旅游景区产品的特点与构成 (2)

1、，第一节了解旅游景区产品的定义和类型，第二节旅游景区产品的特点，第三节旅游景区产品的构成，佐原健二旅游景区产品的特点和构成，第四节旅游景区产品的开发目标，第五节旅游景区产品的生命周期，教育目标，第一节旅游景区产品的概念和类型。2了解旅游产品的特点和本质。3了解旅游景点商品的构成，了解旅游景点的商品体系和商品组合。4了解和理解旅游产品的发展目标。5了解和把握产品寿命周期理论了解景区产品生命周期的特点了解和把握景区产品生命周期的调控方法，教育主要旅游景点产品的概念、类型、特性和构成，产品生命周期理论，景区产品生命周期延长方法。困难旅游景区产品的概念，产品寿命周期理论，延长景区产品生命周期的方法。案

2、例介绍：上海新天地的“新”思想，上海新天地转换前有近100年历史的石库门建设区。以ishikumen这一上海近代建筑的象征为基础，首次改变了原有的居住功能，革新了商业经营功能，将反映上海历史和文化的这座老房子变成了以国际水平的饮食、购物、演艺等功能为集大成的时尚、休闲文化娱乐中心。现在这步行回家，还像年轻的砖长廊，清水砖墙，黑色油漆门，狭窄的胡同，时间倒流。但是，向各个建筑物内部迈进一步是非常现代和流行的。上海新天地已被中国和外国游客公认为享受上海历史文化和现代生活方式的最佳场所之一，成为国内外各界人士喜爱的城市休闲胜地。上海新天地的主要会议场所，第一节旅游景点产品的定义和类型，第一，研究对象

3、定义(a)相关概念的辨析1。旅游产品和旅游品牌产品、旅游形象旅游产品：旅游经理以特定的旅游资源和旅游设施，为游客提供满足旅游过程中自身综合需要的服务。4A: Attraction、交通设施和服务、住宿、餐饮、娱乐、零售等旅游生活设施和相应服务，以及旅游咨询中心等辅助设施和服务，旅游品牌产品是指旅游地提供的各种旅游产品中具有魅力和象征性的旅游产品。是吉林长白山、四川九寨沟等旅游精品。旅游形象是指公众对特定旅游目的地的旅游产品及其服务、管理水平、经营行为等的综合评价。旅游形象是一种精神、无形和旅游目的地的象征。提名度和好感度也可以分为两种评价。旅游产品和品牌产品是实现旅游目的地形象的一种方法。旅游

4、资源tourism资源(国家标准旅游资源分类、调查和评价，2003年):自然界和人类社会对游客有吸引力，可以用于旅游开发，可以引起经济、社会、环境利益的各种事物和因素。旅游产品实际上通过展示和表现旅游资源的特性，转变为游客可以看到、参与、体验的产品。旅游资源是旅游产品开发的基础，旅游产品以旅游资源为基础，没有旅游资源就没有旅游产品。2 .旅游商品和旅游资源，3 .旅游产品和一般产品，一般产品是指工人生产的有形项目。旅游产品是旅游经营者为满足游客旅游活动中的各种要求而提供给旅游市场的各种物质产品和服务产品的总和。旅游产品本质上是一种服务产品，无形产品。具有龙湾区、生产和消费的同一性、不可转让等特

5、点。3.旅游产品和景区产品是从需求角度来看，游客离开家、出差到结束整个旅行回家为止的整体旅行经验总和。这是游客支付一定金额的金钱、时间和精力后得到的满足旅行要求的经验。从供应方面来看，旅游商品是旅游地为满足游客而提供的各种旅游活动接待条件和相关服务的总和。景区产品是旅游产品的主要组成部分。旅游景点产品是旅游景点经营者利用一定的资源、设施，为游客提供满足自己旅游需求的有形产品和无形服务。本质上，景区产品是一种体验。(b)旅游景区产品的概念，(二)旅游景区产品的类型，(a)根据旅游产品的分类，1。宽广的景区产品表示由景观、设施、服务组成的集合体。风景名胜区(分公司)、交通、通讯、住宿、餐饮、购物等

6、。2.狭窄的景区产品只指旅游风景，不包括设施和服务。这本教科书使用了广泛的景区产品概念。第二，旅游景区产品的种类，(2)按景区产品的功能进行显示形式参与式，1 .展示形式显示是以自然资源风光和人文历史遗迹为主要内容的风景名胜区产品的基本水平。属于静态展览，主要吸引大众旅游游客。最基本的景区产品形式。旅游景点经营管理PPT课件，西岳华山，2 .演出风格是风景区产品的改善水平，主要内容是激活民俗、非物质文化等。功能在于满足游客从“静态”到“移动”的各种心理需求，引导游客消费。深圳中国民俗文化村，3 .参与式是景区产品的开发水平，以亲身体验和游戏娱乐为主要内容。功能是满足游客自主选择，进入其中的个性

