素养规范标准PPT课件.ppt

1、行动成功素养规范标准,教导型组织,1,行动成功素养宣言 我是行动成功的守护者，品质是我的生命。 我将把当下的事情做到极致！ 我庄严宣誓 在我的生命中，我一定做到： 凭借智慧与努力避免垃圾的产生， 杜绝浪费，提升效率，降低成本。 做一个高品质的守护者； 做一个高内涵的教育工作者； 做一个高素养的绿色公民。 宣誓人：,教导型组织,2,一、环境卫生标准(1),桌面工位标准 显示屏、键盘及鼠标（可含鼠标垫）、电话（可含手机）、文件框（或书立）、水杯、笔筒各一件、成功日志一本。 要求： 1、文件框中仅放文件盒或文件夹。 2、不得放置单页或没有文件夹的文件。 3、桌面整洁，无食品及与工作不相关 物品摆放。

2、,教导型组织,3,桌面下方摆放标准 活动边柜、电脑机箱、插线板各一件。 要求： 1、活动柜上不摆放物品。 2、电脑机箱上不摆放物品。 3、对活动边柜抽屉进行分类。,一、环境卫生标准(2),教导型组织,4,活动边柜抽屉摆放 将边柜抽屉分为三类：办公用品、工作文件、私人物品。 要求： 1、对应抽屉分类摆放物品。 2、整体摆放美观整洁。 3、根据物品的使用频率分类摆放，减少 多余动作。,一、环境卫生标准(3),教导型组织,5,屏风 要求： 1、不得在屏风上黏贴任何物品。 2、屏风四周保持清洁无灰尘。 3、屏风玻璃清澈、明亮。,一、环境卫生标准(4),教导型组织,6,电脑设备、电脑桌面 要求： 1、

3、电脑上不张贴任何便签。 2、电脑下班关机，切断电源。 3、电脑桌面摆放“我的电脑”、“我的 文档”及工作所需软件和工作文件 夹，不存放任何单独文件。桌面不 超过6个文件夹。,一、环境卫生标准(5),教导型组织,7,一、环境卫生标准(7),办公椅 要求： 1、椅子不摆放靠垫等物品。 2、离开座位后须将椅子归位。 3、衣服不得搭挂在椅背上。,教导型组织,8,文件柜 要求： 1、文件资料、书籍、分类摆放。 2、奖杯等物品摆放有序，保持清洁。 3、文件柜内摆放的所有物品须保持清洁整 齐。,一、环境卫生标准(8),教导型组织,9,一、环境卫生标准(9),衣柜 要求： 1、衣柜衣服保持悬挂状态。 2、鞋子

4、装入鞋盒内。 3、衣柜一律不存放拆包的挥发性食品。,教导型组织,10,二、个人素养标准,1. 每天上班和外出回公司须行拜孔礼。 2. 见来宾行见面礼，见领导及导师行见面礼，公众正式场合行师者礼，客户离开时行送别礼。 3. 离开办公区域时，关闭该区域的照明设备。 4. 办公用纸必须双面使用（下发及存档的标准文件可单面使用）。 5. 接待客户时，杯中水容量不超过三分之二。伙伴自用水不使用一次性杯子及公司瓶装饮用水。 6. 外出用餐适量点餐。剩余饭菜须打包。,教导型组织,11,二、个人素养标准,7. 在公司使用盒饭时每位伙伴自带筷子，不使用一次性筷子。用餐完毕后将盒饭丢入公司门外垃圾箱。 8. 洗净

5、手只用一张抽纸擦拭，不将水渍溅落在洗手台及卫生洁具外。 9. 最后一位离开办公室的伙伴要将电灯、电脑、饮水机、打印机、空调等电器设备的电源关闭。 10. 会议结束须进行清理整顿，座椅归位，及时清理纸杯及桌面资料，关闭空调及投影等设备等。 11. 靠近走道的办公室门要朝里拉，不影响其他伙伴走道行走。 12. 上下楼梯时靠右边行走和等候，行电梯时左行右立。 13. 使用空调，夏季室内温度不得低于26度，冬季室内温度不得高于20度。,教导型组织,12,三 、工作规范标准,1、在办公室与客户打电话时声音适中，不得大声喧哗。正确使用礼貌用语。 2、要求正确使用办公设施设备，专人负责做定期的维护和保养。

6、3、上班期间不做与工作无关的事，不得在网络上进行私人聊天游戏等。 4、每日9：30前保证登陆集团管理信息平台(MIS)，在平台上处理工作对接。 5、公司内外部沟通使用集团企业邮箱。 6、每位伙伴必须清晰自己的工作流程，依“工作圈”进行日常工作并定期优化。 7、各部门每周定期召开周工作例会，并在例会中就部门“工作缺陷”进行反馈和总结。,教导型组织,13,三 、工作规范标准,8、各部门在每日二次晨会中加入“素养工程成果分享与反馈”环节。 9、会议召开必须严谨高效，提前准备好会议议题。24小时内做出会议决议。会议不允许迟到， 确保会议高效。 10、领导交办的工作必须第一时间回复，立即给到成果。 11

7、、客户反馈及投诉必须于10分钟内反馈回复并上报。 12、给领导汇报工作必须带着可行性方案。 13、伙伴各项审理、签字、审批等事项须依各部门公告行政办公时间进行。,教导型组织,14,四、监督处罚制度,行动成功素养督察委员工作职责 （一）素养督察组成员名单： 总督察：常国政 督察组长：冯那 督察委员：廖明、杨笛、张峰瑞、吴琪凌、吴宏英、陈颖丽、王欣欣、 施淇丰(上海公司)、李洪刚(海菲销售学校)、李仙(五项管理)、尹亦辉(师道传媒) 督察秘书：张立达,教导型组织,15,四、监督处罚制度,（二）督察委员基本职责： 1、 身体力行，凭借智慧与努力，避免垃圾的产生。杜绝浪费，提升效率，降低成本。 2、

8、每日依照“行动成功素养规范”就环境卫生、个人素养、工作规范进行督察。督察代表对不符合标准的进行每日通报，并对相关责任人进行10元/项的赞助。 3、 对各自部门工作流程进行定期检测、优化。组织部门周工作会议围绕“素养”专题进行总结。 4、 对全员伙伴素养进行教育、宣导。定期组织有主题的“素养活动”。（如每周由督察委员倡导一个环保主题进行全员推广：每周一、三、五外出不开车运动；每天不剩饭剩菜运动；在公共场合宣导行电梯左行右立等。） 5、 对督察公司日常工作流程规范进行反馈、指导，并就素养督察情况第一时间给到督察改进建议。 6、 督查组每周进行“素养督察工作总结会”。汇总每周督察情况，提出合理化建议，明确下周督察工作重点。,教导型组织,16,四、监督处罚制度,（三）督查委员区域分工： 参评公司 督察人 联系电话 邮箱地址 集团总部 廖 明尹亦辉上海公司 李 仙北京公司 吴琪凌深圳公司 张峰瑞杭州公司 李洪刚/p>