供水总公司工作总结

1、供水总公司工作总结供水总公司20*年度工作总结20*年，XXX供水总公司领导班子围绕以“供水为中心、服务为龙头、效益为根本、发展为主线、管理为基础、安全为保障”的工作思路，在市委、市政府和水务局党组的正确领导下，以服务XX经济发展为己任，努力构建我市和谐供水环境，大力宏扬“团结、创新、求实、奉献”的企业精神，强化措施，狠抓落实，较好地完成了全年的供水任务，为我市经济发展提供了有力的供水保障，现将今年工作情况总结以下：1、20*年目标任务和主要工作完成情况（1）生产经营步伐安稳，优良安全地完成了全年的供水任务。今年，我们在供水安全方面获得了较好的成绩。截止目前供水量XXXX万立方米，比去年同期增

2、长6%；售水总量XXXX万立方米，比去年同期增长7.5%；水费回收率99%，管网漏失率5.7%；管网压力合格率99%，出厂水水质综合合格100%，管网水水质综合合格率99.9%。截止目前未产生1起饮用水安全事故，为确保1方大众饮水安全做出了积极的贡献。1是进1步加强了水源地保护。今年，为了更好的保护水源地，确保大众喝上干净放心的水，我们将水源地保护工作纳入重要议事日程，成立了以经理为组长，分管经理为副组长，各水厂职工为成员的水源地保护工作领导小组，具体负责水源地保护工作的组织、调和、监督、检查、宣扬等工作，构成了1级抓1级、层层抓落实的组织网络，为水源地保护工作提供了强有力的组织保障。我们依照

3、中华人民共和国水污染防治法和国家生活饮用水卫生标准规定的“在以地下水为水源时，水井周围30M范围内不能设置渗水厕所、渗水坑粪坑、垃圾堆和废渣等污染源”的要求，在水源地附近设置了警示语，在电视台、报纸上公布了5642435的监督举报电话，接受大众的监督和举报，对污染水源地的行动及时进行查处，防患于未然2是进1步完善水厂安保系统。我们在水厂包括厂界、取水头部、滤水池、沉淀池、清水池、加药间、厂区、中控室、泵房等重要生产部位安装了红外线对射15对，探头8台，实行周密监控和防范，窗户增设了内置防盗锁外置防盗网，对蓄水池和各井口等进行了焊接和封闭，提高了反恐怖、反破坏的能力。同时，我们继续实行24小时值

4、班制度，加强了人员防范力度，时刻警惕，严格控制外来人员进入水厂，认真核对证件并作好详细记录，夜间值班每小时值班人员全面巡查1次并作好记录，遇有异常情况产生，立即采取措施。3是进1步加强生物预警系统的监测力度。今年，我们把生物预警系统的监测时间从每3小时1次增加到每1小时1次，化验人员到源水入水口巡查时，1旦出现异常，立即取水样进行化验，并同时送环保防疫部门进行检验，结果若超标，立即采取硫化钠、生石灰、活性碳等药品进行处理，另外，我们在水厂储备了1定数量的应急抢险物品，并与供应商签订协议，需要大量时及时调货，保证应急抢险时材料充足。4是进1步完善各项应急预案定期组织演练。为能在产生应急事件时果断

5、反应，我们完善了供水事故综合应急预案，其中新增了供水管道爆裂应急处理预案、供水防冻应急抢险预案、防洪应急处置预案。另外，我们我们根据市政府应急处理预案要求，定期组织水厂等有关部门进行应急演练，今年6月18日在XX水厂展开消防应急演练、7月16日在XX水厂展开氯气泄漏应急演练、7月24日组织XX水厂展开防汛抗洪应急演练、8月20日在XX水厂展开防汛污染应急演练，今年9月份进行了突发停电事故应急演练、10月份底组织供管网防冻应急演练，我们对演练中存在的问题进行研究和总结，对预案存在的问题进行了补充，做到不管产生甚么事件，必须保证城市供水。5是进1步落实建立健全各种规章制度。我们坚持每个月召开1次安

