阿里巴巴人力资源管理探究

1、追求卓越，永不停息,CONTENT,01,02,03,04,阿里巴巴de企业文化,1.顾客第一 2.团队合作，拥抱变化 3.诚信 4.快乐工作，永不言弃,1,阿里的梦想,通过发展新的生意方式，创造一个截然不同的世界,Dream,站在顾客角度考虑问题,微笑面对投诉,不推卸责任,尊重顾客，维护顾客形象,百度百科,团队合作，拥抱变化,让平凡人 做不平凡的事,拥抱变化， 勇于创新,适应，即人才,分析现有人才，结合互补型人才； 考察专业能力，包括基础知识，实践以及带队能力； 考察学习能力及环境适应能力； 观察员工的职业素质。,阿里巴巴集团考察,阿里巴巴的人力资源管理,诚信,马云大学毕业时，被分配到大学教

2、书。当时他的同学多被分配至中学。校长对他很重视，临走前对他说：“马云，你要向我保证，你要在这个学校呆够五年，不管外界如何变化。” 马云答应了。那年，他的工资是八十九块每月。后来，深圳大学为筹人才给他开出一千五百块的工资请他去教书，他拒绝了。因为诚信。那时，他的工资是九十二块每月。 建成阿里后，马云及其团队也一直恪守诚信这一原则，承诺：绝不给顾客回扣，绝不诋毁竞争对手。而这，也是阿里内部的两条高压线。,快乐工作，永不言弃,“裸奔”仪式,把压力留给自己,阿里巴巴的人力资源管理,阿里使命：让天下没有难做的生意,快乐工作，永不言弃,中国网中部纵横,阿里巴巴,招聘战略与员工培训,1,2,3,阿里招聘战略

3、,阿里的招聘方式 选人，诚信为先 重视职业道德,1,正式入职,在线考试,面试（分两次）,Recruitment,投放简历,一位在阿里巴巴工作的员工说道：“在阿里巴巴做销售员有18条高压线不能碰，如拜访客户记录造假，恶意拜访同事的客户，互相挖墙脚，从客户那里拿回扣，未经允许泄露客户信息，在公司内散布消极言论等，都属于价值观考核内容，犯了这些错误，肯定走人.”,人格标准,最高资产,阿里员工培训,请进来，送出去 团队精神 实现人才“增值”,2,阿里巴巴在员工培训、干部培训上面的投入是很大的，马云的一大理念是，与其把钱放在银行，不如把钱放在员工身上.一个公司要成长，主要取决于两样东西的成长.一是员工的

4、成长，一是客户的成长.成立的阿里学院，主要目的也是培训员工，培训客户.,请进来,2004年，马云接受媒体采访时说道： “在培养人才方面，我们的主要方式是请进来，送出去.今年我们引进30多位高层次人才如微软中国的人事总裁，金山的CTO等.送出去就是与一些MBA学校和培训班建立合作，把员工送出去学习.”,团队精神,阿里巴巴,培训体系,1,2,3,百年客户,百年大计,百年阿里,阿里的百年系列,百年诚信,三、阿里巴巴绩效考核管理,success,目 录,CONTENT,1,2,3,授权,考核原则,“361”原则 用业绩导向激励员工进步，向更高的工作目标冲刺（林子与鸟理论）,1,绩效打分表,30%的员工

5、可以评为-最好 60%的人为-一般水平 10%的一定会被评为-较差，,双重考核,1,1、业绩考核KPI 2、价值观考核,50%,KPI 示例,绩效考核方向,1、WILD DOG：业绩优秀，但价值观不符 2、RABBIT：没有业绩的老好人 3、STAR：有业绩也有团队精神猎狗 4、BULLRING：业绩一般达标， 价值观基本相符 5、DOG：业绩和价值观都不达标,价值标准评分 ,根据考核主体，分为个人考核及部门考核 根据考核时段，分为年度考核和季度考核,考核的分类,考核的原则,公平性,行不行， 用案例说话,3，0.5,业绩总结,个人自评,上级自评,复核终评,结果审评,绩效面谈,部门年度考核,奖金

