业主入住验房操作流程全面概述.ppt

1、集中交付流程，职位设置1。总台接待处。办理价格鉴证和产权证(核对房价款和销售合同价格)3。财产信息的分配：1。说明书，2。住宅平面图，水电图，3。新建房屋质量保证。生活手册，5。住房情况登记表。收银机：1。房款差价(多退少补)2。物业管理生产许可证代理六。房屋验收七。房屋检查问题的钥匙及工卡发放、业主入住及整改操作流程；一、业主入住操作流程、房屋检查工具准备、抄板书写笔钥匙卡桶、浇花壶(全装修)、电灯检查(三脚插头10A、15A2)、鞋套(全装修)、房屋检查员准备。业主的看房服务礼仪，注重入住前的专门培训，规范操作，做到积极、热情、耐心、周到、专业。在房屋检查的准备阶段，1。房屋巡查员佩戴标志

2、，携带钢笔、拷贝板、螺丝刀、钥匙接收卡和其他用品，集中精力在房屋巡查办公室等候，随时准备接受命令，指导业主检查房屋。在房屋检查的准备阶段。验房接待工程师接待验房业主，复核“入住流程图”，检查各流程是否完整；登记集中住宿统计表，填写看房表，安排看房指南指导业主看房。3.房屋检查向导应携带房屋检查单和相关业主的建筑平面图，从配有钥匙号牌的钥匙发放处借用相关业主的钥匙，并带房屋检查勤杂工带业主到房屋检查处。在现场验收阶段，空白房间的检查顺序1)首先打开水表阀门，在厨房和卫生间进行地漏和下水道冲洗试验；2)检查厨房和浴室天花板是否有渗漏；3)检查所有灯具和插座的通电情况；4)可视对讲及家庭安全系统验收

3、；5)大门、墙面、铝门窗、插座、开关面板、阳台栏杆等质量的全面验收。6)最后，抄录水表和电表的读数。现场验收阶段，全面装修房间的房屋检查顺序1)空调、小厨房电器和橱柜的验收；2)打开水表开关，在厨房和卫生间进行地漏和下水道冲洗试验；3)可视对讲及家庭安全系统验收；4)检查所有灯具和插座的通电情况；5)大门、墙面、铝门窗、插座、开关面板、阳台栏杆等质量的全面验收。6)最后，抄录水表和电表的读数。在现场验收阶段，现场房屋检查结束，苦力可以关闭每个房间的电灯和空气开关箱中的所有开关、水龙头和水表阀，房间检查向导可以对其进行检查；房屋检查员应锁好入口门、计量箱和水表箱。现场验收阶段，现场验收注意事项：

4、1。在房屋检查过程中，房屋检查向导负责回答业主的问题。小工不允许擅自回答主人的问题。2.如遇地漏堵塞、开关插座故障、面板松动、缺少附件等小问题，苦力应立即到指定地点找施工单位立即整改；3.验收时记录验房问题，字迹工整，表述准确，并要求业主及时确认和签字。4.看房时间控制：20:30分钟为空白房。全面装修房间需要4560分钟。房屋检查结束后，请返回房屋检查接待处。房屋检查指南应将所有房屋检查问题整理在业主房屋检查问题记录单上，字迹工整，部位清晰，并请业主签字后提交给接待工程师。在房屋检查结束时，接待工程师审核房屋检查并与业主沟通以确认，2。房屋检查问题整改操作流程，房屋检查问题整改操作流程，1。

5、每天房屋检查结束后，房屋维修工程师汇总业主的房屋检查问题记录，整理出房屋检查问题，汇总后填写业主房屋检查问题整改通知单；业主入住问题整改操作程序。每户业主入住问题记录表应附在业主入住问题整改通知单上。一式四份，三份交建设单位、监理单位和项目部签字。一个用于重新检查；原件应提交给维修接待员以备后用。业主入住问题整改操作过程中，管理部准备好木架子，放置在维修接待员处，用于悬挂业主入住资料。服务接待员应在每个业主的房屋检查问题原始记录中附上房屋维修记录，作为每个住户的数据。将业主房屋检查记录的相关内容登记在房屋维修记录上，按照业主复检的时间顺序挂在木架上，并在木架上标注业主复检。业主留在房间检查问题

6、整改作业过程中，维修接待员将当天业主复检记录的相关内容登记到房间检查问题整改日计划完成表中，并抄送房屋维修工程师。原件由维修接待员保管，以便通知业主。一、在业主入住问题整改操作过程中，房屋修缮工程师根据房屋检查问题整改日计划完成情况表，在业主复检电话前三天与建设和监理单位联系，确认整改、自检是否完成。如果完工，房屋维修工程师将安排房屋检查人员在第二天重新检查房屋。竣工时，房屋修缮工程师与建设单位应约定整改完成时间，并在房屋检查问题整改日计划竣工表备注中注明。业主入住问题整改作业流程，入住人员携带业主入住问题记录单，对整改后的房屋进行100%验收，并将验收结果填写在备注栏中。房屋修缮工程师对业主

7、的房屋检查记录进行汇总，对不合格的复检记录进行整理，经审查后与建设单位联系，确定第二次整改的完成时间，并在业主的房屋检查记录备注栏中注明。业主停留在房屋检查问题整改的操作过程中，每天下班前维修接待员与房屋维修工程师对接。维修接待员的房屋检查问题整改日计划完成表与房屋维修工程师的日计划完成表和业主的房屋检查问题记录进行比较，结果显示在维修接待员办公室的房屋检查问题整改日计划完成表的备注栏中。业主入住问题整改操作流程，如果业主需要延期复检，用荧光笔在房屋检查问题整改日计划完成表上划一条线，并在重新指定的时间在房屋检查问题整改日计划完成表上重新登记。维修接待员应在架子上房屋维修记录的第一个整改栏中登

8、记财产复验结果。并将住户信息放在业主新复验日期的位置。一、业主入住问题整改操作过程中，维修接待员在业主复检前一天，如未接到通知，房屋维修工程师可联系业主进行复检，应向维修主管汇报。维修接待员应根据房屋检查问题修正每日计划完成表。在业主复检的前一天，联系通过物业复检的业主，约定业主复检的时间，并将约定的时间填写在业主的验房问题记录单的备注栏中，并通知房屋维修工程师进行安排一、业主入住问题整改操作流程，业主按时复检，房屋维修工程师安排房屋检查人员从维修接待员处获得业主的房屋检查问题原始记录单，以便陪同业主进行100%复检。如果业主有资格复检，请签字确认。房屋检查结束后，将记录单返还给维修接待员。维

9、修接待员会记下住户的信息并保存下来。业主入住问题整改操作流程，如果业主在复检中有任何疑问，房屋维修工程师将耐心解答，如果需要整改，与施工单位确定整改时间，通知业主，在业主入住问题原始记录单的备注栏中登记，并将记录单返回给维修接待员。维修接待员将业主的房屋检查问题记录为业主的验收结果，并将其登记在住户的房屋维修记录中。如果需要延长复验期，维修接待员应按照第10个程序重新执行。业主入住问题整改作业流程，如果业主在复检中发现新问题，按照新的业主入住流程进行处理，从第五个流程开始，重新填写业主入住问题记录单。业主在房屋检查问题整改操作过程中进行检查，房屋维修工程师每天清点申请的有效期；整改和验收未完成；不合格财产复验；业主对不合格工程进行复检的，建设监理单位将按照房地产公司的规定进行处罚。物业检查人员发现整改不合格的给予奖励，没有发现明显不合格的给予处罚。一、业主入住问题整改操作过程中，建设