《高层管理的职责》PPT课件

1、高管的责任，1、高管的首要责任是为企业和其他组织确立明确的发展目标和努力方向，让全体员工了解这个目标和方向。 上级管理者必须用他们的责任和义务切实证实这些目标。 2、上下所有员工都要学习新理念。 3、要明确掌握检查意图，明确改善工程的原因和降低成本的目标。 3-5.ppt，4，彻底结束仅用价格标签来衡量企业经营业绩的方法。 4-4.ppt，5，持续改进生产和服务体系。 5-5.ppt，6，制度化的人员岗位训练。 6-4.ppt，7，形成能训练和体制化的领导制度。 8、消除恐惧，在企业内创造互信和创新的环境。 8-3.ppt，9，对公司决定的奋斗目标和努力方向，员工和团队的努力抱有乐观的自信。

2、9-3.ppt，10 .停止游说增加工作人员，重视工作流程。 10-2.ppt，11(a )，取消各种生产分配，取而代之学习和建立改进的方法。 11(b )，取消MBO (目标管理)，取而代之的是掌握过程的能力和过程的改进方法。 11-b-5.ppt，12，让员工重新确立工作质量，感到骄傲。 12-5.ppt，13、在企业组织内形成鼓励教育和自我提高的环境。 13-3.ppt，14，采取行动来完成变革。 14-3.ppt，质量管理的七项基本原则的演变，第一章质量管理原则之一：顾客关注(与顾客关注的中心点合作)，第一条质量管理原则意味着这种合作关系包括从顾客到企业之间建立的连续的网络关系，企业内

3、部形成的持续的网络关系这个原则也适用于公司内的顾客。 在这里，不能忘记的是，在这种情况下，你的企业本身也是你供应商的顾客。 第二章质量管理原则之二：采用有效的测量手段，测量不到的事情不能再改善。 测量必须由过程操作员根据活动的原始资料进行。 这个测定必须正确有效。 我们在管理中更好地定性地测量。 这样做不够，测量必须定量分析，而且这些测量必须涉及有效且核心的过程，相反，这种测量可以反映企业经营的战略意图。 第三章质量管理原则三：过程管理意向过程控制的目的是为了预防，质量管理的第三原则的关注点是通过过程控制来实现预防的目标。 1987年首次起草ISO9000的质量标准时，没有注意到这一点，在19

4、94年被修改了。 也就是说，这一点取代了修正偏差和防止错误。 第三章着重讨论“第一次正确意味着以后每次都可以做正确的问题”。 预防的目的是设定指标，而不是容忍偏差，减少误差。 第四章质量管理原则四：对员工进行岗位技能培训和知识教育。 未来优秀的企业和组织会长期雇佣员工。 也就是说，为了持续提高企业和组织的运营效率，企业和组织必须为所有员工提供持续的培训和教育框架，使组织成为学习型的组织，这是哪个企业和组织应该承担的责任。 第五章质量管理原则之五：质量保证的战略、战略和政策实施过程和实践，在本章中，将这些列举为满足客户需求的目标箭头。 第六章质量管理原则六：从持续逐步改进、通过经营流程改革和创新提高质量的角度来看，采取三种形式。 一个是小幅度的阶段性改善。 二是尽量排除企业管理流程的重组，即无价值的多馀步骤，实施企业管理流程的大规模重组。三是创新和研发，因为我们已经进入了快速发展的90年代。 第七章质量管理原则之七：上述六项质量