市场调查方法与技术(第2版)PPT第5章.ppt

1、第五章调查表设计，本章结构，调查表设计过程和技术，指标设计，调查表测试，第一节调查表的作用和结构，调查表的概念调查表的作用调查表类型调查表的结构调查表设计原则，第一，什么是调查表？问卷(也称为问卷)是一种工具，用于根据问卷调查的目的和要求，收集由各种问题、替代回答和说明组成的材料。第二，问卷的作用将所需信息转换为答复者愿意回答的一系列具体问题。引导被调查者参与，完成调查，减少被调查者的测量误差。标准化调查人员的提问，减少调查人员的测量误差。以此为基础记录答复者的答案。可以编码。第二，充分体现调查表的作用，设计调查表的重要性，提高准确性：根据测量误差轻松处理和量化数据，减少调查时间，提高调查效率

2、，第三，调查表的基本类型，根据调查方法：调查表访问座谈会座谈会讨论会调查表电子邮件调查表电话调查表的填写方式，根据调查表的填写方式，自行填写调查表，调查表有问题，有答案。答案由研究者事先在问卷上决定，由回权者慎重选择或圈出。开放性也称为开放型，有问题，没有答案。答案让转子自由演奏。半结构在结构和开放之间。一份问卷包含结构性问题和开放式问题。需要指出的事项：一般来说，开放式问题不是太容易。根据问卷用途，1、选择问卷1)对个别自然状态的排除2)对产品使用频率的排除3)对产品使用频率的排除4)对产品评价有特殊影响的状态排除职业习惯对调查结果的影响5)对拒绝问卷调查的排除，S041 001 A卷图表钟

3、声项目调查表1审查问卷S1记录的回应者性别：南1多2 S2现在拥有手机例1否终止访问，出示S3卡如果是，您现在使用的是哪个移动通信运营商的服务？中国移动1中国联通2中国电信访问结束其他(请注明)*访问结束，S4(出示卡今年实际年龄接近卡中哪个？14岁以下*结束访问14-19岁1 20-29岁2 30-39岁3 40-49岁4 50-54岁5继续访问54岁以上*结束访问，S5(出示卡)手机使用过以下产品吗？手机照片1电话铃2照片和铃声都不超过3个，4个跳跃，S10，S12 杰西卡你们或你们的家人或朋友在下一个行业/工作吗？(可选)市场调查/广告公司*宣传/咨询机构*广播/电视/报纸/杂志/其他媒

4、体机构*手机增值服务提供商*手机零售商/批发商*移动通信公司(移动、联通)*没有结束访问*。*接受访问结束*，2，问卷是问卷最基本的方面，是研究的主体表达式。问卷调查可以没有审查问卷，也可以不再次访问卷，但必须有问卷，这是分析研究的基础，后面主要以问卷为主体进行说明。3.回访调查表审查调查表。本调查表是调查(访问)负责人访问时根据调查情况设计的一种监督式调查表。由试卷、审查问卷的所有问题、问卷的核心问题组成。第四，问卷的结构、问卷的开头：问候语、填写表说明和问卷编号问候语是反映答复者身份、问卷内容、调查目的和意义、机密裴珉姬措施、审计等的短信。填写答案，也称为引导应答者填写问卷调查的指南。包括

5、当事人法要求、指标说明、注意事项等。调查表正文：收集资料，完成被调查者的基本情况和编码的调查表：打开问题，记录被调查者的意见、感觉或调查情况；也可以是审计语和其他补充说明。问卷开始设计技术，“你好！我国的广告业蓬勃发展，已成为社会生活和经济活动不可缺少的一部分，对社会经济发展起到了积极的促进作用。我们为了加强社会各界人士和广告机关、广告用户、经营者等各方的沟通和交流，进一步加强、改善广告监督管理工作，促进广告行业健康发展，进行了此次大众广告认识调查。此调查不是基于知识的测试，而是根据实际情况回答，无需讨论。”，调查表开始设计技术，老师/小姐：你好！我们是中国人民大学统计系学生，为了研究北京市休

