领导者激励沟通原则

1、领导者和管理者(各级领导)是任何企业最基本、最宝贵的资产。5.17，第1章领导理论，第1节领导概述1。领导力和领导者领导力：通过各种影响来指挥或领导、引导或鼓励下属努力工作以实现目标的过程。领导者：在组织中起领导作用的人。(有一个以上下属的各级主管)，5.17，2。领导者的角色：指挥、协调和激励。指导和决定组织决策，2。作为组织系统的纽带和核心。在组织行为中发挥激励和协调作用，5.17，3。领导成分和领导有效性，1。领导成分权力；(制度权、个人影响力权、专长权)应该对人有一个基本的了解；优秀的激励能力；领导风格和它创造的组织氛围。领导效能的支柱，领导效能，健全的组织，制度权力，员工沟通，决策质

2、量，领导者素质，威望，5.17，第2节领导风格及其理论，1。领导风格的基本类型：独裁、民主和自由放任。领导素质和素质结构(1)基本素质：品德、知识、能力、体质和群体素质结构，5.17分，(2)领导素质结构，1分。技能、结构、概念、技能、人文结构、技术技能、高层管理、中层管理、基层管理2。能力结构、技术能力、业务能力、财务能力、安全能力、会计能力、管理能力工人、工长、车间主任、分厂厂长、部门领导、经理和总经理，5.17。(1)李克特的四种管理方法：专制命令、温和命令、谈判和团队参与*，5.17，(2)阿格里斯的不成熟连续流，从不成熟的被动、依赖、少方法、轻兴趣、短视、从属地位、少自知到成熟的流动

3、性、独立性、多方法、强兴趣、长远眼光、突出地位、自知和自我控制领导，任务是帮助员工从不成熟走向成熟，5.17，(3)连续体理论，领导者做出和宣布决策。领导者做出销售决策、提出计划、提问、制定初步计划、征求建议并做出决策。集体决策允许下属在一定范围内行使职权。5.17、1.1管理不善1.9乡村俱乐部9.1专制任务管理9.9团队主管5.5温和但不突出5.17、1领导风格权变理论S=f (L，F，E)领导风格=f(领导者特征，追随者特征，环境)领导者特征：领导者类型追随者特征：下属成熟度环境：领导职位，任务性质，上下级关系；(5)权变理论(情境理论)，5.17，2，权变理论：没有明确的操作和管理公式

4、，所以它必须适用于不同的地点，时间和人。3.偶然性的基础，5.17，4。偶然的外部环境、技术革命、经济动荡和市场变化；经济体制改革；跨文化管理；价值观的改变。5.17、5、应急内容、思路和技巧；管理体系(领导体系、职能组织、决策与控制体系、人事体系)；领导风格：领导风格倾向(4种管理风格)领导行为偏好(管理网格理论)；竞争战略(多重战略、灵活应用和快速调整)。5.17、6、应变原则，居安思危；提前计划。信息第一；勇于变革；选择改革策略；永远不要从一个家庭换到另一个家庭。5.17，第2章激励，第1节激励的内涵1。激励是指管理者激励下属的动机和需求，使他们受到激励，并通过行为实现一定目标的过程。动

5、机：动机刺激、促进和加强人们的行为，这被称为动机。5.17。2.热情的表达：1。热情：你是否愿意从事某项工作。2.职责：对工作的奉献程度。主动性：与监督和分工相关的员工表现。4.创造力：表现出与改进工作相关的热情的一般发展规律是：参与、主动和创新，5.17。领导者应该通过理解内部原因和创造外部原因来实现他们的目标。了解内部因素：分析研究激励因素，创造外部因素；采取激励手段，建立激励机制；3.内部和外部因素，5.17，第2节。激励理论；1.企业应建立科学合理的激励机制；1.激励机制：是指企业根据积极运动的规律对员工施加一定的激励影响，促进他们的积极性向预定的方向形成和发展的一套操作制度和管理方法

