业务员自我管理

1、客户经理自我管理,Account Manager self-management,2,讲师介绍,3,认识自我管理,客户经理的一天,开展自我管理的方法,4,什么是自我管理？,目标管理、时间管理、活动量管理、心态管理等,一、认识自我管理,自我管理(Self-Management) 是个心理学的观念及术语，它描述了个人完成独立自主的历程。,5,为什么要自我管理？,一、认识自我管理,6,我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”,长远：成就人生 短期：提升业务-增加收入,7,好的习惯是成功的开始！,著名的心理学家威廉詹姆士有段名言： 播下一个行动，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种命运。,8,自我约

2、束是自我管理的关键,自重、自省、自警、自励； 慎权、慎欲、慎微、慎独。,9,认识自我管理,客户经理的一天,开展自我管理的方法,10,二、开展自我管理的方法,时间管理提高效率,11,你善于管理你的时间吗？,1.你通常工作很长时间吗？ 2.你通常把工作带回家吗？ 3.你感到很少花时间去做你想做的事吗？ 4.如果你没有完成你所希望做的工作，你是否有负罪感？ 5.即使没有出现严重问题或危机，你也经常感到工作有很多压力？ 6.你的案头有许多并不重要但长时间未处理的文件？ 7.你时常在做重要工作时被打断吗？ 8.你在办公室用餐吗？ 9.在上个月里，你是否忘记一些重要的约会？ 10.你时常把工作拖到最后一分

3、钟，然后很努力地去做完它们？ 11.你觉得找借口推延你不喜欢做的事容易吗？ 12.你总是感到需要做一些事情而保持繁忙吗？ 13.当你长休了一段时间，你是否有负罪感？ 14.你常无暇阅读与工作有关的书籍？ 15.你是否忙于解决一些琐碎事而没有去做与自身目标一致的大事？ 16.你是否有沉醉于过去的成功或失败之中而没有着眼于未来？,12,你做的如何？,13,如何管理时间？,管理时间就是管理人生，管理生命。 就可以很好的完成工作，提高自我工作效率，然后“多赚钱”。,14,时间的紧迫性,工 作 的 重 要 性,时间管理四分图,15,紧迫的事,不紧迫的事,重要的事,不重要的事,如何排定事情的轻重缓急,有计

4、划去做,立即去做,有时间去做,尽量不做,16,有效利用时间的技巧,制定长期计划并编写“每日必作表” 养成使用备忘录习惯 留有计划外的时间 立即行动，完成即止 善用行事历对每一项工作的时间支配情况进行检查改善,17,二、开展自我管理的方法,活动量管理提高绩效,18,活动量管理的概念,活动量管理所指的就是针对各位如何每月、日到网点维护关系、寻找客户、说明、促成、服务等活动而言，如何将时间做有效的安排，辅助工具的有效运用，并使业务绩效达到预期的目标的一种管理方法。,19,养成良好大胆开口工作习惯，形成量的积累，提高客户经理对网点的管理能力和业务辅导能力,帮助,达成,有效的经营管理 业务持续增长 实现

5、公司经营目标 并提高员工收入,活动量管理的意义,20,横向： 1、驻点： 海量开口 工作日志（每日三问表） 2、巡点：拜访行程,活动量管理的方法,21,纵向： 1、计划每日工作细节 2、计划每周工作安排 3、计划每月重要工作 4、目标分解表 5、续时追踪表 6、会议 7、每阶段工作结束后，要及时填写工作成绩，及时提出问题,活动量管理的方法,22,活动日志（正面）,过程管理工具：,23,活动日志（背面）,过程管理工具：,24,年 月 日,周活动检讨表,绩效管理工具,25,年 月,月活动情况分析表,绩效管理工具,26,活动量管理的要领,简单的事情重复做 重复的事情认真做 认真的事情坚持做 每日自我评估,27,认识自我管理,客户经理的一天,开展自我管理的方法,28,三、客户经理的一天 （Happy Every Day）,1、5位伙伴谈感受,2、老师点评重点,29,课程回顾