中国移动电影票俱乐部合作方案

1、湖北12580影迷纵队合作建议,北京华夏满天星广州分公司,市场背景分析和用户分析战略,近年票房总量分析,2009年,2008年,2007年,2006年,67.6亿元,增长率约49%,45.37亿元,增长率约35%,33.27亿元,增长率约27%,26.2亿元,增长率约36.4%,2010年,最近3年湖北观影人次一览,最近几年，中国电影为何票房猛涨？各种说法不一，有说中国电影比以前好看了，有说因为中国的经济在腾飞、国力增强，还有说中国的银幕数在飞速增长。诚然，这都是客观因素，但归根结底，是因为看电影的中国观众多了。 据国家广电总局电影局统计，湖北2008年全年，观众人次为689万人，2010年已

2、经超过1319万人。 万达院线总经理叶宁在接受采访时分析说：“这些年，不少观众逐渐养成了到影院看电影的习惯，这是中国电影最幸运的地方。” 但叶宁也表示，市场潜力还远远没有挖掘出来：“中国有6亿城市观众，现在平均下来是每三年才进一次影院。等到我们的城市观众能一年进一次影院甚至每个月进一次影院的时候，票房基数将大得不可想象。”,100亿,湖北票房分析,湖北电影市场票房逐年跳跃式超越 08实现票房总收入18381万元，比2007年增长45，09电影票房达27472万 元，同比增长49%。10年电影票房更突破42632万元。 综合国内整体票房走势，湖北电影市场存在着较大票房上升空间，湖北电影市场存在着

3、待挖掘的优势资源。,从目前的湖北电影市场来看，主要票房集中在万达、金逸、中影 3 家，其中万达以32%的市场份额高居榜首，而最低的中影也有21%的市场份额，还有21%的市场份额分散在其他影院，由此可见，随着上述3 家院线的规模逐步扩大，预计在未来3年内可占到超过85%的湖北电影市场票房份额,电影的主题营销活动渐成为金融、通信行 业的有效促销手段,金融保险行业 招行等银行开展刷卡“10元看电影”、“看电影买一送一”、“办保险送电影票”等诸多活动，社会影响及新增客户数显著 平安信用卡08年在上海开展的“10元看电影”活动，在短短数月时间里为其带来数十万新增客户，以平均每月近八万新增客户的成绩刷新了

4、全国性商业银行对外发卡的首年发卡纪录,通信业 中移动“影迷纵队”电影营销主要如下（不同地市有差异） 不定期举办“1元抢票” 移动用户购票6折 影迷纵队会员购票5折起 与移动入网套餐结合送影票+会员特权体验3个月的活动对客户新增和保存起到较大的作用,前 言,行业监管系统提供商： 国家广电总局国家电影信息中心接收系统提供商，提供上至国家电影数据中心数据统计、下至影院数据上报，涵盖24个省级数据中心，36条院线终端的票房数据接收系统。,国家电影总局票房监管监控合作单： 满天星作为国家电影总局电影事业发展专项资金管理委员会唯一指定票房监管监控合作单位，将全面推广电子票服务，实现对全国所有影院售票系统数

5、据的监管与监控。,影院售票系统提供商： 全国影院售票系统70%市场份额为国内36条主流电影院线、1300多家影院提供影院售票系统。 同时，应用现代的技术手段为连锁影院提供全面的管理系统解决方案。,电影票电子化网络服务运营商： 满天星是国家电影专资办授权认可，具有电影票电子形式（即手机电影票）运营资质的指定机构。满天星自主研发运营的多终端、跨平台、开放式影迷俱乐部综合业务中心平台 。提供全面的电影票电子化网络运营、影迷会员一体化服务，以及合作渠道自有产品的整合营销。,满天星系统影院全国分布状况,满天星系统覆盖全国50个经济发达城市，超1200家影院,为什么选择与满天星合作是最佳的选择,多终端,跨

6、平台,语音坐席,影院001,WAP / WEB,Brew,网络服 务终端,影院002,影院003,影院004,影院,满天星 售票系统,非满天星 售票系统,.,开放式,SMS / MMS,影迷俱乐部 中心平台产品架构,说明：满天星的影迷俱乐部平台开放、跨平台、多终端的组合运用，打造高黏性的影迷服务产品， 可耦合推广运营商所有各品牌业务及数据业务， 服务内容由之前“电影票”服务模式递变为“电影俱乐部服务”的服务模式，大大拓展与加深运营商服务范围与内涵，使其服务从“线上”到“线下”，从“实物”到“服务”，从“单一”到“多元”，最大效率的运用了市场运营经费基于。,影迷俱乐部 运营架构,实现实时订购 手

7、机订座票,基于观影行为的信息服务,电影消费心理的整合营销,基于影院资源整合的 现场服务,精细化运营,运营服务,细分用户需求,管家顾问式 一体化性息服务 影院排期 影片资讯 观影攻略 优惠信息 大片通知 影厅推荐 会员提醒 影评互动 影院周边,整合运营商产品营销 邮箱捆绑|飞信机器人|说客评论| 新套餐组合| 积分兑换|商家联盟 基于影院资源组合 卖品组合|不同场次组合|影片组合 营销活动 事件营销|特权日营销|节日营销 线上活动：秒杀|抢票|团购|抽奖 地面活动：明星专场|亲子专场|情人专场|首映专场| G3专场|飞信说客专场|动感专场|手游专场等等,影院系统改造 影院购票软件升级（免去专门验