6、。5.17、2、建立激励机制的现实意义，人们的最低生活条件得到了基本保障，企业的期望值有所提高；智力劳动的比例和程度增加，传统监督和激励方法的效率降低；人们素质的提高和个人发展的要求在实际工作中很难满足。随着社会交流和沟通的增加，影响积极性的因素也越来越复杂和众多。社会地位的评价标准随着个人价值观的变化而变化，对企业的要求也是多样化的。5.17，2。动机理论(1)热情的来源：需求，1马斯洛的需求层次：生理、安全、社会性、尊重、自我实现，2赫尔茨贝格的保健理论(不满意)因素和动机(满意)因素，5.17，2热情的引导者和调节者：认知，1。期望理论需要满足的激励力=一个行动结果效力的期望值(仅针对未

7、满足的需求)，5.17，2，波特和劳勒的激励模式，个人努力及其程度取决于奖励值、感知努力和被奖励的概率。个人成就取决于努力、能力、对任务的理解以及个人应得的回报。应以工作绩效的实际成就为标准，排除主观评价因素。个人对报酬是否满意取决于激励者对报酬公平性的感受。它将被反馈到下一个任务。5.17，3，公平理论，1一个人获得的报酬Qp另一个人获得的报酬qx=一个人的投入Ip另一个人的投入Ix 2一个人现在获得的报酬Qpp在qpl之前自己获得的报酬当前输入Ipp，Ipl，5.17，4 4 4，强化理论，正强化：奖励某些行为以进一步强化负强化：惩罚某些行为直到它们减弱或消失，5.17，5，激励需要理论，

8、人们有三个基本的激励需要：权力需要；社会需求；成就需求，5.17，3。激励机制的建立：正良性循环图，1，5，2，3，4，组织，指导，考核，奖惩，调查分析，教育，培训，目标管理，如何去做，以及好与坏结果的区别。我们怎样才能做得好呢？在哪里制造能量？到什么程度？热情？为什么？你为什么要好好工作？到什么程度？管理，5.17，4。激励手段，1。工作激励2。成就激励3。培训和教育激励特别激励1。钱2。参与3。工作生活质量。工作充实，5.17。2.成功的激励过程，1。确定目标2。确定所需的组织资源3。了解下属的需求。确定有效的激励因素5。平衡目标和个人需求。你认为公平理论和强化理论是科学的还是正确的？请举

9、个例子。你对它提出的问题有什么解决方案或理论吗？课堂讨论，5.17，第3章交流，1。沟通的本质和功能沟通：在两个或两个以上的人之间传递或交换可理解的信息或想法的过程。2角色：让成员清楚地了解情况；使决策更加合理；稳定员工的思想和情绪。5.17，3过程：发送者编码媒体传递接受解码并对反馈做出响应发送者4类：功能：工具性和情感性；按照方法：书面和口头；根据方向：向上、向下、平行和向外；根据组织系统：正式沟通和非正式沟通；按是否有反馈行为：单向和双向。5.17，2。正式沟通和非正式沟通，1。正式沟通：根据组织制定的原则，在组织系统内进行信息传递和交流。(1)特点：沟通效果好，严肃认真，约束力强，易于保密和维护权威；僵硬，缓慢，可能扭曲。5.17，(2)主要形式有：5.17，(2)非正式沟通：正式系统之外的沟通，(1)特点：速度快，形式非正式，效率高，能满足员工的需求；难以控制，容易扭曲信息，导致小群体，影响组织凝聚力和人民的稳定。(2)类型：5.17，5.17，(3)在管理非正式沟通中充分利用非正式沟通；加强辨别信息的能力；正确对待不利于正式组织的信息(真实和不真实)，5.17，3。沟通原则：1。准确性原则，2。诚信原则，3。及时性原则，4。非正式沟通的战略应用原则，5.17，4。沟通障碍及其克服：(1)有效沟通障碍：个人因素、人际因素、结构因素和技术因素；(2