7、选择形成旅游品牌特征，引导游客持续重复消费的重要方面。彝族火炬节，农历6月24日，火炬节在彝族隆重、隆重、民族特色丰富的节日中受云南、贵州、四川等彝族地区的欢迎。土木工程大部分在农历6月24日或25日举行，有3天的期限。18万人在西昌市一起享受了2013西昌梁山李舜臣的烟花庆典狂欢节。18万人在西昌市一起享受了2013西昌梁山李舜臣的烟花庆典狂欢节。18万人在西昌市一起享受了2013西昌梁山李舜臣的烟花庆典狂欢节。18万人在西昌市一起享受了2013西昌梁山李舜臣的烟花庆典狂欢节。(3)根据风景名胜产品的性质，旅游商品休假产品特别产品，二、旅游景点产品分类，一。旅游商品旅游产品是游客参观、观赏的

8、风景好产品，是游客生活的自然景观、文化内涵展品。它是旅游产品的初级形式，但总是基本产品。特征：参与性低，访客停留时间短，消费水平不高，贵宾少。2.休假型产品休假型产品是为游客提供一定时间休假费消费的景区产品。特征：停留时间长，消费能力高，游客对环境、设施、服务质量的要求更高。类型：郊区型、高山雪原型、海岸岛型、温泉水景型、内陆湖山水型、山川田园型等。3 .特别产品特别产品是以供应专门化、主题化、专门化产品为目的的景区产品。大规模开发特别产品是旅游业走向中老年阶层阶段的标志。目前我国特价品体系尚未形成，与度假产品相比，结构更加不合理，地区分布明显不平衡。类型：体育休闲、特殊类别(如驾驶、攀岩、滑

9、翔、登山、漂流、科学考试、探险等)、庆典、会议类、会展、生态和其他旅游商品。，(4)根据旅游产品的体系结构品牌产品，主要产品支持产品丰富的产品结构，第二，旅游景点产品分类，第二节旅游景点产品特性，第一，需求灵活性2，无形质量检查不可用3，生产和消费同步4，时间非储存和季节5，空间和所有权的非理性6，脆弱性原因：1。旅游商品属于奢侈品，不是生活必需品。旅游商品之间的替代可能性很高。第二，无形质量检查不可无形性是游客和景区经营者之间的交换过程中游客获得的是经历，对旅游经营者的服务认识是得不到有形产品。无形决定了参观者在购买景区产品之前不能检查和试用，购买后也不能带走，只有消费时才能感受到产品的质量

10、。启示录：景区在销售产品时要求将无形产品尽可能地类型化。因此，风景名胜区应通过多种媒体、舆论和有效的宣传处普及风景名胜区信息，树立良好的风景名胜区形象，通过这些渠道培养公众对风景名胜区产品的更直观的认识。第三，生产与消费的同步，即旅游景区游客旅游消费的全过程，同时也是景区产品生产的全过程，两者同时发生，结束。首先，为顾客提供服务的员工本身就是景区产品的一部分，员工的态度、行为和形象与游客对景区产品的看法有着非常重要的关系；第二，游客参加旅游景点产品的生产全过程，景区将在一定程度上根据游客的具体要求生产；第三，名胜地环境也是名胜地产品的内容之一。这与工业品不同，顾客购买工业品时不需要看工厂，名胜

11、地产品作为服务产品提供服务的场所本身就是产品的魅力因素之一。第四，时间上的不可储存和季节上的不可储存：名胜地产品不能储存，有些经验没有销售就永远消失了，以后的销售也不能储存。访问者消费后带走的是一种心理体验，每个游客得到的经验都不同。季节性：名胜地产品与游客自由时间、自由支配收入等密切相关，也与旅游地资源的季节差异有关。如何调节旺季旅游景点的游客流量已经成为景区利益相关者的重要课题。第五，空间的流动性是：1.景区产品在交换过程中不会发生所有权转移；景区产品所在的地理位置通常是固定的。第六，脆弱性景区产品作为旅游产品，其脆弱性由旅游产品需求的脆弱性决定。旅游商品需求的脆弱性一方面是因为旅游商品的