6、全生产工作会，分析安全生产情势，把各种事故隐患及时解决在萌芽当中。在年初的安全生产会议中，公司各部门负责人，各水厂负责人签订安全生产责任书，与个人签订安全生产许诺书，层层落实安全生产工作，切实保证安全生产工作落到实处。另外，我们继续履行水厂工作人员每一年查体，无沾染病产生，持证上岗制度；建立装备管理制度，各制水装备运转完好，保障了供水不中断；建立管网巡查制度，每个月组织员工对管网拉网式检查，使漏失率降至5%左右。6是进1步加强安全生产宣扬。为有效提高饮用水生产管理人员的安全意识和法律意识，我们定期组织相干部门职工进行饮用水安全知识和相干法律知识培训；充分利用报纸、电视、网络等新闻媒体广泛宣扬饮

7、水安全知识，扩大宣扬覆盖面。今年以来共培训水厂相干人员12人次，发放饮用水安全知识宣扬资料200余份，接受大众咨询100余人次，刊载各类信息10余篇。通过强有力的宣扬教育，公司上下安全生产意识进1步提高，广大大众饮水安全理念和饮水安全行动进1步转变，为确保全市人民饮水安全筑起1道坚实的“防火墙”。（2）服务大局齐心协力，攻坚克难全力做好供水管网铺设工作。今年以来，我们前后启动实行了1批着眼当前、谋划长远、惠及民生的大工程、大项目，带动了供水装备设施的大建设、大发展，提升了供水服务大环境。截止目前，共铺设DN10000供水主管道XXXXX米，总计工程总造价XXXX万元，美满完成了供水管网建设和改

8、造任务，为我市的经济延续稳定发展奠定了坚实的基础。1是XXXX南北路供水管路改造工程。XXXX南北路供水管路改造工程为XXXX工程和XXXXX供水工程1部份，该工程主要对3条供水管路进行建设与改造，自城区XXXX水厂沿XXX南北路至XXX路重新铺设DN800供水主管路3600米；自XX北路沿北关路至XXX铺设DN500供水管路3500米；自XXX沿钟楼北路、XXX路至XXXX铺设DN400供水管路1600米，作为XX引水入岛主要供水管路，然后与海水管道对接，实行xxx工程。工程共投资XXX万元，今年5月份，我们在xxx水厂水池向西铺设供水管道，同时在北关路铺设供水管道至XXXXX，为明年工程全

9、面开工做准备。2是XX化工园区管道铺设工程。我市计划城区所有化工厂统1搬迁到XX园区，为给化工企业提供生产保障，经公司研究决定，投资600万元，从xx国电电厂总管路向化工区铺设DN500供水管道5千米，以解决化工企业用水问题。今年3月份XX化工区海润路北段开始开工，总长1100米，筹集资金XXX万，铺设DN500管道800米，9月份将完成了XX海润路北段工程，目前该工程XXX国道两端300米管道未完成铺设，预计今年年底，XX化工园区给水工程将全部完工。3是XXX给水工程与XX港里村给水工程。XX港与XX港里村1直以来以井水为生产、生活用水，由于地下水大量开采，致使海水倒灌，严重影响住户饮水安全

10、，为使该地区住户喝上放心水，我们共筹集资金43万元，分别于今年4月份在XXX港铺设DN200供水管道534米，8月份在XXX铺设DN200供水主管道500米，解决了近200户居民的饮水问题。4是XXX给水工程,XXXXX是我市第1条步行街，投资潜力巨大，今年6月初，我们筹集资金XXX万元，铺设DN15000消防管道980米、DN10050供水管道890米，根据市政计划的要求，我们要在10月底前完成该工程，安装工程处加班加点，克服人员紧张等问题，10月份提早完玉成部工程。5是1户1表改造工程。今年，我们对XX宿舍楼、XXX宿舍楼、XXX宿舍楼、XXX宿舍楼共320户旧户宅，进行1户1表改造，筹集

