《管理学》第四章：组织.ppt

1、1,第四章 组 织,2,第四章 组织,4.1 组织概述,4.2 组织结构设计,4.3 组织结构运行,4.4 人力资源管理,4.5 组织变革与组织文化,3,第四章 组织,学习目标：理解组织的内涵；了解常见的组织设计的结构；理解如何集权与分权；了解人力资源管理工作；理解组织变革与组织文化。,学习重点：常见的组织结构；集权与分权；组织变革。,学习难点：集权与分权。,4,4.1 组织概述,首先看咱们学校的教学组织结构图,1、多个部门,2、多个层次,3、相应的职责,5,4.1 组织概述,再来看咱们班级的教学组织结构图,1、不是凭空产生的，而是我们设计出来的；,2、结构在不断变化。,6,4.1 组织概述,

2、一、组织的概念,1、名词含义（Organization）：,2、动词含义（Organizing）：,是为了达到特定目标，经由分工与协作及层级权责制度而构成的人群集合。有正式组织和非正式组织之分。,为了完成编制好的计划和实现组织目标，将组织中各资源进行有效组合的活动过程。,7,4.1 组织概述,一、组织的概念,3、巴纳德：组织三要素,（1）共同目标,（2）协作意愿,（3）信息沟通,8,4.1 组织概述,一、组织的概念,4、组织的功能,（1）整合功能 （2）放大功能 （3）交换功能 （4）调节功能,9,4.1 组织概述,二、组织类型,10,4.2 组织结构设计,一、组织设计的任务和原则,1、组织设

3、计的任务,设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各个部门的职能和职权，并编制职务说明书。,横向：部门设计,纵向：层级设计,权力分配,11,图4-1 组织系统示意图,总经理,副总经理 （主管营销）,副总经理 （主管生产）,销售部 经理,广告部 经理,研发部 经理,制造部 经理,质检部 经理,采购 主管,分销经理 （ 主管 仪器类）,分销经理 （ 主管 电器类）,产品 研究 主管,客户 研究 主管,制造 主管,运输 主管,12,4.2 组织结构设计,一、组织设计的任务和原则,1、组织设计的任务,2、组织设计的原则,（1）目标统一性原则 （2）分工协调原则 （3）有效管理宽度原则 （4）权责一致原则

4、（5）统一指挥原则 （6）集权与分权相结合原则 （7）精干高效原则 （8）稳定性与适应性相结合原则 （9）均衡性原则,13,法国管理学者格拉丘纳斯公式,表8-1 N=n(2n-1+n-1) 其中：n为下级人数、N为人际关系数,1,1,2,6,3,18,4,44,5,100,6,222,7,490,8,1080,对美国100家企业的调查结果也显示，通常企业领导者大概管理612个人比较合适，最好是管理7-8个人。这个统计不是绝对的，因为管理多少人与领导者自身能力及技术发展水平也有关系。,14,4.2 组织结构设计,二、管理幅度与管理层次,1、组织层次：组织中从上到下的层次数；,2、管理幅度：组织中

5、上级主管能够直接有效地指挥和领导的下属数量；,3、组织层次与管理幅度关系：,组织层级与组织规模成正比； 组织层级与管理幅度成反比（组织规模一定的情况下）。,15,4.2 组织结构设计,二、管理幅度与管理层次,4、常见的组织层次比较,层次多，影响了信息的传递效率和效果，增加成本,管理层级少，信息传递效率高；下级积极性高,管理人数多，对主管要求高； 下级人员提升机会少,管理层级多、管理幅度小 每一层人少，便于管理协调,16,4.2 组织结构设计,二、管理幅度与管理层次,5、影响管理幅度的因素,（1）主管人员与下属的素质与能力 （2）面对问题的种类 （3）工作任务的协调性 （4）授权（是否充分有效地

