QC七大手法解析

1、,品質管理(QC) 七大手法,目 录,第一讲 1、七大手法介绍 2、查检表 3、散布图 4、层别法 第二讲 1、柏拉图 2、特性要因图 3、直方图 第七章 控制图,查 檢 表 查 現 象,魚 骨 圖 析 因 果,柏 拉 圖示 重 點,散 布 圖 看 相 關,層 別 法 判 差 異,直 方 圖看 分 布,管 制 圖管 異 常,第一讲,一、数据与查检表,1.何谓数据? 就是根据測量所得到的数值和資料等事實.因此 形成数据最重要的基本观念就是:数据=事实 2.运用数据要注意的重点: a.收集正确的数据 b.避免主观的判断 c.要把握事实真相,3.数据的种类 A.定量数据:长度、时间、重量等測量所得数

2、据,也称计量;值; 以缺点数,不良品数來作为计算标准的数值称为计数值. B.定性数据:以人的感觉判断出來的数据,例如:水果的甜度或衣服的美感. 4.整理数据应注意的事項 A.问题发生要采取对策之前,一定要有数据作为依据。 B.要清楚使用的目的. C.数据的整理,改善前与改善后所具备条件要一致. D.数据收集完成之后,一定要马上使用.,5.何谓查检表? 以简单的数据用容易了解的方式作成图形或表格, 只要记 上检查表记号,並加以整理,作为进一步分析或核对检查用. 6.查检表的种类 查检表以工作的种类或目的可分为:记录用检查表和点检用检查表两种.7.制作方法 1.決定所要收集的数据及希望把握的項目

3、2.决定查检表的格式 3.决定记录形式 4.决定收集数据的方法,8.查检表的使用,数据收集完成应马上使用,首先观察整体数据是否代表某些事实?数据是否集中在某些項目或各項目之间有否差异?是否因时间的经过而产生?另外也要特別注意周期性变化的特殊情況. 查检表统计完成即可利用QC七大手法中的柏拉图加工整理,以便掌握问题的重心.,二、散布图,1.何谓散布图? 就是互相有关连的对应关系,将这种对应关系依图表的形式描述出来，纵轴表示结查,以橫轴表示原因等;然后用点表示出分布形状,根据分布的形态來判断对应数据之间的相互关系. 这里讲的数据是成对数据,一般來說成對数据有三种不同的对应关系. a.原因与结果数据

4、关系. b.结查与结果数据关系. c.原因与原因数据关系.,2.散布图制作的五个步骤 A.收集相对应数据,一般在三十组上,並且整理写到数据表上. B.找出数据之中的最大值和最小值. C.画出纵轴也横轴刻度,计算组距. D.将各组对应数据标示在坐标上. E.将纵轴和横轴对应处打点、作图。,3、散布图的研判： 一來般來说有六种形态. A.从相关形态趋势上可分为： （1）在图中当X增加,Y也增加,也就是表示原因与结果有相对的正相关,如下图所示:,（2）当X增加,Y反而减少,而且形态呈現一直线发展的现象,这叫做负相关.如下图所示:,（3）如果散布点的分布呈现杂乱,沒有任何倾向时時,称为无相关,也就是说

5、X与Y之间沒有任何的关系,这时应再一次先將数据层别化之后再分析,如下图所示:,（4）假設X增大,Y也隨之增大,但是X增大到某一值之后,Y反而開始減少,因此產生散佈圖點的分佈有曲線傾向的形態,稱為曲線相關,如下圖所示:,B.从形态趋势的显著性上可分为： （1）强相关 （2）弱相关,三、层別法,1.何谓层别法？ 层别法就是针对部门別、人別、工作方法別、设备、地点等所收集的数据,按照它们共同的特点加以分类，统计的一种分析方法. 也就是为了区别各种不同原因对结果的影响,而以个別原因为主,分別統計分析的一种方法.,2.以什么观点來加以層別,一般以特性要因图的四M1E层別.所谓四M1E即是 MAN 人 M

6、ACHINE 机器/设备 MATERIAL 材料 METHOD 方法 1E ENVIRONMENT 环境,3.层別的对象和項目,a.有关人的层別 b.机器/设备的层别 c.作业方法、条件的层别 d.时间的层別 e.原材料零件別 f.测量检查的层别 g.环境气候的层别 h.制品/产品的层别,4.層別法的使用,活用层別法时必须记住两个重点: （1）在收集数据之前就应使用层别法 在解决日常问题时,经常会发现对于收集來的数据必须浪费相当多的的精神來分类,並作再一次的统计工作，再得到适合的数据.所以在收集数据之前应考虑数据的条件背景,先把它层別化,再开始收集数据。,（2）QC手法的运用应特別注意层別法的

7、使用. QC七大手法中的柏拉图.查检表.散布图.直方图和管制图（控制图）都必須以发现的问题或原因來作层别法. 例如，制作柏拉图时,如果设定太多项目或设定项目中其他栏所估的比例过高,就不知道问题的重心,这就是层别不良的原因.另外直方图的双峰型或高原型都是层別的问题.,实例：,A.不良曾别,B.产品別业绩比较,C.单位別业绩比较,D.人员別业绩比较,一、柏拉图 1.何谓柏拉图(排列图)? 根据收集的数据,以不良原因、不良状况、不良发生位置或客戶抱怨的种类.安全事故等不同区分标准,找出比率最大的项目或原因並且以所构成的项目，依照大小顺序排列,再加上累积值的图形.由构成比率很容易了解问题的重点与影响的