11、资金XX万元，铺设DN100、PPR90管总计2100米，其中，在今年2月份XXX宿舍楼旧户表改造中，安装工程处收到由XXX物业送来的锦旗和感谢信，感谢我们在户表改造中认真负责、1丝不苟的工作精神，肯定了我们的户表改造工作；在新建小区建设中，截止目前对XXX园、XXX2期3期、XXX、XXXX2期等新建小区给水工程进行施工，完成“1户1表”安装XXX户。目前，我市“1户1表”私人用户已到达XXXXXX户，全部实行抄表到户。（3）水厂改造保证质量，全力以赴完成XXXXX改造工程。XXXXX始建于1994年10月，日供水能力1.2万吨，主要向经济开发区供水，现水处理工艺陈腐落后，为提高水处理能力，

12、下降原水弃水率，今年3月份，我们争取XXX万元资金，对XXXXX水处理工艺进行全面改造，工程分为土建工程和管道工程两部份，目前土建部份已全部完工，管道工程部份正在进行中，工程将在今年10月底全部完工，年底XX1水厂将正式投入运行，届光阴供水能力可到达2万吨，水质符合国家饮用水卫生标准。（4）服务工作以人为本，兑现许诺提供优良高效的供水服务。城市供水关系到千家万户，我们始终坚持“用户满意就是我们的工作标准”服务理念，并将其融入到平常工作中去，以创造和谐供水环境。1是改进方式，提高供水服务能力。为实行服务许诺，创造良好的社会形象，今年收费大厅继续推行“1站式”服务。为用户办理接水，从服务大厅受理用

13、户申请到现场勘查、施工图绘制到通知交费，由原来的15天减少到7天完成，解决了以往用户办理业务时的繁琐步骤。我们实行24小时服务热线电话，不论是节假日还是星期天都有人上班，晚上由维修人员轮番值班，中午由科室轮番值班，做到小修不过夜，大修不超过24小时，为市民提供高效、便捷的服务。截止目前，我们与私人用户签订供水合同3241份，为用户维修257次，抢修管道26次，为用户测漏10次。2是大力推动，展开志愿者活动。为使公司道德工程建设工作卓有成效，我们结合公司实际情况，完善供水总公司志愿服务队，制定了志愿服务主旨、志愿者誓辞、志愿服务精神、志愿服务准则、志愿者工作职责和活动目标及实行方案。组织广大职工

14、积极投身志愿服务事业，大力宏扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，广泛传播“真诚服务、回馈社会”理念，在全公司营建浓厚的志愿服务氛围。今年我们利用全国节水宣扬周期间，展开志愿者活动，向用户下发接水服务程序等宣扬资料2000余份，义务为用户测漏5次，方便大众的同时，也起到很好的宣扬作用，遭到了大家1致好评；今年4月份，我们又展开了志愿者进社区活动，为小区居民讲授用水知识，发送宣扬资料200余份，为小区居民义务维修6次，通过此次活动，我们很好的提升了企业服务形象，并为小区居民解决了很多生活中的用水问题，给小区居民提供了方便。3是关注民生，切实解决大众需求。关于“网上民声”和“市长公然电话”工作，

15、我们根据市民提出的意见和建议，安排派专人及时办理，维修、水质化验人员根据用户提出的意见和建议及时跑社区、进家门，为用户提供管网维修、义务检漏、水质检测等方面的服务。截止目前，受理网上民声55起，受理市长公然电话事项承办单17次，另外，在今年全市展开的XXXX活动中，共梳理供水问题59件，针对这些问题，我们全部构成书面材料，并逐1与大众获得联系，并为用户检验水质6次，上门为用户维修3次，建议物业小区进行管网检查以保证小区用户水压正常5次，大众反应的59个问题通过电话及上门情势全部回复解决，承办的所有事项，回复率和满意率到达100%。4是1丝不苟，加强水质检测。国家实施新的生活饮用水卫生标准以来，

16、我们严格按国家新的生活饮用水卫生标准，对出厂水质进行全面监测，保证水质延续达标，每天对源水、滤前水、滤后水、出厂水做9项简分析化验4次，截止目前，化验次数到达5804次，我们通过XX城市供水水质监测预警系统技术平台及时上报水质信息，确保水质达标。今年5月，我们更新了供水自动化软件，在软件中新增出厂水PH值显示，加强对水质情况的检测。另外，为提高服务质量，我们在收费大厅安装电视，每个月定期为市民展现经烟台水质监测部门，检验的水质化验报告单，使市民对我市水质有1个更直观的了解，保证了每位市民的用水安全。（5）队伍建设常抓不懈，多措并举全面提升整体素质。队伍整体素质的高低，是提高企业核心竞争力的关键

