现场质量管理.ppt

1、a，1。现场质量管理/报告分析质量控制部。主要介绍部分：1。质量管理概述；2.现场质量管理；3.质量管理概述；1.质量和顾客满意是质量管理中最基本的概念，“质量”在某些场合用来表达相同的意思，这与物理学中的质量概念不同。人们对质量概念的理解经历了一个不断发展和深化的历史过程。质量概念的一致性质量认为“资格就是质量”，只在特定的规范或要求中谈论质量是有意义的。这种观点对于质量管理的具体工作来说显然是非常实际的，但它只强调标准化和资格，这就不可避免地忽视了顾客的需求和企业存在的真正目的和使命。适用性质量指出“适用性”是产品在使用过程中成功满足顾客要求的程度。“适用性”的概念通常适用于所有产品或服务

2、。对顾客来说，质量意味着适用性，而不是“符合规格”。适用性概念对于重视顾客、明确企业生存的根本目的和使命无疑具有深远的意义。一、五、质量管理总结。目前，人们基本上同意质量是一组固有特性满足要求的程度。一个显著的特征。内在特征是事物固有的，尤其是永久的特征(相反的是赋予特征)。明示的、通常是暗示的或要求实现的需要或期望。质量管理概述，用外行的话来说，质量也可以被看作是产品和/或服务满足顾客需求的能力。有人说“顾客满意”已经逐渐成为质量的代名词。客户接受产品的组织和个人，外部客户接受服务并使用组织外产品的个人或团体(实际客户和潜在客户)，内部客户接受服务并使用组织内产品的个人或团体，a，7，质量管

3、理概述，2。顾客对自己的要求得到满足的程度感到满意。顾客满意对顾客满意的定量描述。注：顾客的需求是全方位的，不仅限于产品本身。为了获得顾客满意度的可靠测量方法，组织需要准确地了解要满足的顾客要求。一个组织最常见的错误之一是它认为自己对客户需求有准确的理解，事实并非如此。a，8，质量管理概述，实际感受到的价值，预期价值，顾客满意，实际感受到的价值=预期价值，顾客不满意(问题=期望-现状)，a，9，质量管理概述，(2)现场质量管理，质量管理，指挥和控制组织在质量方面的协调活动。这些活动通常包括制定质量政策和目标，以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进。一般来说，质量管理是一种通过满足顾客来实现

4、长期成功的管理方式。一，十，一。质量管理概述；3.提高质量对企业的意义1。提高质量是提高企业经济效益的重要途径。2.提高质量是企业生存和发展的保证。(质量、价格和服务)3。提高质量有利于员工的发展，增强他们的自豪感。(4)质量管理发展的三个阶段现代意义上的质量管理始于20世纪初。根据解决质量问题的不同手段和方式，现代质量管理一般可分为三个阶段：1。质量检验阶段(第二次世界大战前)，通过检验控制和保证产品的产量或质量转移到下一道工序。2.在统计控制阶段(从第二次世界大战开始到20世纪50年代)，统计思维方法和统计检验方法被广泛使用，质量管理的重点是确保产品质量符合规范和标准。3.在全面质量管理阶

5、段(从20世纪60年代开始)，质量管理不限于人现场质量管理(1)现场质量管理的含义现场质量管理是指产品加工(或制造)和服务提供过程的质量管理。它也被称为产品生产和服务第一线的质量管理。对于制造业来说，它是从原材料输入到产品完成的所有制造过程。现场质量管理不仅是质量管理体系的重要组成部分，也是质量管理体系的基本环节。a，13，2。现场质量管理；(2)现场质量管理的重要性1。提高质量合规性，减少浪费和缺陷产品的损失。产品质量是设计和制造的。设计质量决定产品的适用性质量，制造质量决定产品的符合性质量。现场质量管理主要是提高产品的符合性质量。2.实现产品零缺陷(零不合格)的基本手段。追求产品零缺陷是许

6、多优秀企业的质量目标。除设计原因外，产品缺陷(不合格)基本上是在产品加工和服务提供过程中产生的。a，14，2。现场质量管理；3.促进全体员工的参与，改善工作环境，提高员工素质。现场通常是员工最集中的工作场所。通过开展扎实有效的现场质量管理活动，可以促进现场员工积极参与质量活动。同时，通过加强现场质量管理，为员工创造一个安全、清洁的工作环境，有利于员工的身心健康，培养良好的工作习惯，也为员工增加知识、提高技能提供了更多的机会。4.展示企业管理水平和良好形象的重要手段。只有一流的生产基地才能生产一流的产品。管理良好的网站可以向客户(包括潜在客户)和相关方展示企业的良好形象。1.过程质量控制过程质量

7、控制的主要目的是控制、验证和提高过程能力。在制造业中，通常通过计算过程能力指数和分析过程能力来控制影响过程质量的因素，并及时采取必要的措施使过程达到和保持受控状态。a，16，2。现场质量管理和过程检验其基本任务是按照过程检验程序或质量计划的规定对加工产品进行检验和试验，以确保不合格的原材料不投入生产，不合格的在制品不转移，不合格的产品不交付。质量检验方法可以是检验员的“特殊检验”、生产线人员的“互检”和操作人员的“自检”。a、17和2。现场质量管理。(5)组织“5S”活动，创造整洁有序的工作环境。5S活动：分类、矫正、清洁、清洁和识字。开展5S活动有助于改善物质环境，使员工获得一个干净、有序、

8、舒适、安全的工作场所；它有助于提高员工的工作效率，保证产品质量，降低生产成本，保证交货时间。毅力是关键，a，18，整理和分类物品，将经常使用的物品放在使用地点附近，但不经常使用或很少使用的物品放在高处，远离甚至在仓库，并删除未使用的物品。重新组织现场所需物品的有序定位和定量放置，使这些物品始终处于任何人都可以随时方便使用的位置。清理消除污染源，消除垃圾、灰尘、油污。清洁度保持并巩固整理、校正和清洁的效果，并保持生产现场始终处于整洁干净的状态。扫盲培训人员要做到廉洁有序，自觉执行工厂规章制度，遵守企业纪律，养成良好习惯。现场质量管理，a，19，报告分析，1。按内容和对象分类：财务报表、材料报告、生产报告、质量报告等。2.按提交时间分类：每日、每周、每月、季度和半年度报告，a，20，报告分析，1。主要的质量报告是什么？统计报表：成品维修率(返工率)分析报表：批次分析/整月分析/检验报告汇总分析。2.质量