6、授权） （5）计划的完善程度 （6）组织沟通渠道的状况,17,4.2 组织结构设计,二、管理幅度与管理层次,6、管理幅度的确定,（1）格拉丘纳斯公式 （2）变量依据法 教程P112-114,18,4.2 组织结构设计,三、部门划分,1、部门划分的原则,（1）精简原则 （2）弹性原则 （3）目标原则 （4）协调原则 （5）执行与监督分离原则,2、部门划分的方法,（1）按人数划分 （2）按时间划分 （3）按职能划分 （4）按地区划分 （5）按产品划分 （6）按服务对象划分 （7）按设备划分,19,4.2 组织结构设计,四、组织结构的类型,1、直线制组织结构 2、职能制组织结构 3、直线职能制组织结

7、构 4、事业部制组织结构 5、矩阵制组织结构 6、模拟分权制组织结构 7、多维立体制组织结构,20,4.3 组织结构运行,一、授权,1、含义：把部分权力或职权授予下级；,2、原则：,（1）因事设人，视能授权 （2）明确责任 （3）不越级授权 （4）适度授权 （5）监督控制 （6）职、责、权、利相当,21,4.3 组织结构运行,二、集权与分权,1、含义：权力或职权集中还是分散；,2、影响因素：,（1）决策的代价 （7）高层管理者的水平 （2）政策的一致性要求 （8）分散化的绩效 （3）组织规模 （9）组织的动态性 （4）组织历史 （10）组织的外部环境 （5）管理哲学 （6）主管人员的数量和管理

8、水平,22,4.3 组织结构运行,三、职权类型与关系处理,1、职权的类型,直线职权 参谋职权 职能职权,2、三种职权关系的处理,以直线职权为主线 兼顾参谋和职能职权,23,直线职权,职能职权,参谋职权,图4-1 组织系统示意图,总经理,副总经理 （主管营销）,副总经理 （主管生产）,销售部 经理,广告部 经理,研发部 经理,制造部 经理,质检部 经理,采购 主管,分销经理 （ 主管 仪器类）,分销经理 （ 主管 电器类）,产品 研究 主管,客户 研究 主管,制造 主管,运输 主管,24,4.4 人力资源管理,2、人力资源：Human Resource，简称HR；,人力资源是组织中的一种特殊资源

9、，对组织发展至关重要,组织中的资源有两种：,1、物力资源：厂房、设备、原材料、资金等；,25,4.4 人力资源管理,一、人力资源计划,1、需求量 2、选配标准 3、发展体系,二、人力资源选配原则,1、因事择人 2、因才器用 3、用人所长 4、动态平衡,26,4.4 人力资源管理,三、人员的选聘,1、来源： 广告 推荐 职业介绍机构 其他,2、方法,缺乏相互间深入了解 打击内部员工积极性,调动员工的积极性 吸引外部人才 保证选聘的正确性 有利于被选聘者迅速展开工作,可能的“近亲繁殖” 可能会导致同事之间的矛盾,平息内部竞争者之间的紧张关系 输送新鲜血液,27,4.4 人力资源管理,三、人员的选聘

10、,组织（比如企业）常常会借助一些资料全方位了解应聘者，比如背景调查等。,（1）制定并落实招聘计划 （2）对应聘者进行初选 （3）对初选合格者进行知识与能力的考核 （4）选定录用员工 （5）评价和反馈招聘效果,3、员工招聘的程序,28,4.4 人力资源管理,三、人员的选聘,4、员工的解聘,解雇、临时解雇、缩短工作周、提前退休,5、员工的培训,新来员工的培训（导入培训）、 在职员工的培训、 离职培训,工作轮换 设置助理职务 设置临时职务（彼得原理）,29,4.4 人力资源管理,四、绩效评估,目前，咱们学校对教师进行绩效评估的方法有：打红勾的,1、个人自我评价法； 2、小组评议法； 3、工作标准法；