6、闲度假市场，正在进行北京市居民休闲度假行为和意图的相关调查。我能问你几个关于休闲度假的问题吗，谢谢！一审：二审：审查：行口：邮政编码：访客注意：按自己访问过的城市，以下城市名称后面的标签前面：“广州1南京2重庆3沈阳4上海5杭州6厦门7武汉8，受访者姓名：行政区：地址：邮政编码：联系电话：Tel2出示卡的时候要出示卡，被调查者选择收回卡，被调查者随意翻后面的卡渡边杏。3不允许被调查者查看调查，允许被调查者亲自填写调查问卷，渡边杏。4开放的问题，复杂的主题要用一两个追逐的问题来提问，如果在开放的问题中没有答案，就统一写“无(已经)”。第五，确定调查表设计的基本原则、功能一致性完整性准确性可行性可

7、靠性效率裴珉姬可能性、第二节调查表设计流程和技术、调查表设计流程调查表设计技术、调查表设计流程、确定所需信息确定调查表类型和方法确定调查表的内容确定按问题确定调查表的形式按问题确定语句布局确定调查表的布局格式草案测试和修改、一、确定所需信息、调查表内容是响应者的要求提出正确的理论假设实际上，设计者不应忽视信息的可访问性分析信息，2、确定问卷类型和调查方法，1)问卷类型可行性准确度效率2)，调查方法，一般调查方法的比较，3、掌握调查表中每个问题的内容，有效地获取所需信息。 没有遗漏的信息正确反映必要的信息，确定每个问题内容的可行性和可靠性问题的数量，确定“度”、“效率原则”、“真实性问题”、“行

8、动问题”、“动机问题”、“态度问题回答”“什么时候看电视？”“你做了什么工作？“为什么要买什么？“你喜欢品牌的车吗？“你对超市的印象如何？“不要问一般的抽象或过于专业化的问题，这个超市的商品品种是否齐全，营业时间是否合适，服务态度如何？你认为这家超市的商品品种完美吗？营业时间合适吗？服务态度如何？4.决定每个问题的形式，直接性问答间接性问答假设性问答“认为现在电视广告太多的人，你认为怎么样？”“如果只能在买车和买房之间选择，你会选择哪一个呢？”4.决定开放性问题、封闭性问题、半封闭性问题等各问题的形式。“现在有空调吗？”1、2、无，是什么品牌？第四，决定每个问题的形式，封闭问题(1)两个选择题

9、：最近3个月内购买过品牌产品吗？【1有2个以上的选择题。你对公司的不满主要集中在哪些方面？(多选择)1服务态度2。价格3。业务级别4。硬件设施5。生产力6。提供信息/反馈7。文件服务8 .其他(3)排序问题：选择代理公司时最重要的是其次是再一次， 1价格2服务质量3公司信誉4之前的合作经验5人际6服务态度7。其他，4，决定每个问题的形式，开放问题的优点：(1)被调查者可以充分表达自己的意见和意见；(2)调动被调查者的热情。(3)防止响应者固定选项的刘涛；(4)答案中可以确认被调查者是否理解错了问题。缺点：(1)标准化水平低，调查结果不容易处理，不能进行深入定量分析；(2)答复者需要特定的文本表

10、达能力。(3)响应率比较低。(4)需要更多的时间。第四，确定各问题的形式，封闭问题的优点：(1)高标准化，调查结果易于处理，便于定量分析；(2)文化水平低的受访者也可以使用。(3)响应率高。(4)节约调查时间。缺点：(1)受访者的选项可能无法准确表达自己的意见或意见；(2)给定的选项可刘涛给答复者。(3)应答者可能误解了问题，或者圈错了答案，但是答案很难反映。4.确定每个问题的形式，不确定性的单词“你经常看电影吗？”不使用“春节去旅行还是休息？”不要使用模糊的表达“消费者一般认为品牌的电视好，你的印象怎么样？”也请避免提示问题：“你一天抽多少烟？单击，第四，确定每个问题的形式，避免回答者的难堪

