项目管理课程(第8周)

1、项目管理流程(8周)、PMBOK Guide、项目质量管理和项目质量管理包括确保项目满足目标要求所需的流程。这包括确定质量方针、目标和责任，在质量体系中通过准备质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等措施，确定质量目标的完成和质量责任的履行的综合管理职能的所有活动。质量管理的主体可以是产品或活动或流程的工作质量，也可以是质量管理系统运行的质量。质量管理流程概览、1、质量计划准备确定项目的相应质量标准，并确定如何满足这些标准。2、质量保证定期评估整个项目成果，使项目有信心达到相关质量标准。3、质量管理监控特定项目结果，确保符合相关质量标准，制定消除成果不满意原因的相应措施。品质计划、品质计划的建

2、立是决定哪些品质标准适用于专案，以及如何达到该标准的方法。这是项目计划制定的主要配置过程之一，必须定期完成，并与其他项目计划制定过程同步。一般来说，我们部门在工程中的质量标准由制造商和经营者决定，未设计部分参照国家及行业的相关标准。项目经理的工作主要是确定项目如何满足这些标准，并制定可以相应具体执行的质量计划。准备质量计划，说明：质量计划流程应考虑成本和利润之间的权衡，满足质量要求的主要好处是减少返工。也就是说，劳动生产率提高，成本降低，利益相关者更满意。质量保证，质量保证是指通过实施计划的系统质量活动，确保项目实施符合要求所需的所有过程。质量保证支持可适用于项目管理团队、实施组织的管理人员、

3、客户等利益相关方。质量保证还支持流程的持续改进活动。质量保证、质量控制、质量控制包括监控特定项目结果，确保符合相关质量标准，找出消除项目结果不满意原因的方法。必须经历项目执行的整个过程。质量管理，全面质量管理，全面质量管理是以追求客户满意，注重预防而不是检查，确认管理人员对质量的责任，在最经济的水平上充分满足客户要求为前提，进行市场调查、设计、生产和服务，将企业的设计质量、质量裴珉姬和质量提高活动构成整个有效系统的持续改进过程。全面质量管理不仅需要产品本身的质量，还需要组织各职能部门的工作和工序的管理。换句话说，质量管理包括从产品到商品的整个过程。PDCA周期的四个阶段，全面质量管理的实施，包

4、括确定四阶段计划阶段(计划)质量目标和执行质量计划(Do)实施检验阶段(Check)检验计划执行处理阶段(Action)问题的处理，将遗留问题移动到下一个周期，PDCA周期的八个阶段，p阶段制定技术和组织措施，提出计划和措施执行的预期效果。d阶段：5，按照计划、目标和措施及其分工执行。c阶段：6，比较实施结果和计划要求，确认计划是否执行。a阶段：7，总结经验教训，包括相应的标准、制度或法规，处理已经发生的问题，防止重复8，处理此次循环尚未解决的问题PDCA循环的四个过程重复执行，而不是运行一次就结束。大戒指小戒指。一个公司或组织的整体运营系统与其内部子系统之间的关系是一个大环引导小环的有机逻辑体。3，阶段性上升。PDCA周期不是停留在一个级别的周期，而是持续解决问题的过程或级别逐渐提高的过程。4、统计工具。PDCA周期应用了科学的统计概念和处理方法。作为工作进度、问题发现和问题解决的有效工具，一般模式称为“阶段4”、“阶段8”和“7个工具”(直方图、管理图、排列图、因果图、相关图、分层方法和统计分析表)。戴明质量管理理论的核心，1、高级管理决