旅游市场定位

1、旅游市场细分，本章框架，酒店目标市场细分，酒店目标市场选择，酒店市场定位，旅游市场细分的基础，地理变量细分，心理特征，人口特征，行为特征，目标市场选择模式，酒店目标市场定位，什么是市场定位？你想传递到顾客头脑中的关于你的产品的信息，酒店市场定位的概念，旅游企业，根据市场上同类产品的竞争情况，针对消费者对这类产品的某些特征或属性的关注，为旅游企业的产品创造一个强烈而鲜明的个性，形象地传达给消费者，并寻求他们的认可。明确三个问题：竞争对手的地位；需求方地位；本企业产品的特点。酒店市场定位的步骤，竞争者的确定，竞争者产品的分析，产品特征的建立，产品特征的建立，酒店市场定位的方法，(1)根据酒店产品的

2、特征定位，(2)根据提供给顾客的特殊利益定位，(3)根据顾客的分类和特征定位，(4)根据不同于竞争者的属性定位，(1)根据酒店产品的特征定位， “主题酒店”是以特定的主题体现酒店的建筑风格、装饰艺术和特定的文化氛围，同时将服务项目融入主题，以个性化服务取代一般服务。 主题酒店的一般类型包括自然风光主题酒店、城市特色主题酒店、名人文化主题酒店和艺术主题酒店等。乌鲁木齐瑞豪国际大酒店是中国西北地区首家以“欧式和欧式”罗马文化为主要特色的五星级主题酒店，什刹海皮影戏主题酒店是由台湾文化创意设计公司TheOne设计的什刹海皮影戏主题酒店，按照中国传统共有25间客房和25部皮影戏。生活是戏剧中的男性角色

3、，生活的房间类型是一个大床房；丹是戏剧中的一个女性角色，而丹房是一个标准房；丑陋是戏剧中的幽默形象，不同于其他类型的房间。丑是专门以炕房的形式设计的；网络是这部戏剧的主角，网络房间是酒店的高级套房。两个房间的风景可以俯瞰大厅中传统舞台的美丽，而另外两个房间的风景可以俯瞰北京胡同的风格，这是独特的。在酒店25个房间的入口处，专门设计了带有皮影戏元素的小灯，每个房间都有其代表性的戏剧角色。你可以特别选择你最喜欢的戏剧角色，为你的北京之旅增添文化趣味。(2)根据为顾客提供的特殊利益，商务楼层的商务旅客已成为现代酒店的重要顾客。为了满足商务客人的需求，早在1986年，香港希尔顿酒店就在其26层的酒店中

4、指定了三层作为“商务旅客专用楼层”。楼层上有一个大休息室，里面有各种本地和国际商业杂志和报纸供乘客阅读，还有免费早餐、下午茶和鸡尾酒；单独的接待处可以为商务旅客快速办理入住和退房手续。(2)根据向顾客提供的特殊利益，(2)女性楼层随着越来越多的女性游客从事公务，世界各地的一些酒店开设了女性客房。客房的照明、颜色和设备都是基于女性的爱好和现实生活需求。梳妆镜、梳妆用品、裙子、卷发器、缝纫包、其他妇女卫生用品和妇女杂志都有。考虑到女性最敏感的安全，房间号码是严格保密的，未经客人同意，不接受外部电话。所有这些都充分考虑了女性的特殊需求和爱好，女性旅行者对此非常欣赏。根据为顾客提供的特殊利益，在无烟房

5、间吸烟有害健康。为了顾客的健康和环境保护，一些酒店开设了无烟客房和楼层。伦敦希尔顿公园路称无烟楼层为“洁净空气区”。在客房的明显位置张贴告示卡，警告房客和访客不要吸烟；通常，一盘糖果放在放烟灰缸的地方，托盘上附有一张便条，提醒客人这是一个无烟房间。酒店还要求装修工人不要在现场吸烟，并规定客房服务员不准吸烟。无烟客房的建立对无烟客人来说很方便，而且不会冒犯吸烟客人，值得学习。(3)根据顾客的分类和特点，上海新怡酒店形成了以情待人的服务传统：当旅游系列的第一位客人入住时，酒店免费在他们的房间摆放鲜花、水果和迎宾卡，并在大堂接待总经理或代表；新婚夫妇入住时，酒店会精心装饰客房的装饰品，以烘托节日气氛