8、票终端） 网络优化 硬件改造 卖品系统改造 现场服务支撑： 引导验票观影 服务专区 现场活动执行,互联网/WAP专门网站/频道,短信/彩信/WAP,人工客服中心,自助终端,【对用户群细分，满足用户个性化需求】,满天星在研究了观影消费行为与消费心理的的前提下，提出了整合用户服务链、观影消费行为心理链和运营商产品链的产品模型，并为电影服务需求打造标准、精细、灵活、科学的运营服务体系。 下文将阐述满天星如何做,前 言,运营是核心 系统是手段 平台是工具,WEB/WAP网站,12580,手机商城,话费支付,手机钱包,网银支付,积分兑换,观影用户,选择渠道,选座,支付,验票观影,方便,实时,安全,快捷,

9、各种支付方式 话费支付 手机支付 积分支付 线上订座线下支付,订票 实时订座位票 通票优惠券,多终端的接受形式： 短信 彩信 二维码,实时订购影院日期影片场次座位的座位票 直接在影院系统验证，不需铺设验证终端 强大的中心平台支撑，不与地面售票冲突,订票失败率极低 支持通票、优惠券 支持多种订购渠道 支持多种支付方式 支持多种接受形式 提供完善的会员管理和票务订单管理后台,网银支付 手机钱包 代金券,满天星如何精细化运营：订票服务,基于观影行为的管家顾问式一体化信息服务,过渡页,满天星如何精细化运营：一体化信息服务,满天星如何精细化运营：一体化信息服务,满天星如何精细化运营：整合营销,整合营销-

10、与自有业务的融合,满天星影迷纵队平台具有跨平台整合能力，能够将运营商自有业务产品，如：手机报、邮箱、支付、音乐、飞信、说客等业务互相渗透，互相融合，交叉营销，从而提高用户对业务的感知，形成多类别的业务组合，从而满足不同用户的需求。,将影迷纵队业务的营销活动和服务特权和体全球通俱乐部、无线音乐俱乐部等业务客户群结合，增加影迷会员之间的互动，便捷满足影讯需求。,影迷纵队的一体化信息服务与手机邮箱、手机阅读、手机报等数据阅读类产品结合的交叉营销，会员可一键开通139邮箱等，接收影院放映排期、观影攻略等影讯。,与支付的结合：打造基于影迷纵队的支付方式 资讯、排期、影评、线上营销活动等影迷纵队业务与说客

11、、飞信、手游等互动类产品结合，打造影迷互动提高活跃度 电影周边产品与图铃、全曲下载结合，放映结束时做推荐 影迷纵队一体化新服务，与商盟业务的合作结合，向订票会员推荐影院周边吃喝玩乐购优惠信息。,根据以下元素，进行影迷俱乐部会员层次划分，建立分体系。 排期（周二场、周末场、白天场、晚上场）； 影票类型（新片、老片、大片、国外片）； 观影行为习惯（区域、订购渠道、时间、喜好、消费能力）； 客户类型（影迷、职业、业务群、年龄、活跃、忠诚、沉默）,点击下载PUSH 网址/信息后， 直接进入该影片购买流程，避免中间过程流失。,订购渠道,观影时间,观影行为,客户类型,精确营销模块化,沉默用户激活模块,精确

12、营销,消费能力,年龄特征,影片 偏好,地域特征,根据以上元素制定营销策略，为每块用户群有针对性的营销设计和产品组合，提供简化流程，对推广行为和反馈行为进行记录和追踪，作为进一步分析的基础。,票+可乐+爆米花,白+黑特价场,80元20部经典回顾,满天星如何精细化运营：整合营销,用户体验,参与,折扣活动,积分兑换,特价活动,免费体验,活动礼品/抽奖,半价电影,2元特价电影,每月推出1次,一体化 信息服务,最新最好看的,发展新用户提升活跃度,提升新用户 维系老用户,俱乐部会员常态特权活动体系,影迷俱乐部会员常态特权活动以体验、优惠、特价为抓手，以线上营销为主导，引导客户体验使用业务，提升新用户发展，

13、维系老用户。,满天星如何精细化运营：整合营销,线上主题活动,基于每个月的主要热映大片、热门事件、节日、会员圈子、公益热点为主题，策划开展包场、抽奖、抢票、聚会、专场、兑换等活动，吸引客户关注，提高客户的活跃。,满天星如何精细化运营：整合营销,每季度组织举办2次形式丰富的电影地面活动，提供会员参与交流的机会，增加会员对业务的感知和品牌建设，提高会员购票活跃度。,满天星如何精细化运营：整合营销,地面主题专场活动,满天星如何精细化运营：现场服务,基于影院资源整合的现场服务 影院系统改造 影院购票软件升级（免去专门验票终端） 网络优化 硬件改造 卖品系统改造 现场服务支撑： 引导验票观影 服务专区 现

14、场活动执行 地面广告,汕头手机电影票折扣购票,广东9城1元抢手机电影票,推广效果,推广效果,汕头移动十月份正式开展手机电影票业务，汕头移动对该业务进行了电话外呼推广，移动客户量以及购票量有显著的增长其中外呼50000用户，回复率达到10%，证明该业务对客户的吸引力很高。,广东移动十二月份于广东9地市开展1元抢手机电影票活动。短信群发400万余，回复率达3%，共有12万移动客户参与了活动。其中大部分客户第一次体验手机电影票。证明业务内容简单明了，易操作，上手快。,满天星影迷俱乐部运营案例,出票量走势,出票量情况：9个月累计出票82735张，订座券6.8万张，共计150735。十月黄金周5天已经实现出票5681张。 会员发展：全省共有会员116139个，其中体验会员84391个；收费会员31748个，其中3G套餐会员13330个。,在业务运营和推广方面，会员发展主要采用的策略为发展套餐带动会员（主要是480套餐的营销推广），和部分体验会员、积分兑换会员。收费