12、需求受到季节、气候等自然因素、政治、经济、社会、文化等不自然因素的影响。多种因素的变化会引起旅游产业的波动，旅游景点也不例外。相反，旅行商品的消费与对基本物质商品的消费不同，是消费的高水平，旅行商品的需求弹性和替代性高。7，孔刘名胜地产品与其他产品不同，是一对多非物理产品。一个旅游景点内的游客一起购买了一个旅游景点产品，他们享受了一起购买的旅游景点产品，没有严格意义上的排他性。另外，购买人数多少也直接影响景区产品的质量。因此，旅游景点要搞好环境容量的调节和调节，努力提高游客的旅游质量。8.一定程度的排他性和消费是非竞争性。此前，景区产品具有可共享性，没有严格的排他性。景区产品的排他性是市场经济

13、和社会发展的产物，不是景区具有的内在属性。景区需求越来越旺盛，必须对景区采取保护措施，可以设置排他机制限制游客数量。景区的排他机制是景区的票务制度。排他性产生内部利益。景区产品的非竞争力是一个人消费某种东西时不影响其他人的消费利益，不减少整体消费利益。但是这种非竞争力是有限的，一旦出现拥挤现象。游客的感谢效用会下降。而且，名胜地消费者的消费行为也有消费的外部负面效应，这是消费者对名胜地的污染和破坏。可以使用市场提供和公共提供相结合的方式。可以避免消费不足和过剩。9.本质上，风景优美类型的风景、设施、无形服务，都是游客不能带走的体验和经验。游客只能获得一次旅行经验和在景区获得的经验。影响游客体验

14、质量的因素：类型构成：设施，名胜古迹的整洁等。服务要素：员工的外貌、服务态度等。客户要素：客户的期望、行动、态度等。游客构成、交通状况、天气条件等一些失控的因素。第三节旅游景区产品的构成，一、旅游景区产品构成的理论基础(一)一般产品的构成主义旅游产品是由核心产品、类型产品和延伸产品三个阶段构成的整体产品。1.核心产品：满足客户的核心利益和基本要求(食客娱乐品)，是客户购买的基本对象。2.有形产品：核心产品的实现形式，核心产品的类型化结果。包括特点、品牌、质量、设计、包装等。3.产品扩展：产品的附加服务和利润。扩展产品，类型产品，核心产品，核心利润或服务，包装，品牌，特性，设计，质量，安装，售后

15、服务，质量保证，交货和可靠性，图：产品的三个层次，支持服务刺激和气氛，核心产品，类型产品，扩展产品，图：产品的三个层次主题公园为例，第二，旅游景点产品的构成，旅游景点产品的构成，(a)核心产品旅游景点魅力是旅游景点旅游产品中最突出、最具特色的部分，是旅游生存的本。 旅游魅力的构成不断变化。旅游景点的核心价值在于创造顾客期待的经验。因此，旅游景点的核心产品是多种经验的组合。美国军方计划挖掘出隐藏在前总统萨达姆侯赛因最后被捕地点的所有“蜘蛛洞”，并将其导出美国本土进行展示，蜘蛛洞和旅游商品英国公报、每日镜报报道。据了解，美军工程师们计划在这个洞穴周围数米的地方开始挖掘，挖掘洞周围“一团”的泥土，不

16、破坏洞的结构。据悉，萨达姆侯赛因躲藏的“蜘蛛洞”将在美国成为新的旅游胜地，入场费收入将用于支持因伊拉克战争而死亡的美军士兵的家属。工程师们将从数米处开始在洞穴周围挖掘，以防止洞穴内部结构被破坏，包括这个“蜘蛛洞”在内的巨大粘土块从地面上挖掘出来后，将成为一个重达约数百吨的巨大土块。据悉，美军第四步兵师的技术人员挖完这个7英尺深的“蜘蛛洞”后，整个巨大的粘土将被转移到一个平面上，挂在一架美军直升飞机上，运到返回美国的运输机或运输船上。地上的小房间萨达姆侯赛因用来烹饪食物的简易厨房也可以和“蜘蛛洞”一起原封不动地运到美国。事故：以此为例简述名胜地产品的特殊性。从景区产品配置的角度探讨“蜘蛛洞”转移的优缺点。旅游景点商品的构成(2)类型商品旅游景点活动景区活动项目是指以景区的特色、景区主题为中心举行的日常性或应急性相结合的游客欣赏和参与的多种类型的大众性和娱乐节目。旅游景点活动使游客的旅行感觉更加有趣，旅游服务的主题更加鲜明，更加吸引人。活动的内容和形式必须