原因分析与纠正预防措施课件

1、2013年9月,原因分析与纠正预防措施,回首页,1,学习交流PPT,课程大纲,1、制订纠正预防措施的目的 2、相关术语解释 3、如何进行原因分析 4、如何做纠正及纠正措施,2,学习交流PPT,制订纠正预防措 施的目的是什么？,3,学习交流PPT,经常填写异常单 给你带来很多困扰吗？,4,学习交流PPT,纠正预防措施不但存在于我们的工作中，也存在于我们的生活中，更是贯穿于我们的一生成长！,5,学习交流PPT,纠正预防措施的目的,ISO9001:2008 关于纠正措施和预防措施的规定： 8.5.2 纠正措施： 组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的 发生。纠正措施与所遇到不合格的影响程度

2、相适应。 8.5.3 预防措施： 组织应确定措施，以消除 不合格的原因，防止不合格的发生。预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。,再,潜在,6,学习交流PPT,纠正预防措施的目的,降低或消除异常给我们带来损失,减少或杜绝同类异常再次发生,减少或杜绝潜在异常的发生,让我们的工作结果更完美！,7,学习交流PPT,相关术语解释,原因分类： 直接原因：直接造成事件的原因 ( 原因链的第 一结 ) 间接原因：对事件产生有间接影响，但其本身 并不能导致事件发生 ( 原因链中位 于直接原因后 ) 根本原因：事件的基础原因,如果寻找正确将防 止再次发生 ( 原因链的末端 ),8,学习交流PPT,相关术语解释,

3、原因链：,外因、偶然性,内因、必然性,9,学习交流PPT,相关术语解释,纠正correction： 为消除已发现的不合格所采取的措施。 注：纠正可涉及：返修、返工或降级。,10,学习交流PPT,相关术语解释,纠正措施corrective action 为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。 注： 1、纠正和纠正措施是有区别的。 2、 纠正可以与纠正措施一同采取，也可以分 开采取。,11,学习交流PPT,相关术语解释,预防措施preventive action 为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。 注：采取预防措施是为了防止发生，而采取纠正措施是为了防止再发

4、生。,12,学习交流PPT,纠正,纠正措施,相关术语解释,13,学习交流PPT,如何进行原因分析,14,学习交流PPT,如何进行原因分析,15,学习交流PPT,如何进行原因分析,1、为什么BOM出错？,2、为什么 ？,3、为什么 ？,4、为什么 ？,5、为什么 ？,16,学习交流PPT,5 WHY分析法,有一次，丰田汽车公司前副社长大野耐一发现在生产线上的机器总是停转，虽然修过多次但仍不见好转。为找出停机的真正原因，大野耐一与工人进行了以下的问答： 问“为什么机器停了?”答“因为超过了负荷，保险丝就断了” 问“为什么超负荷呢?”答“因为轴承的润滑不够” 问“为什么润滑不够?” 答“因为润滑泵吸

5、不上油来” 问“为什么吸不上油来?”答“因为油泵轴磨损、松动了” 问“为什么磨损了呢?”再答“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质” 经过连续五次不停地问“为什么”,才找到问题的真正原因和解决的方法，在油泵轴上安装过滤器。 如果我们没有这种追根究底的精神来发掘问题，我们很可能只是换根保险丝草草了事，真正的问题还是没有解决。,17,学习交流PPT,5 WHY分析法,1.“连问五次WHY”并非什么妙法,不过一再追问为什么?就可以避免表面现象,而深入系统根本原因,也可避免其它问题.所以若能解决问题的根本原因,许多相关的问题就会迎刃而解。 2.一件没有预料的事情可能引起故障，一个长久被忽视的问题可能导

6、致一次危机 -明茨伯格(加拿大管理学家）,18,学习交流PPT,鱼骨图（4M1E）,Man - 人员 Machine - 机器 Material - 材料 Method - 方法 Environment - 环境,19,学习交流PPT,鱼骨图（4M1E）,20,学习交流PPT,不要成为复述不良现象 不要停留在问题的表层 要深入问题的根源（5WHY） 要考虑可能导致问题发生的各个方面（4M1E） 没有正确的原因分析，就不可能有正确的改善方案，也就不可能从根本上解决问题。,如何进行原因分析,21,学习交流PPT,如何做纠正及纠正措施,纠正： 主要针对现有问题，通过一定的措施（如返工、返修等）消除当

7、前问题的不良影响，以达到预期要求。,22,学习交流PPT,如何做纠正及纠正措施,23,学习交流PPT,如何做纠正及纠正措施,填写纠正措施报告,原因分析,制订纠正措施方案,评审纠正措施方案,方案实施,效果验证,纠正措施存档,结案,N,Y,24,学习交流PPT,如何做纠正及纠正措施,措施应具体、明确、用可量化的指标来描述，避免使用主观的描述，如“提高、加强、注意”。 措施应列明以下内容：谁在什么时候，什么地方，采取什么措施？怎么做？（5W1H） 每项措施都应指定相应的责任人和实施期限。 应举一反三，防止同样的问题发生在其它类似的产品/过程中。,25,学习交流PPT,如何做纠正及纠正措施,应指定人员负责跟进改善计划，包括计划实施时和实施一段时间后的再次跟踪； 应对改善计划进行标准化，更新到相关的