6、 系数 核算,资料 归档,绩效 改进,部门负责人职责,人力资源部,总裁职责,决策委员会,适用范围,一、年度绩效系数应用：作为年终奖和评选先进、奖励个人、岗位调整个人培训与发展计划等人事活动的依据。,绩效沟通,考核申诉,结果管理,归档,结果运用,第四部分 阿里巴巴的员工激励,Chapter 4 employee motivation of Alibaba,Excitation,什么是激励？,激励指持续地激发人的动机和内在动力，使其心理过程始终保持在激奋的状态中， 鼓励人朝着所期望的目标采取行动的心理过程。 -（百度百科） 一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力都构成了对人的激励。它是人类活动的一

7、种内心状态。 -贝雷尔森、斯坦尼尔,“这恐怕是中国笑脸最多的一个公司，而且执行力超强，但我也不知道为什么。” -阿里巴巴集团前副总裁卫哲,目 录,CONTENT,1,2,3,Ideal,Money and Stock right,Others,理想激励,“我们要创造一个中国人自己的、最伟大的公司。我们要进入世界500强，我们要做102年的企业。” “我永远相信一点就是不要让别人为你干活，而是为一个共同的理想去干活。“ -马云,1,案例一：蔡崇信 蔡崇信原本在北欧地区最大工业控股公司Invester AB工作，负责亚洲业务（年薪70万美金）。1998年，Invester AB计划参与阿里巴巴的增

8、资，于是代表人蔡崇信和当时的马云有了“第一次接触”，几次谈下来，蔡崇信自己“爱”上阿里巴巴，向马云毛遂自荐，而且还带着太太同行，以示决心（年薪600美金）。 案例二：葛勇荻 支付宝风险管理部总监葛勇荻，原来在工商银行负责电子支付业务，从2003年支付宝创立起就一直与阿里打交道。他曾说：“那时候负责支付宝业务的团队还在马云家里办公，只有两条电话线，所以我跟他们联系时电话很难打通，很多时候只能自己过去跟他们面谈。尽管办公环境很简陋，那时候外界也对他们的成功不抱希望，但是他们做的很有信念，很有激情，我在与他们的合作中觉得臭味相投，忍不住加入进来。”,薪酬激励,“这个时代需要雷锋，但绝不能让雷锋穿着打

9、补丁的衣服上街”-马云,2,阿里巴巴公司通过建立科学合理的薪酬福利制度来开展对员工的激励活动，通过对员工日常表现和对企业的贡献进行评估而制定相应的分级，给予其合理的薪酬和相关福利待遇。,以员工薪酬福利待遇拉开差距的方式进行，使员工按照表现获取工资和奖金。,保证员工基本工资，阿里巴巴员工的基本工资与行业基本工资是持平的，甚至略高，这使得员工对公司有一定的向心力。,对有特殊贡献者给予更大的奖励，如公司规定对提出合理化建议尤其是提出企业具体发展方案者一次可领取1000元到数万元不等的奖励。,薪酬激励,股权激励,有一个美国投资者问我，为什么中国企业规模很少有超过20亿美元的，我认为一个核心问题是，中国

10、人喜欢控制，40%、50%都是我的股份，财聚人散。 -马云,3,基本概念,股权激励是对员工进行长期激励的一种方法，是企业为了激励和留住核心人才，而推行的一种长期激励机制。有条件的给予激励对象 部分股东权益，使其与企业结成利益共同体，从而实现企业的长期目标。,阿里巴巴的初步招股说明书显示：,总股本为50.5亿股，公开发售8.589亿股。 据悉，在阿里巴巴工作满3年的员工，都能够得到员工配股。当年阿里巴巴约有4900名员工持有总计4.435亿股股份，平均每名员工持股9.5万股，至少1000名阿里巴巴员工搭上了百万富翁的列车，300名员工更是成为了千万富翁。刷新了当时中国互联网公司上市制造百万富翁数量