11、 4、业绩表评估法；,5、排列评估法； 6、平行对比评估法； 7、目标管理法。,30,4.4 人力资源管理,五、职业生涯规划,1、为什么“职业生涯规划”这个词既熟悉又陌生,组织人均收入达到4000人民币/月，员工开始重视企业文化；,组织人均收入到了6000元人民币/月，开始注意企业愿景了；,组织人均收入到了10000元人民币/月，开始注意自己的职业生涯规划了；,2、为什么研究职业生涯规划,每个人的职业生涯是一个漫长的过程。也许一生只从事一种职业，也许一生中从事多种职业，但每个人都希望找到一种相对稳固、适合自己的职业。,31,4.4 人力资源管理,五、职业生涯规划,3、什么是“职业生涯规划”,个

12、人的职业发展历程，以及你对职业的见解和期望。,子曰：“三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺。”,32,4.4 人力资源管理,五、职业生涯规划,4、职业生涯规划的阶段划分,0-18岁：职业准备阶段，人人无差别； 18-25岁：进入学校阶段，开始选择专业； 25-40岁：职业生涯初期阶段，学习、积累、适应，渴望成功； 40-55岁：职业生涯中期阶段，重新评估，转换或强化； 55岁以后：职业生涯后期阶段，保持、调整、重定位。,33,4.4 人力资源管理,五、职业生涯规划,5、职业生涯的重要问题,慎重选择第一项工作； 努力掌握工作中的平衡（成功与失败）； 适时表现自我； 要善于同上级处理好关

13、系； 保持一定的流动性。, www.chinaHR.com,34,4.5 组织变革与组织文化,一、组织变革的动因,（一）外部环境的变化,组织需要变革的一些特征： 机构臃肿 反应迟钝 文山会海 模式僵化等,（二）内部环境的变化,1、整个宏观社会经济环境的变化；,2、科技进步的影响；,3、资源变化的影响；,4、竞争观念的改变；,1、组织机构适时调整的要求；,2、保障信息畅通的要求；,3、克服组织低效率的要求；,4、快速决策的要求；,5、提高组织整体管理水平的要求；,35,4.5 组织变革与组织文化,二、组织变革的过程,解 冻,变 革,再冻结,1、解冻 融化和打破人们固有的观念和态度，为变革做准备；

14、,2、变革 采取一系列变革措施；,3、再冻结 形成并强化新的组织模式。,由此，组织变革是一个渐进和上升的过程。,36,4.5 组织变革与组织文化,三、组织变革的阻力,1、个人阻力 利益上的，心理上的；,2、团队阻力 部门的变动，人际的变动。,四、组织变革中的冲突,1、什么是冲突 组织内的不一致导致的抵触、争执甚至攻击行为。,2、冲突的类型 建设性冲突，如两个人为了组织发展，提出不同方案产生争执； 破坏性冲突，如两个人因为个人矛盾，而对某个问题各不相让。,37,4.5 组织变革与组织文化,五、组织文化,1、什么是文化 易经，用长期形成的文明来教化天下。,2、什么是组织文化 组织长期形成的文明。,

15、3、组织文化的特性 超个体的独特性、相对稳定性、融合继承性,4、组织文化的形成 长期习得，共同认同，不断发展。,38,4.5 组织变革与组织文化,五、组织文化,2007年8月，教育部发布中国语言生活状况报告(2006)，列出了171条汉语新词语选目；,丁客：DINK（Double Income No Kids），由此衍生出月光族、啃老族、房奴；,粉丝：FANS（影迷或歌迷等）； 由此衍生出”玉米（李宇春）“、”凉粉（张靓影）“、”花生（陈楚生）“；,博客：BLOG（网络交互式日记），还有晒客、换客、拼客等；,BT：一种下载工具，被用来形容人；,PK：Player Killing（网游中的对决）、Penalty Kick（足球罚点球）；,39,第四章 组织,角色扮演一,大家自愿分组，每四至五人组建一个模拟公司； 1、设定本公司的名称和办公地点； 2、选举产生总经理； 3、确定本公司的组织结构模式和领导体制； 4、由总经理任命本公司各成员的职位，并确定分工。,40,第四章 组织,角色扮演二,根据模拟公司的工作计划建