6、，总经理也会赠送礼物。用餐时，餐饮经理将免费敬酒和赠送香槟；在酒店庆祝生日的客人可以得到酒店赠送的生日蛋糕和漂亮的贺卡。酒店对客人进行情感投资，让他们觉得酒店是他们的“家外之家”。(4)根据不同于竞争对手的属性定位，判断一家酒店的产品是否与该酒店的同类产品竞争，有一个简单的测试方法：当酒店降低其产品价格时，观察对方的客户是否已经转移，如果是，则意味着对方是酒店的竞争对手，转移的客户越多，竞争程度越高，反之亦然。巧克力主题精品酒店，酒店市场定位战略，(1)市场领先战略，(2)市场挑战战略，(3)市场回避战略，(4)重新定位战略，(5)另谋出路，(6)市场填充战略，市场领先战略，这意味着酒店始终保

7、持目标市场的第一优势，并在产品质量、规格和服务方面处于领先地位。武汉万达威斯汀酒店从2068年开始营业，地址：武汉市武昌区临江大道96号。威斯汀万达酒店于2011年开业。作为喜达屋的主要品牌，酒店的整体入住率评价较高，在武汉高端酒店中处于领先地位。这是一种定位策略，以“对抗”在市场中占据主导地位的最强竞争者。例如，可口可乐和百事可乐不断争斗，“汉堡王”和“麦当劳”互相对抗，等等。要实现对抗定位，我们必须了解自己，了解自己，只要我们能够平等分享，这就是一个巨大的成功。市场挑战策略，3。市场回避策略，这是一种避免强有力竞争者的市场策略。优势：它能迅速在市场上站稳脚跟，并在消费者或用户心目中迅速树立

8、形象。由于这种定位方法具有较小的市场风险和较高的成功率，因此被大多数企业所采用。路上的武汉青年旅舍起价26元，地址是武汉市江汉区新一家青年路旁边的店业新村(汉口金融商务区)，是销售少、市场反应差的产品的二级定位。这种重新定位的目的是摆脱困难，重新获得成长和活力。例如，某一种专门为年轻人设计的服装在中老年人群中也很流行，服装也将相应地重新定位。例如，五星级酒店，工资消费，4。重新定位策略，定位更多地表现在心理特征上，这使得潜在的消费者或用户对产品形成特定的概念和态度；产品差异化是一种在相似产品之间创造差异的策略。因此，产品差异化是实现市场定位目标的一种手段。市场定位应与产品差异化相结合。武汉保利

9、白玫瑰酒店于1998年5月开业，是一家四星级酒店；2009年6月装修后，酒店定位为五星级酒店。这里有许多风格各异的餐厅可供选择，装饰典雅，风格独特，中西合璧，能满足不同客人的口味。酒店会议中心室内装饰清新典雅，会议设施齐全，是商务谈判、新闻发布、产品展示和市场推广的理想选择。5.采取不同的策略，酒店会突出其差异。东京漫画主题酒店，桥波冰雪世界主题酒店，宁波汽车旅馆，明星爱情主题酒店，绿野仙踪主题，6。市场填充策略，精心服务市场份额小的专业酒店，根据市场和消费需求变化，寻找市场缺口或薄弱环节。武汉群英站求职公寓，案例分析，很久以前，英国的一个家乡酒店坐落在一个荒凉的地区，没有道路和汽车；没有电，没有电话或手机。根据常识，这家旅馆不具备经营旅馆的有利条件。如果你是酒店的经理，你会怎么做？如何将不利因素转化为有利因素？酒店经营者可以用逆向思维从相反的方向提出经营策略，并发布如下广告：这家酒店没有路，没有车；没有电，没