17、，我们根据去年工作中存在队伍建设问题，从3个方面着手，加强队伍建设，提高内部管理，进1步加强企业核心竞争力。1是展开思想风格大整理。今年3月份，为进1步加强全部干部职工的思想风格建设，完善内部管理机制，我们展开了1次学习规章制度活动，活动采取集中学习的方式，公司各部门负责人组织本部门人员学习规章制度，并进行讨论学习。另外，各水厂施工部门结合本身工作特点，展开各岗位规章制度学习，进1步强化学习意识。通过学习活动，我们对工作中易出现的问题进行了警示教育，增强了重点岗位人员自觉遵章守纪意识，每一个员工对比所学内容及本身情况，查找不足，并整改落实，提升了本身队伍素质。2是展开读书活动。为进1步提高公司

18、全部员工思想文化素质，增强爱岗敬业意识和工作积极性，我们在全公司范围内展开文明礼仪知识读本和你在为谁工作读书活动，要求公司各部门通过展开座谈会等情势组织学习文明礼仪知识读本和你在为谁工作两本书，不断提升供水服务水平，增强工作责任心。为使活动落到实处，我们根据两本书的内容出题进行考试，并要求全部员工结合自己实际工作撰写1份心得体会，通过此次读书活动，我们进1步提高了公司全部员工的整体素质，公司上下构成了浓厚的学习氛围。3是展开道德讲堂。根据文明单位创建活动有关要求，我们定期在公司展开道德讲堂活动，道德讲堂主要讲述在我们身旁的好人好事。这些身旁人，身旁事能洗涤心灵，感悟道德，实践道德，从而营建出“

19、积小德为大德，积小善为大善”的良好风气，这也是我们展开道德讲堂活动的主旨。活动通过唱1首好歌、诵1段经典、看1部短片、讲1个故事，使公司员工因此具有了1种从小事做起，从现在做起，多1个微笑，多1些问候，多1点理解，多1声谢谢，多1份责任与担当的良好品质。2、目前存在的困难和问题20*年的工作，我们虽然获得了相当的成效，但也存在1定困难和问题，需要我们在今后的工作高度重视和认真思考。1是公司面临的困难：1、水价偏低，造成公司运行亏损严重。由于XX4万吨水厂及10千米管道工程投入资金较大，导致供水本钱大幅提高，致使公司经营政策性亏损严重。2、自备井使用泛滥，要挟饮用水安全，影响供水企业形象。目前，

20、我市城区90%的宾馆、饭店在使用自备井供水，过度使用自备井将造成地下水开采过量，污染严重、海水入侵加重，严重危害市民的身体健康，影响供水企业形象，进而对XX投资环境造成1定影响。2是公司出现的内部问题：1、规章制度落实程度不好，公司仍有没有视规章制度，背游记为的出现，重制度建设、轻贯彻落实的现象仍然存在。2、职工个人素质良莠不齐。有的人本来就缺少业务技能，但不学习、不锻炼、不提高，工作了1年时间，不知道自己的岗位职能是甚么，不知道在岗位上干甚么；有的人个人至上，不顾大局利益和群体利益，整天打着个人小算盘，攀比这个人的工资高，就不算自己干了多少活，承当了甚么责任等等。这些都需要通过强化岗位培训、强化学习教育等情势，予以培养和提高。3、2014年工作目标和工作任务2014年我们将根据20*年工作中存在的困难和问题，进1步动员公司全部干部职工振奋精神、坚定信心，实现更快的发展。（1）2014年工作目标全年计划供水XXXX万吨；售水力争XXXX万吨；产销差率为8.5；供水设施装备完好率要到达99%；管网修漏及时率要到达100%；管网压力合格率要到达99%；水质综合合格率要到达99.9%；抄表及时率、准确率要到达100%；水费回收率要到达100%；工程安装合