11、、禁忌和敏感问题。”你免税吗？生存了多少次？数量是多少？“解释法：在提问前写消除忧虑的功能性文章，或在调查表介绍信中明确表示为回应者严格保密并采取的保守秘密措施。”家庭法：将先决条件句子作为提问的前提条件，然后询问答复者的意见。例如：“假设.做的话要选择吗？点击转让法：将被调查者应该根据自己的实际情况回答的问题移到根据别人的情况说明自己的想法的事情上。例如，“你认为对大多数人来说使用避孕套是普遍的吗？”问答设计提示，两种选择方法“现在家里有电脑吗？”“你打算在近5年内买车吗？点击多选方法”您喜欢以下哪个品牌的洋酒？点击选中合适的品牌。拿破仑_ _ _ _ _ _轩尼诗_ _ _ _ _ _光头

12、_ _ _ _ _父亲蓝带_ _ _ _ _黑带_ _ _ _ _威士忌_ _ _ _ _父亲蓝带第二是根据选择答案的排序顺序，3个以上的选择答案必须控制在8个以内，问题答案设计技能必须在8个以内，排名法/排序法下列出的5种类型的广告、电视、广告、报纸、广告、广播、广告招牌广告。根据日常接触的频率从高到低。你的记忆印象，从深到低。根据你的信赖程度，从大到小，问题解答设计技法，回想法“请尽可能多地列出最近电视广告中出现的手机品牌。”比较方法：“比较以下每个品牌的洗发水对：你更喜欢哪个？”(每对仅选择一行) heppy _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

13、 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _“不购买品牌商品的原因是不理解那个价格太贵。性能不好。保管不方便，售后服务不好。没有质量保证。对设计时要注意的事项的回答，您的平均月支出，要花费最多的费用：食品、服装、书籍、报纸、杂志、日常必需品、娱乐饮料等回答必须相互排斥。答案设计中要注意的事项，“您每月的工资收入是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _元”等问题的答案设计：“元以下元以上的间隔要合理，要有适当的注释和回答指示，选项顺序，在高中教育

14、目的中。” 根据重要性选择三个：第二：最重要的是社会适应能力实验能力自学能力理解能力记忆能力分析综合能力表达能力形象思维能力抽象思维能力不同(在水平线上显示什么能力)的时间问题。“去年家庭生活费用支出是多少？” “对食物、衣服费用的支出各是多少？填写文案要有明确的分界线，才能停留在人口收入上，要避免多问多答的问题。“你的父母是公共教育吗？，第五，决定每个问题的修辞，第五，决定每个问题的修辞，例如，你用过VCD2.0版本的技术吗？没有用过，请估计一个月平均在视听产品上花了多少钱？你对我们公司的索赔限制满意吗？你对我们公司的展示方式满意吗？你不认为应该增加污染防治法吗？第五，决定各问题的调查法，您

15、认为A:中国应该禁止反对民主的公开发言吗？b:你认为中国应该允许反对民主的公开发言吗？54%的a回答“是”，75%的问题b回答“否”的WHY？提问注意：问题的语言应尽可能简单易懂，避免比较复杂的语言或学术用语；对问题的陈述必须尽可能简单。问题不能有双重含义。问题不能有倾向、刘涛、暗示。用否定句提问会渡边杏。不要问被调查者不知道的问题；敏感度问题不能直接问。在中国人的日常生活中尽量使用公式。尽量少用中国人不熟悉的极端词汇和强烈感情色彩的词汇。6.确定问题顺序，注意问题顺序。第一个问题很容易回答，应该从简单阶段开始，用复杂深化过滤器系统地整理相关内容，整理感兴趣的内容排序方法问题的内容。继续扩大受访者兴趣的重要问题应该从专业性强的具体、深入的问题开始先提问，敏感的问题也要尽量放在后面，封闭的问题也要尽量放在前面，问题开放要放在后面，7，确定问卷的布局形式。调查表布局格式要有足够的空间，以便(1)外观精美，质量好，(2)适当的模式或图表可以引起被试者的积极性；(3