Ch01市场营销学教学课件吴建安(第二版)

1、Ch01市场营销和市场营销，第1，1章市场营销和市场营销，Ch01市场营销和市场营销，第2，1章市场营销和市场营销，第1节市场营销第2节市场营销创建和开发市场营销相关理论和基本内容第4节市场营销了解和方法章节结构提示，Ch01市场营销和市场营销，第3，学习目标，从业务角度定义的市场营销概念，了解市场营销理解和理解与营销相关的一系列基本概念。理解营销的出现和发展。了解营销的学科性质，明确宏观营销和微观营销的研究思路和内容。认识到市场营销对企业经济活动的意义，知道研究市场营销的主要方法。Ch01市场营销和市场营销，第4，1部分市场营销和市场营销，1，市场营销和相关概念2，市场营销含义3，市场营销相

2、关概念4，市场营销和业务功能，Ch01市场营销和市场营销，5，1，市场营销和相关概念1，市场，商品交换地点，交换和操作规则市场是以社会分工和商品生产为基础的交换关系。市场的形成要素：消费者；产品或服务交易条件。买方的需求是决定性的。市场人口购买欲望购买力。Ch01市场营销和市场营销，7，行业与市场的关系，市场营销(买方合计)，行业(卖方合计)，商品或服务，货币，信息，通信，Ch01市场营销和市场营销，Ch01市场营销和市场营销，10，美国市场营销协会定义，marketing(management)is the process of planning And executing the conc

3、eption，pricing，process，ch01营销和营销，11，营销内涵，营销的目的是满足需求和欲望；营销的核心是交换。交换取决于营销人员的产品满足客户需要的程度和交换过程的管理级别。Ch01市场营销和市场营销，12，所有范围的市场营销，“产品”(Goods)“服务”(Service)“体验”(Experiences)“事件”(Events)“个人”(Persons)，位置，Ch01营销和市场营销，14，活动营销，Ch01营销和市场营销，15，地点营销和服务营销，Ch01营销和市场营销，16，经验营销和信息营销，Ch01营销和市场营销，17，企业需要市场营销来满足消费者的需要；学校需要

4、营销来满足大多数学生的需要。医生需要营销来满足病人的健康需求。政治家需要营销来满足人们的需要。我们自己也需要营销，以满足与人有效交流的需要。营销远景营销在我们生活的任何地方1，Ch01营销和营销，18，总是试图向我们销售什么，我们必须确定他们做的方法和原因；我们必须进行“市场调查”，以便在不久的将来进入职业市场，找到最好的机会和对我们未来的老板进行“自我营销”的最佳方法。，营销远景营销在我们生活的任何地方2，Ch01营销和营销，19，3，营销相关概念，需要，欲望，欲望，需求，交换，交换，关系，关系如果没有任何组织或营销，或者营销是其业务的一部分，则经营大师彼得杜鲁克，Ch01营销和营销，21，

5、4，营销和企业功能，企业的基本功能营销销售。营销的目标是减少销售，甚至使销售不必要地。营销，创新，Ch01营销和营销，22，专家妙论，您可能认为总需要一些营销工作。但是市场营销的目的是使销售不必要地。营销的目的在于深刻认识和理解客户，使产品或服务完全符合客户的要求，构成产品自我销售。管理大师彼得杜鲁克，Ch01营销和营销，23，营销备忘1，客户是我们公司最重要的人，无论是直接访问还是邮购。不是顾客依靠我们，而是我们依靠顾客。顾客不是我们工作的障碍，而是我们工作的目标。我们不是通过服务他们来恩惠，而是对顾客给我们服务它的机会给予恩惠。Ch01营销和营销，24，营销准备2，客户不是争夺我们的争论和

6、智慧的对象。没有人取得与顾客争吵的胜利。顾客是把他们的欲望带给我们的人。我们的工作是服务他们，造福他们和我们所有人。资料来源：菲利普科特勒营销管理62页北京：中国人民大学出版社，2001.7。Ch01营销和营销，25，第2节营销创建和开发，一，营销形成2，营销发展3，中国营销“革命”4，营销传播和开发，Ch01营销和营销，26，一，营销形成，1900年1930年左右在美国当时的研究内容仅限于流通领域。Ch01营销和营销，27，2，营销开发，1929933年资本主义上尉。生产过剩，产品销售困难。供过于求的局面初步形成。研究集中在销售振兴上，适用范围仍然局限于商品流通。Ch01营销和市场营销，28

7、，3，市场营销“革命”，二战后。现代科学技术的进步促进了生产力的高度发展。随着社会商品数量的剧增，花纹品种日益新。从根本上确立了以消费者为中心的观念。Ch01营销和营销，29，4，中国营销传播和发展，Ch01营销和营销，30，3节营销相关理论和基本内容，一，营销的理论基础2，宏观营销3，微观营销4，微观营销结构，Ch01营销和营销，31也就是说，以整体社会利益为目的，研究营销系统的社会功能和效用，通过这些系统将产品和服务从生产引导到消费，以满足社会需要。从整体经济、社会道德和法律的角度把握营销活动，强调由社会(政府、消费者组织等)控制和影响营销过程，追求社会生产和社会需要之间的平衡，保障社会整体经济的持续健康发展和消费者利益的保护。，Ch01市场营销和市场营销，33，3，微市场营销，微市场营销在个人(个人和组织)交换级别研究市场营销问题，即个人和组织为了实现目标，以产品或价值交换为中心的市场营销活动的决策和管理流程。现代营销研究的主流仍然是微观营销。Ch01营销和营销，34，4，微观营销结构，Ch01营销和营销，35，4节营销研究的意义和方法，一，营销研究的意义，营销研究方法，Ch