压力和

7、身心健康压力源及其特征，压力、 认识到压力，Social isolation缺乏人性的支援，thiningunrealisticly实际上是Rigid body的身体紧张的Emotions repressed感情是Self-neglect无视自己的需要的过载感觉什么是压力，压力：积极压力，积极压力，消极压力，消极压力：工作要求与工人能力、资源或需求不匹配时产生的有害生理和情绪反应工作压力，压力，工作挑战性challenge， 压力和身心健康、头痛、睡眠问题的注意力难以集中、胃肠不舒服的工作不满意、情绪低落的心血管疾病、心理问题、工作事故工作成绩低的同事关系是家庭问题，管理者感到压力时，工作中有

8、选择地感受到意识信息，倾向于只注意被认证的信息。 无法忍受不确定性，要求明确的回答。 固定地解决问题。 高估时间的经过速度(因此，他们总是感到很忙)。 采用短期的观点和危机处理的心理，停止对长期应用的考虑。 区别问题的能力下降，很少无视复杂性和微妙的差异，去咨询和听取别人的意见。 用过去的习惯处理现在的情况。 创新思维和创造独创解决方案的能力下降，2、个人生活因素日常为人类和身心健康问题财务问题所困扰的重大生活事件的可怕经验，1、人格因素，3、工作因素时间压力源为压力源的状况压力源的预期压力源，你的压力源？ 写下能给你最大压力的三个要素。各自给你带来什么样的心情？ 压力源1人格要素，人格要素：

9、 a型人格b型人格，你是a型人格吗？ a型人格问卷，判断以下陈述表现了你大部分时候的反应，想起你通常的行为和感情方式。 答案无错点3这一陈述对我来说非常典型。 2这个陈述对我来说是典型的1，这个陈述对我来说不典型，我最大的满足比别人好。 我倾向于把对话的话题围绕在我感兴趣的事情上。 会谈时，我总是握紧拳头，敲桌子，用拳头拍手掌以显示强弱。 我移动，走路和吃饭都很快。 我觉得自己比别人能做得多，几个小时不做什么就感到内疚，容易和别人讨论。 我无法忍受大部分事情进行的速度。 比别人多的事对我很重要。 我生活的一方面(工作、家庭事务、学习等)支配着其他各方面。 我总是后悔没能控制住自己的脾气。 我说

10、“是，是”，或者说“是，是”，或者为别人说完他们的句子，以此来提高别人说话的速度。 13、避免竞争的人没有自信。 14、做一件事，必须集中在上面，排除一切干扰。 15、我觉得别人的错误给我带来了不必要的愤怒。 16、自己发现自己无法忍受别人做能做得更快的工作。 17“工作争先恐后”是我的主要个人目标。 18、我只是没有足够的时间过平衡的生活。 19、我把因自己的不完美而引起的沮丧向别人发泄出来。 20、我总是同时做两件以上的事。 21、遇到竞争对手时，我觉得有必要挑战他。 22、我有用工作(或者学习和家庭事务)相关的思考和活动来填补我的空闲时间的倾向。 23、我总是对生活不公平感到沮丧。 我意

11、识到排队等待对我来说是件痛苦的事。 压力源2人的生活要素、日常的烦恼(厕所坏了等)人际关系(媳妇和媳妇的不和等)身心健康问题(亚健康等)财务问题(住房贷款等)重大生活事件(亲人死亡等)可怕的经验(强盗等)、压力源3的工作要素时间压力源(time stressor ) 遭遇压力源(encounter stressor )状况压力源(situational stressor )遇到预想压力源(antiprincipaltorystressor )、工作要素压力源1小时压力源、时间压力源的工作控制不足性压力源的作用冲突问题的冲突行为冲突工作要素压力源2-遭遇性压力源、工作要素压力源3-状况性压力源、

12、状况性压力源令人不快的工作环境拥挤、噪音、空气污染、工作设备设计不符合人类工程学原理的快速变革、工作要素压力源4-预想性压力源、预想性压力源令人不快的预想不安、讨论：有效的压力管理方式：你的经验、工作压力写出遇到压力时最常见的三种应对方式。 效果怎么样呢？ 应对压力的三个基本技术：创造性战略(enactive strategy) -压力源主导战略(proactive strategy) -个人自身的弹性被动战略(reactive strategy) -学习临时应对方法的战略1 :变革战略，时间压力源，有效的时间管理，认可，有效的时间管理，彼得跟踪器时间管理法是时间记录(time log )，现

13、代管理的父亲跟踪器认为有效的管理者不是从他们的任务开始，而是从他们的时间开始。 管理记录时间分析时间。怎么做时间记录？ 把你每天的工作时间按时间分开，工作结束后，请填写表格连续5天不要停止！ 不要给别人看，要对自己诚实，不紧急，不重要，不重要，不重要，不重要，不重要，不重要，不紧急，不紧急，不紧急，不紧急，不紧急，缓和矩阵，URGENCY，a，B1，B2，c，干扰，干扰报告的一部分会议迫在眉睫，符合别人的期待，制定计划，长期规划人际关系的准备工作预防措施提高自己的能力抓住新的机会，忙碌的小事的广告邮件，邮件的一部分电话聊天等，紧急状况紧迫的问题过期、紧急，不重要，短期行动的重点是，长期目标可能

14、看不见牺牲者，失控的人际关系的冷淡和崩溃，远景，长期计划生活的自主控制性强的危机少，完全没有责任感的失去工作都依赖别人的指示， 点燃压力自爆炸的危机，给a、B1、B2、c Time Categories时间分类，categoryahighimportance/high urgency=时间，马上做！category B1 high urgency/low importance=现在就做，给点时间，给点时间，紧急，重要，紧急情况紧迫的问题期限完成了工作计划好的会议，紧急，不重要，干扰，部分电话信件，部分报告的会议就在眼前，这是别人的期待。 time categories category B2

15、high importance/low urgency=给它很多时间，计划什么时候做，categoryclowimportance/low urgency=控制这些任务花费的时间所有重要而紧急的事情结束后应该做，在不重要的忙碌的琐事的广告邮件中，不紧急，不重要，不紧急，制定计划，长期规划人际关系的准备预防措施提高自己的能力，抓住新的机会，Procrastination先鲁迅的文章很快：为了别人的约定写文章，既然答应了，就要想办法。 一想起来，虽然偶尔会有感想，但是平时懒惰就停下来，忘了。 马上写下来，倒不如说是杂感。 于是我决定一想，马上写，马上发送。 “Poor work habits的坏工作习惯feeltoverwheeled认为工作制服Want to do it perfectly追求完美的美，theydratherbe表示， 为什么Procrastinate只在最后一分钟工作，想要做其他事情的最后一分钟，却被推迟了？我已经习惯了，你建议怎么改善？ 任何有效的时间管理体系都包括五个步骤： 1明确价值观2优先排序目标4明确任务5优先排序，战略1 :变革战略-消除或削弱压力源，时间压力源的有效时