8、程度,以比例估计最多的项目着手进行改善,一般遵循80/20原则,较为容易得到改善成果,第二讲,2.柏拉图的制作方法,（1）决定不良的分类项目； （2）决定数据收集期间,並且按照分类项目收集数据； （3）记入图表纸並且依数据大小排列画出柱形； （4）计算累计比； （5）点上累积值並用线连接； （6）记入柏拉图的主题及相关资料.,3.柏拉图的使用,（1）掌握问题点 （2）发现原因 （3）效果确认,4.制作对策前、对策后的效果确认时应注意以下三项：,1.柏拉图收集数据的期间和对象必须一样 2.对季节性的变化应列入考虑 3.对于对策以外的要因也必须加以注意,避免在解决主要原因时影响了其他要因的突然增加

9、。,5.柏拉图实例,（1）决定不良的分类项目；,X7-EW12外胆在毛坯时外观缺陷分析，外观常见缺陷有：变形、焊接不良、卷边起皱、开裂、缺口、打磨印、垃圾印等。,（2）决定数据收集期间,並且按照分类项目收集数据；,（3）记入图表纸並且依数据大小排列画出柱形；,a)大小排序：,b)画出柱状图：,（4）计算累计比；,（5）点上累积值並用线连接；,（6）记入柏拉图的主题及相关资料.,二、特性要因图,1.何谓特性要因图? 一个问题的特性受到一些要因的影响时,我们将这些要因加以整理,成为有相互关系而且有条理的图形,这个图形称为特性要因图.由于形狀就像鱼的骨头,所以又叫做鱼骨图.,2.特性要因图的制作方法

10、 1.决定问题或品质的特征 2.决定大要因(大骨) 3.决定中小要因(中、小骨） 4.决定影响问题点的主要原因（鱼头） 5.填上制作目的,日期及制作等资料 注意事項: 1.严禁批评他人的构想和意见. 2.意見愈多愈好. 3.欢迎鼓励自由奔放的构想. 4.延续他人的创意或意见反站自已的创意.,3.特性要因图的使用 （1）问题的整理 （2）追查真正的原因 （3）寻找对策 （4）教育训练 4.绘制特性要因图应注意的事项: （1）绘制特性要因图要把握头脑风暴法的原则,让所有的成员表达心声 （2）列出的要因应給予层别化 （3）绘制特性要因图时,重点应放在为什么会有这样的原因,並且依照5W1H的方法分析,

11、所謂5W1H就是: WHY:為什麼必要; WHAT:目的何在; WHERE:在何處做; WHEN:何時做; WHO:誰來做; HOW:如何做.,技能不足,新员工,视力不好,光线较暗,摆放产品区小、碰撞,原材料有变形,运输时未防护,产品摆放错误,整形模具磨损,整形液压机压力不稳,液压机温度冷却系统损坏,产品直接相叠压摆放,实例,三、直方图,1.何谓直方图? 直方图是频数/频率直方图的简称。它是用一系列宽度相等、高度不等的长方形表示数据的图。长方形的宽度表示数据范围的间隔，长方形的高度表示在给定间隔内的数据数。 直方图的作用是： a.显示质量波动的状态； b.较直观地传递有关过程质量状况的信息；

12、c.当人们研究了质量数据波动状况之后，就能掌握过程的状况，从而确定在什么地方集中力量进行质量改进工作。,2.应用直方图的步骤,(1)集数据（作直方图数据一般应大于50个）。 (2)确定数据的极差（R = X max X min）。 (3)确定组距（h = R k，一般取测量单位的整倍数）。,组数 k 选用表,(4)确定各组的界限值（界限值单位应取最小测量单位的1 / 2）。 (5)编制频数分布表（统计各组数据的频数 f ）。 (6)按数据值比例画横坐标。 (7)按数据值比例画纵坐标。 (8)画直方图。在直方图上应标注出公差范围（T）、样本大小（n）、样本平均值（ ）、样本标准偏差值（s）和 、

13、公差中心 M 的位置等。,3.应用直方图的步骤实例,某产品的尺寸规范要求为1000 （mm）。 (1)收集数据。,0.50,0,注：表中数据是实测数据减去1000mm的简化值。,n=100,(2)确定数据的极差。,R = X max X min 48147,(3)确定组距（取组数k10）。,h R k 4710 4.7 5,(4)确定各组的界限值（界限值单位应取最小测量单位的1 / 2 ，即1 20.5）。,第一组下限值：最小值0.5，即10.50.5； 第一组上限值：第一组下限值组距，即0.555.5； 第二组下限值：等于第一组上限值，即5.5； 第二组上限值：第二组下限值组距，即5.5510.5； 第三组以后，依此类推出各组的界限值：15.5，20.5，25.5，