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文档简介
1、高效业务营运系统,潍坊瑞华管理咨询 2014年11月 QQ:846626509,高效业务营运系统,什么是高效业务营运系统? 高效业务营运系统是集合经销商业务营运所有关键环节的系统,它将经销商营销部门各个相对独立的模块有效、系统地联系起来、使之成为层层推进、闭环运行的体系,其主旨在帮助经销商建立一套符合市场竞争需要、满足客户需求、注重客户满意度的经销商高效率业务营运系统。,高效业务营运系统,什么是高效业务营运系统? 高效业务营运系统不是什么营销秘笈,也不是深不可测,更不是迅速实现经销商营销成功的捷径,但它绝对是一套行之有效、能够帮助持之以恒依照它的运行规则执行的经销商取得成功的系统。高效业务营运
2、系统的大多数内容甚至就是我们以前做过、现在正在做或即将准备做的一些大家知道的,但却很少有人能够长期坚持PDCA的东西。,高效业务营运系统,高效业务营运系统的宗旨: 高效业务营运系统的宗旨是帮助经销商建立一套符合市场竞争需要、满足客户需求、注重客户满意度的经销商高效率业务营运系统,从而提升经销商的市场竞争能力和经营管理水平。,高效业务营运系统,高效业务营运系统的特点: 目标明确 操作简单 注重细节 效果明显,高效业务营运系统,推行高效业务营运系统的目的(利益): 帮助经销商建立一套行之有效的业务营运系统,提升效率 通过训练展厅主管和销售顾问,提升展厅成交率 通过高效业务营运系统的运用提升经销商的投资回报 通过强化以客户满意度为中心的销售流程,实现客户经营 提升经销商的市场竞争能力,高效业务营运系统,HSOS评分表,高效业务营运系统,我们需要关注经销商的哪些KPI?,高效业务营运系统,经销商的关键业务指标 销售方面的 展厅客流量(集客量) 留店率(建卡率) 试乘试驾率 成交率 客户回访率 老客户推荐率 首保保险率 销售毛利率,高效业务营运系统,经销商的关键业务指标 服务方面的KPI 一次修复率 零服吸收率 有效工时率 一次供给率 生产效率 服务毛利率 单车产值 保有客户回厂率,高效业务营运系统,经销商的关键业务指标 经销商的KPI
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